Molslinjen Avis 

Vi havde købt billetter til Djurs og færgen også kom vi ikke med været, fordi de er så dårlig service og ikke tænker på man har brugt penge på en billet

Færgen sejlede til tiden og overfarten gik rigtig godt som sædvanlig, alt OK.

Rengøring, hvor man sidder og spiser

Dejligt at slippe for at køre så langt, når man skal til Sjælland

God tur god service alt godt

Vi havde bestilt en tur retur billet fra Odden-Aarhus. Vi opdagede så på dagen vi skulle afsted at vi var kommet til at bestille forkert dato, så færgen var allerde sejlet dagen før. Da vi ringede til kundeservice for at hører om der var noget vi kunne gøre var svaret at det var en lavpris billet og at de derfor ikke kunne gøre noget. De kunne ikke engang tilbyde os en ny lavprisbillet, og den billigste billet vi kunne finde kostede 950kr. Ekstrem dårlig kundeservice og absolut ingen empati. Vi endte med at kører over broen istedet da vi ikke gad færgen efter denne dårlige oplevelse.

Overfart 2/8-2026
Jeg havde billet til færgen fra Odden til Århus kl. 12:30. Var dog tidligere afsted, og nåede færgen 10:40. Ved indcheckning fik jeg beskeden (pt. ingen ledige pladser på tidligere færger. Du skal derfor med 12:30. KØR TIL BANE 16.
Jeg holder helt alene i bane16, og der holder 5 biler og venter på at køre ombord på færgen 10:40. Jeg tror så jeg hører fra guiden at bane 16 skal komme over, og jeg syntes også han giver tegn. Jeg kører derfor over bag de 5 biler, som nu bliver guidet ombord. Da jeg kommer frem, bliver jeg stoppet af guiden.
Han råber af mig, at jeg skulle f….. ikke forsøge at snige mig ombord, og jeg stod til bortvisning. Det skal siges at jeg kørte i en 1974 Corvette, og der holdte som sagt kun 5 biler i den række hane stod ved (vi var de eneste biler på hele pladsen). Så vil mene at det var ret tydeligt at det var en fejl, og ikke at jeg forsøgte at snige mig ombord. Jeg beklagede selvfølgelig, og undskyldte fejlen, men fik beskeden: DET P.. KAN DU GODT STOPPE MED. ET ORD MERE, OG JEG VAR BORTVIST.
Jeg blev så vist til anden bane.
Her kunne jeg se en storskærm med reklamer og beskeder. Bl.a. flg. besked:
Selvom der er travlt. Så husk den gode tone.
Jeg troede det gik begge veje.
Må sige at jeg var temmelig rystet, jeg måtte forhøre mig ved de passagerer der ankom, og parkerede bag mig. For jeg anede ikke om jeg var smidt af færgen eller om jeg var i kø til 12:30 færgen.

Alt fungerede som forventet og som det skulle.

Fik ombooket en billet til en tidligere afgang på sekunder. Service og personale var fantastisk

Et lille forslag til kommunikationen over højttaleranlægget:

Når teamlederen siger, at “sæderne er til for at sidde på, og at man skal fjerne sine ting fra sæderne”, kan det godt komme til at virke lidt konfronterende eller som en form for voksen skældud.

Måske kunne budskabet i stedet formuleres mere positivt, for eksempel:

“Vi har en helt fyldt færge i dag, og for at alle kan få en siddeplads, vil vi bede jer om at flytte tasker og anden bagage fra sæderne. Hvis det er muligt, må I meget gerne placere jeres bagage på gulvet eller under sædet. På forhånd mange tak for hjælpen og god overfart.”

Den formulering forklarer baggrunden for anmodningen og inviterer passagererne til at hjælpe, frem for blot at fortælle os hvad vi ikke må. Det giver ofte en mere positiv oplevelse for jeres gæster

Vi blev dirigeret til at foretage en 180-graders vending med campingvogn på vogndækket på færgen til Ystad. Da vi påbegyndte manøvren, var sporet, vi skulle benytte, frit. Da bilen var kommet rundt, men campingvognen endnu ikke var rettet op, blev der dirigeret biler ind i det spor, vi skulle køre op ad. Vi stod derfor pludselig med modkørende trafik i det spor, vi befandt os i.

For at undgå en kollision med de modkørende biler drejede jeg til venstre, inden campingvognen var rettet op. Det resulterede desværre i, at campingvognen ramte en stolpe på vogndækket.

Efterfølgende blev jeg på overfarten kontaktet af det besætningsmedlem, der havde dirigeret trafikken. Han gav udtryk for, at han kunne se, at situationen ikke var blevet håndteret hensigtsmæssigt, og oplyste, at han derfor ville indberette hændelsen til færgens forsikring i håb om, at skaden ville blive dækket. Kunne jeg isoleret set bedømme dette besætningsmedlem, havde han fået 5 stjerner. Uanset om der blev begået en fejl under ombordkørslen, var han både imødekommende, professionel og oprigtigt ærgerlig over situationen.

Bornholmslinjen/Molslinjen har efterfølgende afvist ethvert ansvar. Det, der skuffer mig mest, er, at jeg ikke oplever, at de forholder sig til det hændelsesforløb, jeg har beskrevet, herunder at der blev dirigeret modkørende trafik ind, mens manøvren stadig var i gang. Jeg har svært ved at se, hvad jeg i den situation skulle have gjort anderledes.

Alt i alt en ok overfart

Effektiv ombordkørsel.
Mad, Kaffe og kager er alt for dyre ellers en god oplevelse.