N26 Avis 

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TrustScore 4 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise N26 depuis quelque années et j’en suis absolument ravi ! C’est une banque moderne, pratique, simple et particulièrement économique. Tout est pensé pour faciliter le quotidien : une appli... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Nullisime Galères de connections Obligé de changer de téléphone régulièrement et du coup rebellotte Obligé de galèrer à nouveau Service client inhoignable ne répond jamais Donc ça tourne en... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une banque digitale simple avec une carte gratuite, tous les services possibles et aucun frais à l’étranger. Personnellement j’adore, c’est un parfait compliment avec ma carte infini, et cela me perme... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’ai rien à dire de plus de la N26 et de son application on peut tous gérer soi même l’application est fluide et facile, je suis ravie et pourvu que ça dure😁. Cela fait plus de 5 ans d’expériences... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

N26 exists to make your life easier. Stay on top of your finances and make the most of your money with real-time banking and innovative features—all with just a few taps on your smartphone. Open your bank account in less than 8 minutes! Easy, secure, 100% mobile.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

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44 k avis

5 étoiles
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parrainage

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma prime de parrainage est bloquée.

Ma prime de parrainage est bloquée.
50eur user no found, mon filleul c'était tromper lors de l'inscription sur son adresse mail (majuscule) et a dû rapeller le service pour pouvoir modifier. Tout les conseillers se dérobe face a ce problèmes et se retire du live chat sans revenir.

29 septembre 2021
Avis spontané
Logo de N26

Réponse de N26

Bonjour,

Nous invitons votre filleul à nous contacter en message privé sur Twitter, @N26_Support, Facebook, N26FR ou Instagram, N26fr afin que nous puissions l'aider. Nous pourrons alors également nous pencher sur le parrainage et s'assurer avec ce dernier que toutes les étapes nécessaires au déclenchement de la prime ont bien été réalisées (création du compte avec le code ou le lien de parrainage, alimentation de ce dernier, achat qualifiant et date d'ouverture notamment).

Vous en lirez plus ici : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/comment-recevoir-la-prime-de-parrainage-n26

Ici : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/pour-quelles-raisons-n-ai-je-pas-encore-recu-ma-prime-de-parrainage

Et ici : https://docs.n26.com/legal/04+FR/01+Account/fr/15account-terms-and-conditions-friend-referral-3.0-fr.pdf

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Cordialement, Alex de N26

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne neo banque

Très bonne neo banque
La fonction parrainage fonctionne à merveille
Dés qu’il y a un problème avec un achat avec la carte on a une bonne assurance

16 août 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

PUB MENSONGÈRE ! FAUX PARRAINAGE ET MANQUE D'INFORMATIONS

PUB MENSONGÈRE ! Je reçois un lien de parrainage d'un ami, avec le message suivant : "Tu veux rejoindre N26 ? Utilise mon code de parrainage et tu recevras 50 €. Tout ce que tu dois faire, c'est effectuer un achat de 50 € ou plus dans un magasin. Utilise xxx"
Il n'y a donc aucune date d'expiration, aucune conditions autres que 50€ offerts pour 50€ dépensé, aucun lien vers une page de conditions, rien.

OK. Quelques jours plus tard j'ouvre un compte, je dépose de l'argent, et procède donc au paiement des 50€.

J'attend donc les 50€ offerts. Sans les voir sur mon compte, je contacte le service client. Et là, on me dit qu'en fait cette offre a une date d'expiration et que c'est trop tard.

Alors comment vous dire N26 que c'est limite limite. Clairement de la pub mensongère pour moi, nouveau client. J'ai une info claire : "Utilise mon code de parrainage et tu recevras 50 €. Tout ce que tu dois faire, c'est effectuer un achat de 50 € ou plus dans un magasin."

Si je m'inscrit et que je n'ai pas ce qu'indique votre message, sans d'autres conditions, c'est donc une arnaque ? ou de la pub mensongère ?

Réponse aussi du service client, "par contre vous pouvez vous aussi parrainer vos amis". Comment vous dire, je suis plus proche de clôturer mon compte que de faire la promotion pour votre entreprise ...

