J’ai acheté une chemise très chère chez…
J’ai acheté une chemise très chère chez eux et après deux lavages (à 30° comme indiqué sur l’étiquette) les manches se sont déchirées. J’ai envoyé une photo au SAV qui m’a dit qu’il ne fallait pas laver cette chemise malgré ce qu’indiquait l’étiquette.
J’ai insisté en disant que c’était inadmissible car c’était eux qui avait écrit cela. Ils m’ont répondu que j’avais du la déchiré moi même…
Cette incompétence mêlée d’amateurisme est assez impressionnante…
Réponse : Nanushka
Dear Brieuc,
Thank you for taking the time to share your feedback. We truly value our community and are committed to delivering the best possible shopping experience, so we sincerely apologize for any inconvenience caused.
As mentioned in our previous correspondence, your feedback was carefully considered, and a gesture of goodwill was extended as a reflection of our appreciation. Your customer care ticket was then closed following this resolution.
Should you need any further assistance, please don’t hesitate to get in touch — we’re always here to help.
Warm regards,
Nanushka Client Care Team
