Mon Lit Cabane Avis 

7 945
TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 437 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la qualité globale des produits et la robustesse des lits achetés pour les enfants. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement que le montage des meubles reste simple, intuitif et que l'expédition est généralement rapide. Cependant, quelques clients ont également mentionné des problèmes liés au service de livraison, aux tarifs onéreux et aux longs délais d'acheminement. D'autres acheteurs ont rencontré des difficultés avec des pièces parfois abîmées à l'arrivée, des défauts de fabrication ou des instructions de montage peu claires qui compliquent l'installation des meubles.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit extrêmement beau, robuste, et d'une qualité indéniable qui correspond... Voir plus

Quality

Les clients ont exprimé leur entière satisfaction concernant la qualité des produits, saluant des matériaux... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison, reflétant des expériences... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant la commande, certains clients constatant une... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service client, certains consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

C’est le 4ᵉ lit que nous achetons chez Monlitcabane, et nous avons constaté une réelle amélioration au fil des années, notamment au niveau de la qualité des lits. L’assemblage est désormais plus... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lit 7 en 1 et une bibliothèque ainsi que quelques accessoires de déco et je suis globalement satisfaite de tous les produits. La qualité est bonne, le montage du lit est simple. Seul po... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison nickel, colis bien livrés en bon état. Par contre notice de montage particulièrement concise, une personne non habituée aurait eu du mal à le faire. Lit solide en revanche. Et intelligent en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Expédition rapide et professionnelle, bonne expérience de livraison (DPD est un bon choix de partenaires contrairement à d'autres). Très joli lit évolutif bébé. Seul bémol, un peu plus clair que... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles de chambre à coucher
  2. Artisan créateur de meubles

Écrit par l'entreprise

Mon Lit Cabane est une entreprise familiale française basée au Pays Basque fondée en 2017, et désormais leader de la vente de lit cabane en Europe. Le catalogue des produits s'enrichit de semaine en semaine. Aujourd'hui Mon Lit Cabane compte plus de 80 modèles de lits, 10 modèles de matelas, 30 modèles de tipis, une vaste collection de jouets en bois, un univers entièrement dédié aux accessoires de puériculture et des milliers de décorations.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

8 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,1

Tous les avis

(7 945)

623 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Coup de cœur !

Mon Lit Cabane est un véritable coup de cœur, depuis sa découverte. Nous venons de réaliser notre deuxième achat et nous en sommes pleinement satisfaits. Les articles sont de grande qualité et soigneusement emballés.

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte une entière satisfaction.

La qualité de nos produits et le soin apporté à leur emballage sont très importants pour nous. Merci encore pour votre confiance !

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Le lit a été livré dans les temps

Le lit a été livré dans les temps
Très joli produit , facile à monter
Très fonctionnel
Je recommande vivement

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre lit, tant par son esthétique que par sa facilité de montage et sa fonctionnalité.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous sommes satisfaits du lit

Nous sommes satisfaits du lit, il est très beau.
Malheureusement il y avait quelques défauts (bois abîmé sur 6 éléments). De plus, les tiroirs se sont abîmés en les montant.

31 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits du lit et que vous le trouvez très beau.

Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que certaines pièces étaient abîmées et que vous avez rencontré des difficultés lors du montage des tiroirs. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Notre service client reste à votre disposition afin de trouver une solution concernant les éléments concernés.

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous profiterez pleinement de votre lit.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma petite fille adore son lit elle se…

Ma petite fille adore son lit elle se couche toute seule comme une grande 🥰

20 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre adorable retour.
Nous sommes ravis de savoir que votre petite fille adore son nouveau lit !

Nous lui souhaitons de très belles nuits et plein de doux rêves dans son petit cocon.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Lit à 400€ reçu avec un poque visible…

Lit à 400€ reçu avec un poque visible une fois le lit monté.
Délais de livraison très long et non précisé à la commande.
Le service client me propose 20€ de bon d’achat, j’ai cru que c’était une blague ! Et depuis ne répondent plus.
Qualité IKEA, ne vaut absolument pas le prix. Passez votre chemin

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le défaut constaté, nos lits sont fabriqués en bois massif, un matériau naturel qui peut malheureusement subir des dommages ponctuels lors du transport, malgré les précautions prises lors de l’emballage et de l’expédition.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Dès que vous nous avez signalé le défaut constaté sur votre lit, nous vous avons proposé, bien entendu, le remplacement de la pièce endommagée. Nous vous avons contacté le 24 juillet afin d’obtenir la référence de la pièce concernée, nécessaire pour organiser cet envoi, mais nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part depuis.

