Naturalliance Avis 

Voila, ma petite histoire, j'ai eu un appel d'une coach qui se prénomme Carole..qui a pris du temps pour arriver a me persuader a passer commande, au téléphone elle m'annonce 90€ par mois pendant 3 mois, je lui donne mon n° CB et j'attends mon colis ....qui n'arrive pas à la date (ca c'est un détail) A réception du colis j'ouvre...et la SURPRISE !!! débit de ma carte 125.37€ !!! je regarde les produits et je vois des drainants (8 ou 9) aux pamplemousses! pas de bol je suis allergique aux agrumes...... Donc je referme le colis et retour à l'envoyeur (prix de l'envoi 19.25€)..... et j'envois dans la foulée un mail à Carole pour l'informer .... elle reprend contact avec moi elle me dit qu'elle a bien réceptionné mon colis qu'il est intact et que pour cela elle va faire le remboursement de suite..... et qu'elle s'excuse bla bla bla !!!! bref j'attends mon remboursement deux jours après , puis trois , puis 6, puis 15 .... et là 2eme SURPRISE remboursement de 86.57€ .....re mail a Carole ......ah le laboratoire est en vacance ......J'attends, je reprends contact avec eux, une femme décroche, je lui explique mon cas ......elle me répond qu'elle a pas le temps et me donne une adresse mail pour les réclamations. J'envoi un mail au service réclamations...... et là bouquet final on ne me rembourse pas 29.90€ car il manque un pot!!!!! Je hausse un peu le ton! on me dit que je manque de respect, que je ne dois pas mal lui parler, je lui explique que le colis était intact confirmé par Carole via un mail, la personne me répond qu'elle m'a raconté n'importe quoi ....je lui dit que je ne suis pas une voleuse, elle me dit que c'est pas ce qu'elle m'a dit mais il manque un pot , et que je devais vérifier ma commande avant de la renvoyer et que je devais lire correctement les conditions de ventes!! elle rajoute que cela fait plus de 30mn qu'elle perd son temps et que je peux dire ce que je veux, elle ne remboursera pas. Je lui demande de comparer via les preuves de dépôt du colis a l'allé et au retour .....peine perdu elle n'a pas de temps a perdre a lancer une procédure , des recherches etc..... Afin de calmer un peu la situation , elle m'a quand même dit " qu'elle ne mettait pas ma parole en doute, mais qu'elle respecte la procédure " donc résultat des courses j'ai perdu 29.90€ le pot qui n'a peu être pas été mis dans le colis mais comme je n'ai pas vérifié .....c'est pour ma pomme, + 19.25 € d'envoi du colis intact soit un total de 49.15€ J'ai contacté la DGCCRF (fraudes) pour demander si de telles pratiques étaient normales ....j'attends la réponse je dois les re contacter lundi . Voila mesdames et messieurs, ma petite histoire j'espère juste qu'elle servira a d'autres pour ne pas se faire rouler par des gens comme NATURALLIANCE ...... mais je vois que je ne suis malheureusement pas la seule,

Je suis allez surfez sur leur site par curiosité, suite à une pub jusque là normale, il y avait une offre gratuite pour essayer des patchs, je me suis donc inscrite. J'ai reçue un coup de tel le lendemain ou le surlendemain d'une soit disant conseillère qui ma "expliquée"(je dirais plutôt) pas donné le choix, si je veux essayer les patchs je dois commander sinon rien, je lui est expliquer que du faites de ma réactivité dermique je ne vais pas acheter si je ne peux les supportés ce qui était intéressant c'est de pouvoir les tester avant et cette personne ma répondu que à mon âge le père noël n'existait plus, je me suis imite indignée de son manque de sérieux et certain de professionnalisme, il propose juste pour appâter et forcer à la vente une chose et sûre je n'essayerais aucuns de leur produits.

