Mybio Avis 

Nicht nochmal. 14.11.24 bestellt, am 23.11.24 geliefert, MHD war schon lange vorbei. Kundenservice per Mail angeschrieben, keine Rückmeldung!

Warnung vor Betrug !
Am 28.09.2024 erhielten wir unsere Bestellung, bestehend aus mehreren Flaschen Granini Mango Vanille und Granini Minty Melone. Wir stellten fest, dass ein wesentlicher Teil der Flaschen bereits abgelaufen war ( Mindeshaltbarkeitsdatum bis 06.03.2023 ) und teilten dies unverzüglich mit Fotodokumentation dem sog. Support von MyBio mit. Dieser reagiert zunächst und teilte dann nach ca. 1 Woche mit: „ Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dies ist natürlich mehr als nur bedauerlich und wir können uns dafür nur entschuldigen. Ich werde alles weitere in die Wege leiten und Ihnen einen Retourenschein zuschicken. Wie möchten Sie dann weiter verfahren?
1. Sie erhalten Ihr Geld zurück und wir stornieren die Bestellung
2. Nachlieferung
Vielen Dank Ihr Mybio Team“.
Da nichts passierte , erinnerten wir wiederholt an das Retourenlabel und den Retourenschein. Da auch dann nichts passierte, teilten wir dies nun Paypal mit. Daraufhin teilte uns MyBio mit, unsere Rückzahlung gerade bearbeitet zu haben. Zugleich wurde gedroht, dass eine Rückzahlung nicht erfolgen könne, wenn Paypal in den Konflikt einbezogen werde. Es passierte dann über längere Zeit wieder nichts, so dass wir den Käuferschutz bei Paypal aktivierten. Paypal veranlasste nach der Prüfung eine Rückerstattung, die jedoch nur den reinen Kaufpreis ohne Pfand abdeckte. Der Verkäufer verlangte nun den Rückversand der reklamierten abgelaufenen Ware, obwohl wir dies zuvor bereits mehrfach angefragt hatten und der Verkäufer kein Retourenlabel und keinen Retourenschein zugesandt hatte. Der Verkäufer sandte nun ein Retourenlabel zu und wir sandten ihm mit Sendungsverfolgung die Pfandflaschen zurück. Wir erinnerten nach Eingang der Retour beim Verkäufer mehrfach an die Rückerstattung des Pfands, den der Verkäufer bis heute nicht rückerstattet hat. Statt dessen kam immer wieder die Antwort, dass die Rückerstattung in die Wege geleitet sei und dies etwas dauern können. Bis heute haben wir den Pfand nicht rückerstattet bekommen. Sämtliche Zahlungsaufforderungen unter Fristsetzung wurden missachtet. Der Verkäufer simulierte während der gesamten Zeit lediglich ein Tätigsein bei der Bearbeitung der Reklamation/Retour, ohne tatsächlich tätig zu werden.

Wein war deutlich billiger als bei anderen Anbietern. Die Metro mit Mybio hat es möglich gemacht. Innerhalb von 2 Stunden verschickt worden und kam schon am nächsten Tag an.
Mit dem Kundensupport nichts zu tun gehabt, aber der wird sicherlich genauso gut sein, wie die Lieferung!
Kann ich nur weiter empfehlen!

Super schnelle Lieferung und Kundensupport hat innerhalb von 10 Minuten geantwortet. Besser geht es selbst bei amazon nicht

Ich habe Wein bestellt. Es wurde auch ein Karton geliefert. Allerdings nicht der, den ich bestellt hatte. Zumindest war es ein ähnlicher. Auf meine E-Mail wird nicht geantwortet. Telefonischer Kundenservice gibt es nicht.

Wir haben 10 Kästen bestellt. Nach der Bestellung kam dann eine E-Mail, daß man sich verrechnet habe und die Lieferkosten circa 18 € mehr kosten würden. Wir wollten dann auf 7 Kästen ändern. Dann kam eine E-Mail, daß es technische Schwierigkeiten gäbe. Dann die nächste E-Mail, daß man die Bestellung stornieren müsse.
Entweder war das ein Lockangebot oder der Kundenservice ist mies.

Die bestellte Ware kam vollständig, unversehrt und schnell bei mir an. Aber was für eine Verpackung! Die 48 Stück 0,1 - Liter-Fläschchen, die sonst zu 8 Stück im Gebinde gehandelt werden, waren einzeln (!) in einem riesigen Weinkarton innerhalb von extrem vielen Styroporflocken "versteckt" und es war echt ein Akt, jede einzeln da herauszuwühlen. Geht das vielleicht auch anders?
Trotzdem: Die Ware war komplett in Ordnung, dafür vielen Dank.

Versand der Ware war wirklich schnell. Bestellt und am nächsten Tag waren die DHL Pakete bei mir. Es gab zwar ein kleines Problem bei der Vollständigkeit der Waren, aber der Kundenservice hat sich sofort darum gekümmert.

Super schnelle Lieferung und die Preise sind echt günstig. Vor allem das man endlich alle Metro Produkte als normaler Mensch online kaufen kann. Ich liebe den Laden!

Ich hatte bei Mybio.de Wein bestellt. Geliefert wurde aber ein anderer Wein. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Die auf der Homepage angegebene Rufnummer gehört zu einem Anrufbeantworter. Der verweist auf die Mailadresse. Ich bin etwas irritiert.

Ich habe bei MyBio bestellt, weil es dort sehr günstigen Senf in Großpackungen gab (kein Bio-Senf ..).
Die Internetseite ist schwierig zu bedienen, aber letztlich war der Ablauf problemlos und die Lieferung super-schnell.

Gewundert hat mich, dass zum Polstern der Verpackung Kunstoff-Chips verwendet wurden. Bei einem Handel für Bio-Lebensmittel hätte ich eigentlich kompostierbare Chips aus Maisstärke, Cellulose o.ä. erwartet.
Geradezu ärgerlich fand ich, dass neben den Schaumstoff-Flocken auch noch 17 (!) zerknüllte Papiertüten zum Auspolstern der Pakete gestopft wurden.
Ich habe diese Tüten auseinander gezogen und neu gefaltet, um sie wiederzuverwenden, und dabei festgestellt, dass es sich um große, ungebrauchte und unbedruckte Papiertüten handelt. Typische Einkaufstüten, die in heute in jedem beliebigen Supermarkt unter dem Einkaufsband liegen.

17 neue Papiertüten lediglich zum Auspolstern von Versandkartons zu verwenden, halte ich für mutwillige Müllvermehrung.