Déçue de ne pas avoir reçu le city bag alors que je suis une fidèle cliente mais l'utilisation de mes points fidélité a empêché la règle d'avoir en cadeau le city bag. J'ai utilisé l'huile de douc... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J adore l odeur des produits, ils tiennent super bien sur la peau, le seul bémol est le parfum gel musc qui a une odeur de plastique caoutchouc..... l odeur est totalement différente que celle de la b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement j’ai déjà commender cher vous rien à dir et là j’ai commender sais pour un cadeau je pence quel en sera ravie en tout cas service et livraison rapide tros bien
L'entreprise a répondu
Je suis plutôt satisfaite de Musc Intime ! J’ai été agréablement surprise de constater que les produits tiennent vraiment bien, même sous l’eau, et qu’ils restent efficaces au quotidien. De ce c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de cosmétiques
- aussi dans
- Entreprise de cosmétique
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- Fournisseur de produits de beauté
À propos de Musc Intime
Écrit par l'entreprise
Musc Intime, la puissance au féminin
Musc Intime crée des rituels parfumés inspirés des secrets de beauté orientaux, qui révèlent la puissance des femmes, dans toutes leurs facettes. On réinvente la tradition millénaire du Musc Tahara, et imagine des rituels parfumés inspirés de toutes les facettes de la féminité.
Chaque gamme révèle une fragrance à la personnalité unique : irrésistible, innocente, délicieuse, rayonnante, envoûtante, précieuse.
Découvre notre univers parfumé sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux.
Où nous trouver :
Site web
INSTAGRAM
TIKTOK
CLUB VIP
FAQ Coordonnées de contact
FRANCE, France
- 0621628207
- sav@muscintime.com
- muscintime.fr
4,1
Bien
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Je trouve que l’emballage était pas…
Je trouve que l’emballage était pas super surtout pour le prix un simple carton dans de l’emballage marron déçu
14 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous comprenons ta déception concernant l’emballage. Ton retour est important pour nous et nous allons le faire remonter à notre équipe afin qu’il puisse être pris en compte dans nos réflexions pour améliorer l’expérience de nos clientes.
Merci d’avoir pris le temps de nous partager ton ressenti.
Belle journée ✨
Le livreur m'avait contacter par…
Le livreur m'avait contacter par message et appel car mon numéro de rue n'était pas indiqué dans mon adresse .Je n'ai pas entendu les appels car mon téléphone était en silencieux. Je m'en suis rendu compte 1h après et je lui ai envoyé un message et il est repasser me livrer.
21 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé et que tu aies pu recevoir ta commande.
Merci également pour ta compréhension et ta confiance. Ton expérience positive nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour. ✨
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes heureuses que ta commande ait été à la hauteur de tes attentes 🥰 Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit une belle expérience, du passage en commande jusqu’à sa réception.
Belle journée 🌸
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Ton retour nous fait très plaisir😍 Nous sommes ravies de te compter parmi nos clientes et espérons continuer à te surprendre avec de belles découvertes parfumées.
À très bientôt pour une nouvelle commande 😉
Le parfum a perdu son intensité …
Je remarque que les parfums dans nouveau packaging ont perdu de leur intensité. Les brumes sentent plus l’alcool sue le parfum. Le gel ne tient pas du tout et pareil il est plus liquide qu’avant et le parfum disparaît très vite déjà qu’il n’est pas intense.
Je ne recommanderais plus. Les anciennes formulations en terme de parfum étaient meilleures .je suis trop déçue et vue le prix croyez moi il y a des brumes et des gels beaucoup moins cher ailleurs et avec un parfum qui reste. Dommage vous aviez vraiment des parfums magnifiques mais trop décevant aujourd’hui…
13 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous comprenons ta déception et sommes sincèrement navrées que nos produits ne te procurent plus la même satisfaction qu’auparavant.
Nous tenons toutefois à te préciser que nous n’avons pas modifié nos formulations, mais simplement amélioré le packaging. Nous prenons néanmoins ton retour très au sérieux et allons le transmettre à notre équipe afin qu’il puisse être pris en compte.
Merci d’avoir pris le temps de nous partager ton ressenti.
Belle journée ✨
Le meilleure déodorant il sent super…
Le meilleure déodorant il sent super bon tient toute la journée, une odeur, j’ai même pas les mots, j’aime trop
14 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes ravies que nos déodorants aient pleinement répondu à tes attentes, tant par leur senteur que par leur tenue 💗 Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité à nos clientes, alors savoir que nos efforts portent leurs fruits nous fait très plaisir !