UPDATE : PAS DE SOLUTION DU SERVICE CLIENT, et pas de réponse sur ce manque d'information (pas très sympa le CS d'ailleurs)

15 août 2021
Avis spontané
Logo de N26

Réponse de N26

Bonjour David,

Merci pour ce commentaire.
Nous sommes navrés que votre expérience de N26 ait été pour le moment négative. Je vous invite à nous contacter sur les réseaux sociaux (@N26FR sur Facebook ou Instagram et @N26_Support sur Twitter) pour que nous puissions jeter un œil à la situation.

Chaque lien de parrainage est propre à celui qui le reçoit. Les conditions peuvent varier d'un client N26 à un autre. Sachez en tout cas que nous ne pratiquons pas la publicité mensongère et que nous avons effectivement des offres de parrainage en cours en permanence.

Bien à vous,
Max de l'équipe N26.

Noté 1 sur 5 étoiles

PUB MENSONGÈRE ! FAUX PARRAINAGE

PUB MENSONGÈRE ! Je reçois un lien de parrainage d'un ami, avec le message suivant : "Tu veux rejoindre N26 ? Utilise mon code de parrainage et tu recevras 50 €. Tout ce que tu dois faire, c'est effectuer un achat de 50 € ou plus dans un magasin. Utilise xxx"
Il n'y a donc aucune date d'expiration, aucune conditions autres que 50€ offerts pour 50€ dépensé, aucun lien vers une page de conditions, rien.

OK. Quelques jours plus tard j'ouvre un compte, je dépose de l'argent, et procède donc au paiement des 50€.

J'attend donc les 50€ offerts. Sans les voir sur mon compte, je contacte le service client. Et là, on me dit qu'en fait cette offre a une date d'expiration et que c'est trop tard.

Alors comment vous dire N26 que c'est limite limite. Clairement de la pub mensongère pour moi, nouveau client. J'ai une info claire : "Utilise mon code de parrainage et tu recevras 50 €. Tout ce que tu dois faire, c'est effectuer un achat de 50 € ou plus dans un magasin."

Si je m'inscrit et que je n'ai pas ce qu'indique votre message, sans d'autres conditions, c'est donc une arnaque ? ou de la pub mensongère ?

Réponse aussi du service client, "par contre vous pouvez vous aussi parrainer vos amis". Comment vous dire, je suis plus proche de clôturer mon compte que de faire la promotion pour votre entreprise ...

13 août 2021
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce retour négatif.

Nos offres de parrainages sont disponibles toute l'année. Elles sont parfois temporairement modifiées par des opérations promotionnelles. Les informations relatives, entre autres, aux dates de validité, au montant de la prime de parrainage, aux personnes concernées et aux conditions de l'offre sont alors transmises au parrain qui peut les communiquer à son ami parrainé.

Le programme promotionnel que vous mentionnez était valide du 10 juin au 30 juin 2021 et concernait le parrain et le filleul avec une prime de 50€ versée sous 60 jours à compter de la date de l’achat qualifiant (montant minimum de 50€) opéré par le filleul après ouverture du compte via le code de parrainage.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter les Conditions générales d’utilisation relatives au programme de parrainage ici : https://docs.n26.com/legal/04+FR/01+Account/fr/15account-terms-and-conditions-friend-referral-3.0-fr.pdf

D'autres informations sur le même sujet sont disponibles ici : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/comment-recevoir-la-prime-de-parrainage-n26

Et ici : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/pour-quelles-raisons-n-ai-je-pas-encore-recu-ma-prime-de-parrainage

Nous vous invitons également à nous envoyer un message privé sur Twitter, @N26_Support, Facebook, N26FR ou Instagram, N26fr afin que nous puissions étudier votre dossier.

Cordialement, Alex de N26

Noté 1 sur 5 étoiles

Prime de parrainage jamais versée

4 août 2021
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour,

La prime est versée dans la semaine qui suit l'inscription. Si ce délai est dépassé, venez s'il-vous-plaît sur notre Livechat sécurisé et un conseiller vous guidera !

Pour cela :

- Connectez-vous à l’application mobile N26
- Appuyez sur l’icône Aide en haut à droite
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Aide > Livechat

Merci.

