moebelbrotz.de Avis 71

Ich habe eine Küche gekauft,ich habe eine sehr professionelle Beratung erhalten, der Verkäufer ist sehr freundlich gewesen, meine wünsche wurden erfüllt, ich werde ihn und das Möbelgeschäft auf jedenfall .

Wir waren nicht das erste mal dort die Beratung ist Top und die Lieferbenachrichtigung auch. Der Mann im Lager ist sehr zuvorkommend. So soll es sein

Ihr Mitarbeiter, weiß den Namen leider nicht mehr, hat uns diverse Matratzen mit den unterschiedlichen Merkmalen gezeigt und uns sehr gut beraten.

Beratung ! Lieferung ! Freundlichkeit !
Ist ausgezeichnet !

Die Beratung war einwandfrei. Die Möbel , welche ich erworben habe sind von guter Qualität und angemessen vom Preis .

Der Berater war sehr freundlich und ist auf unsere Wünsche eingegangen.

Kompentente Beratung
Ich wurde kompetent von Herrn Pius Kalt beraten.
Es wurde ihm nichts zu viel, mir alle Modelle, die für mich in Frage kamen zu zeigen. Er hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Er hat mich nicht genötigt, den Kaufvertrag zu unterschreiben, sondern ich hatte sogar Bedenkzeit. das hat mir sehr gut gefallen.

Top Service
Wir haben einem sehr zuvorkommenden Kundenservice erhalten.Es wurde ausführlich beraten und sich sehr viel Mühe gegeben.Hier ist der Kunde wirklich noch König .
Vielen herzlichen Dank
Corina & Armas Fichte

Ich kam ohne Termin, schaute mich für ein Sofa um, fragte um Beratung und wurde sehr freundlich, kompetent und Beraten. Anschlissend konnte ich aus Stoffmustern auswählen und mein Wunschsofa wurde bestellt.
Die Verköuferin überprüfte alles sehr genau: ob Stoff und Sofa auch wirklich lieferbar ist.
Ich bekam eine schönen Mwst Rabatt €-SFR
Werde laufend über den liefertermin informiert u d freue mich auf das neue Sofa.
Herzlichen DANK für die tolle Betatung und alle Bemühungen

Gute Beratung, sehr guter Preis… jetzt hoffe ich es klappt alles beim Aufbau

Herr Kalt hat uns bei unserem Bettenkauf sehr gut beraten, hat all unsere Fragen professionell beantwortet , er hat sich Zeit genommen und man spürte seine langjährige Erfahrung und sein Fachwissen.
Sogar ein Wunsch bezüglich den Nachttischen konnte umgesetzt werden. Wir sind richtig happy. Vielen Dank für alles.

Ich wurde mehrmals sehr kompetent und ausführlich durch Frau Kühler beraten und war mehr als zufrieden. Sie hat sich jedesmal sehr viel Zeit genommen und war immer sehr freundlich. Immer gerne wieder. Danke für alles.

Die Stornierungsrichtlinien bei „Möbel Brotz“ sind Abzocke, so meine Meinung. 25% Stornierungsgebühren ist zu viel. Für 997 EUR eingekauft und 722 EUR nach der Stornierung des Auftrages zurückbekommen, angebliche Verwaltungs- und Aufwandskosten 275 EUR nach einem Werktag! Am Freitag, den 15.08.2025, haben wir in „Möbel Brotz“ zwei Matratzen gekauft und am darauffolgenden Montag haben wir es storniert. Also von Kauf bis zur Stornierung waren gerade mal 3 Tage, oder ein Werktag. Die 14 Tage Kündigungsfrist greift nicht in diesen Fall, da man im Geschäft einen Vertrag abgeschlossen hat und die Geschäftsbedingungen von „Möbel Brotz“ gelten, so die Aussage. Es gab auch kein Entgegenkommen. Man beharrte auf die 25% Stornierungsgebühren. Das einzig was uns angeboten wurde als Trostprei, wenn man für den Kaufpreis, was gleichwertiges Kaufen würde, also für 997 EUR, hätten wir eine Gutschrift eventuell von 272 EUR bekommen, aber das liegt im Ermessen vom Verkäufer. Mir kann keiner erzählen, dass Kulanz nicht möglich wäre, da wir uns zeitig gemeldet haben. Ich weiss genau, dass man die Matratzen an einen Werktag noch nicht versandfertig wären, man braucht drei, vier Tage. Ich rate jeden, der bei „Möbel Brotz“ eine grössere Anschaffung vorhat, den Berater oder Verkäufer zu fragen, wie hoch die Stornierungsgebühren sind. Wie sind sehr enttäuscht von „Möbel Brotz“. Wir haben in den letzten Jahren viele Möbel bei „Möbel Brotz“ gekauft. Ob wir dort jemals in Zukunft was kaufen? Auf jeden Fall werden sich andere Möbelhäuser sehr freuen über finanzkräftige Kunden. Wir haben uns die Nase gewischt und werden in Zukunft bei anderen Möbelhäuser nach den Stornierungsgebühren fragen.
PS: Die Beratung war sehr gut.

Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Beraters

I ordered a piece of furniture from Möbel Brotz over a year ago, and to this day I have not received the complete item – a crucial side panel is missing, making the furniture unusable.

Despite contacting Möbel Brotz multiple times via email and at least 3–4 times via their now-defunct online chat, I never received a proper solution. At one point I was told the part had been shipped, but I never received a tracking code. I was later informed that the shipping address they used was wrong – yet again, nothing arrived and I was left without follow-up. Eventually, I was simply ignored.

And yet – they continue to send me payment demands for a product that has never been delivered in full.

Under both German (BGB §§ 434, 437, 320) and Swiss (OR Art. 82) consumer law, I am not obliged to pay for an incomplete or defective product. I've made this clear to the company, but no one has taken accountability.

At this point, I’ve had to escalate the matter and involve the Verbraucherzentrale NRW (Consumer Protection).

Avoid ordering from Möbel Brotz if you expect basic customer service, legal compliance, or even the full product you paid for.

Wir waren das erste Mal in diesem Möbelhaus und wir werden ganz bestimmt wiederkommen. Wir hatten nur mit sehr netten, freundlichen und kompetenten Mitarbeitern zu tun, die sich sehr viel Zeit bei der Beratung genommen haben. Das Angebot ist sehr groß, auch mit einer gewissen Preisspanne.
Jetzt hoffen wir, dass die Anlieferung der Möbel auch noch reibungslos abläuft. Wir wünschen dem Team weitere zufriedene Kunden.

All in One Paket für Schweizer ist super!
Sehr Kundenorientiert und Herr Schwarz hat uns eine Top Beratung geboten. Herzlichen Dank an Ihn und weiter so!
Auch die Leute der Auslieferung haben sehr gute Arbeit geleistet. BRAVO!