Mondo Convenienza España Avis 3 777

Nueva
Qué pena no leer las reseñas,y leer tantos comentarios como el que voy a poner yo,compré mi cocina en octubre de 2024 y con entrega programada del 2 al 8 de enero,sorpresa no vinieron,me la montan en abril ,ya no eso si no que viene la mitad de los muebles picados me rompen un fregadero de piedra me hacen un agujero en la pared contigua(sorpresa no se hacen cargo de nada)pues ya no es suficiente que me falta un mueble de encima de la nevera por qué cogen las medidas mal(respuesta del montador,si quiere señora se lo podemos dejar que no llegue abrir las puertas por que está encima de la nevera o dejarlo apoyado encima de la nevera y que llege,respuesta de mi mujer,se lo lleva y me trae el que tiene que ser que para eso ya la pague),los montadores tratando a mi mujer de malas formas y manchando todo como si fuese una pocilga,pues llegan esos propios montadores y cogen medidas de las cosas que están mal para que el almacén las reponga,después de esperar más de un mes aparecen en mi casa cuál es la sorpresa que de tres cajones que tienen que cambiar solo uno está bien por que hacen 3 veces el mismo el cajón,el mueble de encima de la nevera le vuelven a repetir mal y traen otra vez de la misma medida que el anterior y volvemos con más sorpresas y ahora si viene lo bueno y tengo que agradecer que los dos chicos que vinieron a montar la cocina nuevamente estos si unos profesionales y me dice el chico que la encimera no está bien que le faltan centímetros y por eso se me caen los copetes que yo ya había visto que era más corta pero inocente de mí como son como 6cm me dijeron que era normal,pues no lo era no,los copetes se caen por eso,pues los chicos cogen medidas nuevamente y se tiene que añadir al pedido ahora,zócalos,copetes encimera más desmontaje de vitro nuevamente el fregadero,bueno pues los chicos lo envían a fábrica,todo esto en mayo ya después de que hayan pasado 6 meses desde que compré la cocina,pues otra vez a esperar hasta hoy día 6 de agosto que me confirman entrega y cuando están llegando a mi domicilio me vuelven a llamar que les falta la mitad de las cosas que no están acabadas pero que si pueden venir a montar lo que tienen y ya el próximo día vienen a acabar(otra vez falta el mueble de la nevera,puerta del lavavajillas y un cajón)indudablemente no han venido,por favor solo espero que la gente lea los comentarios y no compren aquí

Nulla è andati x il verso giusto.... Prodotti scadenti......!! servizio clienti x gestione articoli in garanzia
Per dare un idea il mio cane potrebbe essere più competente, E con tutto il rispetto x i dissonanti
Cognitivi che comunque potrebbero gestire meglio le cose!!!!! Questi individui nn si possono nemmeno definire.........

Me indican que me ponga en contacto con ustedes por privado?? De que manera?

Está mañana tendrían que traer los muebles (desde mayo y por cuarta vez) y siguen sin aparecer.
Pedidos numeros ES557076A ES557076B ES5570760

Y todavía tienen la jeta de indicar en sus correos "Si su cita no tiene éxito, le recordamos que Mondo Convenienza ofrece 30 días de almacenamiento gratuito * en sus depósitos.

para obtener más información, visite la página de atención al cliente

Hasta pronto
Atención al cliente
Mondo Convenienza

* Pasado este plazo, Mondo Convenienza podrá aplicar un coste adicional diario de 5 euros"

Quién me compensa a mí desde el mes de mayo????

Ponemos una estrella porque no podemos poner menos. Esta es nuestra segunda reclamación.
Resumo: El vendedor no añadió en la comanda la cama canapé que le solicitamos en fecha de mayo 2025.
Cuando sirven la habitación, la traen incompleta y sin somier. Tras reclamar en muchas llamadas, nos prestan un somier para poner el colchón nuevo. Gracias! Reclamamos también un estante del armario, tras muchas llamadas aún no lo hemos conseguido. Es desesperante como te tratan al teléfono, cada vez una persona diferente y todas tienen en común que no le importa que el cliente esté desesperado por recibir el pedido. Siempre nos responden que lo traen, te dan fecha, pero no entregan, te piden disculpas y adiós muy buenas. Transportistas que no llegan, que no llaman, atención telefónica pésima, te piden disculpas cuando sabes que te están ignorando. Cambian la fecha de entrega una y otra vez... Nos dicen que no hay jefes, te animan a reclamar. Pues aquí está mi reclamación a 29 de julio de 2025.
Confianza cero, experiencia muy mala, gestión pésima y con mucha impotencia de que nadie resuelva nuestra entrega. Presentarse personalmente en la tienda de Sant boi es perder el tiempo, te ignoran directamente.
No queremos más disculpas por favor. Hoy ha vuelto a pasar. Esta vez se ha roto la furgoneta..nos vamos de vacaciones y dicen que nos contactaran en esas fechas, el colmo... Dejen de hacernos perder el tiempo con llamadas, con disculpas y entreguen ya el pedido que realizamos para poder disfrutar de la habitación que compramos con tanta ilusión. Lo agradeceríamos.

