Les délai de livraison son mensonger, indiqué livraison rapide 2-3 jours, reçu 7 jours plutard sans compter le weekend. Pas d'imprévu ou de problème indiqué sur le transit donc pas de reson de le rés... Voir plus
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J’étais hésitante à commander sur ce site vu les commentaires mais je ne suis pas déçue ! J’ai commandé deux k-way poncho. J’ai écrit à l’entreprise car j’avais une question, j’ai eu une réponse trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 09/12/25. Soi disant livraison 3- 5 jours ouvrés. 10 jours plus tard aucune nouvelle je contacte le service client qui me dit c'est le livreur qui fait blocage. 19/12 toujours pas... Voir plus
Bonjour, Suite a ma commande # MP1201 du 13/10, je viens de recevoir mon poncho payé 90 € qui était soi disant en cachemire...comme l indique le site et depuis une boutique française...et bien rien... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,9
Bas
34 avis
A répondu à 6 % de ses avis négatifs
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Je suis très déçue de mon achat
Je suis très déçue de mon achat. Poncho de surf de très mauvaise qualité, taille très petit, couleurs criardes...... aucune étiquette de matière ou d'endroit de confection...... livraison tardive. Cet achat aurait dû être un cadeau il n'a pas été livré à temps et vu la qualité je ne l'offrirai pas. Si j'avais commandé sur un célèbre site asiatique j'aurais payé 3 fois moins cher. À fuir
6 août 2023
Avis spontané
Très bien !
J’étais hésitante à commander sur ce site vu les commentaires mais je ne suis pas déçue !
J’ai commandé deux k-way poncho. J’ai écrit à l’entreprise car j’avais une question, j’ai eu une réponse très rapidement. Les ponchos ont l’air de bonne qualité même si je ne les ai pas encore porté sous la pluie.
24 août 2023
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Violaine,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravi qu'ils vous plaisent !
Alice - Service Client Mon Poncho
Toujours rien reçu pour une commande du…
Toujours rien reçu pour une commande du 15 décembre 2022…
Mon numéro de commande : MP1350.
Pourriez vous me faire un retour ? Car le délai est bien trop long…..
J’ai peur de l’arnaque ! Merci
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, mais nous vous avions notifié à plusieurs reprises que votre poncho était en rupture de stock. Nous vous avons proposé un avoir, puis sans réponse de votre part, nous avons procédé au remboursement sans délais.
En vous souhaitant une excellente journée
Alice - Service Client
Scandaleux !
Bonjour,
Suite a ma commande # MP1201 du 13/10, je viens de recevoir mon poncho payé 90 € qui était soi disant en cachemire...comme l indique le site et depuis une boutique française...et bien rien de tout ça!!! l étiquette intérieur mentionne une fabrication chinoise et une matière en acrylique et polyester, une arnaque totale !!! Je dénonce dès demain matin cette publicité mensongère et ce site internet auprès de la DGCCRF.
C'est scandaleux...
25 octobre 2022
Avis spontané
Commande bien reçu dans les temps
Commande bien reçu dans les temps, mon poncho est de très bonne qualité et me réchauffe parfaitement devant la télé ! Merci 🙏🏼
30 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Anissa,
En mode cokooning il n'y a rien de mieux, au plaisir de vous revoir 🤙
Alice - Service Client Mon Poncho
Une vrai arnaque !
Une vrai arnaque !! le produit à été livré avec un bouton de pression cassé et en parti décousu. 50 euros pour un article qui ne vos rien !!
7 juin 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Christophe,
Nous sommes vraiment navré de votre expérience, mais pourquoi ne pas nous avoir retourner le produit ? Nous vous aurions remboursé sans problème.
Alice - Service Client Mon Poncho
Poncho de très mauvaise qualité et non…
Poncho de très mauvaise qualité et non conforme. Il manque l'ouverture pour mettre le bras gauche.
