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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
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Aucune réponse sur une demande de…

Aucune réponse sur une demande de retour remboursement qui doit être effectué dans les 14 jours.
Prétend mensongèrement ne pas être concerné par les ventes kitchenaid : alors que c'est marqué le contraire dans les conditions générales.
"Nayan NV («Nayan») agit en tant que commissionnaire de KitchenAid, gère le traitement des paiements et assure d’autres services, notamment le service après-vente."
Aucun moyen de les joindre au téléphone.
Commerçant très malhonnête.
À fuir (j'aurais dû regarder les avis avant : nous sommes plusieurs dans la même situation !)

EDIT suite à cette réponse 7 mois après !
Toujours des mensonges. Sur leur site nayan.be donne bien le formulaire pour le retour client, et invité à écrire à leur service.
Ce foundever tiré du chapeau n'existe nulle part sur leur site.
Externalisation ou pas, le vendeur reste responsable de la vente. Chez nayan.be, tout est vraiment du grand n'importe quoi, du gros mytho.

9 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Nayan

Bonjour, les demandes du service client sont gérées par la société Foundever. Nous assurons le traitement de vos commandes en ligne, mais nous n'avons pas accès à toutes les questions et réponses. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Nous avons informé la marque des désagréments rencontrés par vous et d'autres consommateurs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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