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Service de fitness et nutrition
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À propos de l'entreprise

  1. Service de fitness et nutrition
  2. Boutique de santé et beauté
  3. Conseiller santé
  4. Service de soins à domicile
  5. Centre d'amincissement

Écrit par l'entreprise

A personalized and science-based solution for managing diabetes and prediabetes. Take our quiz to find out how MyDiabetes can help you!

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Une plainte de plus

Une plainte de plus
Abonnée pour 7 jours pour un montant de 8.50 euros, je suis prélevée de 40,50 euros pour 7 jours
Suite a un mail au service client je suis remboursée de 13,10 euros, puis aucune réponse a ma demande d'explications.
Arnaque donc, une de plus!
Fuyez

28 février 2026
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Hi Lejoyeux,

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Le montant facturé dépend du type d’abonnement sélectionné lors de l’achat et des conditions acceptées au moment du paiement.

Afin de clarifier les frais et vérifier votre dossier, nous vous invitons à contacter notre équipe à info@mydiabetes.health avec les détails de votre paiement. Nous serons heureux d’examiner votre cas.

Best regards,
MyDiabetes Team

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été prélevé le 2 mai de 61 et 24…

J'ai été prélevé le 2 mai de 61 et 24 euros, ces sommes sortent de nulle part. J'avais bien payé une fois en février mais là j'étais OK. Là ça sort de nulle part. Juste des voleurs.

7 mai 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous vous remercions pour vos commentaires. Nos abonnements sont programmés pour être renouvelés automatiquement s'ils ne sont pas annulés. Comme vos abonnements étaient actifs au moment du renouvellement, des frais récurrents vous ont été facturés. Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement ou si vous avez des questions sur notre politique de facturation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@mydiabetes.health!

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

il y a quelques temps, je me suis inscrite sur l'application j'ai été débitée de 54 € et je n'ai rien reçu en retour. Aucun contact possible à ce jour. De nouveau je viens d’être à nouveau débiter de 54 € et toujours aucune nouvelle. C'est une arnaque, j'ai prévenue ma banque et si cela se produit encore une fois je porte plainte; De plus je trouve vraiment lamentable de profiter de la maladie des gens pour s'enrichir et si j'ai aucune nouvelle je vais vous pourrir sur facebook !!!!

31 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous sommes désolés de votre expérience et comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons très au sérieux les problèmes de facturation. Pour résoudre rapidement ce problème, nous vous demandons de contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse info@mydiabetes.health en indiquant les détails de votre compte. Nous souhaitons vous aider à clarifier et à résoudre les problèmes le plus rapidement possible.

Noté 4 sur 5 étoiles

C’est un bon suivi pour s’assurer d’une…

C’est un bon suivi pour s’assurer d’une bonne alimentation et des choses importantes à faire pour améliorer sa santé.

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'app vous aide à suivre une alimentation saine et à améliorer votre bien-être. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ! 😊

Noté 1 sur 5 étoiles

C’est une arnaque

C’est une arnaque, vous n’avez aucune notification avant le renouvellement automatique et le débit de Euro 61,-
Cette manière de procéder est inadmissible. J’ai demandé 5 minutes après le débit de ma carte l’annulation de la transaction par MyDiabetes qui a refusé. Inadmissible …

3 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour résoudre cette situation, nous vous encourageons à contacter notre service client directement à l'adresse e-mail suivante : info@mydiabetes.health. Nous ferons de notre mieux pour examiner votre demande et trouver une solution appropriée. Merci de votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque de plus

Je me suis inscrit il y a quelques semaines à l’application GRATUITE, application que j’ai rapidement supprimée de mon téléphone et je suis débité ce jour de 61 euros pour quelque chose que je n’ai JAMAIS commandé. Merci de procéder au remboursement immédiat..

31 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous vous remercions pour vos commentaires. Veuillez noter qu'il est stipulé dans nos conditions que nous n'utilisons que des abonnements récurrents. Par conséquent, si le plan n'est pas annulé avant la date d'expiration, l'abonnement est renouvelé et le client se voit facturer des frais récurrents. Si vous avez des questions concernant nos conditions de facturation, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse info@mydiabetes.health.

Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque ?

rien ne s'est bien passé je n'ai eu aucune aide rien que pour comprendre comment fonctionnait le site et quand j'ai voulu me désabonner aucune possibilité , je suis de nouveau prélevé de 61 euros sans aucun mail me prévenant du prélèvement aujourd'hui je ne sais pas comment mettre fin à cet abonnement. je préviens que tout prélèvement de votre part sera frappé d'opposition et que je vais alerter tous les réseaux sociaux si je n'ai pas de nouvelles de votre part

25 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre frustration et nous efforçons de résoudre ce problème rapidement. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@mydiabetes.health et nous examinerons votre situation.

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue

Déçue de l'application payante en plus. Les recettes ne me conviennent pas. Et ça n'enregistre pas mon activité physique.

23 février 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Notre application enregistre les activités et offre la possibilité de modifier les recettes que vous n'aimez pas. Vous pouvez consulter le centre d'aide ici : https://help.mydiabetes.health/hc/en-us.

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque!!

Arnaque!!! Des prélèvements réguliers sans moyen des les arrêter. Aucun contact possible. Les mails envoyés à l’adresse donnée me reviennent sans être délivré

23 février 2025
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Réponse : MyDiabetes

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : hello@Mydiabetes.com

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaqueurs, fuyez ce site

Décembre, je souscris pour 19.60€;
On me demande un supplément de 39€ sans avoir pu accéder à un quelconque service; première ARNAQUE. je ne souscrit pas et me mets en recherche pas de solution pour me d'désabonner. Piégé ???
Deux semaine plus tard, retrait automatique de 39 € sur ma carte de crédit: deuxième ARNAQUE.
Ces gens basés en Lituanie sont des voleurs, fuyez les . pas d'autre choix que de déposer plainte.

18 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant les frais. Nous vous recommandons de contacter immédiatement le service client pour clarifier et résoudre ce problème.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est très bien fait

Tout est très bien fait, mais cela n'est pas adapté pour moi

3 février 2025
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Réponse : MyDiabetes

Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous serions ravis de savoir ce que nous pouvons améliorer.

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai souscrit à cette application le…23/12/2024

J ai souscrit à cette application le 23/12/2024 pour un mois au tarif de 19,60€ et j ai été prélevé hier de 39€ et 8€ alors que je n ai rien commandé. Et de 19,60€, ils passent à un prélèvement de 47€…. C est du vol.
Je demande un remboursement et, à priori, ils refusent. Je ne peux que vivement vous déconseiller ce site

23 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Chère Martine, je comprends votre inquiétude. En ce qui concerne le refunnd, nous vous demandons de nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@mydiabetes.health.

Noté 1 sur 5 étoiles

TOTAL SCAM

J'ai accepter d'essayer l'application pour 7 jours au prix de 10$ environ. Ils m'ont chargé 115$ +10$. Je n'ai jamais accepté les frais de 115$ et ils refusent de me rembourser.
Cet application est un scam !!!
Ne faites jamais affaire avec cet application, jamais je n'aurai payé 125$ pour 7 jours d'utilisation d'une application !

22 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : MyDiabetes

Nous sommes désolés pour cette expérience. Il semble qu'il y ait eu une confusion concernant les frais appliqués à votre compte. Notre objectif est d’offrir une transparence totale et un service client de qualité. Nous vous invitons à contacter notre équipe de support pour résoudre ce problème. Nous serons heureux de vérifier les détails de votre compte et de vous aider à clarifier cette situation.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément et merci de votre compréhension.

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