C'est un article qui ne vaut pas le prix élevé demander.
Je l'ai renvoyé par la poste en recommandé avec un mot d'accompagnement.
Aucune nouvelle et je doute que cette enseigne me rembourse.
C'est un mode de fonctionnement malhonnête.
12 mars 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Valérie,
Il est vrai que vous avez commandé chez nous, en revanche, nous n'avons jamais reçu le produit ni même une réclamation pour nous faire par de votre retour (un petit mail accompagné du reçu laposte) 🙂. De plus avec un recommandé, vous êtes systématiquement au courant si le destinataire à reçu son colis.
Je suppose que vous y êtes donc bien au chaud dedans 👚
Restant à votre disposition
Alice - Service Client Mon Poncho
Arnaque totale…
Arnaque totale…
Digne d’une friperie « tout à 2 euros »…
Obligée de mettre une étoile pour faire paraître un avis…
1 mars 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Anne,
Pourquoi ne pas nous avoir renvoyer le produit ? Vous auriez pu être remboursé avec en prime un petit mot d'excuses ... 😯
Restant à votre disposition
Alice - Service Client Mon Poncho
Site serieux
Mon colis c est perdu et j ai donc pris contact par mail. J ai choisi un autre envoi. 10 jours apres j avais reçu mon poncho. Bravo
13 février 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Véronique,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravi d'avoir répondu à vos attentes.
En vous souhaitant une excellente journée,
Alice - Service Client Mon Poncho
Poncho de très mauvaises qualité
Poncho de très mauvaises qualité, étiquette chinoise .. pour le prix très déçue
Le remboursement est payant (évidemment !) et pas de service client
Une adresse mail qui ne fonctionne pas
11 février 2022
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Valentine,
Pourquoi mentir ? 🤥 Bizarre, l'adresse mail fonctionnait parfaitement pour connaitre les délais de livraison 🤔
En effet le retour est payant, cela nous permet de limiter les abus quant au changement de tailles.
Nous répondons à tous nos client et toutes requêtes, la preuve en est.
Restant à votre disposition
Alice - Service Client Mon Poncho
Couleur bleu marine rouge et blanc…
Couleur bleu marine rouge et blanc alors que sur la photo je voyais du noir, rouge et blanc. Ceci étant, le poncho est très bien et très chaud .
Le délai de livraison est un peu long mais je suis contente de mon achat.
29 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Mme Piton,
Nous sommes vraiment navré pour les délais de livraison, nous travaillons sans relâche pour les écourter afin que vous soyez plus rapidement au chaud 🥵 nous sommes néanmoins ravi que le poncho vous ai plu.
Au plaisir de vous revoir,
Alice - Service Client Mon Poncho
Super ! Rien à dire !
Produit recu en quelque jours, service client au top et très réactif
Je me suis tromper avec ma commande et ils me l'ont modifier sans soucis
Produit intact et parfait un grand merci !
18 mars 2021
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre reconnaissance
Au plaisir de vous revoir
Alice - Service Client Mon Poncho
Arnaque de Dropshipping
Aucun suivi, rien reçu après 30j, pas de remboursement, ça sent l'arnaque pure et dure !
J'aurais dû voir qu'il n'y avait aucun numéro d'entreprise dans leurs mentions légales ni de numéro pour les contacter.
Seulement une adresse mail à laquelle aucun de mes emails ne sont répondus...
2 février 2021
Avis spontané
Réponse de mon-poncho.fr
Bonjour Icida,
Je serais curieuse de connaitre votre numéro de commande ?
Il se trouve que vous n'avez jamais commander chez nous, 🤥 en plus de cela vous trouverez notre numéro d'entreprise dans nos mentions légales. Il est vrai que nous n'avons pas de ligne téléphonique mais nous répondons à tous nos mails (nous n'avons pas vu le votre 🤔)
En vous souhaitant une excellente journée
Alice - Service Client Mon Poncho
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