Nalo ont su m'accompagner ces 4 dernières sur l'optimisation de la gestion financière de mon épargne. Nalo fait réellement la différence par rapport à la banque de détail standard. Je recommande 100%... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Depuis que j'ai ouvert une assurance-vie j'ai toujours été bien informé d'où allait mes versements mensuels avec des documents bien détaillés. Et quand j'ai eu besoin de communiquer avec eux ils ont t... Voir plus
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C'est notre premiere experience de contrat assurance vie Nous somme tres satisfait.Le fait d'avoir un tres agreable et tres competent conseiller qui est d'une grande disponibilté ne fait que renfor... Voir plus
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Assurance vie chez eux depuis 3 ans. Le contact est généralement bon et les retours rapides. Néanmoins, dans le cadre d'une erreur de leur part, ils ont effectués 2 prélèvements au lieu d'un seul. Au... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nalo, des plans pour votre argent ! Nalo est une plateforme en ligne qui propose une nouvelle façon d’investir. Pour Nalo, il semble fou que les produits financiers vendus par les banques soient aussi standards, aussi chers et aussi opaques. Un investissement doit s’aligner sur les projets individuels, parce que chacun a des aspirations différentes pour son argent : un projet personnel, préparer sa retraite, acheter une maison, etc. Nalo propose donc des investissements par objectifs, pilotés par une technologie pointue pour réduire les frais. Le tout avec des conseillers privés pour orienter les clients dans leurs choix.
Coordonnées de contact
Paris, France
- nalo.fr
4,4
Excellent
151 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Besoin d'infos suite à rejet de prélèvement
Besoin d'infos suite à rejet de prélèvement bancaire et annonce d'un (nouveau ?) prélèvement rejeté .
RV proche, à l'heure et explications claires données lors de l'E.T.
Le dossier avait été regardé préalablement.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre feedback positif sur votre expérience avec Nalo :)
Nous essayons en effet toujours d'être réactifs et répondre efficacement à tous les demandes client afin de pouvoir vous tenir informé.
Je suis ravie que le rendez-vous ait répondu à vos attentes et vous ait apporté pleine satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour toute future demande.
A bientôt,
L'équipe Nalo
Sérieux et réactifs
Nalo est une assurance sérieuse. Les équipes sont très réactives en cas de questions ou demandes.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour la confiance que vous accordez à Nalo.
Nous sommes ravis de lire que vous percevez notre accompagnement comme sérieux et que la réactivité de nos équipes répond à vos attentes.
Être disponibles, clairs et efficaces pour accompagner nos clients au quotidien fait pleinement partie de nos priorités, et votre retour est une vraie source de motivation pour l’ensemble de l’équipe.
Merci encore pour votre message et excellente continuation.
A bientôt
L’équipe Nalo
La création d'une assurance en vie..et fermeture.
La création d'une assurance en vie en ligne a été très fluide. L'accompagnement du service client est sans défaut: rapide, et efficace. J'ai du fermer mon assurance vie avant son terme. Là aussi, accompagnement sans faille du service client, et rapide. Aucune critique à formuler.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que la création de votre assurance vie, comme sa clôture, se soient déroulées de manière fluide et satisfaisante pour vous.
Votre satisfaction quant à la qualité, la réactivité et l’accompagnement de notre service client est une vraie récompense pour nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir une expérience simple, claire et efficace, quelle que soit la situation.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
A bientôt
L’équipe Nalo
Très mauvaise performance
J'ai ouvert 2 assurances-vie, une chez Nalo et une chez un concurrent. Les deux ont le même profil de risque et les mêmes contraintes ISR. En 1 an et demi, Nalo a fait -2,2% alors que le concurrent a fait +3,3%.
Un tel écart de performance qui ne présage rien de bon pour la suite. Je pense fermer mon compte.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Agrippine,
Merci pour avoir pris le temps de nous communiquer votre retour d'expérience avec Nalo.
Les performances d'un contrat en comparatif avec un autre sont à comparer en effet en terme de % de risque, de type de portefeuille et de date d'ouverture.
Nous ne parvenons pas à identifier votre contrat à partir de cet avis, mais nous serions ravis de regarder ensemble la situation précise de votre investissement.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller depuis votre espace client pour en discuter.
A bientôt,
L'équipe Nalo
Doublon de prélèvement
Assurance vie chez eux depuis 3 ans. Le contact est généralement bon et les retours rapides. Néanmoins, dans le cadre d'une erreur de leur part, ils ont effectués 2 prélèvements au lieu d'un seul. Au lieu d'effectuer le remboursement eux même, j'ai du effectuer les démarches auprès de ma banque pour être remboursée. Surveillez vos prélèvements.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années.
Nous sommes ravis de lire que la qualité des échanges et la réactivité de nos équipes vous apportent satisfaction, c’est un point auquel nous accordons une importance toute particulière chez Nalo.
