Jeg blev efter 2 måneder kontaktet direkte af ejeren som havde været på barsel og haft et eksternt firma til at passe kundeservice. Efter at der havde været stilhed i 2 mdr. fik jeg endelig mine penge... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig god service god kvalitet og fint levering tider flere gode udvalgt nemt og billigt dejligt og handle her som 40 årig
Bestilte to af mine favorit parfumer, super god pris og så blev de leveret på 2 dage. Super tilfreds
Bestilte min pakke hjem (Kolding), men de formår at kludre i leveresadressen og min pakke bliver leveret hos Meny i Søndervig.. Måtte bruge lidt over tre timer på selv at hente min pakke, da Morec... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de produits de beauté
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- Magasin de cosmétiques
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Hos Morecosmetics brænder vi for at give dig adgang til kvalitetsprodukter inden for hudpleje, hårpleje, make-up og parfume – altid til skarpe priser. Vi lægger stor vægt på god kundeservice, hurtig levering og en tryg købsoplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen hos Morecosmetics – hvor kvalitet og kundetilfredshed er i centrum.
Coordonnées de contact
Bryghuspladsen 8 , 1473, København K, Danemark
- +45 61 60 58 03
- kundeservice@morecosmetics.dk
- morecosmetics.dk
3,8
Bien
200 avis
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Favorit parfume
Bestilte to af mine favorit parfumer, super god pris og så blev de leveret på 2 dage.
Super tilfreds
19 mars 2026
Avis spontané
God oplevelse fra start til slut.
God oplevelse fra start til slut.
Stor anbefaling herfra!
10 mars 2026
Avis spontané
Rigtig god service god kvalitet og fint…
Rigtig god service god kvalitet og fint levering tider flere gode udvalgt nemt og billigt dejligt og handle her som 40 årig
14 mars 2026
Avis spontané
Jeg blev efter 2 måneder kontaktet…
Jeg blev efter 2 måneder kontaktet direkte af ejeren som havde været på barsel og haft et eksternt firma til at passe kundeservice. Efter at der havde været stilhed i 2 mdr. fik jeg endelig mine penge retur, jeg syntes virkelig det er god service og viser meget om ejeren at han selv kontakter de kunder der har haft problemer.
6 mars 2026
Avis spontané
Vare kom aldrig…
Købte to deo-sticks i november. Fik dem aldrig. Skrev til dem og de svarede, at de havde glemt ordren og at de ville sende mig to uden beregning. De kom bare ikke… Så skrev jeg igen. Nu forklarede de, at de såmænd ville komme så snart de var på lager. Det var i midt december. Nu er februar om lidt slut. Ikke skyggen af de deo-sticks. Så der handler jeg nok ikke igen 🤥
26 février 2026
Avis spontané
Julegave returneret uden at vi har fået…
Julegave returneret uden at vi har fået pengene retur.
Har ringet og skrevet mange gange til kundeservice men der sker intet.
Pengene er nu tabt og så køb ikke her
24 décembre 2025
Avis spontané
I placed an order on January 14 (Order…
I placed an order on January 14 (Order #12004).
The payment has been stuck in authorization/provision for several days, and the order status still shows confirmed with no shipment.
I contacted customer service multiple times via email, but I have received no response at all. There has been no update about dispatch, delivery, or cancellation.
According to their own terms, payment should only be captured upon dispatch, yet there is no transparency or communication. This lack of response is unacceptable.
I am still waiting for either:
a clear shipping update, or
a cancellation and release of the reserved payment.
I would not recommend this store based on my experience.
14 janvier 2026
Avis spontané
Ingen svar fra kundeservice
Vi købte en parfume på deres hjemmeside, og har siden da forsøgt at komme i kontakt med dem, da det åbenbart er nødvendigt for at returnere en vare. Vi har sendt adskillige mails og ringet mange gange, men ryger konsekvent på voicemail. Vi skrev første gang den 09-12, og har stadig ikke hørt noget, den 20-12.
Vær sikker på at du køber det rette i første omgang…
9 décembre 2025
Avis spontané
Super kvalitet og hurtig levering
Jeg er fuldt ud tilfreds med min oplevelse hos Morecosmetics. Produkterne lever op til forventningerne, og leveringen var både hurtig og problemfri. Kan klart anbefales fra min side!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Natascha,
Tusind tak for din anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse, og at produkterne lever op til dine forventninger. Dejligt også at høre, at leveringen spillede. Tak fordi du anbefaler os - vi håber at se dig igen! :-)
Mvh,
Morecosmetics
Hurtig levering og gode mærkevare
Mange flotte ting på hjemmesiden. Fik en Maison Margiela parfume og en Dior læbepomade. Begge var ægte. Hurtig levering og er virkelig glade for begge ting!
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Maddie,
Tusind tak for din anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for både din parfume og læbepomade. Og ja - alle vores produkter er naturligvis 100% originale og købt direkte fra de respektive brands.
Vi er glade for, at leveringen gik hurtigt, og håber, du får masser af glæde af dine nye favoritter! :-)
Mvh,
Morecosmetics
5/5 stjerner her fra
5/5 stjerner her fra! Alt gik som smurt, tak for det
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Peter,
Tusind tak for de 5 stjerner! Vi er glade for, at alt gik som det skulle. Det betyder meget for os! 🌟
Med venlig hilsen,
Morecosmetics
lang leverings tid
bestilte parfume d 22-10 og betalt for hjemmelevering.pengene er trukket d 22-10 2025 men intet modtagtet endnu.skrevet flere gange til firmaet og ingen svar derfra.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Laila,
Tak for din anmeldelse. Vi bliver dog nødt til lige at præcisere et par ting. Vi kan se, at du desværre ikke har kontaktet vores kundeservice-mail, men i stedet har kommenteret på vores annoncer, hvor vi også flere gange har oplyst, at vi meget gerne vil i kontakt med dig.
