Mondialelectronic Avis 56

facture 001 243L25110
Mondial Electronics refuse de nous rembourser la totalité de la facture après notre retour de la marchandise invoquant que nous sommes à l'origine du endommagement de l'article que nous contestons.
une photo montre bien que le fil wifi est bien accroché à la caméra et l'autre a été décroché de l'appareil; d'où cet avis défavorable avec information auprès du site email LEROY MERLIN qui 'sponsorise' ce fournisseur sur leur plateforme.

Ma commande étant inaccessible dû à un problème dans leur entrepôt et donc possiblement retardée, Mondialelectronic m’a contacté par téléphone pour me proposer une autre batterie en remplacement. Après lui avoir indiqué mes craintes quant aux caractéristiques techniques très spécifiques que j’attendais, mon correspondant a été très pro en reconnaissant ses limites et en se renseignant plus précisément avant de me rappeler une nouvelle fois avec une autre proposition pour un modèle équivalent aux caractéristiques que j’attendais et de qualité supérieure, au double du prix, sans que j’ai à payer de supplément. Belle conscience professionnelle.

J'ai commandé le 14/10/2024 une antenne tv METRONIC a 139 euro sur le site de LEROY MERLIN et vendu par DCT. J'ai bien reçu une antenne mais ne correspondant pas du tout a ma commande. En effet j'avais commandé une antenne de la marque METRONIC a 139 euros + 15 euros de frais de livraison et j'ai reçu une antenne bas de gamme a 50 euros. J'ai contacté DCT et le vendeur me dis que c'est pareil et qu'il y a pas de différence sur les deux model d'antenne....curieux. Depuis j'ai fais un retour de l'antenne en question pour un remboursement mais rien a ce jour et plus possible de les avoirs au téléphone.

A banir. Des gros incapable. J'ai acheté une antenne TV et elle n'a jamais marché je l'ai renvoyé et sous prétexte que je l'avais monté (et oui je l'ai pas acheté pour la garder dans le carton) et bien il ne me rembourse qu'une partie. Et touts les soirs, ils me renvoient le même message pour me dire qu'elle fonctionne. C'est normal ils l'a répard et la revende au prix du neuf ne rendant qu'une partie de l'argent au client. Bref grosse arnaque. J'ai saisi la justice et la répression des fraudes pour éviter que le prochain ne ne fasse avoir. Ils vont bien répondre et je peux même publier leur réponse puisque tous les soirs j'ai le même mail, incapable de répondre à la question d'un client.

Le conseillé m'a appelé pour une modification de commande puis exécuter une livraison rapide en résumé une entreprise réactive et proche des clients. Bravo pour votre professionnalisme.

Performant , suite a ma demande d’envois en urgence de mon colis ils ont été très réactif
merci

Ma commande etant en rupture de stok mondialelectronique ma contacté par téléphone pour me proposer un molèle équivalent terminal de reception TNT OPTEX echange chaleureux avec le préparateur de commande , reçu le terminal 3 jours plus tard il manquait la commande deporté IR aprés appel du SAV problème résolu je devrais en recevoir une prochainement SAV a l écoute et réactif
merci

Expérience exceptionnelle!
Des conseils, du sérieux, de la patience.
On m'a appelé à chaque étape ; réception de ma commande, préparation, réception. Envoi par mail d'une notice à l'initiative du conseiller.
Cela n'existe nulle part ailleurs.
Je suis vraiment bluffée.
Je ferai mes autres achats chez eux, c'est clair!

