Skin Cafeine (ex-Mon Beauty Coach) Avis 

808
TrustScore 5 sur 5

4,9

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 123 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise et recommandent vivement leurs services au quotidien. Les consommateurs soulignent unanimement la remarquable qualité des produits proposés ainsi que l'efficacité redoutable des diagnostics de peau en ligne. De plus, l'accompagnement sur mesure fourni par les coachs rend chaque échange particulièrement chaleureux, bienveillant et constructif pour la santé cutanée. Cependant, certains clients ont noté que la déshydratation du visage peut parfois s'intensifier de manière notable lors des changements de saison. D'autres utilisateurs mentionnent également qu'il est parfois tout à fait nécessaire de réajuster les soins et d'actualiser les routines au fil des mois.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, soulignant que les articles proposés sont... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences très positives avec le personnel. Les consommateurs apprécient... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur qualité des produits, les consommateurs soulignant... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, saluant unanimement la qualité des... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs ont exprimé une grande satisfaction concernant le service de livraison, saluant la rapidité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment ravie de Skin Caféine, cela fait 10 mois que ma routine évolue avec leurs produits, c'est simple et surtout EFFICACE, ma peau s'est nettement améliorée et l'équipe répond toujours pr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à l'équipe Skin Caféine pour ses conseils, et plus particulièrement à Ilona, qui m'a aidée à trouver ma routine et à l'adapter à mes besoins. Équipe pro et réactive, je recommande vivem... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Plusieurs années que je commande sur Skin Caféine et je suis ravie. En effet n'y connaissant rien en skincare et ayant du mal à comprendre l'immensité de cet univers, Skin Caféine m'a permis de trouv... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous correspondons depuis le 1er décembre !!! Ils sont d'une patience !!! Je leur ai posé PLEIN de questions et ils m'ont répondu toujours avec beaucoup d'amabilité. Je remercie particulièrement Il... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Distributeur de produits de beauté
  2. Magasin de produits de beauté
  3. Entreprise de cosmétique
  4. Magasin de cosmétiques
  5. Magasin de produits capillaires
  6. Distributeur de produits pour la peau

Écrit par l'entreprise

Le diagnostic de peau en ligne n°1 en France, 100% personnalisé, gratuit et non sponsorisé par les marques. Nous sélectionnons pour vous les meilleurs produits de beauté parmi plusieurs milliers de produits testés, avec des marques françaises, européennes ou coréennes triées sur le volet pour leur excellent rapport qualité/prix. Nous expédions vos colis depuis la France, et livrons dans toute l'Europe, les DOM-TOM et plus de 40 pays dans le monde.


Coordonnées de contact

4,9

Excellent

TrustScore 5 sur 5

808 avis

5 étoiles
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4,9

Tous les avis

(808)

121 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment super contente après 4 mois ma…

Vraiment super contente après 4 mois ma peau est plus lisse plus de bouton le teint moins terne. Lauren est au petit oignon excellent suivi après 3 mois il revient vers moi pour les résultats avec photos il réadapte la routine en fonction de ce qu’on a aimee ou pas et des résultats obtenus
Sa réponse est hyper rapide. Structurée
Franchement adepte des dermato ben il n’a rien à leurs envier

Merci d’exister

Je suis fan !!!

Et ma peau te remercie

4 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience personnelle

J’ai beaucoup aimer cette équipe de coach de Skincare . Ils ont un service client incroyable . Il sont toujours là pour vous , à l’écoute de vos questions . Ils vous donnent un formulaire avec toutes les quêtions nécessaire pour trouver côté type de peau , vos problèmes les plus urgent à résoudre etc..Et tout cela gratuitement. Ils vous donne une routine Skincare adaptée pour vous avc tous les noms des produit l’ordre dans lequel vous devez les appliquer . Vraiment ils n’ont aucune faille dans leur système et travail je recommande à toute les personnes fan de Skincare que vous soyez débutant ou avancé sur ce sujet . Faite leur confiance et foncez:))

21 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un vrai tournant pour ma peau sensible !

Je ne peux que recommander le diagnostic gratuit et le suivi personnalisé proposés par Skin Caféine ! Depuis des années, j'avais une peau ultra sensible, sujette aux rougeurs, aux points noirs, à l'excès de sébum, et je ne trouvais jamais les bons produits.

Le diagnostic a été super précis, sans jargon inutile, et surtout très bienveillant. Mon Beauty Coach a vraiment pris le temps de comprendre ma peau et mes habitudes. Grâce au suivi régulier avec Ilona, on a pu ajuster ma routine progressivement, sans agresser ma peau 🤗

Résultat : ma peau est beaucoup plus apaisée, plus equilibrée, et je me sens enfin bien sans maquillage et sans avoir à changer de produits tous les mois.