Nous restons bien entendu disponibles pour procéder au remplacement de la pièce dès que vous nous aurez communiqué sa référence.

Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons pouvoir trouver une solution avec vous.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 2 sur 5 étoiles

À voir en vrai avant de s'engager sur un lit évolutif ...

C’est la première fois que je laisse sur Internet un avis globalement négatif sur une expérience client. Je le fais surtout pour les futurs parents, avec les informations que j’aurais aimé avoir avant d’acheter en ligne.

Nous étions très enthousiastes à l’idée de commander le nouveau **lit évolutif 9-en-1**. Sur le papier, exactement ce que je cherchais : plutôt que d’acheter couffin, cododo puis lit enfant sans savoir ce que bébé acceptera, un seul produit capable d’évoluer pendant des années me semblait intelligent, pratique et rentable.

L’univers très premium et les excellents avis des autres lits de la marque et les belles photos publicitaires ont fini de me convaincre.

Premier lit, noisette : premier couac. La teinte nous semblait tellement proche du « bois clair naturel » — impression partagée par notre entourage — que nous avons cru à une erreur de coloris. Hypothèse également envisagée par l’équipe après nos photos sans filtre. Finalement, c’était bien le noisette.

Deux possibilités : 40 € ou échange. Nous avons choisi l’échange, heureusement après avoir souscrit à « Mon Lit Cabane Family » (à 49,90 €), incluant livraison et retours gratuits.

Second lit, chocolat— (quitte à changer, autant prendre plus foncé.) Cette fois : peinture à l’eau très mate, finitions irrégulières aux jointures, chanfreins différents entre pièces identiques (ce qui rompt visuellement la continuité vue du dessus) et petits écarts d’ajustement.

À noter : le premier lit noisette ne présentait pas les mêmes irrégularités que le chocolat.Sur les deux exemplaires reçus, le niveau de finition était donc complètement différent.

Chronologie sav: j'envoie des photos → "demande de précisions +références" → je renvoie de nouvelles photos annotées + références → |c'est un problème probablement lié au montage de votre part | ils demandent une nouvelle photo d’ensemble → nouvelles photos → finalement, variations considérées comme |normales et conformes au fait-main sans incidence sur la sécurité fonctionnalité | selon la marque. Je prends acte... mais le problème ce st les finitions (des pièces fournies+peinture) Bon.

Le SAV savait déjà, depuis l’échange du premier lit, que mon accouchement était imminent.Malgré cela, les demandes de photos, précisions et vérifications se poursuivant. À quelques jours d’accoucher, j’ai fini par manquer davantage d’énergie que d’arguments. Matelas spécifique déjà acheté, lit monté, carton jeté : nous l’avons gardé . Aucun geste final proposé par la marque.

Petit conseil montage : notice via QR code, et les différentes vis sont en vrac dans le même petit carton donc à trier et à identifier soi-même. Prévoyez quelques minutes pour les classer par taille avant de commencer et ne faites le serrage définitif qu’à la fin pour ajuster correctement les raccords — (enfin lorsque les pièces le permettent...)

Bref. Avec un 9-en-1 et ses futurs matelas spécifiques, je n’étais par ailleurs pas seulement cliente pour un achat : en choisissant ce système, je m’inscrivais implicitement dans l’univers de la marque pour plusieurs années. Un petit effort pour terminer cette expérience autrement aurait probablement eu beaucoup plus de valeur que son coût.

Si j’écris tout ça à une heure où je devrais clairement dormir, c’est que l’expérience m’a laissé un goût suffisamment amer pour que j’aie besoin de la poser quelque part avant de passer à autre chose. Autant que mes insomnies de fin de grossesse servent au moins à d’autres futurs parents.

