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💧 La lessive en éco-feuilles 🇫🇷 🍃 Zéro Déchet 🌍 Rejoignez le mouvement Natulim et aidez à prévenir le changement climatique.
-, 75017, Paris, France
2,4
11 avis
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J'utilise ces produits depuis plusieurs mois, ils sont bien mais le service livraison est devenu compliqué et la dernière commande est en panne... Heureusement seulement une boite de feuilles de lessive. Entre temps j'ai racheté une lessive bio en bidon... Dommage pour le future recyclage du contenant... En tout cas je ne rachèterai plus chez Natulim.
Commande passé le 1/12/2025 qui, en ce 20/01/2026, n'est toujours pas arrivé malgré des soi-disant renvoies de la commande.
Rien à dire sur les produits que j'ai déjà utilisé mais s'il faut se battre pendant des semaines pour avoir sa commande c'est une perte de temps et d'énergie.
Outre le fait que les produits sont excellents, j'avais par erreur coché "prendre un abonnement". J'en ai fait part à l'entreprise qui, non seulement me l'a expliqué, mais a pris en charge, sur mon accord, la résiliation de l'abonnement. Et toujours des échanges épistolaire cordiaux et professionnels ! Bravo !
Réponse de Natulim.fr
Merci pour vos mots ! Ravis de lire que vous êtes satisfaite à tous les niveaux :-)
Acheteuse de la lessive florale et du produit pour le sol. Je suis fan!...L envoi est rapide. Plus de plastique ni de gros volume pour les produits ménagers 🤩. L équipe est top et réactive. Merci Natulim, pour l envoi sans frais😉
Réponse de Natulim.fr
Avec plaisir ! Merci à vous pour votre engagement à nos côtés et merci d'avoir pris le temps d'évaluer nos services sur TrustPilot :-)
Je suis reconnaissant pour un excellent service après-vente personnalisé suite à ma commande perdue. J'ai l'impression que cette entreprise se soucie de la planète et de ses clients, merci
Réponse de Natulim.fr
Tout à fait ! Merci pour votre retour d'expérience :-)
Cette lessive est fantastique : facile d’utilisation, qui sent bon , qui lave super bien. Packaging simple. Livraison sans pb , dans ma boîte aux lettres. Je me suis abonnée et suis livrée sans me soucier de rien
Réponse de Natulim.fr
Génial, merci pour vos retours :-)
Bonjour, j' utilise la lessive en feuille Natulim depuis plusieurs mois déjà et j' en suis totalement satisfaite.
Je lave mon linge a 30° et il ressort propre et sent bon car je prends la senteur florale. Je la reçois tous les mois dans ma boîte aux lettres car je me suis abonnée pour bénéficier de la réduction de 10° .
Site sérieux lancé par de jeunes entrepreneurs soucieux du respect de l environnement.
Je le recommande donc pour tous ceux qui se soucient de l environnement et des méfaits de la lessive classique pour ce dernier.
Réponse de Natulim.fr
Ravis de lire que vous en êtes satisfaite. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :-)
Commande de 2 paquets de lessive et d'un paquet pour le sol effectuée le 25 juin, reçu deux paquets de nettoyant sols, puis le lendemain un autre paquet pour le sol.!
J'ai signalé l'erreur de la commande par mail et par tous les moyens. Aucune réponse, personne non plus pour répondre au téléphone.
J'avais déjà commandé chez eux quelques mois auparavant sans problème, mais là je ne comprends pas ce qui se passe.
Suis déçue de leur attitude.
Réponse de Natulim.fr
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir notre compte sur TrustPilot (d'où la réponse publique tardive).
Je suppose que votre cas a été solutionné depuis mais si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire à natulim@natulim.fr.
Nous serons ravis de vous aider :-)
Cordialement,
Thomas.
Commande passée le 23 mai 2023 et aujourd’hui le 27 juin toujours rien c’est une arnaque car quand on écrit un mail soit pas de réponse ou ils disent juste y a du retard dans la commande, j’ai demandé à plusieurs reprises un remboursement et rien
Réponse de Natulim.fr
Bonjour Valérie,
Nous venons d'ouvrir notre compte sur TrustPilot (d'où la réponse publique tardive). Bien que votre cas a déjà été solutionné, je me permets néanmoins de répondre à votre commentaire afin de laisser une trace en public de l'état des choses.
Suite à une rupture de stock au mois de Mai, nous avons eu de nombreux retards de livraison sur cette période. Votre commande vous a été remboursée le 27 Juin à votre demande.
Cordialement,
Thomas.
Réponse de Natulim.fr
Bonjour Sebastien,
Nous venons d'ouvrir notre compte sur TrustPilot (d'où la réponse publique tardive). Bien que votre cas a déjà été solutionné, je me permets néanmoins de répondre à votre commentaire afin de laisser une trace en public de l'état des choses.
Suite à une rupture de stock au mois de Mai, nous avons eu de nombreux retards de livraison sur cette période. Votre commande vous a été remboursée le 21 Juin à votre demande.
Cordialement,
Thomas.
Débitée dès le lendemain du montant de mon achat. Toujours pas reçu au bout de trois semaines malgré délai de 5 à 7 jours annoncé et pas de réponse suite à réclamation.
J'ai lu de nombreux avis négatifs avec les mêmes remarques pour natulim.com. J'ai commandé et correspondu avec natulim.fr et j'ai exactement les mêmes problèmes.
A éviter pour ne pas se faire arnaquer. Je ne recommande pas ce site, même si j'espère encore une conclusion positive.
Réponse de Natulim.fr
Bonjour Annabel,
Nous venons d'ouvrir notre compte sur TrustPilot France (d'où la réponse publique tardive).
Nous avons effectivement connu d'importants retards durant la période de votre commande suite à une rupture de stock. Ces retards ont ensuite entrainé un grand volume d'emails à traiter pour notre service client, d'où le manque de réactivité de nos équipes.
Cependant, aucun cas n'a été ignoré et depuis lors, le projet a muri et les erreurs humaines deviennent ainsi plus rares.
Je suppose que votre cas a été solutionné depuis mais si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire à natulim@natulim.fr.
Nous serons ravis de vous aider :-)
Cordialement,
Thomas.
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