Pacco MAI ricevuto,tracking MAI aggiornato. Assistenza che da giorni tramite messaggi bot standard risponde che il mio caso è stato trasmesso al team dedicato per il rimborso: MAI SENTITO NESSUNO. P... Voir plus
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Esperienza super positiva! Ho acquistato più volte da MySecretCase e ogni volta resto soddisfattə! I prodotti sono sempre come descritti, di ottima qualità e ben confezionati. La spedizione è veloce... Voir plus
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Ho avuto dei problemi con un prodotto ho dunque contattato l'assistenza la quale ha risposto in tempi molto veloci e avviando la pratica di garanzia sostituendomi il prodotto. Chiari, veloci ed estre... Voir plus
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Mi è stato regalato un prodotto che dopo 3 mesi ha iniziato a non funzionare. Leggendo le recensioni qui mi sono preoccupata che l’assistenza non fosse efficiente, ma devo smentire totalmente! Mi hann... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
MySecretCase è il brand italiano che ha rivoluzionato il modo di parlare di sessualità. Dal 2014 promuoviamo un’idea di piacere libera, consapevole e inclusiva, attraverso prodotti pensati per accompagnare ogni persona nella scoperta del proprio benessere sessuale. Nel nostro shop trovi sex toys, accessori bondage e articoli selezionati con cura: sicuri, di qualità e pensati per vivere la sessualità in modo autentico, rispettoso e senza tabù. Crediamo che il piacere sia un diritto, un linguaggio universale con cui conoscersi, amarsi ed esplorarsi ogni giorno!
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
184 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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TOP!
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Ho già acquistato diversi articoli. Mi sono sempre trovato molto bene.
<3
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie di cuore per le tue parole! 💖
Siamo davvero felici di sapere che ti sei sempre trovato bene con i nostri prodotti.
A presto! ✨
Pacco MAI ricevuto,tracking MAI…
Pacco MAI ricevuto,tracking MAI aggiornato. Assistenza che da giorni tramite messaggi bot standard risponde che il mio caso è stato trasmesso al team dedicato per il rimborso: MAI SENTITO NESSUNO.
Pessimi. Agirò in altre sedi per tutelarmi.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo il disagio causato.
Purtroppo, non avendo riferimenti all’ordine all’interno della recensione, non ci è possibile risalire al tuo caso specifico e verificare lo stato della spedizione.
Desideriamo però rassicurarti che il nostro servizio clienti risponde a tutte le richieste e, in caso di problematiche legate alla spedizione, è nostra priorità intervenire tempestivamente per fornire supporto e una soluzione.
Ti invitiamo a contattarci nuovamente fornendo i dettagli del tuo ordine, così da poter effettuare tutte le verifiche necessarie e assisterti nel più breve tempo possibile.
Ottima esperienza
Ottima esperienza, la spedizione è stata super veloce ed anonima!
I miglioriiiiiiii
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la velocità della spedizione e la discrezione del servizio , per noi sono aspetti fondamentali!
A presto! ✨
I miei giochi preferiti in assoluto
I miei giochi preferiti in assoluto, da utilizzare da soli ma anche col partner. Una volta provati non potrete più farne a meno...GARANTITO!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie di cuore per la tua fantastica recensione! 😊
Siamo felicissimi di sapere che i nostri giochi siano diventati i tuoi preferiti, sia da usare da soli che in compagnia. La tua entusiasmo ci rende davvero felici!
Non vediamo l’ora di continuare a offrirti tante altre esperienze divertenti! 🎉
Servizio clienti velocissimo e…
Servizio clienti velocissimo e gentilissimi, ottimi prodotti!
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ciao e grazie mille per la tua recensione! 💜
Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità del nostro servizio clienti e la qualità dei prodotti. Il tuo feedback ci rende davvero orgogliosi!
A presto su MySecretCase ✨
Assistenza pessima
Il prodotto non è più funzionante, non si accende più
Come spiegato al venditore l'articolo dopo 2 settimane ha smesso di funzionare
Il venditore ha proposto un buono per riacquistarlo che non ha funzionato Il venditore ha poi proposto di procedere lui stesso all'invio dell'articolo in sostituzione rispondendo poi che non era più disponibile
Infine mi ha detto che mi avrebbe rimborsato ma ancora non ho ricevuto il rimborso e non ricevo risposta
Il venditore rispondeva ogni 3 giorni lavorativi, ora non risponde più.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ciao Luca,ci dispiace leggere la tua esperienza e comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla situazione.
