Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Evertura er en dansk virksomhed, der sætter en ære i at tilbyde hverdagsprodukter af høj kvalitet, som er tilgængelige for alle. Din tilfredshed er vores absolutte prioritet. Derfor vægter vi gennemsigtighed, nærvær og dine behov højt.
Danemark
3,3
15 avis
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Er meget skuffet. Havde læst nogle gode anmeldelser og glædede mig til at få mit produkt.
Desværre har jeg fået åbenbart fået leveret nogle gamle neglepenne og Ikke dem der reklameres for og som jeg havde bestilt. Penne med en spids pensel og som virker uden uv lampe Har fået flade firkantede penne samt en uv lampe. Er under al kritik.
Virkelig dårlig service og kvalitet. Leveringstiden var ekstren lang. Produktet tørrer ikke og lugter meget stærkt. Kontaktet flere gange, og vil gerne have mine penge retur, men de svarer ikke på min henvendelse. Kan absolut ikke anbefale at handle hos dem.
Jeg købte den nye 2.0 version. Den gamle var lidt svær at få af, men den nye formel er meget nemmere at fjerne og tørrer væsentligt hurtigere. Det bedste er dog den nye spids den er ligesom en tusch nu, hvilket gør det langt nemmere at styre lakken uden at ramme ved siden af. Fint produkt.
Købt neglepensel
Ingen vejledning, lak tynd og løber ud i siderne, kan ikke tørre uden UV lys
Kan ikke tages af med almindelig lakfjerner eller acetone
Har skrev for ca. 3 uger siden at jeg ville have penge retur og hvordan det fungere
Nemlig ikke skrevet noget under retur
d.d stadig intet svar
Kan absolut ikke anbefales
Min nye go-to i hverdagen! Når jeg opdager, at min neglelak er chippet lige inden jeg skal ud af døren, tager det kun et øjeblik at fikse det med Evertura-pennen. Super flot, skinnende resultat hver gang.
Edit:
Jeg har fået mine penge tilbage. Dog først efter at have skrevet min anmeldelse.
Jeg brugte ellers kontaktformularen på deres hjemmeside. Men denne har de ikke reageret på.
De har ønsket at jeg fjerner min anmeldelse, når jeg har fået mine penge retur.
Med andre ord, er returneringen af pengene blot en service for at fjerne en dårlig anmeldelse, intet andet.
De har skrevet, de nu har skiftet leverandør, da oprindeligt produkt ikke levede op til deres standard.
Dog er det pudsigt, de i såfald ikke hsr tilbudt at fremsende min bestilling med det nye produkt.
De har ikke ændret hjemmesiden m, så man nu kan få fat i "den lyttende" kundeservice.
Der er stadig ikke oprettet en side angående Retur- og tilbagebetalingspolitik, selv om der er et link hertil på hjemmesiden.
Alle henvendelser fra dem på mail handler om, at de ønsker, jeg fjerner den nedenstående anmeldelse, nu får de har været "så søde" at returnere mine penge.
---
Pennene har ikke den form som angivet i videoer og billeder på hjemmesiden, men er i virkeligheden pensler.
Neglelakken tørrer overhovedet ikke, og er lige til at tørre af med papir, selv efter 10 minutters venten.
Hjemmesiden henviser til en kundeservice, der lytter. Men intet sted på hjemmesiden er der angivet et telefonnummer.
Når man på deres hjemmeside klikker på Retur- og tilbagebetalingspolitik kommer der intet frem.
Det her virker mere og mere som et scam!
Jeg elsker at lave små detaljer på mine negle, og spidsen på disse penne gør det utroligt nemt at være præcis. Det bløder ikke ud, og finishen er utrolig glat. Perfekt til et rent, æstetisk look.
Har modtaget en pakke som ikke er det produkt der er vist i annoncen!
Mailadressen på deres hjemmeside eksistere ikke og det er svindel!
Er nu blevet kontaktet af deres “kundeservice” som beklager dybt og undskylder det produkt jeg har modtaget er deres leverandørs skyld og de har skiftet leverandør/producent.
Kontaktes fra empire.rzg@…….
Gmail com
De spørg om jeg vil redigere eller slette min anmeldelse her, da det vil betyde meget for deres lille firma. De tilbyder pengene tilbage i en straksoverførsel - hvis jeg vil gøre det.
Jeg vurdere stadig det her er svindel og produktet du køber sendes fra Kina.