Mon conseil : avant d’acheter un lit à ce prix, surtout évolutif et récemment lancé, allez voir LE modèle ET LE coloris en magasin.Examinez vous-même les finitions plutôt que de vous fier, comme moi, au marketing et aux avis d’autres modèles sur Internet. Et surtout, achetez suffisamment avant l’accouchement pour garder une vraie marge de manœuvre en cas de déconvenue.

Conclusion :
Pour une relation qui peut durer dix ans, mieux vaut faire connaissance en vrai avant de dire oui. Moi qui regardais 'Mariés au premier regard' en me demandant qui accepterait de s’engager presque à l’aveugle… visiblement, le karma avait un lit évolutif 9-en-1 en réserve pour moi. ^__^

Et au lit Stokke évolutif admiré en magasin puis écarté avec un « qd même, c’est très cher » : toutes mes excuses. J’ai mieux compris depuis l’écart de prix que j’avais constaté.

Jmets 2 étoiles tout de même pour le concept, le fait-main et la courtoisie globale des échanges — même si centraliser WhatsApp et e-mail serait un vrai plus car tous les échanges en doublon ça a fatigué tout le monde.

Enfin positivons : à la 1 ère marque de dent ou de bave de bébé sur un barreau, je serai beaucoup plus détendue. Ce sera simplement une « variation artisanale parfaitement conforme aux standards de fabrication »

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions afin que les futurs clients disposent de l’ensemble des éléments concernant votre dossier.

Concernant le premier lit, le coloris reçu était bien le coloris Noisette commandé. Malgré cela, à la suite de vos échanges avec notre équipe et de votre doute concernant la teinte, nous avons accepté d’organiser à nos frais la reprise du lit afin de vous permettre de choisir un autre coloris. Nous avons ensuite expédié un nouveau lit Chocolat, également à nos frais, alors que le premier modèle était conforme à votre commande.

Concernant les variations de finition que vous mentionnez sur le second modèle, nous avons étudié les photographies et les éléments que vous nous avez transmis. Les quelques écarts visibles correspondent aux tolérances de fabrication de ce produit, qui est fabriqué artisanalement. De légères variations de finition, de teinte ou d'ajustement peuvent effectivement exister entre différentes pièces. Elles n'ont aucune incidence sur la sécurité, la stabilité ou l'utilisation du lit.

Nous comprenons parfaitement que vous puissiez avoir une attente différente en matière de finition, particulièrement pour un produit destiné à accompagner votre enfant pendant plusieurs années. Il s'agit néanmoins d'un produit artisanal et non d'un meuble issu d'une fabrication industrielle standardisée.

Nous regrettons également que nos échanges aient pu vous sembler trop longs. Notre objectif était précisément de comprendre les défauts que vous signaliez et de vérifier avec vous leur nature avant de vous apporter une réponse définitive.

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir réussi à vous apporter entière satisfaction et vous souhaitons une très belle rencontre avec votre bébé.

Bien cordialement,
L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 2 sur 5 étoiles

Rapport qualité prix très moyen

Notice en polonais ou tcheque. Imprimée à l’enver.
Ensuite les morceaux ne sont pas numérotés. Compliqué quand des morceaux font quasiment la même taille!
Et enfin j’ai deux planches en plus dans un des cartons. Pour qui, Pourquoi on ne sait pas.
Premiere fois que je commande et surement dernière. Pour le prix, c’est vraiment pas terrible

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre retour.

Concernant la notice, celle-ci est principalement composée d’illustrations et de schémas de montage, afin de permettre son utilisation indépendamment de la langue. Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant sa présentation.

Nous n’avons pas, à ce jour, constaté de difficulté récurrente de ce type concernant le montage ou l’identification des pièces. Les éléments sont toutefois préparés selon les différents modèles et configurations, et il peut arriver que certaines pièces présentent des dimensions très proches.

Concernant les planches supplémentaires retrouvées dans votre colis, il peut s’agir d’éléments inclus selon la configuration du produit, mais nous aurions bien entendu pu vous apporter une explication si vous nous aviez contactés à ce sujet.

Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la clarté de nos notices et la préparation de nos colis.