Vogliamo rassicurarti che il rimborso è stato correttamente tramite le modalità richieste.
Il nostro obiettivo è sempre offrire un’esperienza trasparente e risolutiva!
Dopo un mese non ho ancora ricevuto i…
Dopo un mese non ho ancora ricevuto i prodotti...
8 février 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ciao! Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto.
Dalle verifiche effettuate risulta che il corriere sta riscontrando difficoltà nell’individuare correttamente l’indirizzo di spedizione. Il pacco si trova attualmente in giacenza per la seconda volta.
Ci siamo già attivati per intercedere direttamente con il corriere e sbloccare la situazione il prima possibile. Ti contatteremo in privato per verificare insieme i dettagli dell’indirizzo e assicurarci che la consegna possa andare a buon fine senza ulteriori ritardi.
Ti assicuriamo che faremo il possibile per risolvere nel più breve tempo possibile.
Assistenza clienti impeccabile
Ho avuto dei problemi con un prodotto ho dunque contattato l'assistenza la quale ha risposto in tempi molto veloci e avviando la pratica di garanzia sostituendomi il prodotto.
Chiari, veloci ed estremamente cordiali dandomi anche delle accortezze per evitare in futuro di avere altri problemi
19 février 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che il nostro servizio di assistenza sia stato all’altezza delle tue aspettative e che la pratica di garanzia sia stata gestita in modo rapido e chiaro. Per noi è fondamentale offrire supporto tempestivo, soluzioni concrete e tutte le informazioni utili per garantire la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti.
Grazie ancora per la fiducia!
Esperienza più che positiva
Esperienza più che positiva , c'è stato un piccolo intoppo con il mio ordine ma le ragazze molto professionalmente sono riuscite a risolvere il problema molto velocemente , davvero top!!!!
Spedizione velocissima , imballo impeccabile e prodotti di qualità.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie di cuore per le tue parole 💜
Siamo felici che, nonostante il piccolo intoppo iniziale, la tua esperienza sia stata più che positiva: per noi è fondamentale intervenire rapidamente e trovare sempre una soluzione.
Spedizioni veloci, imballo curato e qualità dei prodotti sono aspetti a cui teniamo tantissimo, quindi leggere il tuo “davvero top!!!” ci riempie di orgoglio 😊
Grazie per la fiducia!
non consiglio acquisto qui
Nel sito le informazioni sulle merci non sono sufficienti ed il servizio clienti è stato inadeguato benché veloce nella risposte. non mi dono trovata bene e non lo consiglio: ci sono molti siti migliori con descrizioni più adeguate e, vista anche l'entità dell'acquisto che si deve fare, un po' di attenzione in più sarebbe importante. Ho perso dei soldi ma loro Sicuramente hanno perso un cliente
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ciao! Ci dispiace che la tua esperienza con MySecretCase non sia stata positiva, ma ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback.
Teniamo molto alla qualità delle nostre schede prodotto: ogni articolo è accompagnato da descrizioni dettagliate, specifiche tecniche e anche da video dimostrativi/ illustrativi proprio per aiutare a fare una scelta consapevole.
Il nostro servizio clienti risponde sempre con rapidità e siamo a disposizione prima, durante e dopo l’acquisto per chiarire qualsiasi dubbio: confrontarsi con noi è sempre possibile e consigliato, soprattutto per prodotti così personali.
Non avendo riferimenti all’ordine non possiamo entrare nel merito del tuo caso specifico, ma restiamo disponibili se vorrai scriverci per approfondire💜
Comunicazione vincente!
Il pacco arriva in forma anonima e con la doppia scatola. Spedizione velocissima anche durante il periodo Natalizio.
Ottima la comunicazione del brand nei social ❤️
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie di cuore per questa bellissima recensione ❤️
Siamo felicissimi che tu abbia apprezzato la spedizione anonima, la cura nell’imballaggio e la rapidità della consegna, soprattutto in un periodo intenso come quello natalizio 🎄✨
Sapere che anche la nostra comunicazione sui social ti è piaciuta ci rende davvero orgogliosi: è una parte a cui teniamo tantissimo 💕
Grazie per aver scelto MySecretCase e per aver condiviso la tua esperienza. Ti aspettiamo presto!
Nuovi acquisti
Allora raga.......
Ho acquistato pochissimi giorni fa tre giochini tra cui un plug,sgrillettino e sEGGs.