Somos clientes habituales de Mondo Convenienza de Badalona. Nos acaban de instalar una cocina. Es muy bonita y buen precio. De momento, no podemos valorar la calidad. pero mi valoración va por los montadores, Alexis y Camilo. Equipo 292. Han vigilado cada detalle de forma exquisita. Cada agujero, cada corte lo han hecho con sumo cuidado. Y el trato ha sido también muy agradable. En cuanto a la tienda: Mariano, el comercial, muy agradable, y ha tenido mucha paciencia. Nos lo puso todo muy fácil.

Puse una queja a mundo convenienza por los montadores que me montaron el sofá. Me respondieron de mundo convenienza diciéndome que mandara correo o teléfono por privado para hablar conmigo y de esto ya ha pasado 4 días y nada. La queja era para los montadores pero vamos veo que la atención al cliente es. Igual

Me gustaria q desde aqui atendieran mi reclamacion ya q en ayencion al cliente solo me escuchan pero pasan de mi.la semana pasada me instalaron una cocina ,no la terminaron x k el el cerquillo de arriba no entraba ,las medidas eran incorrectas sobraba 1 cm, hace una semana y no me dicen nada cuando vendran,yo pague en el momento ,no me espere una semana, la placa q compre no funciona bien y me dicen q mandaran al tecnico por supuesto cuando a ellos les venga bien ,llevo una semana sin poder cocinar.me parece de verguenza q no se preocupen del tema tengo q estar llamando y cada vez me contesta una persona distinta y nadie soluciona nada.quiero una solucion ya.

Compré un mueble de salón en la tienda de San Sebastián de los Reyes el miércoles 2 de julio y el sábado ya venían a servirlo y montarlo,el envío fue rápido y el montaje también genial, Ezequiel y Luis estuvieron montándolo y el montaje otro 10
Buen precio,buena calidad y sin problema alguno ni con el envío ni con el montaje
100% recomendado y volveré a comprar ahí todo lo que pueda

No me duraron 6 meses muebles calidad muy mala nunca mass

El pasado 5/6/2025 me trajeron los muebles despues de un mes de haberlos pedido. Uno de los dormitorios infantiles a día de hoy 08/07/2025 está sin montar, no obtengo ninguna respuesta mas que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo y que están colapsados.. a día de hoy despues de varias llamadas sigo sin ninguna solución ni atención por parte de mondo convenienza. Es lamentable su atención o no atención mejor dicho. Solo hacen que tomar el pelo y dar largas a la no solución.

Compramos los muebles, incluido un sofá determinado en febrero y pagamos para que nos reserven los productos. En junio al convenir el día para el montaje nos informan que el sofá está descatalogado y nos indican que pasemos por tienda a elegir otro. Nuestra sorpresa: pagar la diferencia (150€)y transporte y montaje (110€). Perdiendo prestaciones y el color que nos gusta. Ni siquiera un descuento. Luego nos indican que nos traen uno outlet que nunca llegó. Y cuando les
Indico que anulo el sofá y que me devuelvan el importe tengo que esperar dos semanas a que se haga efectivo. Por lo que estaremos un mes sin sofá. Entiendo que si hubiese sido mucha la diferencia de precio lo tenga que pagar pero por ese importe y más siendo culpa suya porque en febrero había disponibilidad del modelo que queríamos, deberían hacerse cargo ellos. Vergonzoso y abusivo. Nunca más compraremos. No lo recomendaremos en absoluto.

Hice una compra de un sofa y una mesa auxiliar, lo primero que pasó es que el sofá venia sin embalaje por lo que al instalarlo, se abrió por la parte trasera, las telas se separaron, pedimos el cambio y lo hicieron pasados casi un mes, de todos modos el sofá no es de la mejor calidad. La mesa la devolvimos y han pasado 5 meses y aun no me devuelven el dinero de ella. No recomiendo este sitio para sus compras, no hay quien te ayude

Súper recomendable! Compramos varios muebles vía el chat de la web, donde el trato fue súper amable y con rápida respuesta. Me asesoraron y adquirimos productos que se encontraban ya disponibles por ende la entrega fue en 4 días. La habían programado para el lunes y me llamaron para adelantarla al sábado.
Contraté el envío con montaje y realmente no tuve que preocuparme por nada, en menos de una hora montaron la cama canapé, el sofá y se llevaron todos los residuos. Recomiendo mucho esta tienda!