Je vais vous parler de mon expérience avec cette société. Déjà leur site internet est une façade pour vous contacter ensuite par téléphone pour vous vendre plus de produits qu'initialement commandé sous couvert de vous offrir un coaching (en sachant qu'à la base vous n'en avalez pas forcément envie ni besoin car vous commandez juste sur le net mais bon passons)Je commande régulièrement sur le net depuis des années et c'est la première fois que je vois un service client aussi déplorable limite malhonnête....Je commande sur internet une cure de 1 mois de produits pour une valeur de 60,60 euros. Presque 15 jours plus tard ma commande n'est toujours pas envoyée et une une commerciale me contacte me demandant de vite la rappeler au sujet de ma commande car sinon elle ne pourra pas partir. En fait c'était pour me vendre 3 mois de cure au lieu d'un mois pour un montant de 180,71 euros car sinon cela n'allait pas être efficace(ben voyons) et pour me faire céder elle me propose de donner mon N° de carte bleue et de ne payer en 3 fois la différence avec ce qui a été déjà réglé... Elle m'appâte avec des chiffres de perte de poids très alléchants pour que je me décide vite.Au final j'ai cédé face à ce discours plus que bien rôdé et appelons un chat un chat des techniques commerciales agressives derrière un masque de douceur....Mais ne vous y trompez pas ici on est là pour faire du chiffre et c'est tout! La satisfaction client c'est le cadet des soucis de cette société! J'avoue que c'était une grossière erreur de ma part , appelons ça un moment de faiblesse car on ne donne pas son N° de CB à une inconnue sur un coup de tête mais ils sont très forts sur ce point... J'ai donc écris pour demander l'annulation de cette commande complémentaire à plusieurs reprises car silence radio de la part de la société bien sûr et fait opposition de ma carte bleue car je n'étais pas d'accord pour commander et puis y'a ce qui s'appelle un droit de rétraction du client non? Pensez vous que ça allait les décourager pour autant non!!!! Ils m'ont envoyé les 180,71 euros de produits (sachant que je n'avais commandé et payé que 60,60 euros de marchandise sur leur site internet) me demandant de régler la différence. Que ne ferait-on pas chez Naturalliance pour faire du chiffre, pas de soucis pour forcer la main aux clients on leur envoie d'office 3 mois de cure...ils ont payé qu'un mois c'est pas grave ils paieront bien le reste...du coup ça me laisse plus que dubitative sur les l'efficacité de ces produits qu'on vous refourge par la force... Cela s'appelle simplement de la vente forcée au sens de l'article L122-3 du Code de la consommation et c'est illicite. Vous vous doutez bien que je ne vous recommande pas une société avec de telles pratiques. J'aurais dû venir lire des avis et me renseigner avant de commander chez Naturalliance.

J'ai commencé la cure protéinée naturalliance fin juin 2013 avec un objectif de perte de poids de 30 kgs. Il m'avait alors été certifié que cet objectif serait largement atteint en moins d'un an. OK, je fais confiance, surtout que l'on m'indique que les PRODUITS SERAIENT REMBOURSES SI MON OBJECTIF N’ÉTAIT PAS ATTEINT. Il faut dire que j'ai eu à faire à une conseillère particulièrement agréable, persuasive, et à l'écoute (Anna). Tout se passe bien puisque fin septembre j'avais perdu 15 kgs (avec le coffret hyper protéiné et deux produits. Puis plus rien sans faire le moindre écart ..... J'ai donc demandé à parler à ma conseillère est là, surprise, on me dit qu'elle n'est plus là (comme je sentais que la raison ne devait pas lui appartenir, j'ai écris à la direction pour dire tout le bien que je pensais de cette personne, vraiment très très très bien ! au point de vue humain j'entends). J'ai eu à faire à une autre personne mais elle devait être surchargée car je n'arrivais pas à lui parler régulièrement). j'ai donc réécrit (décidément) et là une responsable m'a appelée et m'a indiqué m'envoyer la totalité des produits nécessaires à la perte de poids restante : produits reçus pour trois mois, avec trois prélèvements échelonnés. Dans les semaines qui ont suivi une autre conseillère m'appelle (sympatique) et devant la non perte de poids me propose d'autres produits complémentaires, avec pour réponse, lorsque je lui demande de ce que je dois faire des produits précédents "laissez de coté, on verra plus tard" et ainsi de suite. Là par contre les paiements sont immédiats !!!!. Résumé : entre octobre et avril, je n'ai perdu que trois kilos avec beaucoup de produits annexes. Puis comme je m'étonnais de cet échec, j'apprends que ma 2° conseillère (Anna) était également injoignable pour un long moment ! Je décide donc d'arrêter cette cure car financièrement elle devenait un luxe ( 3 kgs en 6 mois pour une fortune). Je décide donc d'arrêter, confortée dans ma décision par la rencontre avec une autre cliente de Naturalliance qui me fait part de ses déboires, Je suis d'autant plus attentive à ses dires qu'elle me décrit exactement ce que j'ai pu constaté au niveau des techniques de vente, et là je comprends que tous les discours de vente sont formatés Elle m'informe du fait qu'elle a retourné ce qui lui restait de produits pour remboursement, puisque c'était le discours qui lui avait été tenu au départ de sa cure (exactement comme à moi, voir plus haut) et qu'un correspondant de Naturalliance l'avait contacté téléphoniquement pour lui indiquer, très désagréablement, que le délai de 15 jours de réception des marchandises était dépassé, etc, etc.... (Plus question d'appliquer les promesses de départ "non satisfaite, produits remboursés"
Je décide donc à mon tour de retourner les produits inutilisés, bien entendu ceux avec le contenant et le contenu intact puisque non ouverts). Dans les jours qui suivent, une personne de naturalliance m'appelle et me tient le même discours que celui tenu à l'autre cliente (délai de 15 jours) sauf que l'on nous livre d'autorité un stock pour 3 mois ce qui induit que l'entreprise ne prend même pas la peine de voir les résultats sur un mois, seule la vente compte, et nous clientes (peut-être trop confiantes en lien à la teneur des conversations hebdomadaires avec les conseillers).
J'ai donc renvoyé voici un mois, un colis avec des produits d'une VALEUR MARCHANDE DE 375 EUROS. Je me suis rendue compte ensuite que j'avais oublié d'autres produits, onéreux, dans un tiroir...
et depuis plus rien, PAS DE REMBOURSEMENT, PAS DE NOUVELLES ! FORCE EST DE CONSTATER QUE NATURALLIANCE NE S'APPLIQUE PAS LA REGLE DES 15 jours DERRIERE LAQUELLE ELLE S'ABRITE !!!!!
Quelle déception, mais la somme gaspillée (pour le moment) et retournée justifie que nous ne laisserons pas tomber et vous serez bien entendu tenus, vous lecteurs, au courant (remboursement, procédure à suivre si besoin, etc...
En résumé, soyez vigilants, ne vous laissez pas prendre aux discours formatés de vos interlocuteurs et n'acceptez pas les produits annexes proposés à tout moment.
Pour information, j'ai repris un régime basé sur l'équilibre alimentaire et ma perte de poids s'est redéclenchée