Passe une excellente journée 🥰
Super produits et livraison rapide
14 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes ravies que ton expérience ait été à la hauteur de tes attentes, tant pour nos produits que pour la rapidité de la livraison 🥰 Savoir nos clientes satisfaites est notre plus belle récompense !
Belle journée ❤
Fuyez !pour ma part Jai utiliser le deo rose mystic jai eu…
Jai utiliser le deo rose mystic jai eu une grosse reaction plaque brûlure après plusieurs semaine d’utilisation, sur le coup j’ai pas pensé que c’etais une réaction au deo, j'ai racheter un le deo musc et pareil depuis jai les aisselles hyper sensibles et irrite merci muscintime et votre super compo
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre les réactions que tu as rencontrées après l’utilisation de nos produits. Nous comprenons ton mécontentement et prenons ton retour très au sérieux.
Nous aimerions pouvoir faire le point avec toi. Notre SAV t’a déjà contactée à ce sujet, n’hésite pas à revenir vers l’équipe pour poursuivre les échanges.
Rassure-toi, la sécurité et la qualité de nos produits sont des priorités pour nous. Nous souhaitons que tu puisses être accompagnée au mieux. 🌸
Très déçue du service client
Très déçue du service client ! J’ai reçu mon coffret incomplet, avec le musc intime manquant. J’ai transmis tous les documents demandés, mais ma réclamation est bloquée à cause d’une signature qui ne correspond pas à celle de ma carte d’identité, datant de l’époque où j’étais mineure. Malgré mes explications, aucune solution alternative ne m’a été proposée et je n’ai toujours pas de réponse à mon dernier mail. C’est inadmissible de faire autant de démarches pour un simple article manquant !
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes sincèrement navrées pour cette situation et comprenons tout à fait ta déception face aux démarches effectuées et à l’attente que tu rencontres.
Lorsqu’un article est manquant, nous devons procéder à des vérifications rigoureuses afin de traiter chaque réclamation dans les meilleures conditions. Nous comprenons néanmoins que cette situation soit frustrante et sommes désolées pour les désagréments occasionnés.
Notre équipe va revenir vers toi afin de faire le point sur ton dossier et de t’accompagner au mieux dans la résolution de cette situation.
Belle journée 😊
Après un soucis avec mon premier colis l’équipe musc intime à été très réactive
Après un soucis avec mon premier colis, l'équipe de musc intime a été très réactive et m’as renvoyé un second colis livré en 2/3j tout a été parfait, merci pour leur réactivité
19 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
La satisfaction de nos clientes est notre priorité. Même lorsqu’un imprévu survient, nous mettons tout en œuvre pour régulariser la situation dans les meilleurs délais 💗
Nous sommes heureuses d’avoir pu t’apporter une solution satisfaisante et te remercions pour ta confiance et ta compréhension.
Belle journée ✨
Erreur de commande retour exigée pour le renvoi de l’article correct
Erreur de commande j’ai recu un gel douche au lieu du lait en spray que j’avais commandé (plus cher) et lorsque j’indique l’erreur, on me demande de le renvoyer (pas de souci) mais il s’agit d’une condition pour m’envoyer mon lait en spray. Service client 0, je n’ai pas du tout apprécié le gel douche d’ailleurs, qui semble trop chimique. Et surtout î s’agissait de votre erreur, vous devez m’envoyer le produit que j’ai commandé, puisque vous m’avez bien facturé. Ensuite si l’autre produit envoyé par erreur est retourné ou non, c’est un autre problème! Et malgré que j’ai du trouver un autre emballage, le deposer a la poste etc je l’ai tout de même renvoyé !
C’est scandaleux, pour une dizaine d’euros d’erreur.
6 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes sincèrement désolées pour cette situation et surtout pour la gêne occasionnée. Nous mettons beaucoup de soin dans la préparation de chaque commande et nous sommes vraiment navrées que tu aies rencontré cette erreur.
Nous comprenons tout à fait que la démarche de retour ait pu être contraignante, mais il s’agit malheureusement d’un process incontournable de notre côté afin de pouvoir procéder au renvoi du bon article.
Nous prenons également en compte ton retour concernant le SAV afin de continuer à nous améliorer et à proposer une meilleure expérience à nos clientes.
Nous constatons que l’équipe a déjà pris les mesures nécessaires et que ton lait en spray t’est bien parvenu. Nous espérons sincèrement qu’il sera à la hauteur de tes attentes et que tu en seras satisfaite.
Belle journée,
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Un grand merci pour ton adorable message et pour tout l’enthousiasme que tu partages avec nous. Cela nous fait énormément plaisir et nous sommes ravis de savoir que tu es satisfaite .
