Grosse arnaque
Ce sont nous les clients et pourtant ce sont eux qui se comportent comme des rois.
Je m'explique :
Ma fille fête ses 6 ans cette année. Je m'y prends bien à l'avance dans l'organisation et lui commande un livre personnalisé AVEC en option (payante) : Une photo d'elle et un CD personnalisé.
Si vous me lisez c'est que vous savez que mon paiement à bien sûr été accepté.
Le compte à rebours commence. Le jour J de ma fille se rapproche alors j'essaie d'aller à la pêche aux infos concernant le délai de livraison.
Le téléphone? Sonneries dans le vide. Je laisse un message qui restera sans réponses. J'essaie de passer par Instagram, par Facebook.
Ahhh le miracle des réseaux sociaux ; Je reçois une phrase qui m'informe que ma commande est partie...
OK! Et bien parlons-en de la commande... incomplète. PAS de CD, PAS de photos !
Je repars en mission pour les prévenir et savoir ce qu'il en est en passant par les mêmes canaux mentionnés plus haut.
Cette fois le ROI est agacé est ne daigne même plus me répondre.
Je me vois donc forcé d'ajouter/compléter par d'autres achats-cadeaux pour ma fille.
Nous vivons dans un monde où nous sommes TOUS débordés. Donc, je peux comprendre les retards, les malentendus, les reports à partir du moment où l'on m'en informe… proprement.
Les soi-disant professionnels qui choisissent la poudre d'escampette face à leurs responsabilités contractuelles me dégoutent profondément.