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Hola, buenos dias: El colchon Altus es fantàstico. Se adapta perfectament al cuerpo con una sensación envolvente sin igual. Un detalle a mejorar muchísimo es el envoltorio de cartron para el transpo... Voir plus
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Primera entrega llegó totalmente rota la caja en transporte. Reclamado y devuelto por otra agencia de transporte. A día de hoy y después de 2 semanas, sigo esperando por el colchón. No puedo opinar,... Voir plus
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Entrega perfecta: rápida y sin problemas. La calidad del producto así así: a pesar de que la descripción pone que no se nota la funda, si que hace ruido, como de papel crespón. Aparte, no es funda... Voir plus
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Somos una marca de fabricación y venta online de equipos de descanso donde la transparencia, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente son los tres pilares fundamentales en los que se basa Morfeo Descanso. Nuestros productos están rigurosamente diseñados y fabricados para satisfacer los mayores estándares de calidad y las pretensiones de cualquiera de nuestros clientes. Contamos con un servicio de atención al cliente galardonado por su competitividad tanto en el proceso de compra como en el servicio de postventa el cual es, si cabe, la parte más importante para nosotros, que el cliente se sienta satisfecho con nuestros productos.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
124 avis
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NEFASTO, llevo 1 mes esperando el producto
Un desastre… compré hace un mes un canapé y aún no me lo han entregado (decían que lo tendría en 12 días).
La semana pasada (por fin) nos llamaron para decirnos que vendrían al día siguiente. Nos tuvieron esperándoles en casa el viernes y no vinieron ni llamaron. Les llamamos 8 veces desde el móvil que nos había llamado el día anterior y nada.
En teoría tienen que llamarnos mañana para realizar la entrega según nos dicen por email. Espero que así sea porque ya me estoy temiendo que tengamos que denunciarles.
Me arrepiento muchísimo de haber comprado con ellos, no lo recomiendo en absoluto.
8 février 2026
Avis spontané
Atención al cliente excelente
Tienen un servicio de atención al cliente excelente. Se equivocaron de medida al enviarme el pedido, y me lo resolvieron con diligencia y atención.
El colchón supera mis expectativas.
4 novembre 2024
Los mejores colchones que he probado…
Los mejores colchones que he probado nunca, siempre he tenido problemas de lumbares y dolores de espalda alta, desde que duermo en el colchón Híbrido ningun problema, es una maravilla, de hecho hemos comprado otro para nuestro hijo, es una delicia dormir en sus colchones.
La atención al cliente es 10 sobre 10, de verdad, siempre se portan super bien, amables y rápidos en solucionar todo, no entiendo las criticas de algunas personas.
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias por compartir con nosotros
Problemas devolución
Llevo un mes esperando a que recojan el colchón y me dan largas con que la agencia se pondrá en contacto conmigo y nunca lo hace. Para vender son muy rápidos pero para devolver no. Muy decepcionada con el trato recibido. Finalmente me recogieron el colchón. Parece ser que el problema era de la empresa de transporte, cuando cambiaron de empresa la recogida fue rápida. Deberían haberlo hecho antes. Aún estoy esperando que me hagan la devolución del dinero
29 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Morfeo Descanso SL
Hola Raquel! Sentimos esto que nos dices, hemos hablado con la empresa logística e intentaron hablar contigo para realizar la recogida, pero al parecer no consiguieron localizarte. Les hemos proporcionado el otro teléfono para que puedan contactar en ambos y podamos resolver esta situación cuanto antes. Adicionalmente, la devolución del importe del dinero se ha procedido en el mismo momento que se recogió el colchón, por nuestra parte está efectuada, el tiempo ahora depende de tu banco en reflejarlo en tu cuenta bancaria. Ademas ha debido llegar a tu email el justificante de la devolución. Si tienes cualquier otra duda que podamos ayudarte no dudes en contactar con nosotros
No cumplen con la garantía, no comprar aqui
Compré un canapé en noviembre de 2021 y las grapas de la tapa están dañando la estructura de dicho canapé, tengo otro de la marca pikolin comprado en 2020 y está como nuevo con el mismo uso, me pongo en contacto con Morfeo para tratar el problema porque está en garantía y lo primero han tardado más de un mes en contestar y me dicen que es normal del uso y que me pueden mandar las piezas afectadas por 250€. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA, no dan garantía.
Respuesta a vuestro comentario: si se rompe por usarlo a lo mejor en algo os estáis equivocando no? No tiene aún 2 años y esto es normal? Un canapé es para acostarse no para tenértelo en una vitrina, repito tengo uno de otra marca a la que no le llegáis ni a la suela de los zapatos y está como el primer día, hasta nunca Morfeo, ya tendréis noticias mías a través de la oficina de consumo.
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Morfeo Descanso SL
Hola Vanesa! Muchas gracias por escribirnos. La incidencia que nos reporta son roces por el uso del canape. La garantía del producto cubre roturas o problemas con la fabricación del mismo, no cubre el desgaste causado por el uso regular del producto.
No obstante, valoramos la satisfacción de todos nuestros clientes y por eso te ofrecimos explorar posibles soluciones para ayudarte a resolver esta situación. Cualquier duda o aclaraciones estaremos encantados de hablar contigo.
Un cordial saludo
Nada especial que destacar
Nada especial que destacar. Lo único la amabilidad de la señorita con la que he interactuado. Negativo: el servicio contratado de recogida del antiguo colchón poco serio. Lo recogieron a las tres semanas después de reclamarlo en dos ocasiones .