Concernant l’incident que vous mentionnez, soyez assurée que la fiabilité des opérations et la satisfaction de nos clients restent au centre de nos priorités, et que nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos outils et de nos procédures.
Notre équipe reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger plus en détail ou si vous avez la moindre question.
A bientôt,
L'équipe Nalo
L’application est très facile…
L’application est très facile d’utilisation, l’UX est également très bonne, le service client au top et très réactif.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Sebastien,
Un grand merci pour votre avis positif, et votre commentaire.
Nous avons à coeur de proposer le meilleur service possible et d'accompagner au mieux nos client dans leurs projets.
Vous savoir satisfait est notre meilleur feedback :)
A bientôt,
L'équipe Nalo
Performance décevante - Interface agréable
Titulaire d'un contrat d'assurance vie depuis 01/2021, je pense avoir assez de recul pour écrire un avis fiable.
Mon contrat majoritairement investi en actions (portefeuille Ecoresponsable),donc très risqué, affiche une piètre performance de 4,56%...C'est très faible quand je vois que mon PEA, ouvert ailleurs à la même période, est à +50%.
Si on y retire l'inflation et les frais, on est proche d'un taux de livret règlementé ou d'un compte à terme basique.
Effectivement, l'interface est plutôt bien faite et j'ai toujours eu une réponse rapide les rares fois où j'ai sollicité les équipes de Nalo.
Cependant, ce qui compte, c'est le rendement et sur ce point je suis franchement déçu.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Rémi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre feedback sur votre expérience avec Nalo.
Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour avec attention.
Vous avez opté pour un portefeuille écoresponsable, investi dans des ETF intégrant des critères environnementaux et sociaux exigeants. Ce type de portefeuille exclut certains secteurs comme les énergies fossiles et privilégie d’autres thématiques - énergies propres, traitement de l’eau, infrastructures, etc. - dont les cycles de marché diffèrent.
Il semblerait que vous soyez entré après une période de performances élevées sur ce portefeuille. Ensuite, en 2022, l’ensemble des marchés financiers - actions comme obligations, toutes thématiques confondues - ont connu une année exceptionnelle par sa difficulté, avec un repli marqué et simultané des principales classes d’actifs. Depuis 2023, les portefeuilles écoresponsables ont retrouvé une dynamique positive, même si leurs performances restent temporairement en retrait par rapport aux allocations classiques, dans un contexte de marché contrasté.
Ces différences sont conjoncturelles et reflètent les dynamiques sectorielles récentes, non une moindre qualité de gestion. À long terme, ces portefeuilles visent à concilier rendement financier et impact durable, et peuvent surperformer dans d’autres phases de marché.
Il est important de choisir un portefeuille non pas pour ses performances passées, mais pour la logique qu’il sert : vos convictions, vos objectifs et la diversification globale de votre patrimoine.
Bous serions ravis de regarder ensemble la situation précise de votre investissement.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller depuis votre espace client pour en discuter.
A bientôt,
L’équipe Nalo
Données incohérentes. Perf moyenne.
Les données des projets Nalo sur leur interface web sont incohérentes entre elles. Les courbes historiques sont modifiées à postérioris. J'ai remonté le problèmes plusiurs fois avec des captures d'écran. Nalo me répond ne pas savoir qaund cela pourra être corrigé.
Les performances sont moyennes pour le niveau de risque pris.
Ajout suite à la réponse :
Les données incohérentes ne sont pas rare car des amis les ont aussi. Nalo m'a répondu par chat que ces problèmes seront corrigés à une date non connues.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous témoigner votre retour d'expérience avec Nalo.
Les incohérences d’affichage que vous mentionnez peuvent, dans de rares cas, apparaître sur certaines courbes historiques de l’interface client. Elles restent très exceptionnelles et ne concernent que des situations bien spécifiques et particulières.
Ces éléments n’ont en revanche aucun impact sur la fiabilité des données sous-jacentes, ni sur les allocations ou les performances réelles des portefeuilles.
Concernant la performance, celle-ci doit toujours être analysée au regard du niveau de risque et de l’exposition aux marchés. À titre d’exemple, un portefeuille diversifié et intégralement exposé aux marchés actions affiche une performance cumulée sur 7 ans de +77.2% nets de frais, soit +8.5% / an, ce qui reste pleinement cohérent avec notre approche de gestion long terme, diversifiée et pilotée par le risque.
Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre retour.
