Le site de paiement est déplorable, j'ai failli croire à une arnaque pour sniffer les numéros de ma carte. A force de revenir en arrière, je me suis vu ajouter un bandana que je ne voulais pas à ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'ai pu trouvé un couvre chef en matière naturelle et a prix raisonnable, reçu assez vite je suis satisfaite 👍
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Le béret que j'ai commander chez mon beau béret est mieux que sur la photo et à été envoyé avec succès rapidement dans un emballage adapté et très bonne qualité du béret et sur leur site internet il y... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai passé commande il y a plus de 2 semaines et ai demandé à annuler 30 minutes après. On m'a débitée puis répondu 5 jours plus tard que mon colis était déjà parti et que l'annulation n'était plus po... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
65 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Site pas sérieux et qualité mauvaise
A la 1ère commande un article présentait un trou de 5 cm de diamètre. On me répond que c'est un problème tout à fait exceptionnel et on me donne un bon d'achat sur le site.
2ème commande, j'utilise le bon d'achat et je paye un supplément puisque la valeur est plus élevée. Je reçois un mail disant qu'un des articles commandés n'est plus disponible et que c'est un problème tout à fait exceptionnel. Je choisis un autre article à la place mais je ne reçois que les autres articles. Je dois le prouver en envoyant des photos du colis et pour la 3ème fois on me répond que c'est un problème exceptionnel.
Je demande le remboursement de la différence payée et là on me répond qu'on ne me doit rien. Cela fait un mois que ça dure et j'attends toujours le remboursement.
Par ailleurs je confirme ce qu'a mentionné quelqu'un, à savoir que les étiquettes sont coupées, donc on ne sait pas quelle est la composition des articles ni leur lieu de fabrication, et la quantité est mauvaise, présence de fils, tailles ne correspondent pas.
Bref à fuir
Dans la réponse on m'a annoncé un remboursement dans un délai de 7 à 14 jours, ce délai se termine demain et toujours rien, il y a fort à parier que cet engagement ne sera pas respecté, encore un problème exceptionnel sans doute !
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Monbeauberet
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque retour que nous recevons.
Nous tenons à vous informer que votre remboursement a été traité et que les fonds devraient être crédités sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours, selon les délais de traitement de votre banque.
Quel que soit le problème que vous pourriez rencontrer, nous sommes toujours disponibles par téléphone pour toute question, réclamation ou litige. Notre équipe est là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu vous causer. Nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et services, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de MonBeauBeret
Béret commandé le 5 décembre
Béret commandé le 5 décembre. N'ayant pas de retour fin décembre j'envoie un mail pour savoir où est ma commande. On me dit que le colis est perdu et que l'on m'en renvoi un. 3 semaines après je demande à nouveau des nouvelles et la on me dit que ma commande a été livrée mais est reparti à l'entrepôt. Je demande un nouvel envoi et demande le numéro de suivi pour lequel j'ai payé. Après 15 autres jours je reçoit un remboursement car aucun colis n'est JAMAIS parti
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Monbeauberet
Chère cliente,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande de béret. Nous assumons entièrement la responsabilité de cette erreur et nous comprenons votre frustration.
Malheureusement, votre béret commandé le 5 décembre a été victime d'une série d'incidents imprévus, notamment la perte du colis et la rupture de stock du produit. Nous comprenons que cela ait pu causer des retards et des désagréments pour vous.
Nous avons tenté de rectifier la situation en vous renvoyant votre commande, mais malheureusement, celle-ci n'a jamais été livrée comme prévu. Nous comprenons votre déception et nous en sommes profondément désolés.
En signe de bonne foi, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande à 100%. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience désagréable et nous sommes déterminés à tirer les leçons de cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister et pour vous fournir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de MonBeauBeret.com
SAV au top !!!
SAV au top !!!
Petit souci d'approvisionnement sur le modèle choisi, je n'ai rencontré aucun problème pour me faire rembourser... Isabelle a été attentive, réactive et efficace !!! 👏🏼👏🏼👏🏼
Quel bonheur de ne pas batailler... Je recommande à 500% cette entreprise française même si j'aurais préféré que leurs articles soient fabriqués en France 😥
2 février 2024
Avis spontané
Nous avons reçu la commande
Nous avons reçu la commande. Néanmoins je suis très surprise de la qualité de votre produit : pas d'étiquette de prix, pas d'étiquette attestant que c'est fait en France et que c'est de la soie.
C'est dommage, nous ne commanderons plus. Une belle arnaque
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Monbeauberet
Chère cliente,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité auxquelles nous nous efforçons de répondre chez MonBeauBeret.com.
Nous comprenons votre déception concernant la qualité du produit que vous avez reçu. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la transparence et à la qualité de nos produits.
Il est important de noter que nous travaillons avec différents fournisseurs à travers le monde afin de proposer une gamme variée de produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution qui vous convienne.
Nous vous remercions pour votre retour d'information, qui nous aide à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de MonBeautBeret.com
L'article commandé ne convenait pas…
L'article commandé ne convenait pas mais après échanges avec le service après vente nous avons pu convenir d'une solution avantageuse pour moi.
24 janvier 2024
Avis spontané
site très sérieux
Produits qualitatifs et très bon rapport avec le service clients. Site très sérieux
23 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Monbeauberet
Chère cliente,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis sur notre service client. Votre retour est précieux pour nous et nous apprécions vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client à l'écoute et réactif. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes engagés à fournir une assistance de qualité à nos clients.
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une évaluation de 1 étoile sur 5, ce qui semble ne pas correspondre à votre commentaire positif. Si vous avez des préoccupations ou des suggestions pour améliorer votre expérience avec nous, nous serions ravis de les entendre.
Nous sommes là pour vous assister à tout moment, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres commentaires à partager. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de nous améliorer en permanence.
