Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Rent-a-car in Mallorca. Delivery and pick-up all around the island. Open 24/7.
Espagne
2,7
39 avis
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
En lisant les commentaires je m’aperçois que je ne suis pas la seule malheureusement à m’être faite arnaquée 😡Véhicule différent de la réservation, état des lieux contesté, caution intégrale prise sans justification. Salariée qui nous insulte! Entreprise abusive et malhonnête. À éviter absolument.
Expérience avec MOOV rent a car NUULLE ! A fuir
Présence d’un AirTag dans la voiture sans que l’on soit au courant (nous étions deux filles), quand nous leur avons demandé au moment de la rendre ils ont niés puis avoué quand on leur a dit qu’on avait reçu la notification , caution prélevée dès le premier jour (2750€ mentionné nul part sauf une fois la voiture louée). Ça fait un mois et demi et la caution ne m’a toujours pas été rendue. Malgré plein de mail et de message whatsapp, ils font les morts.
Prenez plus cher mais plus honnête !
Location du 16 au 19 octobre 2025.
Caution de 2 750 € prélevée dès le premier jour.
Le contrat dit : remboursement sous 30 jours ou envoi d’une facture en cas de dommages.
Aujourd’hui 29 novembre : aucun remboursement, aucune facture, aucune réponse.
WhatsApp lu, silence total. E-mails ignorés.
Résultat : le prix réel de la location = le montant de la caution, puisqu’ils ne la rendent jamais.
À fuir absolument — surtout Blue Pack / Green Pack = piège.
Faites attention, nous venons de vivre une très mauvaise expérience.... Annulation de notre location 1heure avant notre arrivée a Palma. Nous avons vu notre mail au moment de récupérer nos bagages. La voiture avait sois disant été accidenté et aucune solution nous a été proposé !!! Nous laissant comme des c*** avec notre enfants en bas âge . Je vous déconseille c'est escrocs
Le véhicule a été restitué le 26 juin et notre caution "encaissée" de 2750€ ne nous a toujours pas été remboursée! C'est honteux. Ce sont tout simplement des voleurs. Ils prennent en otage les clients! J'ai fait plusieurs whatsapp mais aucune réponse. Nous les avons appelé et ils nous ont tout simplement raccroché au nez. Sur tous mes mails, ils ont répondu 1 seule fois en nous disant que dans 10 jours ouvrés nous aurons le remboursement... que nous attendons toujours.
Cette agence est à fuir!
Une honte. Caution de 2840€ avec essence à 90€ versé le 12 juin 2025. Je n'ai toujours pas été remboursé. Je précise que ce n'est pas une caution mait bien un payement.Vehicule restitué le 26 juin sans aucuns problèmes. Il ne repondent pas aux whatsapp contrairement à ce qu'ils disent. Idem pour les emails. Après appel téléphonique et explications en espagnol, ils ont raccroché. Cela fait 70 jours et pas de remboursement ni nouvelles. Je vais aussi porter plainte. Fuyez cette société.
Un mois que nous avons rendu la voiture et je n'ai toujours pas été remboursée de la caution de 1300€, c'est inadmissible... Etant étudiants cela est vraiment vraiment dérangeant pour nous.
Réponse : Moovrentacar
Bonne nuit,
Nous répondrons à cet avis de la manière la plus aimable possible.
Nous racontons l'expérience.
Ils choisissent le forfait vert qui implique une caution de 1 375 €. Lors du retrait, une autorisation est faite sur la carte pour la bloquer.
Au retour, la voiture est restituée et donc un déverrouillage automatique de la caution est effectué.
Nous sommes une société de location de voitures, pas une banque, nous vous donnons donc toutes les preuves permettant de savoir si cette franchise a été débloquée ou restituée correctement.
A partir de ce moment, c'est vous et non nous qui devons effectuer les démarches auprès de votre banque et au cas où vous auriez besoin de notre aide, vous avez toujours les canaux ouverts via WhatsApp ou par e-mail.
Cependant, cette action n'est pas réalisée.
Pour servir de conseil aux autres utilisateurs
Merci
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