L'équipe Nalo
Très bonne rentabilité
Investissement très facile avec une equipe de specialistes chez Nalo très disponible avec de bons conseils. Rentabilité de bon niveau sur les contrats d'assurance vie avec en plus possibilité de changer ses versements d'un simple clic. Cela fait 4 ans que j'ai investi chez Nalo et je ne le regrette pas.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité :)
Nous sommes ravis que la simplicité d’investissement, la disponibilité de nos spécialistes et la rentabilité de vos contrats d’assurance vie répondent à vos attentes. La possibilité d’ajuster vos versements facilement fait en effet partie des points clés de notre accompagnement.
Un grand merci pour votre confiance depuis 4 ans :)
A bientôt,
L’équipe Nalo
Grande qualité d’écoute et de conseil
Grande qualité d’écoute et de conseil, disponibilité très appréciable. Pas de pression commerciale. Expertise de très haut niveau, les équipes Nalo sont très calées pour rendre des concepts complexes abordables et compréhensibles pour tout un chacun.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Denis,
Un grand merci pour ce retour très élogieux.
Nous sommes ravis que la qualité d’écoute, la disponibilité de nos équipes et notre approche sans pression commerciale aient su répondre à vos attentes :)
Rendre l’investissement accessible et compréhensible, même lorsqu’il repose sur des concepts complexes, fait pleinement partie de notre mission, et votre message récompense le travail et l’expertise de l’ensemble des équipes Nalo.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à vous accompagner.
A bientôt
L’équipe Nalo
Nalo ? Très bien !
Application facile à utiliser. Des conseillers disponibles rapidement sous 24 à 48h max. Les rendements sont à la hauteur des attentes.
Tout me semble très bien aujourd’hui.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Monsieur Ficagna,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis de savoir que notre interface, la disponibilité de nos conseillers et les rendements répondent à vos attentes :)
Toute l’équipe Nalo met un point d’honneur à proposer une expérience simple, réactive et alignée avec les objectifs de nos clients, et votre message nous conforte dans cette démarche.
Merci encore pour votre confiance,
A bientôt,
L’équipe Nalo
La meilleure assurance-vie!
Meilleur rendement (parmi 6 assurances-vie détenues) & meilleur service client!
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur votre expérience avec Nalo :)
Ce fut également un vrai plaisir de vous accompagner, nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et espérons vous revoir très bientôt parmi nous.
A bientôt,
L'équipe Nalo
NALO, un très bon organisme.
Lorsque j'ai besoin d'un renseignement, les conseillers de NALO sont toujours disponibles et très compétents.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Nadine,
Un très grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis positif, toute l'équipe vous remercie chaleureusement !
Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien, et espérons pouvoir continuer à vous renseigner encore longtemps :)
A bientôt,
L'équipe Nalo
Flexible, clair et attentionné
Flexible, clair et attentionné. Ca change de mes banquiers !!
Thibault a parfaitement compris mes demandes et mes questions. Il m'a expliqué les solutions et leurs avantages / contraintes avec patience et pédagogie.
Franchement, un sans faute.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Fabrice,
Un très grand merci pour votre retour positif sur votre expérience avec Nalo et plus précisément Thibault :)
Accompagner nos clients et leur offrir le meilleur service possible est au cœur de nos priorités. Votre retour nous motive à continuer ainsi.
Nous vous souhaitons une belle continuation, et espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt !
L'équipe Nalo
Ça fait 5 ans que je suis chez Nalo.
Ça fait 5 ans que je suis chez Nalo.
Première fois que j’essaye de retirer un gros montant le 4 novembre dernier.
Rien ne passe en deux semaines, alors tout est censé être « automatisé ».
Finalement au bout de deux semaines on vient me voir pour me demander des documents pour retirer (justificatif de domicile and co).
J’ai envoyé ça il y a plus de deux semaines, en attendant depuis novembre, ma positon a perdue 2000€.
Chaque délai, chaque info que l’on me donne est mauvaise. Je n’ai toujours pas pu récupérer mon argent.
Ça fait peur qu’une plateforme avec un service client aussi inexistant et des standards aussi bas puissent exercer une activité comme celle ci.
Par contre ils sont très rapides pour vous appeler, de manière non sollicité, pour demander pourquoi vous retirez votre argent, ça ça s’est passé dans les 24h. Après plus rien.
Quel enfer.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Monsieur Le Buhan,
Je vous remercie pour avoir pris le temps de nous faire part de vos retours sur votre expérience avec Nalo, et suis sincèrement navrée de votre insatisfaction.
Pour reprendre le contexte de votre dossier afin de vous apporter des éléments de compréhension ;
Nous avons reçu votre demande de rachat en date du 04 Novembre ; vous avez dans le même temps effectué un changement de coordonnées concernant votre résidence fiscale.
Ce type de processus nécessite un traitement manuel et non automatique.
L'assureur a un délais légal de 30 jours pour traiter les demandes manuelles ; nous vous avons fait part d'une incomplétude en date du 12 Novembre, puisque le justificatif transmis de changement de coordonnées datait de 5 ans, et n'était pas à votre nom.