Efficaces de A à Z!
Rien à dire d'autre que prise en charge au top depuis la communication entreprise jusqu'à la livraison!
Patients, agréables, clairs et précis
Merci

Le 24 juin 24, j'appelle la société pour avoir un renseignement sur un récepteur enregistreur TNT CGV Etimo et durant ces 11 minutes, ce monsieur me conseille fortement une autre marque Aston que j'achète en toute confiance auprès de sa société.
Colis reçu quelques jours plus tard et là, commencent les problèmes, aucun mode d'emploi juste un petit carnet sans aucun mode d'emploi pour l'enregistrement tv.
Je cherche à enregistrer l'appareil comme écrit et contacter Aston et là, je découvre que le site est inaccessible et que Aston n'existe plus et aucun mode d'emploi sur internet !
Le 4 juillet j'appelle après avoir essayé plusieurs jours en vain et redemande à parler au responsable qui me dit qu'il va m'envoyer le mode d'emploi et une vidéo sur l'IA.. pourquoi ? ( jamais rien reçu de sa part..)
J'avais ecrit un courriel à leur adresse mail.. aucune réponse et sa réponse.. " personne pour y répondre" !
10 juillet, je rappelle après avoir eu 2 ou 3 personnes qui ne savaient quoi me dire sinon le retourner et ce jour même, une autre personne très aimable par écrit, m'envoie sur WhatsApp une vidéo de 1mn sans son, inutile puis a essayé très aimablement de me répondre mais en vain..
Depuis une semaine, malgré mes relances et copies d'écran de mes courriels sur WhatsApp afin de comprendre... plus aucune réponse de quiconque et surtout de la part du responsable Mr B. qui m'avait convaincue d'acheter ce produit pour lui le meilleur.

Entreprise pourrie. J'achète une antenne de caravane fin aout. Je ne l'ai testé tout de suite car nous ne sommes pas repartis. première utilisation, cela ne marche pas. Je l'a renvoie et là surprise ils me font une réparation partielle et refusent de renvoyer l'objet.
Pourtant un copain électricien a confirmé que l'objet est défectueux. Ils ne veulent rien savoir. A fuir si vous ne voulez pas être arnaquée.

une télécommande "SRT 7402" commandée chez
Darty-Mondialelectronic !
Commande acceptée le 4 juin. compte banque débité.
Le 5 juin appel de Mondialelectronic : "ils" n'ont plus ce modèle, m'en proposent un équivalent ! Je sais par expérience que soit ça ne marche pas, soit certaines fonctions ne marchent pas !
j'ai donc décommandé par téléphone, puis passé commande sur un autre site.
Depuis le 6 juin je reçois des avis de confirmations d'envoi du produit et à chaque envoi je confirme l'annulation à au moins 5 reprises sur la "messagerie interne"jamais de réponse autre que "elle" est en route "elle" arrive et bien que j'aie précisé que je refuserais la livraison je suis quand même livré-refusé ce 10 juin j'ai essayé de les joindre par mél itérés à
les adresses mél ne sont pas autorisées dans les avis ! J'ai envoyé aux adresses commençant par conseiller.. et par support etc.
seule(s) réponse(s) de "post master" undelivered !
Je ne m'attends pas à être remboursé et devrai donc faire une demande en justice avec l'aide juridictionnelle.
Je suppose que ces brigands comptent que le
"client-Columbidae" se laissera pigeonner !