Hold jer langt væk fra det firma!
Réponse : MyEvertura
Kære kunde,
Vi er rigtig kede af at læse din opdatering, da der er opstået en uheldig misforståelse, som vi meget gerne vil redegøre for.
Først og fremmest vil vi gerne slå fast, at din fulde refundering er 100 % ubetinget. Vi sendte dig allerede en officiel bekræftelse på din refundering den 4. april kl. 14:55. Vi har betalt dine penge tilbage, fordi det produkt, du modtog, ikke levede op til forventningerne. Det er din fulde ret som kunde, og refunderingen har absolut intet at gøre med, om du ændrer din anmeldelse eller ej. Vores forespørgsel var udelukkende i håb om at vise, at vi tager ansvar for vores fejl.
Angående henvendelsen fra en Gmail-adresse: Vi forstår til fulde, at det virkede mistænkeligt og skabte utryghed. Dette var en besked fra en medarbejders personlige e-mail, som blot forsøgte at række ud og hjælpe dig hurtigt. Vi er en lille virksomhed, og vi beklager dybt, at dette virkede uprofessionelt. Vi har nu sikret, at al kommunikation udelukkende sker fra vores officielle domæne.
Som vi har været åbne omkring, har vi haft massive problemer med kvaliteten fra vores tidligere leverandør. Det tager vi det fulde ansvar for, og vi har derfor skiftet leverandør.
Vi er en reel virksomhed, der gør vores bedste for at rette op på vores fejl. Vi håber, at du har modtaget dine penge retur, og vi ønsker dig alt det bedste.
Med venlig hilsen,
Evertura Team
Hurtig levering og pæn indpakning. Pennene fungerer præcis som lovet, og pigmenten er overraskende stærk. Den eneste grund til, at jeg ikke giver 5 stjerner, er at jeg gerne ville have haft endnu flere farver at vælge imellem. Men de farver jeg fik, er utrolig flotte.
God service, men DAO var lidt langsomme. Pakken var forsinket et par dage, men da jeg kontaktede Evertura, tjekkede de op på det med det samme. Fedt at de tager ansvar! Neglepennene er nemme at bruge og farverne er super flotte. 4 stjerner på grund af fragten.
Virkelig sød kundeservice. Var i tvivl om hvilke farver der passede bedst sammen til et event, så jeg sendte dem en mail. Fik et super brugbart og personligt svar tilbage. Det færdige resultat på neglene ser super professionelt ud. Tak for hjælpen!
Jeg havde bestilt et produkt på hjemmesiden som ikke levede op til forventningerne. Efter kontakt til kundeservice, som forklarede at de havde haft problemer med deres leverandør, blev pengene refunderet.
Hurtigt svar fra kundeservice.
Tog 3 uger før de kom. Og de er ikke tørre efter halv time.har hørt fra Evertura, de vil refundere da der var fejl. I sendingen, så nu vil jeg vente og se.pengene er kommet retur.
Virkelig smart opfindelse! Jeg havde travlt inden en fest i weekenden, og det tog mig vitterligt 5 minutter at få lavet mine negle. Farven sidder super flot, og det ligner næsten, jeg har været på salon. Klart en anbefaling.
Réponse : MyEvertura
Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at vores produkt levede op til dine forventninger, og at du kunne opnå et flot og hurtigt resultat inden din fest. Vi sætter stor pris på din anbefaling.
Med venlig hilsen,
Evertura Team
Penge er trukket men ingen ordrenummer og varen er ikke modtaget. Fik hurtig mail at der ville komme et ordrenummer og varen ville blive sendt. Nu 10 dage senere endnu intet hørt😡
Samme aften skrev kundeservice og siden er det gået rigtig godt med mine varer. Fejl i mobilnummer har forårsaget jeg intet hørte og varen ikke kom frem. Utrolig hurtig respons og hjælp fra firmaet til at bringe varen jeg nu glæder mig til at anvende
Réponse : MyEvertura
Mange tak for din opdaterede anmeldelse! Vi sætter stor pris på, at du deler, hvordan situationen blev løst.
Det er helt forståeligt, at det var frustrerende ikke at modtage ordrebekræftelsen eller varen i første omgang. Vi er rigtig glade for, at vores kundeservice hurtigt kunne fange fejlen i telefonnummeret og få rettet op på det sammen med dig.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dine varer!
Med venlig hilsen,
Evertura Kundeservice
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