Vous nous avez ensuite renvoyé un document conforme en date du 17 Novembre.
Votre rachat a donc été traité par la suite, avec la bonne date de valeur calculée au 17 Novembre, conformément à la complétude de votre dossier.
En espérant avoir pu vous éclairer et vous apporter une réponse satisfaisante,
Toute l'équipe Nalo reste à votre écoute et mobilisée pour toute future demande,
A bientôt
L'équipe Nalo
La performance n’est pas au RDV
La plateforme est correct mais la performance n’est pas au RDV,
Sur 5 ans moins de 7% de perf, même le livret A fait mieux sur du 0 risque.
On se rend compte finalement que notre argent sert surtout à payer leurs employés plutôt qu’à faire de la performance
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Kent1h,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Les performances sur la période 2021–2025 vont de quelques pourcents pour les allocations les plus prudentes à plus de +40 % pour les portefeuilles fortement exposés aux actions.
Votre résultat dépend de plusieurs paramètres : le niveau de risque défini au départ en cohérence avec votre situation personnelle et votre objectif d'investissement, le point d’entrée sur les marchés, le rythme des versements, ainsi que la thématique choisie (classique ou écoresponsable), qui ne réagit pas toujours de la même manière selon les conditions de marché.
À noter également que les portefeuilles les plus exposés aux obligations - et donc généralement les plus prudents - ont été affectés par la correction obligataire de 2022, un mouvement exceptionnel par son ampleur et rarement observé depuis plusieurs décennies.
Concernant la comparaison avec le Livret A, il s’agit de solutions qui répondent à des objectifs différents. Le Livret A est un placement garanti conçu pour sécuriser une épargne disponible à tout moment.
Un portefeuille d’investissement reflète, lui, l’évolution des marchés financiers et s’inscrit dans une logique de construction patrimoniale distincte. Les deux ne se comparent donc pas sur les mêmes critères.
Enfin, concernant les frais, ils figurent parmi les plus bas du marché pour de la gestion pilotée.
Pour pouvoir vous apporter un retour personnalisé, nous aurions besoin de vous identifier. Cela n’est malheureusement pas possible via votre avis Trustpilot.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client ou votre conseiller depuis votre espace sécurisé. Nous pourrons alors analyser votre situation en détail, expliquer les performances constatées et, si nécessaire, proposer les ajustements utiles pour aligner votre portefeuille avec vos objectifs.
Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre retour.
L'équipe Nalo
Tout ce qui est dit ou écrit est…
Tout ce qui est dit ou écrit est réalisé. Mission accomplie. Très satisfait de nos échanges.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Bruno,
Un très grand merci pour nous avoir laissé un avis, et pour votre retour d'expérience avec Nalo.
Nous sommes ravis de votre feedback positif et espérons continuer à vous apporter une pleine et entière satisfaction dans l'accompagnement et la réalisation de vos projets.
A bientôt,
L'équipe Nalo
Toujours satisfaits
Clients Nalo depuis plusiuers années, nous souhaitions faire un point sur notre situation patrimoniale. RDV très rapide avec Thibault Le Philippe, lequel s'est montré compétent et de bon conseil. Ravi de constater que malgré les années, Nalo reste toujours un acteur efficace et pertinent, avec un panel de produits qui s'étoffe.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour d'expérience avec Thibault et votre avis positif sur Nalo :)
Nous mettons beaucoup d'énergie à maintenir un niveau de service à la hauteur des attentes de nos clients, et sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction :)
A bientôt,
L'équipe Nalo
L'alliance parfaite du digital et de…
L'alliance parfaite du digital et de l'humain.
J'utilise les services de Nalo depuis deux ans. Je suis pleinement satisfaite car la plate-forme en ligne est très bien conçue et permet beaucoup d'autonomie. Je trouve l'approche par projet très pertinente.
Je suis aussi très satisfaite de l'accompagnement humain : conseils affûtés, professionnalisme, pédagogie, réactivité...
Nalo se démarque nettement de mes autres partenaires financiers. Je les recommande sans aucune réserve !
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour A.L.,
Nous vous remercions beaucoup pour votre confiance, votre avis et votre fidélité depuis deux ans !
Nous sommes ravis que notre approche alliant technologie et accompagnement humain réponde à vos attentes.
Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer dans cette voie :)
A bientôt,
L'équipe Nalo
Nouvelle chez Nalo
Nouvelle chez Nalo. Conseiller très aimables et à l’écoute, service client super réactif. Site très fonctionnel. Très satisfaite.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nalo
Bonjour Aicha,
Un grand merci pour votre avis et le témoignage positif de votre expérience avec Nalo.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite par notre équipe de conseillers, et notre plateforme :)
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner dans vos projets,
A bientôt
L'équipe Nalo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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