Client très satisfait. Accueil en magasin : disponibilité et conseils parfaits (rue Lafayette). Délai de livraison respecté. Avons contacté le magasin, quelques semaines plus tard, pour un probl... Voir plus
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Doublement satisfaite : 1/ pour le sommier relevable qui me permet enfin de lire au lit 2/ pour l'épaisseur et la qualité du matelas 100% latex. J'appréhendais ce changement, par rapport à mon anc... Voir plus
Lors de notre première visite, nous avons été très bien conseillés par Fabrice qui a pris le temps de nous décrire en détail les différents produits proposés par Nation Literie et nous expliquer les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par la dame du Magasin Montparnasse. Sa disponibilité et la clarté de ses explications ont facilité le choix de ma literie dont je suis très sati... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Créateur et précurseur, nous sélectionnons dans le moindre détail, des matériaux nobles et naturels pour confectionner dans le respect de la tradition, des matelas et sommiers uniques.
Coordonnées de contact
19-25 avenue philippe auguste, 75011, Paris, France
- 0143701135
- nationliterie.fr
4,9
Excellent
199 avis
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Nous sommes très contents de nos…
Nous sommes très contents de nos matelas en latex et nous pensons même en racheter pour meubler un autre appartement. Une maison très professionnelle.
28 août 2019
Avis spontané
Apres 4 ans et demi d'utilisation…
Apres 4 ans et demi d'utilisation j'envisage de changer notre 160. Bien que le sommier ait été changé une première fois pour insatisfaction, la deuxième version, certes moins inconfortable, n'est pas pour autant super agreable et on sent très clairement la séparation entre les deux sommiers et je pèse que 75kg... Bref plutôt déçu je sais pas si c'est une anomalie de commande ou un défaut structurel mais dans les deux cas, vu le prix, ça frise l'arnaque au point que tous les avis dythirambiques me paraissent eminement suspect.
19 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Nation Literie
Madame, Monsieur,
Votre avis nous désole, nous inquiète, nous surprend.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre numéro de facture ou le nom et prénom utilisés lors de la commande car ne retrouvons pas dans nos fichiers de dossier au nom de « Damrick » ou « Snoitz » ?
Nous vous invitons à contacter au plus vite le SAV ou la boutique Nation Literie dans laquelle vous avez effectué votre achat.
N'ayant pas plus d'information sur votre dossier, dans l'hypothèse où vous seriez l'un de nos clients, voici quelques premiers éléments de réponse.
Sachez que nos matelas sont garantis au minium 5 ans, par conséquent si votre matelas présente une défaillance il est évidemment couvert par la garantie.
Concernant la séparation des sommiers, il est d'usage de réaliser 2 sommiers en 80cm joints par des clipses .
Pour de ne pas percevoir le point dur que pourrait provoquer la jonction de sommiers tapissiers classiques avec un carton à anglaiser nous proposons des sommiers à bords souples, ce qui supprime le point dur.
Enfin si les moyens d'accès le permettent, étant fabricant nous pouvons toujours réaliser un sommier en 160 x 200 d'un seul tenant.
Afin d'éclairer au plus vite ce dossier, nous vous serions reconnaissant de nous contacter au plus vite.
Bien cordialement,
Le service web Nation Literie.
Très mauvais choix
Très mauvais choix. Mal conseillée sur la longueur du lit pour un lit électrique prendre plus de 200 surtout si vous dormez un peu relevée sinon les pieds dépassent du lit en 190.
16 février 2019
Avis spontané
Réponse de Nation Literie
Madame,
Veuillez trouver ci-dessous la copie du courriel que nous venons de vous adresser :
"Madame,
Nous déplorons votre mécontentement. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients.
Cependant, nous ne pouvons accepter votre affirmation gravissime de revente de literie invendue !
Afin de vous rassurer, vous trouverez en pièce jointe la copie de la fiche de fabrication de votre sommier.
Vous avez passé commande le 26/09/2018
Le 02/10/2018, la fiche de fabrication de votre sommier est envoyée à nos ateliers de Coincy L’Abbaye. (Vous pouvez constater l’horodatage en haut du fax)
Le 5/10/2018 est effectué le débit, c’est à dire « l’extraction » du plot du hêtre (le tronc tranché en plateaux) pour sortir les éléments qui composeront votre sommier. Effectué par Franck (HF)
Le 08/10/2018 le montage de votre sommier est effectué - toujours par Franck-. Il n’y a pas d’habillage puisqu’il s’agit d’une finition ébénisterie.
Le 10/10/2018 votre commande est livrée, soit 2 semaines après votre commande – Et non 1 semaine comme vous l’indiquez-, ce qui est le délai moyen pour un sommier. Le délai renseigné sur votre bon de commande est de 4 semaines. Nous préférons toujours donner un délai de livraison plus long afin de pouvoir garantir notre engagement contractuel.
Nous vous réaffirmons avec force, que tous nos produits sont effectivement fabriqués à la commande, et à part les modèles d’exposition en boutique, que nos clients peuvent acheter en tant que produit d’exposition (précisé sur le bon de commande), nous ne vendons JAMAIS de produit d’occasion.
Votre produit est neuf, fabriqué pour vous.
Votre choix de commander une literie aux dimensions standards de 120cm x 190cm semble être le fond de votre mécontentement.
Malheureusement, il n’est pas de notre fait.
Vous n’évoquez aucun défaut de fabrication. Les produits livrés sont conformes à votre commande.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous,
Bien cordialement,
Le SAV – Nation Literie"
Au début rien parfait après une année d…
Au début rien parfait après une année d utilisation déjà ma femme et moi souffrons de mal de dos horrible tous les deux je trouve ça dommage à 2500€ le lit vraiment dommage surtout quand le vendeur nous a affirmé nous vendre un lit de grande qualité.
