Ware bestellt die nie geliefert wurde. Angeblich Lieferverzögerung. Dann nicht Lieferbar. Habe storniert und das wurde bestätigt. Geld angeblich zurück per Visa. Bis heute nicht angekommen. Kauf war A... Voir plus
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Mieser laden. Reagiert nicht. Mischt gerne im Legalisierungsgeschäft mit aber lässt Bestellungen liegen und Nachrichten bleiben unbeantwortet. Wer im europaweiten online Business tätig ist und die gro... Voir plus
Im Juli habe ich bei Mr. Hanf bestellt und bin weiterhin absolut begeistert! Die Bestellung lief super unkompliziert und die Lieferung war schneller da, als erwartet. Besonders hervorheben möchte ich... Voir plus
L'entreprise a répondu
Immer zuverlässig und hilfsbereit. Schnelle Lieferung solange vorrätig und vorhanden. Bis jetzt nichts zu bemängeln.
3,3
Moyen
257 avis
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
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Réponse de Mr. Hanf
Lieber Kunde,
laut unseren Aufzeichnungen sowie der Bankbestätigung wurde die Rückzahlung bereits am 01.01.2025 durchgeführt. Wir verstehen jedoch deinen Ärger und nehmen deine Schilderung ernst. Um Missverständnisse auszuschließen, führen wir eine erneute interne Prüfung durch und melden uns schnellstmöglich direkt bei dir mit einem Update.
Danke für deine Geduld.
Dein Mr. Hanf Team
Probleme mit Versand absolut…
Probleme mit Versand absolut unkooperativ bei der Problemlösung , bestelle meine Seeds in Zukunft wo anders
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mr. Hanf
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Versandservice unzufrieden bist. Laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket im Paketshop hinterlegt, nachdem eine Zustellung nicht möglich war, und eine Benachrichtigung per E-Mail verschickt. Da das Paket nicht abgeholt wurde, ist es inzwischen an uns retourniert worden.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Support-Team steht dir weiterhin zur Verfügung, um eine Lösung zu finden – sei es ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung. Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir das schnell klären können.
Wir hoffen, dass du uns die Möglichkeit gibst, dich bei deiner nächsten Bestellung von unserem Service zu überzeugen.
Dein Mr. Hanf Team
Lieferzeit nicht eingehalten
Es gab liefer Probleme mit einem bestellten Artikel, und erst nach erneutem Nachfragen wurde offen kommuniziert. Es wird bzw wurde gemeinsam an einer Lösung gearbeitet.
Updates folgen
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Mr. Hanf
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferzeit deiner Bestellung verzögert hat und wir schwer erreichbar waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Wir prüfen aktuell den Status deiner Bestellung und setzen alles daran, sie so schnell wie möglich zu versenden. Du erhältst deine Versandbestätigung in Kürze. Solltest du noch Fragen haben, stehen wir dir natürlich weiterhin zur Verfügung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein Mr. Hanf Team
Hat alles sehr gut Funktioniert!
9 janvier 2025
Avis spontané
Ich kann die negativen Bewertungen…
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe das erste mal kurz vorm Jahreswechsel bestellt. Heute kam die Ware an. Total unkompliziert und schnell
10 janvier 2025
Avis spontané
Scam!
Scam!! und Betrug!!
Fast 2 Wochen auf eine Zahlungsbestätigung gewartet und nach einem Monat kam die Mail die Produkte seien leider nicht lieferbar.
3 janvier 2025
Avis spontané
Äußerst unseriös
Es ist heute 19 Tage her, dass ich eine Rückzahlung der nicht lieferbaren Artikel gefordert habe, und auch nach 4 weiteren E-mails (hier wird ganz offensichtlich verzögert) ist bis heute kein Zahlungseingang zu verzeichnen.
30 novembre 2024
Avis spontané
Kundenservice sehr nett
Kundenservice sehr nett. Meine Überweisung war von mr hanf seite aus nicht auffindbar was die Bestellung verzögert hat. Aber mit dem netten Kunden Service war das wieder ausgeglichen. Die Seite könnte man etwas anders gestalten und auch wenn man auf so Buttons drückt wo es Angebote und oder Artikel anzeigen sollte sollten auch Artikel drin sein. Bissl Ausbaufähig aber ich bestell wieder beibeuch
18 décembre 2024
Avis spontané
Guter Kundenservice
Guter Kundenservice, schnelle Antworten, sehr Zuverlässig, alles toll!
23 décembre 2024
Avis spontané
Sehr schlechte Kommunikation.
Sehr schlechtes Unternehmen.
Ich warte über 1. woche auf meine Bestellung. Mir wurde zugesagt in den nächsten zwei tagen wird meine Bestellung versendet wegen lieferprobleme, Einige Tage später bekomme ich eine weitere Nachricht dass das saatgut doch nicht versendet werden kann bekomme dann eine Antwort das einige samen nicht lieferbar sind und das vor den Feiertagen. Lange antwortzeiten inklu. Ich bin so angepisst, ich könnte den kack Laden abreißen. Meine Pläne sind somit komplett durcheinander durch den Versand.
Ich dachte mit Mr.hanf einen zuverlässigen versandparntner gefunden zu haben (Täuschung) ich guck mich nun anderweitig um. Auf erstz und Gutschriften verzichte ich nichts dankend.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Mr. Hanf
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Einkaufserlebnis bei uns so unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger und möchten dir versichern, dass wir deinen Fall sehr ernst nehmen.
Leider waren einige Artikel bei deiner Bestellung nicht direkt verfügbar, was wir auch transparent auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs kommuniziert haben. Dennoch ist es ärgerlich, dass sich der Versand trotz mehrfacher Kommunikation und Nachbestellungen verzögert hat. Besonders in der stressigen Vorweihnachtszeit können wir deinen Frust über die Lieferprobleme nachvollziehen.