PEDIDO: S0WMB48F9
Si hubiera menos de una estrella para valorar es lo que daría a esta empresa.
En el mes de febrero compré una habitación para mi hija ha medida, vino un señor a medir la habitación y el día del montaje las encimeras vienen mal medidas, venían cortas. Después de dejarme la habitación empantanada nadie se pone en contacto conmigo sino q recibo un mensaje al teléfono 20 días después que dice que mi pedido ya está pasado nuevamente a fábrica y q se pondrán en contacto conmigo.
Un mes después me llaman para por fin!! traer las encimeras y después de pedir permiso en el trabajó me llaman a las 9 de la mañana para decirme que se han confundido y que no hay nada que traer.
No bastante con eso, me llaman una semana después otra vez para traer el pedido, vuelvo a pedir permiso en el trabajo y a las 12,00 de la mañana se presenta un montandor con una chapa que es la que debe sujetar la unión de las encimeras, pero al señor no le dan nada más.
Hace una semana me llamaron para venir a casa a medir otra vez y todavía sigo esperando que me confirmen cuando me lo van a traer, llamo atención al cliente y lo único que me saben decir es que cuando estén ya me llamaran.
Dos meses y medio llevo de calvario con esta empresa y maldigo la hora que no mire las malisimas opiniones que tienen en todos sitios incluida la OCU.
Por favor no compréis aquí, de verdad, resta minutos a tu vida, el desgaste es brutal.

Compre un colchón el 10 de Abril de 2025, la fecha de entrega era para el día 07 de Mayo, a fecha de hoy 23 de Junio aún no esta, llamo y me dicen que por lo menos hasta el día 7 de Julio no estará, esto se llama TOMADURA DE PELO.

Llevo desde el mes de marzo esperando que me entreguen 4 sillas. Adquiri 6, 4 de ellas, según me informaron, se rompieron en el transporte, con lo que sólo me entregaron 2. Llevo desde entonces esperando que me suministren las 4 restantes. Hay rotura de stock. Me han ido informando, a base de llamarles, de diferentes fechas de entrega que se han incumplido sistemáticamente.

Un desastre,después de 1 mes de espera,los muebles no son la medida que encargué después de una semana de estar el mueble sin montar ,me dicen que tengo. Que esperar 3 semanas más,increible empresa nada sería para no volver a comprar !!!

Es una vergüenza el servicio de atención al cliente. He ido dos veces a un apartamento que tenemos a dos horas de casa para que me traigan una cama y no ha habido manera, la primera vez venía rota, la segunda me traían solo la pieza rota y la cama no.....Cuando llamas las chicas de atención al cliente son unas prepotentes y tienen muy poca empatía, poco más que te dicen que es lo que hay y punto. No he conseguido hablar con ninguna que sea un poco agradable. Ahora en principio la traen el sábado y cuando les digo de pagar por transferencia me dicen que no puedo y encima me vacilan... No creo que vuelva a comprar.....

Compré un dormitorio para mi hija , hecho a medida , llegó mal , los tef no los cogen , fuimos a la tienda dijeron que tomaban nota y que pasarían la incidencia hace 14 dias de esto , y ni una llamada ni un email ni nada , la habitación no se puede terminar de montar ! Si llego a saber que las respuestas a las incidencias equivocaciones de ellos las iban a resolver así sin solución , la hubiese comprado en otro sitio.

La misma tarde de montar un armario se sale la puerta y no puede abrir y cerrar con seguridad. Llamo la misma tarde y han pasado dos semanas y nadie me repara un armario PAGADO ni me dan soluciones. Obviamente fui a la tienda y muy buenas palabras pero sigo con mi armario nuevo y sin poder usarlo para una niña de 6 años. Me dicen que el servicio técnico va con retraso... mas de 2 semanas ??? una vergüenza no compreis. Haré hoja de reclamación y enviaré copia a la OCU. Ahora me acabais de responder que os envie un mensaje privado ... para quedar bien delante de la gente.. tenéis toda la información. PEDIDO ES53M0870. Tienda de Sant Boi de Llobregat, ayer por la tarde cursé la hoja de reclamación oficial y esta mañana presentada en el servicio público de consumo.
Gracias a atención al cliente, problema resuelto y reconocido el fallo. Opinión positiva