J'ai essayé les produits de Naturalliance mais j'étais très déçu. J'ai perdu très peu, puis repris, rien que je ne pouvais pas faire avec un régime normal. .

Pour le service - Chaque semaine, mon conseiller m'a demandé d'essayer quelque chose de nouveau. Elle m'a conseillé de changer mon régime et aussi d'acheter autres produits.

A l'origine on m'a proposé le paiement sur ​​trois mois. Quand j'ai besoin de changer certains produits et je n'ai pas perdu de poids, on m'a demandé de payer pour tous les produits immédiatement. C'est donc dire que je n'étais pas en mesure d'annuler.

Les termes du contrat offrent quinze jours de garantie. L'acheteur doit être conscient que c'est à partir de la date de la livraison d'origine et pas pour tous les produits échangés.

Dans ma dernière rencontre avec mon conseiller, elle a de nouveau proposé un nouveau produit, la poudre de protéine. Je dois payer pour ce immédiatement. Je lui ai dit que je voulais arrêter là car j'avais déjà passé 400 euros en un mois pour très peu d'effet.

J'ai demandé un remboursement. Même si elle m'avait vendu les produits qu'elle n'était pas en mesure d'autoriser un remboursement. Je suis connecté à un autre direction. Cette personne m'a dit que les remboursements n'ont pas été faites après l'expiration de 15 jours.

Je lui ai expliqué que je devais changer de produits parce que les produits originaux m'ont fait mal. Elle était antipathique. Elle m'a dit que un garage ne ​​serait pas prendre ma voiture si j'ai acheté un. Je lui ai répondu que ma voiture avait une garantie de trois ans, mais en vain. Pour aucune raison aurait-elle envisager un remboursement et son ton était très abrupte.

Ces produits ne fonctionnaient pas. J'ai fait tout ce que m'a posée. Le conseiller m'a gardé accroché dans le système et m'a fait payer à l'avance. Ils m'ont contacté en premier lieu par de fausses promesses et des garanties de remboursement qui n'ont pas eu.

J'ai commencé un bilan minceur avec ma conseillère par téléphone pour savoir mon profil. Ensuite elle m'a proposé une cure protéinée et des produits minceur. J'ai était très contente de l'ensemble des produits sauf un ou le goût ne me plaisait pas du tout. Du coup j'ai renvoyé le produit dans les délais et ils m'ont échangé gratuitement contre un autre. La cure a été très efficace et je recommanderai très probablement chez eux !
Très contente !