Paul, N26

Noté 3 sur 5 étoiles

Client de N26

je laisse mon 1er avis pour info mais je tiens à corriger une chose, celle de bien avoir eu, reçu (bien après ) une proposition de parrainage plus élevé ( que je n'ai pas partagée ) . 1er avis : Client de N26, mais quelle déception ce jour, en fait les bonus d'affiliation ne sont pas toujours versé !!!!
Avec leur montée en puissance, il est plus façile d'appliquer ses règles et basta les petits porteurs - dommage .
A suivre aussi le montant des parrainages (est ce bien la peine d'ailleurs ) - quand on voit sur son compte offre parrainage 15 € et on lit partout 50 € ; on peut se poser des questions. Là encore, la puissance permet bcp de choses, c'est navrant

29 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce retour négatif concernant les offres de parrainages.

Ces dernières se déclinent en plusieurs versions (temporaires ou régulières). Si la plupart partagent des règles similaires, toutes ne concernent pas l'ensemble des utilisateurs.rices (l'éligibilité peut, par exemple, varier entre pays) et certaines conditions varient. Des informations à ce sujet peuvent être trouvées dans la section Mon Compte > Inviter des amis et/ou dans la section Découvrir de l'application mobile N26. Il est aussi utile de surveiller ses notifications et ses messages (section Aide > Messages de N26).

Afin de déclencher le parrainage, il est nécessaire que la personne parrainée :
- utilise le code;
- alimente suffisamment le compte pour l'activer et déclencher la production et l'envoi de la Mastercard (si la formule sélectionnée est associée à une carte physique);
- effectue, en une seule fois, une transaction avec la carte (physique ou digitale) d'un montant au minimum égal à celui de la prime de parrainage attendue. La somme attendue est alors transférée dans un délai de 60 jours. Notez, s'il vous plaît, qu'il existe des restrictions présentes dans les conditions générales d'utilisation que vous trouverez ici : https://docs.n26.com/legal/04+FR/01+Account/fr/15account-terms-and-conditions-friend-referral-3.0-fr.pdf

Vous trouverez aussi plus d'informations au sujet du parrainage ici :
https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/comment-recevoir-la-prime-de-parrainage-n26

Et ici : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/pour-quelles-raisons-n-ai-je-pas-encore-recu-ma-prime-de-parrainage

N'hésitez pas à nous envoyer un message privé sur Twitter, @N26_Support, Facebook, N26FR ou Instagram, N26fr si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition.

Cordialement, Alex de N26

Noté 1 sur 5 étoiles

Vous avez promis une offre de…

Vous avez promis une offre de parrainage de 50€ par filleul allant maximum à 1500 euros soit 30 filleuls.

Alors que j’avais réunis 15 filleuls dans mes amis et ma famille ils ont décidé d’annuler unilatéralement l’offre. De ce fait, ni moi ni mes filleuls ne pourront avoir l’offre de 50€. Je trouve cela scandaleux d’une part pour moi mais aussi et surtout pour tous les gens de mon entourage qui s’attendaient à être remboursé d’un premier achat à hauteur de 50€.

25 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour,

Les offres de parrainage N26 sont réglementées par des termes & conditions (disponibles ici : https://docs.n26.com/legal/04+FR/01+Account/fr/15account-terms-and-conditions-friend-referral-3.0-fr.pdf) indiquant que N26 est en droit d’annuler, à tout moment, le programme de parrainage.

Nous comprenons votre sentiment et nous en sommes désolés.

Vous trouverez plus d'informations ici : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/parrainage/comment-recevoir-la-prime-de-parrainage-n26