Bien cordialement,
L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit qui ravira notre petite…

Super produit qui ravira notre petite fille, toute contente d'avoir un lit de grand.
On recommandera sans hésiter !

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre petite fille soit heureuse dans son nouveau « lit de grand » et que le produit soit à la hauteur de vos attentes.

C’est un plaisir de savoir que vous nous recommanderiez sans hésiter. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans de futurs projets.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande facile et livrée directement…

Commande facile et livrée directement chez nous via un transporteur très arrangeant
Notre fils est ravi de son lit et le fait de pouvoir moduler les 2 barrière sur le côté lui permet de prendre ses marques doucement lors de son passage dans un lit de 'grand'
Le lit est magnifique et le rendu est magnifique dans une chambre d'enfant

9 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour ce très beau témoignage. Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée simplement et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.

C’est un vrai plaisir de savoir que votre fils a ainsi adopté son nouveau lit.

Nous vous souhaitons de très beaux moments en famille autour de ce nouveau petit cocon.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande à 100% colis reçu le…

Je recommande à 100% colis reçu le lendemain de l’achat tresse de lit incroyable de très bonne qualité je suis super contente de mon achat merci

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et que vous appréciez la qualité de votre tresse de lit

Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

On m’a annulé ma commande

On m’a annulé ma commande, après avoir reçu un mail de confirmation, je suis très déçu !

7 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Chahinez,

Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions concernant cette situation.

Une erreur de gestion de stock concernant le coloris que vous aviez choisi nous a malheureusement contraints à annuler votre commande. Nous vous en avons informée dès que nous avons identifié le problème et vous avons immédiatement proposé soit de choisir un autre coloris, soit de procéder au remboursement de votre commande. Vous avez finalement choisi le remboursement, qui a donc été effectué.

Le modèle et le coloris que vous souhaitiez seront de nouveau disponibles sur notre site à partir du 24 août.

Nous regrettons cette erreur de gestion de stock et vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique lit et toile de lit ❤️

6 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour ! 🤍

Nous sommes ravis que le lit et sa toile vous plaisent. Nous espérons qu'ils apporteront beaucoup de douceur et de jolis moments à votre enfant.

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 4 sur 5 étoiles

Produits conformes mais bémol sur le…

Produits conformes mais bémol sur le coût du transport

17 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre retour Anne.

Nous sommes ravis de savoir que nos produits sont conformes à vos attentes.

Concernant les frais de transport, nous avons fait le choix d'être totalement transparents sur ces coûts. Ils ne sont pas intégrés ou augmentés dans le prix des produits afin de les dissimuler : les frais de livraison correspondent simplement au coût réel du transport.

Nous vous remercions pour votre remarque et restons à votre écoute.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Lit évolutif Georges

Craquage sur le lit évolutif pour notre bébé. Tellement hâte de le recevoir. Je trouve ça génial qu’il soit évolutif, cela évite d’en racheter plusieurs !

4 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu un véritable coup de cœur pour notre lit évolutif.

Nous partageons votre enthousiasme pour les produits évolutifs, pensés pour accompagner les enfants au fil des années tout en évitant de multiplier les achats.

Nous vous souhaitons de très beaux moments avec votre bébé dans son nouveau petit cocon. 🤍

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 2 sur 5 étoiles

Assez déçu globalement

Assez déçu globalement.
La couleur du plan à langer ne correspond pas à la photo du meuble.
C’est exactement la même chose pour les poignets des tiroirs.
L’énoncé de l’annonce n’est pas clair.
La taille du plan à langer n’est pas standard est c’est dommage (on aurait pu certes capter ça plus tôt, mais c’est se démarquer pour pas grand chose).
Nous avons été prévenu de la livraison quelques heures avant seulement, sans possibilité de s’organiser pour récupérer le colis.
Étant enceinte, c’est clairement un gros problème.
Bref, très déçus.

22 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Nous vous remercions pour votre retour.

Concernant le coloris du plan à langer et des poignées, les différences que vous mentionnez correspondent aux caractéristiques du produit. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant la lisibilité des visuels et des informations de la fiche produit.

