Snabb och smidig hjälp per telefon vid både funderingar och frågor. Vi har bokat tidigare via er och återkommer nu mer än gärna för den fina servicen skull.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min upplevelse av MyCruise kundservice var tyvärr mycket frustrerande. Jag försökte kontakta dem flera gånger via e-post, chatt och telefon angående en tidskritisk fråga kring min bokning. Tyvärr... Voir plus
Imponerad Beroende på ett misstag lyckades jag avboka en kryssning "on hold" i stället för att bekräfta och betala den. Detta var på en fredag kväll och jag oroade mig för att hytten jag bokat skulle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hampus på My Cruise är ett underavdelning tålamod och professionell i sitt bemötande. Framledes kommer jag bara att vända mig till My Cruise. Jag gillar även att de har prisgaranti. Då vet man att... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyCruise Sverige
Écrit par l'entreprise
MyCruise är agent för världens ledande kryssningsrederier. Företaget etablerades i Köpenhamn 2008 och har från början fokuserat på att förmedla värdens bästa kryssningsresor.
Vi är anslutna och registrerade i den danska resegarantifonden, som har samma försäkring för våra svenska kunder som Kammarkollegiet.
Tillsammans har vi många års erfarenhet inom kryssningsbranschen, så du är i trygga händer när du beställer din kryssning hos oss.
Hos MyCruise är kunden 100 procent i fokus, och vi lägger stor vikt på personlig service samt kvalitet. Vi skräddarsyr årligen flera tusen kryssningar i hela värden, och med vår långa erfarenhet från resebranschen samt täta kontakter med våra samarbetspartners, kan vi garantera hög kvalitet och god service under hela processen.
Våra duktiga resesäljare sitter redo för att ge dig den bästa servicen när du kontaktar oss.
Vi gör dina drömmar till verklighet!
Prisgaranti
Prisgaranti är din garanti för att du inte hittar våra kryssningsresor billigare hos någon av våra konkurrenter.
Skulle du – mot förmodan – hitta ett lägre pris hos en konkurrent, matchar vi det direkt!
Coordonnées de contact
Drottninggatan 97, 113 60, Stockholm, Suède
- +46 08-42 00 2001
- info@mycruise.se
- mycruise.se
4,5
Excellent
358 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snabb och smidig hjälp!
Snabb och smidig hjälp per telefon vid både funderingar och frågor. Vi har bokat tidigare via er och återkommer nu mer än gärna för den fina servicen skull.
2 avril 2026
Hampus är en fantastisk serviceminded…
Hampus är en fantastisk serviceminded resesäljare! Vi är så nöjda med bokningen och kryssningen med BEYOND!
5 avril 2026
Avis spontané
Fick snabb hjälp av Hampus att boka min…
Fick snabb hjälp av Hampus att boka min drömresa.
Tusen tack för snabb återkoppling o hjälp med allt
14 avril 2026
Avis spontané
Bokning av vår första kryssning!…
Bra personal som gav en innehållsrik information som resulterade i en bokning av en kryssning på Medelhavet
27 mars 2026
Jätte bra hjälp med att tillgodose alla…
Jätte bra hjälp med att tillgodose alla önskningar
20 mars 2026
Bemötandet
Bemötandet, MyCruise har ett genuint intresse för att skapa en så fin upplevelse och kryssning för mig som kund som möjligt. Servicen är på topp!
23 mars 2026
Mycket duktiga och trevliga
Mycket duktiga och trevliga. Sebastian var särskilt professionell och kunnig.
23 mars 2026
Besvikelse över kundservice
Min upplevelse av MyCruise kundservice var tyvärr mycket frustrerande. Jag försökte kontakta dem flera gånger via e-post, chatt och telefon angående en tidskritisk fråga kring min bokning.
Tyvärr var hjälpen jag fick varken särskilt hjälpsam eller professionell, och i flera fall fick jag ingen återkoppling alls under en längre period. På grund av den uteblivna responsen kunde frågan inte lösas medan kampanjen fortfarande var giltig.
Själva bokningen fungerade bra, men kundservicen levde tyvärr inte upp till mina förväntningar när det gäller tillgänglighet och respons.
19 mars 2026
Precision & återkoppling 👍
19 mars 2026
Fick mycket bra hjälp av Linnea på…
Fick mycket bra hjälp av Linnea på bokningen. Annars lite rörigt vad som hjälte med rabatter, bokning av olika alternativ mm.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Christian,
Tack snälla för din recension!
Vad roligt att höra att Linnea tog hand om dig på ett så bra sätt. Rabatter och kampanjer styrs direkt av rederierna, men vi finns alltid här för att guida och göra allt så tydligt som möjligt.
Vi önskar er en fantastisk kryssning!
Vänliga hälsningar
Hampus
MyCruise
Väldigt bra hjälp med frågor och snabba…
Väldigt bra hjälp med frågor och snabba svar i samband med bokning
2 mars 2026
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Susanne,
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du upplevde att du fick bra hjälp och snabba svar i samband med bokningen. Det betyder mycket för oss.
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp fler frågor inför resan.
Vänliga hälsningar
Hampus
MyCruise
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Magdalena,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att du upplevde både bemötandet och servicen som trevlig och professionell. Vi tar med oss dina ord och önskar dig varmt välkommen tillbaka till oss på MyCruise när det blir dags för nästa kryssningsresa.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Gert‑Inge,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att ni hade en fin kryssning. Vi hoppas att vi får nöjet att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Det faktum att det gick att…
Det faktum att det gick att om-arrangera så att vi kunde stanna i land och ta ett annat flyg hem
26 février 2026
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Olof,
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension om MyCruise. Det gläder oss att höra att ni är nöjda med servicen och att vi kunde anpassa paketresan så att upplägget passade era önskemål. Vi ser fram emot att hjälpa er med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Per Eric,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att Sebastian kunde hjälpa dig på ett kunnigt och professionellt sätt. Vi tar med oss dina ord vidare till honom och ser fram emot att hjälpa dig igen inför framtida kryssningar.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Margareta,
Stort tack för din fina recension. Det gläder oss att höra att du upplevde vår personal som trevlig och hjälpsam. Vi ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
Hampus på My Cruise är ett…
Hampus på My Cruise är ett underavdelning tålamod och professionell i sitt bemötande.
Framledes kommer jag bara att vända mig till My Cruise. Jag gillar även att de har prisgaranti. Då vet man att man får bästa priset.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MyCruise Sverige
Hej Annika,
Stort tack för din fina recension. Det betyder mycket att höra att du uppskattat bemötandet och servicen. Vi är väldigt glada över ditt förtroende och ser fram emot att hjälpa dig med fler kryssningsresor framöver.
Med vänlig hälsning,
Hampus / MyCruise
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.