Cordialement, Alex de N26

Noté 3 sur 5 étoiles

Dysfonctionnement dans la procédure d'inscription N 26

Bonsoir, j'ai été parrainé par mon fils pour l'ouverture de mon compte N 26 le vendredi 20/02. Mon fils n'avait pas incliné ma carte d'identité pour les photos de celle-ci à envoyer à N26, qui a demandé un nouvel envoi de celles-ci. Le système-robot qui valide les cartes d'identité n'a pas refait la vérification des miennes, avec des photos où elles sont bien inclinées, et est bloqué à ce niveau, ce qui bloque un nouvel envoi éventuel de photos, et empêche la validation d'une carte N26 à mon nom. Une action humaine par un technicien est nécessaire à ce niveau, et rien n'a été fait depuis au moins 7 LiveChat, de mon fils et de moi-même, et d'une précédente réponse à enquête. La personne en LiveChat répond qu'elle n'a pas la main mais qu'un message de dysfonctionnement en cours de résolution est détecté, que je dois attendre un e-mail de N 26 lié à la résolution de ce problème mais il ne se passe rien, comme si les personnes intervenant informatiquement sur les comptes n'étaient pas informés. Je souhaite une intervention de votre part auprès de ceux-ci pour résoudre le problème. Soit valider mes photos, ou me permettre d'en renvoyer d'autres, ou, si cela ne fonctionne toujours pas, supprimer mon compte Internet N26 pour que je puisse en recréer un nouveau et reprendre toute l'opération de contrôle d'identité. Au lieu de 30 € de parrainage, cela sera 15 €, mais au moins cela fonctionnera. Mon fils a parrainé une autre personne ensuite, en inclinant bien la carte d'identité pour les photos, et cela a fonctionné du premier coup, merci d'agir efficacement, cordialement, tenez-moi au courant.

27 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez ce blocage avec l'ouverture de votre compte N26.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux (Twitter, @N26_Support & Facebook, N26FR).

Il est important que toutes les manipulations relatives à la vérification d'identité soient réalisées par le futur titulaire du compte, pour des raisons de sécurité. Dans la même logique et en lien avec des mesures de confidentialité, les agents en LiveChat ne seront pas habilités à fournir des informations concernant une tentative d'ouverture de compte à une tierce personne.

Nous vous invitons à communiquer vos informations personnelles aussi peu que possible sur des canaux publics et privilégier les interfaces sécurisées.

Cordialement, Alex de N26

Noté 3 sur 5 étoiles

On est refusé de partout avec N26…

On est refusé de partout avec N26 exemple impossible de faire un virement PayPal vers N26 en plus le parrainage rapporte seulement 15 e par parrainage c très faible quand ton poste une question les conseillers ont du mal a répondre il y’a des choses à revoir sinon c une banque originale prometteuse à voir dans le temps

24 mars 2021
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour Rico,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez connu avec nos services.

N26 est compatible avec PayPal : assurez-vous néanmoins d'avoir saisi "Allemagne" comme pays pour vos coordonnées bancaires puisque N26 est un compte basé en Allemagne.

Meilleures salutations,
Aude, Équipe Support N26

Noté 2 sur 5 étoiles

Franchement pour un oublie de code…

Franchement pour un oublie de code parrainage N26 n a pas pu me resoudre le probleme je les ai contacter le jour meme de mon inscription decevant

24 février 2020
Avis spontané
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Réponse de N26

Bonjour Yamina,

Afin de recevoir votre prime de parrainage, votre ami doit s’inscrire depuis votre lien de parrainage ou en insérant son code de parrainage. Si cette étape n'a pas été effectuée, nous ne pouvons pas vous donner la prime.

Cordialement,
Support N26

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite par contre déçu pour le délai de validation de parrainage car 2 mois c’est énorme !! Si possible raccourcir le délai le reste RAS

12 novembre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à reprocher à cette banque…

Rien à reprocher à cette banque facilité gratuite et rapidité et j'apprécie beaucoup toutes les fonctions qu'apporte cette carte gratuite ainsi que ses avantages de parrainage.
Seul petit reproche la joue ou la recommandation d'un ami ne font que gagner que 15 € or les banques françaises actuelle sont à 80 € en France

22 mars 2019
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

la meilleur application pour une banque

la meilleur application pour une banque

C'est une application vraiment ultra cool qui fonctionne bien et qui est fluide avec un excellent système de protection. Pourvoir modifier son code PIN de carte c'est franchement ultra bien. On adore le concept.

Le service client je peux pas vraiment sujet assez honnêtement mais le seul contact que j'ai eu avec un agent j'ai crû que je parler avec un robot tellement qui manque d'amabilité.

Franchement je pense que je pourrai partager ma banque a tout mes potes si le système de parrainage était plus gros genre 100euros j'aurai facilement une trentaine de pote a invité

3 septembre 2018
Avis spontané
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