21 décembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchas gracias José Ignacio por tus comentarios, sentimos el retraso en la retirada del colchón viejo
El trato personal y cercano
El trato personal y cercano. La calidad del producto es indudable
18 décembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias Alberto por compartir con nosotros
No valoro con 5 estrellas
No valoro con 5 estrellas, pues son pocos días de uso del colchón para poder una valoración mas alta.
16 décembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Francisco, esperamos que en unos días más nos digas que tal estas durmiendo 😴
Buena atención al cliente
Buena atención al cliente, han atendido mis consultas de forma rápida.
4 décembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias Eva por tus comentarios. Nos alegra mucho que duermas bien, esperamos que lo disfrutes
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias Nacho por tus comentarios. Nos alegra mucho que duermas bien, esperamos que lo disfrutes
Edredón nórdico Morfeo
El edredón nórdico de morfeo es una maravilla. Yo compré el de 400gr y es súper calentito y ligero.
5 novembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias por compartir con nosotros. Esperamos que lo disfrutes mucho este invierno de frío☺️
Ya había comprado el pack canapé
Ya había comprado el pack canapé, colchón, funda y almohadas . Y después de un año de uso no puedo estar más contento. Lo he recomendado a todo el mundo.
El nórdico de bambú está muy bien. Echo un poco de menos un nórdico de plumas pero para hacer este no han tenido que desplumar a nadie.,... Y costó 5 veces menos que uno de plumón. Así que calidad precio inmejorable
24 novembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
¡Muchísimas gracias Jose!! Nos alegra muchísimo que estés durmiendo bien es nuestro principal propósito. Gracias por la recomendación sobre el edredón de plumas, pero en este caso ninguno de nuestros productos proceden de animales filosofía :)
Muy contento todo perfecto y rápido muy…
Muy contento todo perfecto y rápido muy buena calidad
10 novembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Daniel ☺️, esperamos que lo disfrutes mucho
Magnífica atención al cliente
Compré un colchón Morfeo Altus. Recibí el pedido rápido y perfectamente embalado. Lamentablemente, tras algo más de un mes de prueba, no conseguí adaptarme al colchón, posiblemente por que tengo 76 años, entre otras cosas. Decidí devolverlo y, quiero ponderar la correctísima y siempre amable atención al cliente (Mari Carmen) que nunca puso ninguna pega e hizo las gestiones necesarias para solventar cierto retraso en el reintegro del dinero debido a algún problema informático. Me pidieron número de cuenta y hicieron rápidamente una transferencia.
Es por esto que mi opinión respecto a Colchones Morfeo y su fiabilidad es muy buena.
22 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias por tu opinión. Gracias Francisco esperamos verte de nuevo por aquí
Malísima relación entre la s nación de abrigo/ comfort que proporciona y el precio que costó,100€, .Abriga mucho menos que los hedredonee de microfibra que cuestan un tercio
En una pantalla na web ponían a este hedredon muy bien, que proporcionaba mucho abrigo a un precio ajustado, sin embargo a mí me parece un "Timo". El que me ha llegado a mí es como muy delgado y ofrece muy poco o casi ningún abrigo, mucho menos que los hedredonee de microfibra
que son mucho más baratos.
Lo compre por lo del material ecológico pero me parece que el que han probado en la comparativa que aparecía en la web que leí sería muy distinto y de mucho mayor grosor y calidad que el que me vendieron a mi
19 novembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchas gracias Benito por su opinión. Tenemos 2 tipos de edredón para cada época del año, creo que el edredón que compró es de 300gr ese es de nivel térmico medio, tenemos nuestro otro modelo de 400gr que es de nivel térmico alto que es para invierno.
Diez días después de la compra online sigo sin colchón.
Después de más de diez días desde que emplacé la compra en su página web, sigo sin recibir el colchón. He solicitado devolución del importe.
16 novembre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Hola Manuel, muchas gracias por tu opinión. Sentimos lo ocurrido, las agencias de transporte están teniendo retrasos debido a la huelga convocada esta semana en todo territorio nacional. Aun asi hemos gestionado la entrega para realizarla esta tarde a las 18horas como nos indicabas, pero por supuesto si lo que deseas finalmente es cancelarlo así lo hacemos. Muchas gracias de nuevo y esperamos haber resuelto todas las dudas
Contentísimos
Muy contentos con el colchón y el canapé, tal como llego y empezaron a montarlo nos dimos cuenta de la calidad de este, el colchón es de muy buena calidad y lo notamos en nuestro descanso. Todo fue muy rápido y sin complicaciones y la atención por su parte espectacular. Estamos muy contentos con la elección de escoger Morfeo en todos los sentidos.
18 octobre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias por tu opinión😍
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchisimas gracias por tus comentarios, nos alegra mucho que descanses bien☺️
Colchón Marfeo.
Compre un colchon Morfeo y me vino con un pequeño defecto de fábrica, me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron todo muy rápido al día siguiente ya tenía otro colchón nuevo...
El trato ha sido muy bueno y correcto.
Por cierto los colchones excelente y muy confortable.
26 octobre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
Muchísimas gracias por tu opinión, nos alegra muchísimo que duermas bien ☺️
Buena compra
Buen proceso de entrega, ha sido muy rápido. El colchón, por ahora, cumple perfectamente con nuestras expectativas de compra, firme y cómodo.
21 octobre 2022
Réponse de Morfeo Descanso SL
muchas gracias Begoña por tus opinión
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