Abbiamo provato solo a casa x il momento il "dentro di te",ho visto le guance diventare rosso fuoco,poi visto che avevamo iniziato abbiamo provato il plug e poi sgrillettino....
Che dirvi, tutto meraviglioso l'unico problema è che la mia lei ha bagnato anche il muro della camera da letto 😅😅😅😅
Grazie e al prossimo acquisto
Ciccio❤️
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che i prodotti abbiano soddisfatto le vostre aspettative e che le prime prove siano state così positive.
Ti ringraziamo per la fiducia e ti aspettiamo per il prossimo acquisto.
Servizio clienti TOP
Ho acquistato un prodotto ma ho avuto un problema. Ho contatto il servizio clienti e sono soddisfatto di aver risolto velocemente. Continuerò ad acquistare per l'ottimo servizio offerto.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie per il tuo feedback!
Siamo contenti che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere tutto velocemente.
Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto su MySecretCase!
Divertente
Ottime le presentazioni dei prodotti, non volgari, ironiche e stuzzicanti al punto giusto, non troppo, non poco, per chi non conosce questo mondo è il modo migliore per diffondere e far comprendere la normalità di ciò che si potrebbe pensare non lo sia.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie mille per le tue parole!
Siamo felici che il nostro modo di raccontare i prodotti, ironico e rispettoso, ti sia piaciuto e abbia aiutato a rendere questo mondo più naturale e accessibile 💜
Ottimo servizio clienti e ottimi…
Ottimo servizio clienti e ottimi prodotti
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato sia i nostri prodotti che il servizio clienti.
Il tuo feedback è una grande motivazione per continuare a migliorare ogni giorno. A presto su MySecretCase 💜
Servizio veloce e prodotto come da aspettative
Prodotto arrivato in fretta e rispetta le mie aspettative. Servizio cliente veloce e disponibile.
25 novembre 2025
Réponse : MySecretCase
Grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che il prodotto sia arrivato rapidamente e che abbia soddisfatto le tue aspettative.
È un piacere sapere che anche il nostro servizio clienti ti sia stato utile.
A presto su MySecretCase 💜
Prodotti fantastici a prezzi accessibilissimi
Hanno una vastissima scelta di prodotti per tutte le tasche nonostante la qualità sia sempre e comunque eccezionale. Nonostante l'assistenza clienti sia solo via mail, sono veramente gentili e risolvono in brevissimo tempo ogni intoppo
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie di cuore per le tue parole!
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata positiva!
Ci teniamo molto a essere sempre presenti, gentili e rapidi nel risolvere ogni richiesta.
Il tuo feedback è per noi una grande motivazione! A presto su MySecretCase 💜
Veramente deluso
Sono veramente deluso. Capisco perfettamente le norme igieniche e di prevenzione sul reso di prodotti intimi, ma basare il rifiuto del recesso unicamente sull’apertura della confezione mi lascia perplesso. Come consumatore non mi sento di dover acquistare, letteralmente, a scatola chiusa, senza poter verificare il prodotto. Questa politica riduce la fiducia nell’acquisto.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ci dispiace leggere la tua delusione e apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere il tuo punto di vista.
Comprendiamo perfettamente il desiderio di poter verificare un prodotto prima dell’utilizzo; tuttavia, data la natura intima degli articoli che vendiamo, siamo tenuti – per ragioni igieniche e di tutela della salute dei clienti – ad accettare il recesso esclusivamente nel caso in cui la confezione risulti integra e sigillata.
Questa politica non nasce da una scelta arbitraria, ma dal rispetto delle normative vigenti e dalla volontà di garantire la massima sicurezza a tutti.
Ci auguriamo che tu possa comprendere la nostra posizione e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Assolutamente top
É stato il regalo da parte di un'amica.
Assolutamente top,vibrazione forte e doppia intensità con diversi ritmi. Interessante e mai noioso. Un evergreen dei vibratori! Bello sia in coppia che da soli
Orgasmo garantito ✨💖💯
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Grazie per la bellissima recensione!
Siamo felici che tu abbia apprezzato il prodotto e la sua qualità 💫
TOP!!
Come sempre professionali nel rapporto con il clientr e con una vasta scelta di prodotti.
Il servizio di consegna rapido.
Top!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : MySecretCase
Ciao e grazie mille per le tue parole! 💛
Siamo felici di sapere che apprezzi la nostra professionalità, la varietà dei prodotti e la rapidità della consegna. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Grazie per aver scelto MySecretCase ✨
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