Du vol l'application ne fonctionne pas
Du vol l'application ne fonctionne pas
Et extrêmement difficile d'avoir quelqu'un...
2 février 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Mspy ne respecte pas la loi et refuse de rembourser. Site à fuir.
Reponse au courriel de Mspy
Objet : Mise en demeure pour remboursement - Non-respect des lois de consommation**
Madame, Monsieur,
Je fais suite à votre réponse concernant ma demande de remboursement pour l'application mSpy, acquise pour la somme de 115€, qui ne fonctionne pas comme promis.
Tout d'abord, je tiens à rappeler qu'en tant que consommateur, je bénéficie de droits spécifiques selon le Code de la consommation français. En particulier, l'article L221-18 stipule que j'ai le droit de me rétracter dans un délai de 14 jours suivant la commande, ce qui me permet de demander un remboursement intégral. J'ai exercé ce droit le jour même de l'achat, conformément à la législation en vigueur.
De plus, l'article L121-1 du même code prohibe les pratiques commerciales trompeuses. Alors que votre site annonce une installation en moins de 5 minutes, je tiens à souligner que malgré plus de 5 heures d’efforts, l'application n'a pas pu être installée. Cela constitue une publicité mensongère et un manquement flagrant à vos engagements.
Par ailleurs, vous mentionnez un essai gratuit de 7 jours. Si cette offre existe, je vous demande de bien vouloir me confirmer que je peux bénéficier de cette période d'essai, ce qui renforce ma demande de remboursement, étant donné que le produit ne fonctionne pas comme annoncé.
En ce qui concerne les conditions générales de vente (CGV), celles-ci ne peuvent pas déroger aux dispositions légales en vigueur. Les CGV doivent respecter les droits des consommateurs et ne peuvent pas se substituer à la loi.
Par conséquent, je vous enjoins de procéder au remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais. Faute de réponse favorable de votre part dans un délai de 15 jours, je me verrai contraint d'entamer une procédure de mise en demeure et de signaler cette situation à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) pour pratiques commerciales douteuses.
Je reste à votre disposition pour toute clarification ou information supplémentaire sur ce dossier.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Adresse]
[Votre E-mail]
[Votre Numéro de téléphone]
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### Conseils supplémentaires :
1. **Conservez tous les échanges par écrit** : Cela vous sera utile en cas de litige.
2. **Envoyez votre message par un moyen traçable** : Privilégiez un envoi par recommandé avec accusé de réception pour garantir la bonne réception de votre demande.
3. **Préparez-vous à aller plus loin** : Si mSpy ne répond pas favorablement, envisagez de porter plainte auprès d'une association de consommateur ou même de saisir un tribunal si nécessaire.
#Avocat conseil.
7 mai 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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