Nous te souhaitons une très belle journée, pleine de douceur ❤️
Au début tout se passait bien l’odeur…
Au début tout se passait bien l’odeur incroyable mais pour moi le deo était juste un anti odeur pas anti transpirant et ensuite j’ai commencé à avoir des petites boules j’en tenais pas compte quand j’ai vu les avis j’ai arrêté et c’est là que sa a empiré sa s’est transformé en énorme kiste j’en ai 2 en 1 dans chaque aisselles horrible sa fait mal et c’est très moche a fuir les filles
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de ton expérience. Nous sommes sincèrement navrées d’apprendre les problèmes que tu as rencontrés à la suite de l’utilisation de notre déodorant. Nous accordons beaucoup d’importance à ce type de retour et t’invitons à contacter notre SAV à l’adresse sav@muscintime.com afin que notre équipe puisse échanger davantage avec toi et t’accompagner au mieux.
Nous tenons également à préciser que nos produits sont testés et soumis à des contrôles rigoureux avant leur commercialisation, conformément aux normes en vigueur. Nous prenons ton avis très au sérieux et allons le transmettre à notre équipe afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Belle journée 🌸
Bien expliqué la description des…
Bien expliqué la description des produit. J'aime aussi le conteniteure. J'apprécie le parfum des different produits. Le temps pour arriver en Suisse est plus longue de ce que vous décrivez. Merci bon travail
20 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes ravies que tu apprécies nos produits, leurs parfums ainsi que leurs contenants 🥰
Nous prenons toutefois en compte ton retour concernant le délai de livraison et sommes désolées pour cette attente. Nous allons transmettre ton retour à notre équipe afin que les mesures nécessaires puissent être prises.
Merci pour ta confiance et ton retour 💕
Très bonne qualité de produits
Très bonne qualité de produits, toute gamme confondue mais un petit faible pour la gamme musc blanc.
Je recommande vivement !
10 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes ravies que tu sois satisfaite de nos produits au point de nous recommander 🥰 C’est toujours un plaisir de voir nos clientes apprécier nos différentes gammes et trouver leur petit favori.
Merci pour ton retour, tes mots nous encouragent beaucoup 💗
produits incroyables mais reçu en vrac…
Produits incroyables mais reçus en vrac c'est dommage
C'est le fait que les produits soient mis dans le carton et voilà sans forcément qu'ils soient dans une jolie boîte à l'attention de la clientèle ....
13 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes heureuses que nos produits te conviennent, cela nous fait très plaisir 💕
Nous nous excusons toutefois pour l’état dans lequel ta commande est arrivée. Nous accordons beaucoup de soin à la préparation de chaque colis, mais il semble que ce désagrément soit lié aux conditions de transport. Nous en sommes sincèrement désolées.
Nous allons faire remonter ton retour afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clientes.
Belle journée 🌸
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes navrées pour ce souci. Après vérification, nous constatons que tu avais déjà échangé avec notre SAV à ce sujet.
Toutefois, ta commande a bien été annulée par le service client suite à ta demande, c’est donc pour cette raison qu’elle n’a pas été expédiée.
Nous sommes encore navrées pour cette situation.
Belle journée,
Assez déçu par le pack des 4…
Assez déçu par le pack des 4 parfumscorps-cheveux. Le rapport qualité/prix/quantité n'y est pas du tout . Beaucoup trop cher pour ce que c'est..
4 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes navrées que ta commande n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous comprenons parfaitement ta perception, le rapport qualité/prix pouvant effectivement être perçu différemment selon les besoins et les attentes de chacune.
Nous mettons toutefois tout en œuvre pour proposer des produits de qualité à des prix que nous souhaitons rester raisonnables.
Nous prenons bien sûr ton retour en compte afin de continuer à nous améliorer. Merci d’avoir pris le temps de nous partager ton avis.
Belle journée 🌸
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Merci beaucoup pour ton retour ! Nous avons à cœur de toujours offrir le meilleur à nos clientes et de répondre au mieux à leurs attentes. ❤️
J’adore Musc Intime
J’adore Musc Intime ! Les odeurs sont incroyables, douces et agréables. Je suis fan de leurs produits et j’espère découvrir encore plein de nouvelles senteurs comme de la vanille. Je recommande à 100 % ! ❤️
12 octobre 2026
Réponse de Musc Intime
Hello ma beauté musquée 🌸
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits répondent à tes attentes. Nous mettons tout notre cœur à te proposer des produits de qualité afin de te satisfaire pleinement.
Un grand merci pour ta confiance et pour ta recommandation, qui nous fait énormément plaisir 🥰
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