Topklasse kundeservice
Nemt at komme i gang.
Jeg var i starten utilfreds med min banko plader, men det blev hurtigt rettet, så fuld tilfredshed herfra.
Jeg vil uden tvivl bruge dem igen, hvis jeg får brug for det.
Topkarakter for deres kundeservice.
Réponse de Musingo
Hej Vibeke,
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, du havde håbet på.
Når man spiller klassisk banko – også med tal – er det helt almindeligt, at de samme numre kan optræde på flere plader. Vores system fungerer på samme måde: alle de valgte sange bliver blandet helt tilfældigt, og pladerne udfyldes derefter.
Hver sang kan naturligvis kun optræde én gang på den enkelte plade – der kommer altså ikke flere forskellige sange ind, end dem du selv har valgt i playlisten. Men fordi du lavede 6 plader ud fra i alt 60 sange, er der en høj sandsynlighed for, at nogle sange gentager sig på tværs af pladerne, og at andre ikke dukker op i netop de 6. Alle sangene er dog med i systemet og kan dukke op, hvis man laver flere plader.
Vi er naturligvis kede af, at du ikke skrev direkte til os – for så havde vi meget gerne hjulpet med at finde en løsning med det samme. Vi har tilbageført de 49 kr. til din konto, og vi håber, at du måske får lyst til at prøve spillet igen en anden gang.
Venlig hilsen
Jens Andersen
Musingo