Vi har faktisk forsøgt at ringe til dig på det telefonnummer, du har oplyst ved bestilling, men uden held. Ved gennemgang af ordren kan vi se, at du kun har angivet dit postnummer i adressefeltet, og desuden er den mailadresse, du har indtastet, desværre ikke aktiv – derfor har vi ikke kunnet sende dig opdateringer eller leveringsinformation.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få styr på din ordre. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på tlf. 61 60 58 03 eller på kundeservice@morecosmetics.dk, så vi sammen kan få løst det hurtigst muligt.
At du vælger at give en 1-stjernet anmeldelse, er selvfølgelig ærgerligt - men vi tager det til os og håber, vi kan finde en god løsning sammen.
Super gode priser og hurtig levering
Super gode priser og hurtig levering! Det bliver ikke sidste gang jeg handler her 🤩
3 novembre 2025
Avis spontané
Vildt lang leveringstid
Vildt lang leveringstid! Jeg bestilte den 23/10 et par deodoranter og læbepomader. I dag har vi den 3/11 og pakken er ikke fremme endnu, og ser heller ud til at komme foreløbig, den ligger nemlig i Eindhoven ifølge sporingen? Er spændt på hvor længe der går endnu. Priserne fejlede ingenting, men havde jeg vidst det tog så længe havde jeg bestilt et andet sted da jeg er løbet tør.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Maria,
Tusind tak for din anmeldelse – og hvor er det ærgerligt at høre, at du stadig ikke har modtaget din pakke, især når man står og mangler sine produkter.
Vores pakker bliver ikke sendt via Eindhoven, så der er helt sikkert sket en fejl et sted. Da der ikke er oplyst et ordrenummer på din anmeldelse, har jeg desværre ikke mulighed for at finde din ordre frem herfra. Du må derfor meget gerne kontakte os på kundeservice@morecosmetics.dk, så hjælper vi dig med at finde ud af, hvad der er sket!
Vi beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed.
/Morecosmetics
Lang leveringstid
Jeg lavede en ordrer tidligt om morgenen d. 28.10.25. Først 4 dage senere leveres pakken til postdanmark, og den er idag d. 02.11.25 stadig ikke nået frem. Super træls, når der reklameres med hurtig levering.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Maria,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse - og vi er virkelig kede af, at din ordre ikke kom frem som forventet. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Ifølge PostNord blev din pakke desværre returneret til os ved en fejl. Så snart vi opdagede det, sendte vi den afsted igen, og vi kan se, at den er blevet leveret hos dig i dag. Vi beklager forsinkelsen og den frustration, det har givet – det skal selvfølgelig fungere mere gnidningsfrit.
Tusind tak for din tålmodighed!
Super hurtig og god pris.
Varen jeg manglede var til en super god pris og varen kom 2 dage efter, leveret til min hoveddør. En rigtig god oplevelse og det bliver ikke sidste gang jeg handler ved jer.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Maybritt,
Tusind tak for din flotte anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os!
Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.
Bestilte en mascara
Bestilte en mascara og fik den uden problemer (Derfor 2 stjerner og ikke 1), men jeg fandt efter ud af det var den forkerte farve og skrev derfor en mail til dem om jeg kunne bytte til den rigtige farve, men har slet ikke hørt fra dem, selvom der er gået over en måned siden jeg skrev.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Martin,
Tak fordi du delte din oplevelse - og tak for de 2 stjerner, selvom vi ikke har ramt rigtigt denne gang. Det er vi oprigtigt kede af. At du ikke har fået svar, lever slet ikke op til vores standard.
Jeg har tjekket vores mailsystem og kan desværre ikke finde en ubesvaret mail fra en Martin om bytte til en anden farve. Vil du ikke være sød at sende din mail igen til kundeservice@morecosmetics.
Beklager ulejligheden – og tak for chancen for at rette op.
Bliver noget mistroisk over dette…
Bliver noget mistroisk over dette firma. Bestilte 5 varer og efter 2 uger fik jeg besked på at hente dem i Roskilde. Bor i Jylland. Derefter får jeg billede af at den er leveret på en adresse i Køge samtidigt med beløbet er trukket fra min konto.
Fik efter rigtig mange forsøg fat på sælgeren, der fortalte de havde kludder i deres leveringer og han sendte mig pengene retur med det samme. Senere er det igen umuligt at komme i kontakt med dem. Hmmmm tænker om dette firma er reelt
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Gitte,
Som nævnt i telefonen, er der desværre sket en fejl på lageret, som gjorde, at din ordre blev afleveret forkert - og det beklager vi naturligvis meget.
Så snart du kontaktede os, refunderede vi hele beløbet med det samme.
Blot til information har vi ikke modtaget yderligere opkald eller mails fra dig efterfølgende. Tværtimod har vi sendt en opfølgende mail, som vi ikke har fået svar på - men du er selvfølgelig meget velkommen til at kontakte os igen eller besvare vores mail på kundeservice@morecosmetics.dk, så vi kan hjælpe dig videre.
Mvh,
Morecosmetics
Réponse : Morecosmetics
Hej Hanne,
Tusind tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har fået din ordre hurtigt, og at du er tilfreds med både varen og prisen.
Vi håber at se dig igen!
Mvh,
Morecosmetics
Fantastisk service
Fantastisk service, bestemt et sted jeg handler igen.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Morecosmetics
Hej Steen,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse.
Mvh,
Morecosmetics
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.