6 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Nation Literie
Bonjour Monsieur,
Vous n'avez pas fait suite à notre réponse du 06 janvier 2019, il nous est donc impossible de vous retrouvez dans nos fichiers avec les éléments actuels. De plus, votre avis ne correspond à aucun dossiers de SAV en cours.
Très attaché à la sincérité des avis concernant notre maison, nous vous prions de nous contacter au plus vite.
Sincèrement,
L'équipe web Nation Literie
Réponse du 06 Janvier 2019 :
Bonjour Monsieur,
Nos produits fabriqués à la main, à 1h de Paris, sont comme le vendeur vous l’a communiqué de grande qualité.
Ainsi pouvez-vous nous en dire plus ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie, ainsi nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec le Service Après Vente.
Si vous souhaitez être rappelé, merci de nous communiquer votre numéro de facture.
Sachez que nous veillons avec diligence à satisfaire notre clientèle.
Bien cordialement,
L’équipe web Nation Literie
Très bon achat
Très bon achat. Vendeur Chambourcy, livreurs aimables soigneux et très compétents.
Date de livraison respectèe.
RAS
JFFRIOT Montesson
28 janvier 2018
Avis spontané
Trop de belles nuits...d excellents …
Trop de belles nuits...d excellents conseils...merci à vous
20 janvier 2018
Avis spontané
Super accueil en magasin
Super accueil en magasin, qualité manifeste des produits, et surtout, surtout, fabrication en FRANCE. Si je m'en tiens à 4 étoiles et non 5 étoiles, c'est juste que j'ai trouvé les livreurs compétents mais pressés, bien sûr c'est normal, mais j'avais besoin d'un peu plus de temps pour savoir s'ils remportaient mes anciens matelas ou pas. Car ils étaient en bon état et j'aurais voulu pour eux une 2e vie et je pensais que Nation Literie étaient en contact avec des associations pour que les choses resservent et ce n'est pas le cas. Juste ce petit dommage car il faut penser à la planète…
19 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Nation Literie
Madame,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Sachez qu’il n’est pas possible pour des raisons d’hygiène de faire un don de matelas déjà utilisés à des associations. En revanche, vous pouvez être rassurée sur notre politique environnementale :
- L’ensemble des literies reprises par nos livreurs est recyclé (via eco-mobilier).
- Valorisation des déchets propres de nos ateliers de fabrication (Chutes de bois, chutes de tissu, de fils…)
- La très grande majorité de nos matériaux est locale : Bois de la région haut de France, laine…
Cordialement,
L’équipe web Nation Literie
Parfait.
Livraison rapide après la commande, sommier articulé, bon matelas, c'est parfait, j'apprécie.
17 janvier 2018
Avis spontané
Très satisfait
Tout s'est très bien passé et les produits sont de qualité.
15 janvier 2018
Avis spontané
Sommier-coffre en 90.
Je suis très satisfaite de mon sommier coffre: dans un petit studio je peux maintenant faire mon rangement de valises, par exemple.
La qualité des lattes a de plus, amélioré le confort de mon matelas : je n'aurai pas à le changer tout de suite !
Prévenue pour la livraison. Pose soignée. Tout s'est bien passé.
14 janvier 2018
Avis spontané
Bon conseil
Les produits sont de bonne qualité et la livraison a été faite rapidement.
13 janvier 2018
Avis spontané
Odeur désagréable et persistante sur le nouveau matelas
Je suis très satisfaite de la livraison (délai et installation).
En revanche je constate la persistance d'un odeur assez désagréable sur le matelas, odeur que j'attribuais à un produit neuf, mais après une semaine et une chambre très régulièrement aérée le problème subsiste ; je prévois donc d'appeler le magasin où j'ai acheté le matelas.
11 janvier 2018
Avis spontané
literie de qualité,excellent accueil en …
literie de qualité,excellent accueil en boutique,livraison rapide,reprise de l'ancienne literie.je recommande vivement ce fournisseur.
3 janvier 2018
Avis spontané
Très satisfaite
De la commande à la livraison, tout était parfait. Les horaires ont été respectés et les livreurs ont été formidables tant par leur gentillesse que par leur efficacité. BRICE
2 janvier 2018
Avis spontané
TRES BIEN
Disponibilité du vendeur Nicolas
Livraison rapide à l'heure prévue
Sommes très satisfaits de notre achat
2 janvier 2018
Avis spontané
Excellente présentation
1 janvier 2018
Avis spontané
très satisfait
Nous avons été très bien reçu en magasin et nous avons pu choisir sans avoir un vendeur constamment sur le dos. Il nous a indiqué les matelas correspondant à notre choix et ce n'a pas été le plus simple. La livraison a respecté le planning. La personne en charge de la livraison a trouvé un créneau le samedi pour nous arranger car nous avions des travaux en cours. La livraison a été efficace et les livreurs très agréables. Maintenant on a testé en "vraie grandeur" et nous sommes très satisfaits du produit.
30 décembre 2017
Avis spontané
Désireux de changer une vieille literie …
Désireux de changer une vieille literie suédoise bas de gamme, j'ai reçu d'excellents conseils en magasin. La livraison s'est faite en deux fois car j'ai choisi un lit avec coffre, et un sommier de prêt a été fourni avec le mataleas, le temps que le coffre soit fabriqué.
Les livreurs ont été parfaits, avec reprise de mon ancienne literie, et montage et installation en 30 mn ! Depuis plus de douleurs le matin au réveil et des nuits complètes.
Je recommande chaudement cette enseigne !
28 décembre 2017
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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