Merci Skin Caféine pour votre écoute, votre expertise, et ce vrai accompagnement sur-mesure qui fait toute la différence ❤️

17 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Anaïs m’a écouté et conseillé au sujet…

Anaïs m’a écouté et conseillé au sujet de mon changement de routine dut à ma grossesse. Elle a adapté la routine à mes besoins, en incluant les produits que j’utilise déjà, et m’a proposé des produits ne dépassant pas le budget que je m’étais fixé. En plus de ses messages chaleureux et bienveillants, Anaïs n’a pas hésité à me conseiller sur l’utilisation de mes crèmes. Merci pour ton investissement et ta disponibilité!

14 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience, support au top !

Je me suis tournée vers Skin Caféine, car ma peau était en PLS après avoir suivi une routine de chez Yepoda qui ne me correspondait pas du tout.
Après avoir fait leur diagnostic personnalisé et reçu la liste des produits conseillés, j'ai contacté plusieurs fois leur support pour leur poser des questions. Mes correspondantes (notamment Ilona) ont été au top. Elles ont vraiment pris le temps de me conseiller sur l'application des diverses crèmes et m'orienter vers les produits qui correspondaient au mieux à ma peau et à ses problématiques.
Ça m'a fait très plaisir de pouvoir communiquer facilement avec l'équipe, je me suis sentie écoutée et comprise.
Et sinon, routine conseillée depuis septembre au top, ma peau revit ! Merci !

12 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une routine de qualité

Un peu plus d’un an maintenant que j’utilise les produits conseillés par skin caféine, j’ai pu voir les améliorations de ma peau au fur et à mesure des mois et suis totalement satisfait de mon expérience.

Les produits sont simples à utiliser, efficaces et adaptés à notre type de peau ainsi qu’à la couleur de celle-ci, la personnalisation du suivi permet une routine facile à mettre en place et le guide des produits pour savoir les moments où l’on doit les appliquer est bien détaillé et expliqué.

Chaque 3 mois j’essaie de compléter ma routine pour qu’elle soit la plus efficace possible ainsi que pour découvrir de nouvelles choses, je remercie chaleureusement Vanessa qui m’a accompagné pour ce dernier suivi, elle a été à l’écoute et de bon conseils dans la conception de la nouvelle routine.

Merci encore à l’équipe Skin Caféine !

6 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mon aventure avec Skin Caféine n’est pas prête de s’arrêter

Cela fait maintenant plus d’un an que je commande mes produits de beauté sur Skin Caféine. J’ai vu une réelle amélioration de ma peau. J’apprécie tout particulièrement de pouvoir contacter L’équipe et tout particulièrement Marion que je remercie pour sa gentillesse et ses conseils :) Elle est toujours à l’écoute et disponible pour répondre à mes préoccupations !
Je recommande vivement Skin Caféine !!!

1 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon conseil!!

Très bon conseil de la Team Skin Cafein et plus particulièrement Marion avec qui j'ai pu échanger pour une précision. Je refais une demande de routine en fonction de mes problématiques et je n'ai jamais eu une si belle peau que depuis que je suis leurs conseils.
Je recommande grandement!!!

30 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un diagnostic gratuit de qualité

Un diagnostic gratuit de qualité, qui explique pour quelles raisons les produits proposés sont ceux qui nous correspondent.
Le service client est réactif et répond à nos questions si besoin. Je recommande !

29 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Exceptionnelle

Je suis plus que satisfaite de mon expérience avec Skin Cafeine. Du diagnostic de peau jusqu’à la commande, tout a été parfait. Anaïs a toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions sur ma routine et m’a très bien conseillée. Je suis ma nouvelle routine depuis octobre dernier et ma peau n’a jamais été aussi belle. Merci pour ce que vous faites !

7 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Diagnostic de peau réussi et conseils adaptés, je recommande !

Cloé a été une personne vraiment à l’écoute et bienveillante, qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de clarté. Je suis très heureuse d’avoir pu bénéficier de son diagnostic de peau et de ses conseils personnalisés, parfaitement adaptés à mes besoins. Grâce à son accompagnement, je me sens comprise et rassurée, et j’ai désormais toutes les clés pour prendre soin de ma peau au quotidien. Merci Cloé pour ta disponibilité et la qualité de tes recommandations !

