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2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

4 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 33 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Produit conforme mais payé 39 euros…

Produit conforme mais payé 39 euros pour 2 brosses, et quelques jours plus tard ma sœur trouve exactement les mêmes à moins de 2 euros pièce sur un site dont je tairai le nom^^ Mooniva fait un gros bénéfice sur ce coup !

11 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise fiable

Entreprise fiable, service client très réactif et professionnel contrairement aux entreprises d'aujourd'hui. Bons produits et livraison suivie ! Je recommanderai sans hésiter !

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai retrouvé ce même produit sur Temu…

J'ai retrouvé ce même produit sur Temu à 3€! Le pakaging m'a interrogé, 40€ pour deux brosses, deux masques arrivés en morceaux...
Arnaque! Fuyez...

16 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Mooniva

Bonjour,
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Pouvez-vous nous contacter à support@mooniva.store en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions résoudre cela immédiatement ?
Merci,
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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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