J'ai fais la mauvais expérience de Naturalliance, j'ai pris un paiement en 3 fois, et oui à 180 euros la cure environs tu n'as pas trop le choix et tu espère bien sur que sa fonctionne!!!!
A réception de mes produits j'ai tout de suite commencer, au bout d'une semaine mon poids avait augmenter, donc j'envoie un mail en disant que je retourne les produits.
Ma conseillère me rappel le lendemain pour me dire que la posologie n'est pas la bonne et qu'elle me rappel dans 1 semaine, sauf que dans 1 semaine mes 15 jours de rétractation seront expiré, du coup je décide de voir avant passé ce délais mon poids et la encore du poids en plus, donc je saisie ces pilules qui je le rappellent ne fonctionne pas et fonce à la poste le mardi 25 février (sachant que j'ai reçu mon colis le 8 février), donc 2 jours de retard...
Je prend soin aussi d'aller à ma banque pour DÉTRUIRE ma carte, comme sa plus aucun prélèvement... 2 jours plus tard ma conseillère me laisse un message en me disant que je suis hors délais et qu'elle ne peut donc pas reprendre on colis, non mais elle se fou de moi j'ai juste 2 jours de retard, et si ont compte juste les jours ouvrés je suis dans les délais.
J'attend son appel car bien entendu j'ai rappeler naturalliance et d’ailleurs la nana qui m'a répondu ma bien gentillement raccrocher au nez avant de me dire que ma chère conseillère me rappellera!!!!! Croyez bien que je ne vais pas leur faire de la pub.
Le lendemain elle ma rappelle et la ton monte rapidement car je suis une menteuse.
Bref je contacte le service réclamation et même chose le ton monte et elle me dit si les paiements sont refusés vous allez avoir des problèmes, non mais elle se croit où?!?!?!
Ne commandez surtout pas chez eux, car c'est votre compte en banque qui va fondre pas vous.

Livraison très rapide en 72H, produits conformes à ceux présentés sur le site très efficaces.
Je vous recommande vivement ce site.

Comme beaucoup, j'ai quelques soucis de rondeurs disgracieuses déjà à cause d'une maladie de la thyroîde, ce qui n'a pas té arrangé après les fêtes et j'ai rempli un questionnaire en ligne émis par Naturalliance pour m'aider à les perdre. Le rappel par la conseillère est très rapide et après vous avoir posé quelques questions sur un ton très amical, elle vous dit qu'elle a la solution miracle à votre problème de kilos. Bien entendu, les produits qu'elle vous propose sont très efficaces, à la croire les seuls.
Confiante car son discours émaillé de termes scientifiques me paraissait prometteur pour ma future silhouette, j'ai acheté la première cure composée de comprimés à base de plantes (thé vert et j'en passe d'autres nopal et autres), un draineur hyper efficace, des coupe faim (à base de plantes qui gonflent dans l'estomac), des gelules anti-rétention d'eau.., le tout accompagné d'un livret de conseils diététiques pour accompagner la prise des gelules.
La conseillère m'a fixé des rendez-vous hebdomadaires pour discuter de la cure, des impressions et surtout de la perte de poids. A chaque fois, on mesure le tour de taille, de cuisses et des hanches.
Tout a un prix et la conseillère propose de payer la cure en trois fois par CB. Il faut dire qu'on en a pour un peu plus de 200 Euros et encore, je n'ai pas pris la totalité des sachets protéinés qu'elle proposait, seulement les petits déjeuner.
Le premier mois, tout s'est bien passé. Elle rappelait, prenait les mesures et me faisait son petit discours sur le programme Naturalliance. Comme au bout de deux semaines, je n'avais rien perdu, elle me rassurait en me disant que c'était peut-être normal, que chaque cas était différent... un blabla pour m'endormir un peu.
Au bout de trois mois, rien. Pas un kilo de perdu. Par contre, mon compte bancaire lui, avait maigri des trois prélèvements CB.
Et si le premier mois, à part la perte de poids, le reste était respecté, les deuxièmes et troisième mois, pas d'appels de la conseillère, aucun mail, rien, sauf à la fin du troisième mois, une autre conseillère m'appelle pour renouveller les produits et relancer les règlements. Gentille (ouais...) je demande ce qu'est devenu ma première conseillère qui avait été licenciée car elle n'était pas agréable avec les clientes..... ce qui m'étonne car elle était sympa même si totalement incompétente.
Il a pratiquement fallu que je me mette en colère au téléphone pour que la cure ne soit pas reconduite et menacer de Que Choisir et de la CNIL pour que j'ai l'assurance qu'aucun prélèvement ne serait fait. Si cela avait été le cas, c'était le tribunal direct. Mais je n'ai eu que trois prélèvements pour une cure totalement inefficace avec des produits que l'on peut facilement trouver dans les rayons bio de la grande distribution. C'est sûr qu'un pot de gelules de thé vert Naturalliance est plus joli à l'oeil que celui que j'avais acheté dans le rayon bio de l'hyper du coin mais l'un coutait une dizaine d'euros contre 4 pour l'autre et point de vue composition, du thé vert en gélule est toujours du thé vert...
En plus, avec beaucoup d'avis négatifs sur ce site que je peux lire sur différents forums, j'aurais du me méfier.