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le diagnostique de peau gratuit et…

Le diagnostique de peau gratuit et PERSONNALISÉ, une initiative au top , ils méritent d’être connu !
L’es produit qu’on m’a proposer ont bcp changer ma peau , en positif bien sûr , plus le suivi avec une beauty coach ( pour ma part Vanessa) elle est au top et me conseil des adaptation à chaque problème 🤗 un grand merci 🤗

24 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contentes des services de…

Je suis très contentes des services de skin caféine, en plus d’être gratuit ils sont de qualités ! De très bon conseils, à l’écoute,.. et réponses à toutes les questions ! Le coach avec le qui j’ai plus échangé est Chloé et je suis très ravie ! Elle a su me rassurer, elle a été patiente et à l’écoute.. merci à skin caféine de proposer un si bon service gratuitement.
C’est rassurant de se sentir suivie et de savoir que quelqu’un est là pour répondre à nos questions.
J’ai hâte de recevoir ma commande !

24 avril 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison…

Livraison assez rapide mais livre dans des points relai que eux choisissent, il est inscrit que l’ont peut choisir le point relais après la commande. Déjà le mieux serai de pouvoir le choisir avant le paiement, et au final on ma livrer dans les locker même pas vers chez moi, un calvaire à récupérer avec mon emploi du temps en sachant qu’il y reste peu de temps comparer à d’autre point relais (dans les commerces). Pour une livraison payante franchement on aurait aimée un meilleur service sur ce point !

21 avril 2025
Avis spontané
Logo de Skin Cafeine (ex-Mon Beauty Coach)

Réponse de Skin Cafeine (ex-Mon Beauty Coach)

Bonjour Fantine,

Merci pour ton retour, et on est vraiment désolés que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. On comprend tout à fait que devoir récupérer un colis dans un locker éloigné, avec un emploi du temps chargé, puisse être frustrant.

En temps normal, le choix du point relais est bien possible après le paiement, pendant une fenêtre de 30 minutes, directement depuis la page de confirmation de commande. Ce n’est pas l’idéal, on le reconnaît — mais c’est malheureusement une contrainte technique liée à notre prestataire logistique.

Depuis peu, un bug affecte en plus ce système de sélection. Deux personnes de notre équipe tech travaillent chaque jour avec notre logisticien pour corriger cela au plus vite mais le problème est plus complexe que prévu.

De notre côté, nous restons disponibles par mail si tu as des questions. N'hésite pas à nous écrire si cela t'arrive de nouveau : nous pourrons toujours te proposer une alternative ou t'aider à suivre ton colis plus facilement.

On espère que les soins que tu as reçus te plairont une fois testés 💛

À bientôt,
L’équipe Skin Cafeine

Noté 5 sur 5 étoiles

Une belle surprise !

J’ai connu Skin Cafeine grâce aux réseaux sociaux et au diagnostic de peau qu’ils proposent, après avoir bataillé pendant une bonne année à trouver une crème hydratante pour le visage adaptée à mes problèmes de sécheresse. Qu’il s’agisse de conseils venant du bouche à oreille, de pharmacien.ne.s, d’esthéticiennes, de médecins, même d’une dermatologue, rien n’a fonctionné et je n’ai fait que jeter de l’argent par les fenêtres, entre les rendez-vous et les différents produits, et perdre mon temps face à certains professionnels qui n’écoutaient même pas mes problématiques.
Je me suis finalement lancée dans le diagnostic de peau Skin Cafeine en pensant que de toute façon je n’y perdrai rien de plus car il est gratuit et ne demande aucune information trop personnelle/confidentielle. Et quelle surprise ! Je reçois un diagnostic complet réalisé à partir de mes réponses à leur questionnaire, avec une suggestion de produits pour une routine complète (ne dépassant pas un tarif que j’avais moi-même fixé !) et des conseils autant pour l’application des produits que pour la mise en place de la routine !
J’ai eu assez de chance car tous les produits ont tout de suite convenus à ma peau, ce qui m’a permis de tous les introduire petit à petit dans ma routine sans avoir besoin d’en changer à cause d’inconfort ou même d’allergies.
Ce que j’ai également très apprécié avec mon expérience Skin Cafeine c’est qu’ils proposent un suivi (toujours gratuit) par la suite. On peut les recontacter si l’on a le moindre problème, et si ce n’est pas le cas, ils nous recontactent quelques semaines après réception des produits en proposant de faire un bilan sur la routine mise en place. On se retrouve en contact avec les experts de Skin Cafeine, avec des délais de réponses rapides, de nouveaux conseils si besoin (et toujours fondés sur le questionnaire rempli quelques semaines plus tôt) et beaucoup de bienveillance. J’ai pu échanger avec une experte pour trouver des alternatives à certains produits face à des ruptures de stock, et pour ajouter de nouvelles étapes à ma routine, et je n’ai rien à redire sur cet échange. Elle a pris le temps de m’expliquer correctement les choses (que ce soit le type de produits qu’il me faudrait pour mon type de peau, les compositions etc) avec beaucoup de sympathie et de simplicité pour que je puisse tout comprendre (n’étant pas du métier et n’y connaissant pas grand chose). Merci Ilona pour cet échange, ta gentille et ta bienveillance 🙏🏻✨
Concernant le délai de livraison des produits, il est très rapide également ce qui est un nouveau plus pour moi !