Wir bedauern, dass unsere angebotenen Lösungen – sei es ein Ersatzprodukt, eine Gutschrift oder die Stornierung – dich nicht zufriedenstellen konnten. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wir entschuldigen uns, wenn uns das in deinem Fall nicht gelungen ist.
Wir hoffen, dass du uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Dein Mr. Hanf Team
Rückzahlung wird unter Ausreden verzögert
Zahlung wurde angeblich durch "Systemfehler" übersehen. Dann bestellter Artikel ausverkauft, muss nachbestellt werden. Diese Info gab es nur auf Nachfrage. Dann zwei Wochen wieder keine Kommunikation. Erneute Nachfrage, Artikel immer noch in der Nachbestellung. Stornierung der Bestellung beantragt. Diese wurde direkt zugesagt. Nun wird schon zwei Wochen auf die Rückzahlung gewartet. Auf wiederholte Anfragen wird erst gesagt, die Bank habe die Rückzahlung bearbeitet, dann mehrere Tage später, wird gesagt, die Buchhaltung habe die Bank gerade erst mit der Rückzahlung beauftragt. Schuld für die "Verzögerungen" sind immer wieder irgendwelche "System- und Computerfehler". Mittlerweile unterstelle ich dem Anbieter Unterschlagung bzw. Betrug. Der eine Stern nur, weil null Sterne nicht möglich sind. Absolut besch****ener Laden!!!
Edit: Es wird nun Anzeige erstattet. Seit über zwei Wochen wird die schriftlich bestätigte Rückzahlung nicht ausgeführt. Emails bleiben jetzt unbeantwortet.
3 décembre 2024
Avis spontané
Mag sein das die Kommunikation etwas…
Mag sein das die Kommunikation etwas langsam ist und anscheinend sehr einseitig. Dennoch ist alles in bester Qualität angekommen und allzu lange hat das Ganze auch nicht gedauert.
Zu ALLEN Vorrednern: 1. Habt ihr mal drüber nachgedacht das der Zeitpunkt an dem ihr bestellt habt, einer der ungünstigsten überhaupt war? 2. betreffend Keimrate und aussehen der Seeds: das hängt immer vom Züchter ab und selbst nach 5 Jahren Lagerung keimt gutes Saatgut problemlos. 3. von wegen Betrug. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten sich gegen problematisches Verhalten zu wehren. Ombuds mal googeln z.B. 4. wenn eure Sachen nicht ankommen, mal drüber nachgedacht eine schnelle Versandart oder versicherte zu nutzen? Ich lasse doch nicht so viel Kohle unbeobachtet durch die Weltgeschichte reisen. Alles in allem bin ich zufrieden mit Mr Hanf und wir werden dort definitiv nochmal bestellen.
P.s.: eure ganzen schwarzmaler Kommentare haben mich übelst Paranoid gemacht.
Die Seeds waren innerhalb von 17 Tagen da und als Versandart hatte ich Kurier gewählt und da Ganze ging nach Norddeutschland.
15 novembre 2024
Avis spontané
Bestellung kam zwar zwei Tage später…
Bestellung kam zwar zwei Tage später als angegeben, aber der Kundenservice hat direkt geantwortet. Die extra Geschenke haben das ganze Kauferlebnis dann noch abgerundet, gerne wieder.
12 novembre 2024
Avis spontané
Sehr guter Shop
Sehr netter Kontakt schnelle Antwort schnelle Bearbeitung schnelle Lieferung kann ich nur empfehlen
18 octobre 2024
Avis spontané
Der Support auf der Seite war sehr gut
Der Support auf der Seite war sehr gut! Meine Bestellung war nicht komplett vorhanden, so wurden mir alternativen angeboten und zusammengestellt ganz nach meinen Wünschen!
Top!
3 octobre 2024
Avis spontané
Ich kann nur weiter empfehlen
Ich kann nur weiter empfehlen, schneller lieferung, top samen, super geschenke, fachliche Kompetenz, gute Verkäufer, Alles 1A
14 octobre 2024
Avis spontané
Achtung Betrug!
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9 septembre 2024
Avis spontané
Uns würde der Müll verkauft...
Wir haben im April dort 10 Samen bestellt die nach 2 Wochen ankamen. Ich denke bei unsvund wie hier zu lesen ist bei vielen anderen, ist die Qualität dürftig. Von den 10 Samen sind nur 3 gekommen. Ich denke das die jetzt nach der Legalisierung sich gedacht haben das man den Müll jetzt super loswird.
Kundenservice anscheinend nicht vorhanden da nach 3maliger Nachfrage keine Antwort kam. Fazit nach der Ernte: Echt schlecht. Aus den letzten beiden Pflanzen haben wir nicht mal 20g bekommen. An uns liegt es nicht...
11 mai 2024
Avis spontané
Montag 26.08.2024 bestellt - Donnerstag 29.08.2024 geliefert
Ich bin absolut begeistert von Mr-Hanf! Meine Bestellung vom 26.08.2024 wurde bereits am 29.08.2024 geliefert – das ist unglaublich schnell, schneller sogar als bei den Holländern! Die Auswahl auf der Seite ist beeindruckend und viel größer, als ich es von anderen Anbietern gewohnt bin. Obendrein gab es noch zusätzliche Free Samples – einfach spitze! Ich kann Mr-Hanf nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wieder hier bestellen. Perfekter Service, riesige Auswahl und Blitzversand – was will man mehr? 🌟🌟🌟🌟🌟
26 août 2024
Avis spontané
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