Merci encore pour votre avis et pour votre confiance en nous.
Cordialement,
L'équipe MonBeauberet.com
Très déçu du délais de livraison
Très déçu du délais de livraison. Il est indiqué Avant Noel et puis apres plus rien.
A date, toujours rien reçu, nous sommes le 28.12.23
16 décembre 2023
Avis spontané
Très déçu des délais de livraison…
Très déçu des délais de livraison commande passée le 1 décembre 23 toujours pas reçu le 27 décembre sachant que c'était un cadeau de Noël. Impossible de suivre le statut de suivi du colis. Je ne conseillerais pas ce site et ne ferait plus aucune commande. Je me donne 3 jours après cela je réclame un remboursement.
Site fortement déconseille !!!
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Monbeauberet
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, bien que nous soyons profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons totalement votre frustration concernant les délais de livraison de votre commande, surtout lorsqu'il s'agissait d'un cadeau de Noël. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous nous en excusons sincèrement.
Pour résoudre cette situation et vous assurer une expérience satisfaisante, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Vous pouvez le faire en appelant notre numéro de téléphone ou en nous écrivant à l'adresse e-mail contact@monbeauberet.com. Notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos préoccupations et résoudre ce problème.
Nous tenons également à vous informer que nous avons connu une période exceptionnellement chargée ce mois-ci, ce qui a pu entraîner des retards dans nos livraisons. Nous comprenons votre déception et sommes vraiment désolés pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de remédier à cette situation et de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous sommes ici pour vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Service Client MonBeauberet.com
Excellent service après-vente
Excellent service après-vente, communication très agréable et respectueuse. Juste après avoir passé ma commande, je me suis aperçue que le délai indiqué était un peu long. J'ai préféré annuler ma commande et être remboursée. On m'a proposé d'autres options, que j'ai déclinées, et j'ai été remboursée très rapidement. Je n'ai pas testé les bérets cette fois, peut-être à l'avenir...
18 décembre 2023
Avis spontané
Très joli beret d'une couleur seyant
Très joli beret d'une couleur seyant . Le pompon est en synthétique et c'est très bien. Le beret est emballé dans une jolie pochette en tissu.
Par contre le délai pour le recevoir est un peu long.
Sinon satisfaite du produit.
15 décembre 2023
Avis spontané
Je pensais que ce site était européen…
Je pensais que ce site était européen alors que les articles commandés viennent en fait de Chine , j ai bien reçu la commande mais les bérets que j ai commandé ressemble plus a des bonnets que des bérets,
Ils sont quand même sympas mais la photo du site n est pas vraiment la même.
L envoi est arrivé en 2 semaines environs .
Pour moi ce site devrait clairement annoncer la couleur et dire que les articles proviennent de Chine , ce n était pas vraiment clair.
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Monbeauberet
Chere cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments.
Nous comprenons votre préoccupation concernant l'origine des articles que vous avez commandés. Nous tenons à préciser que nous collaborons avec divers fournisseurs à travers le monde, y compris en Europe, en Asie et en Inde. Cette diversité de fournisseurs nous permet de vous offrir un large choix de bérets parmi des milliers de produits, tout en veillant à maintenir des normes de qualité élevées et à vous proposer les meilleurs prix possibles.
Cependant, nous reconnaissons que votre expérience aurait pu être meilleure en termes de correspondance entre les images des produits sur notre site et les articles reçus. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos descriptions de produits pour refléter au mieux la réalité.
Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service et la transparence de notre offre.
Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de considérer à nouveau MonBeauberet.com pour vos futurs achats. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service client à nos clients.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Service Client MonBeauberet.com
Produit de qualité et service client…
Produit de qualité et service client très performant. Je recommande à 100%.
18 novembre 2023
Avis spontané
Service client très efficace
Service client très réactif, gentille et efficace !! Je ne peux pas juger les produits parce que pour au final j'ai du annulé ma commande mais échange des mails et remboursement au top !
23 novembre 2023
Avis spontané
Sérieux dans les échanges
Sérieux dans les échanges, réactif aux propositions, site très fiable ,vous pouvez commander en toutes confiance
10 novembre 2023
Avis spontané
Matière du beret non conforme
Le beret que j'ai acheté est annoncé en laine alors que celui que j'ai reçu est en matière synthétique. L'étiquette précisant la composition du beret est par ailleurs enlevée avant expédition.
17 août 2023
Avis spontané
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service clientèle suite à un achat qui ne me convenait pas. L équipe a été très commerciale et réactive !
5 janvier 2023
Avis spontané
Site arnaque
Site arnaque, aucun réel suivi. Commande non reçue après plus d’un mois ! Soit disant en transit alors qu’il n’y a aucun suivi transporteur. Se dit français alors que ça vient de Chine + frais de transactions au paiement alors que sur un VRAI site français ce ne serait pas le cas ! A fuir ARNAQUE
30 décembre 2022
Réponse de Monbeauberet
Bonjour, nous sommes désolés que notre produit ait été en rupture de stock. Suite à notre échange par e-mail, nous vous avons remboursé intégralement votre commande. Encore une fois, désolés.
Pour vous féliciter et vous encourager Chaque interrogation a été…
Chaque interrogation a été immédiatement traitée d’où une réactivité absolument géniale
La rigueur des réponses le vocabulaire utilisé et le sans faute de Français se doivent d’être mentionnés
En un mot du grand professionnalisme qui je le souhaite sincèrement sera sans nul doute la clé de votre succès et bravo à Isabelle du service client mon incomparable interlocutrice
27 décembre 2022
Avis spontané
produits de qualité + suivi client efficace
des produits de qualité + un suivi client de qualité (réponse rapide et efficace)
23 décembre 2022
Avis spontané
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