La dimension du plan à langer est également indiquée sur la fiche produit et il s’agit d’un format spécifique, qui n’est effectivement pas un format standard.

Concernant la livraison, celle-ci est assurée par un transporteur externe. Les modalités de notification et le délai de préavis dépendent donc directement de ses procédures.

Nous regrettons que ces différents éléments n’aient pas correspondu à vos attentes et prenons note de votre retour.

Bien cordialement,
L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 4 sur 5 étoiles

le sérieux

Produit, service après vente

10 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci pour votre retour et à très bientôt sur notre site Carine !

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Lit de bonne qualité

Lit de bonne qualité. Le montage est simple et la structure est solide. Livraison rapide.
C'est notre deuxième lit et notre fils en est toujours très content.

2 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de votre lit réponde à vos attentes.

Nous vous remercions également pour votre fidélité, c’est un plaisir de savoir que votre fils est toujours aussi content de son nouvel espace.

Nous vous souhaitons de très beaux moments en famille.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente de la tresse de lit…

Très contente de la tresse de lit commandée

17 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre retour Charlotte !
À très bientôt sur notre site,

L'équipe Mon Lit Cabane

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.

Nous avons commandé un lit pour nos enfants en pensant pouvoir leur offrir rapidement un nouvel espace de couchage. Malheureusement, le produit reçu n’était pas conforme à la commande.

Le plus problématique est la gestion du dossier. Après plusieurs relances restées sans réponse, j’ai finalement appris, en contactant moi-même le service client, que les pièces conformes n’avaient en réalité jamais été expédiées puisqu’elles étaient encore… en fabrication. Aucune information ne nous avait été communiquée spontanément, ni sur les délais, ni sur la résolution du problème.

Résultat : nos filles se sont retrouvées sans lit, l’ancien ayant été démonté pour installer le nouveau. Nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des informations pourtant essentielles.

Des erreurs peuvent arriver. En revanche, le manque de communication, l’absence de transparence sur les délais et la nécessité de solliciter sans cesse le service client sont beaucoup plus difficiles à accepter, surtout au regard du montant de la commande.

J’attends désormais que Mon lit Cabane honore ses engagements, livre les pièces conformes dans les meilleurs délais et propose un geste commercial à la hauteur des désagréments subis.

À ce jour soit une semaine plus tard : aucune date de relivraison

23 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Bonjour Madame Martin,

Nous regrettons sincèrement que cette commande ait été source de difficultés et comprenons votre déception face à la situation.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Une erreur s’est effectivement produite lors de la préparation de votre commande : vous avez reçu un modèle cabane au lieu du lit superposé simple commandé. Nous vous avons présenté nos excuses dès que le problème nous a été signalé et avons immédiatement demandé à notre atelier de fabriquer les pièces nécessaires afin de remettre votre commande en conformité.

Ces pièces ne sont pas des éléments préfabriqués tenus en stock : elles sont fabriquées spécifiquement dans notre atelier afin de correspondre au modèle reçu. Votre dossier avait d’ailleurs été transmis en priorité à notre atelier.

Nous vous avions également informée par écrit que la fabrication nécessitait un délai et que nous reviendrions vers vous dès que nous aurions davantage de visibilité sur l’expédition. Les pièces ont finalement quitté notre atelier début août.

Nous comprenons que cette situation ait été contraignante pour votre famille. Nous tenons néanmoins à préciser que nous avons bien pris en charge l’erreur et mis en place la fabrication des éléments conformes afin de résoudre le problème.

Nous sommes désolés que cette expérience ait altéré la confiance que vous nous accordiez et espérons que la réception des pièces permettra de finaliser votre installation dans les meilleurs délais.

L’équipe Mon Lit Cabane

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite par mon parcours…

Très satisfaite par mon parcours d’achat, de la livraison qui s’est déroulée sans encombre ainsi que du lit qui est d’excellente facture avec des finitions soignées.

23 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Mon Lit Cabane

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat s'est déroulée dans les meilleures conditions, de la commande jusqu'à la livraison.

Nous vous souhaitons de très beaux moments avec votre nouveau lit et espérons vous retrouver prochainement sur notre site.

Bien cordialement,

L'équipe Mon Lit Cabane

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