En résumé de cet avis très long : je suis totalement ravie de mon expérience Skin Cafeine, chez qui je continuerai de commander mes produits skincare et vers qui je me tournerai de nouveau pour d’éventuelles questions/pour un suivi.

❕Bien entendu, certaines problématiques de peau (comme des maladies, des allergies, etc. par exemple) nécessitent l’avis et une prise en charge d’un professionnel de santé qui prescrira des produits spécifiques aux problématiques concernées, il est très important d’avoir un bon suivi médical et une validation des produits choisis/utilisés de sa part.
Mais si vos soucis de peau ne font pas partie de cette catégorie là : foncez !

21 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci infiniment

Merci infiniment, Vanessa, pour ta réactivité, ta bienveillance et tes conseils ultra-détaillés ! J'ai adoré notre échange, tout est clair et parfaitement adapté à ma peau. Je me sens déjà en confiance grâce à ton écoute et à ton expertise. J'ai hâte de commencer cette nouvelle routine et de faire le point ensemble d'ici 2-3 mois. Merci pour ton professionnalisme et ton accompagnement tout en douceur !

17 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé cette routine début…

J’ai commandé cette routine début février . Des le début des soins j’ai eu quelques boutons sur le visage . Écrivant au service après vente elle me dit que c’est une purge . Qu’il faut que je continue ma routine . Ce que j’ai continuer j’ai attendu les 5/8 semaines pour voir si mes boutons s’arrêtent et disparaît . Je voyais que ça ne disparaissait pas mais que ça s’aggravait … j’écris au service client car je m’inquiétait pour ma peau . Une semaine après je reçois une réponse .. et on me dit d’arrêter les soins … je suis vraiment déçu , je pensais embellir ma peau et arriver là je doit là maintenant traiter ma peau de toutes les traces des boutons sur le front joues … aujourd’hui j’utilise juste un soin lavant neutre et une crème cicatrisante pour essayer de rattraper les produits achetés … les produits ne sont pas du tout adapté à ma peau sensible … je suis vraiment déçu d’avoir essayer cette nouvelle routine .. j’ai aujourd’hui à rattraper ce qui m’a abîmé mon visage .

4 février 2025
Avis spontané
Logo de Skin Cafeine (ex-Mon Beauty Coach)

Réponse de Skin Cafeine (ex-Mon Beauty Coach)

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton ressenti. On est vraiment désolés que ta routine n’ait pas répondu à tes attentes, et on comprend tout à fait ta déception.

Chaque peau est différente, et même si une phase de "purge" peut parfois se produire au début, il est essentiel d’écouter les signaux de sa peau. C’est pourquoi, lorsqu’on voit que les boutons ne se calment pas au bout de quelques semaines, on recommande de faire une pause.

Cela permet à la peau de retrouver un certain équilibre, puis de reprendre progressivement les soins pour identifier si un produit peut être en cause ou s’il s’agissait simplement d’une réaction d’adaptation.

Dans ces cas-là, on invite toujours à revenir vers nous une fois la peau apaisée pour qu’on puisse faire le point ensemble et ajuster la routine si besoin. Peut-être n’as-tu pas eu l’occasion de nous recontacter à ce moment-là ?

Concernant le délai de réponse, hors cas exceptionnels (équipe réduite, jours fériés, hausse ponctuelle des demandes), on fait au mieux pour répondre en moins d’une semaine avec notre petite équipe. On est désolés si cela n'a pas été ton cas, mais si jamais tu constates un retard, n’hésite surtout pas à nous relancer, on est là pour ça, ton suivi reste important pour nous.

On reste bien sûr à ta disposition si tu souhaites revenir vers nous.

L’équipe SkinCaféine

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite au retour du soleil

Suite au retour du soleil, ils m'ont conseillé d'appliquer une brume ou d'utiliser du papier matifiant.
Je leur ai demandé comment l'intégrer dans ma routine en cours et comment les utiliser. Ils m'ont tout expliqué.

J'avais aussi des questions concernant le rasage, ils m'ont conseillé une huile qui peut aussi me servir pour un double nettoyage et comment l'utiliser.

Ça fait un peu plus d'un an que je suis leur conseil + routine et pour l'instant tout va mieux au niveau de ma peau.

Merci à l'équipe Skin Caféine. Vous pouvez leurs faire confiance.

18 avril 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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