Problème de livraison, voire détails: Le vendeur ne répond pas à la demande de remboursement des frais (8 €) d'une livraison non respectée. (voir communication messagerie sur Amazon).
Détails: Mondial Electronic propose un retour de l'article non demandé. Il est demandé le remboursement d'un service payé non rendu! Livraison non correcte.
Pour rappel, le colis initialement prévu livré le 23/05/2024 a été reporté au 27/05/2024 comme demandé mais reçu un sms de CHRONOPOST le 25/05/2024 m'informant de la livraison décalée au 28/05/2024! Cependant le 27/05/2024 je reçois à nouveau un autre sms de CHRONOPOST m'informant cette fois ci que le colis sera livré le 27/05/2024! C'est à ne plus rien comprendre à tous ces changements du livreur. SMS et mail archivés!
Pour finir et mettre fin à toutes ces incohérences, le colis pouvait être livré dans la boîte aux lettres donc il n'était même pas nécessaire d'être présent!
Finalement le colis a été déposé dans la boîte aux lettres le 27/05/2024!
Le receiver (strong) est connecté avec une parabole reçue récemment et achetée aussi chez Mondial Electronic qui m'a été remplacée à l'initiative de cette entreprise (facture disponible avec votre modification manuscrite) par une autre parabole OPTEX OPT 270 en remplacement de la parabole initialement demandée et payée ; selfsat H30D + accessoires. La livraison de cet article a aussi posé des problèmes de livraison que je vous ai déjà signalé par mail le 21/05/2024 en plus de vous avoir téléphoné à ce sujet également un problème de livraison faut-il le rappeler une fois de plus, encore un problème de livraison aussi communiqué par mail envoyé au service de livraison de chronopost mais qui n'a même pas eu le professionnalisme et la politesse de répondre depuis! De nouveau en rappel: une livraison livrée dans un point relais non demandé et le livreur vous laisse croire que le client n'est pas à l'adresse demandée pour la livraison , ce qui était un mensonge, car le client était présent à l'adresse de livraison demandée! Toujours d'ailleurs en attente aussi du remboursement de cette livraison 14€!
Les réclamations sont faites également au fournisseur Mondial ELECTRONIC 05 34 25 42 98 également par mail qui n'est toujours pas en mesure de répondre.
Le client n'a pas à être à la disposition du vendeur ni du livreur. Une fois on vous dit livraison décalée au 28/05/2024 , de fait on prend les dispositions pour ce jour de livraison et une autre fois on vous change de nouveau la date de livraison au 27/05/2024! Il n'y a pas que mondial électronic et son livreur qui travaillent! En tant que client nous avons aussi des obligations professionnelles qui n'est pas au bon vouloir des incohérences du vendeur et livreur!
Demande de remboursement des 8 € de livraison!

Un service d’excellence, j’ai été accompagnée par le Monsieur durant toute la procédure de mise en place de ma commande. J'avais des questions (plusieurs!) et il m'a aidée avec beaucoup de patience. Merci!

Service SAV au top malgré une prise en charge de la réparation apres 8 jours. Mr Firas, très professionnel, m'a contacté 3 fois par tel et fourni une video apres réparation. Je recommande. Sérieux et compétent.

RAS produit reçu dans les temps et service client disponible.

Je suis impressionné par l'approche humaine et les conseils techniques exceptionnels que j'ai reçus de la société Mondial Electronic. Enfin un réel contact humain et pas des robots ou encore des agents récitant un discours préparé. J'ai récemment été cambriolé et pris l'initiative d'installer un système de sécurité et comme je ne m'y connais pas, j'ai contacté la société après avoir repéré certains articles sur leur site et un conseiller a pris le temps avec moi de me guider et m'apporter un conseil personnalisé pour choisir un système adapté à ma maison. J'ai reçu le pack rapidement, caméra double objectif relié à une sirène d'alarme et à un générateur de brouillard que j'ai la possibilité de déclencher à distance
Votre service client offreune expérience rassurante à chaque étape et de nos jours c'est ce qu'on recherche.

J'ai commandé des caméras de surveillance à travers cette entreprise produit arrivé à temps SAV très efficace et très professionnel je recommande vivement !

Bonjour.
Vendeur très sérieux, j'ai reçu ma commande très rapidement, super services client un contact humain comme on n'en voit plus. L'un des conseillés m'a contacté pour me guider sur le produit qui répondrai au mieux à mes besoins et surtout qu'il soit compatible avec mon installation.
Je recommande.

A fuir absolument site pas sérieux du tout, arnaque leur client, ne veulent pas effectuer le remboursement d'une commande reçue non conforme à l'article commandé. Si vous ne voulez pas avoir de problème passez votre chemin, commandez ailleurs. Le service client pas à la hauteur du tout. A ÉVITER