Nederland Schildert Avis 

De specialist die ons bezocht heeft een en ander van het bedrijf uitgelegd en de situatie opgenomen en op de foto gezet. De kleuren was al een dingetje omdat het programma alleen maar met RAL-kleuren overweg kon. Een heel prettig gesprek gehad en we gunden de man de order, dus direct nadat de specialist een passende offerte had gemaakt hebben wij deze geaccepteerd en ondertekend.
Een paar dagen ontvingen we een bevestigingsmail met de mededeling dat de order was geaccepteerd en terug gebeld zou worden om een afspraak te maken.
Omdat er niet gebeld werd zocht mijn vrouw maar contact met het bedrijf. Dit is al niet zulk professioneel gedrag, maar ja.
Er werd meegedeeld dat de offerte herzien moest worden.
We zouden nog horen. De specialist belde even later op met een heel verhaal dat de stelling plaatsen problemen oplevert. De vorige schilders van ons huis hebben zonder problemen een stelling kunnen plaatsen . . . . . Een herziene offerte wordt toegestuurd.
Nogmaals het hoofdkantoor gebeld en de manager van de specialist aan de telefoon gevraagd. De persoon die opnam zei dat ik hem mijn verhaal kon doen. Bij navraag bleek hij de collega van de man te zijn die bij ons was langs geweest, ook een technisch specialist. Mijn verhaal gedaan. Het enige verweer was een verwijzing naar de leveringsvoorwaarden. Nogmaals naar de manager gevraagd, echter doorverbinden naar de manager is technisch niet mogelijk. Een dergelijke handelswijze is tekenend voor een onbetrouwbare firma.
We geven de specialist die bij ons kwam nog een kans. Hij kwam als een sympathieke man over. Echter de kans dat het nog wat wordt is klein.

De offerte is door het bedrijf herzien, de offerte is met 20% verhoogd en de 4 standaard Sikkens kleuren welke bij het huis horen kunnen nu ook niet meer gekozen worden. Alleen twee RAL kleuren, welke door Nederland schildert zijn uitgekozen.

In de tussentijd heb ik een lokale schilder gevonden, welke de klus voor ruim € 1500,- minder doet. Alles wordt in de vier door ons gekozen kleuren geschilderd.

Als antwoord op Nederland Schildert.

De reactie op mijn review is waarschijnlijk knip en plakwerk uit standaard kreetjes waar de auteur uit mag kiezen. De reacties van Nederland Schildert zijn bij klachten allemaal gelijkluidend waarbij het straatje wordt schoongeveegd.
Er wordt beloofd iets met de feed-back te doen. Dat klopt, gauw vergeten en vooral negeren.
De essentie van onze klacht wordt terzijde geschoven of bewust genegeerd
- Niet terugbellen.
- Niet aan de afspraak houden; de door het bedrijf geaccepteerde order is teniet verklaard.
- De afgesproken prijs met 20% verhogen.
- Niet de afgesproken kleuren gebruiken, maar RAL kleuren voorschrijven.
- Slechts met twee kleuren werken en niet met vier.
- En als klap op de vuurpijl een slappe ongefundeerde smoes aanvoeren om de schandalige prijsverhoging recht te praten, ook de schilder welke bij ons aan de gang gaat houdt zijn eigen veiligheid in de gaten. Daar ben ik als opdrachtgever mede verantwoordelijk voor.

In de folder staat een klein, maar niet onbelangrijk tekstfoutje . . . .
Nederland Schildert is niet 20% goedkoper, maar 20% duurder!

Helaas communicatiefout tussen schilder en organisatie. Hele ochtend zitten wachten. Telefonische toezeggingen hadden geen opvolging. Wel tevreden met het uiteindelijke resultaat.

Schilders kwamen keurig op tijd en hebben keurig werk afgeleverd.
Na afloop alles netjes opgeruimd.

Prima georganiseerd, afspraken klopten en prettige schilders. En ook het resultaat is uitstekend.

Mijn verwachting was hoger. Daarom maar 3 sterren

De schilders hebben mooi geschilderd . Kleine reparaties werden vakkundig uitgevoerd
Grote houtrot werd in overleg keurig vervangen.
De woning werd keurig achtergelaten

Uitvoering naar wens, maar communicatie kan beslist aanzienlijk beter.
Bijkomende 'handicap' is dat werk werd uitgevoerd door Poolse schilder die geen woord Nederlands sprak. Introductie werd weliswaar door zijn baas gedaan die wél Nederlands sprak, maar daarna stond hij er alleen voor. Toen hij na de eerste dag om tegen drieën vertrok, met alles (voor de eerste maal) geschilderd en alle deuren/ramen nog open, wilde ik weten hoe lang het zou duren voor het werk voldoende droog zou zijn om deuren/ramen te sluiten. Het enige wat hij kon zeggen was 'nat, nat'... Ja, dat begreep ik ook wel! Ook wist hij a.g.v. de weersverwachting niet of hij de volgende dag terug kon komen. Hij liet me buienradar zien en noemde alleen de naam van zijn baas, waaruit ik begreep dat die me verder op de hoogte zou houden...

Qua communicatie:
Pas zaterdagavond vóór de geplande week van start werkzaamheden kreeg ik een emailtje met de vraag of het i.v.m. uitloop van de huidige klus een week later kon. Ik ben hiermee accoord gegaan en heb gevraagd om een bevestiging of ik dan de de maandag daarop kon rekenen op aanvang werk. Pas vrijdagmorgen kreeg ik bericht dat werd uitgegaan van start op dinsdag.
Na de eerste schilderdag volgde een regenachtige week en was het onzeker wanneer de klus kon worden afgemaakt. Op een van de eerste droge dagen kreeg ik rond de middag een telefoontje van de vakman met de vraag of ik thuis was, want dezelfde Poolse schilder was al onderweg om het werk af te ronden ("Sorry, vergeten tijdig te melden"). Gelukkig was ik thuis en had geen andere afspraken.
Een week later 's avonds tegen half elf(!) een emailtje van de vakman of zijn vrouw de volgende morgen ca 10u langs mocht komen om het opleveringsformulier te laten ondertekenen. Mijn pc stond al uit en ik zag dit mailtje pas een uur later op m'n smartphone op de rand van m'n bed; heb niet meer geantwoord. Vóór ik de volgende morgen tijd had om op het mailtje te reageren, stond mevrouw vakman net over half 10 al voor de deur...
Om 10u onaangekondigd iemand van Nederland schildert aan de deur om te vragen naar mijn ervaringen.

Het werk op zich is prima uitgevoerd maar dat is de zaak van de ingeschakelde lokale ondernemer. De regie was niet zo best. Ten eerste werdt ons een datum doorgegeven die helemaal niet bleek te kloppen - dat bleek toen er helemaal geen schilders kwamen opdagen. Toen het bedrijf maar eens gebeld dat het zou komen doen. Die kwamen 2 weken later alsnog, maar bleken erg weinig te spreken over zowel de planning als de kwaliteit van de offerte. Ze konden het werk uitvoeren voor de aangenomen prijs door extra werk weg te strepen tegen onnodig opgegeven te onderhouden kozijnen e.d. Het werk was prima, de regie nogal pover!

Het schilderwerk ziet er perfect uit. Hulde aan de schilder! (ERPRO-Amsterdam.)
We hebben geen vergelijk met offertes van anderen.
Al met al zijn we goed tevreden.

Het afstemmen met de de schilder die het werk gaat uitvoeren verloopt nog niet helemaal optimaal.
Verder niets dan lof! Ik ben tevreden over het werk en de uiteindelijke afhandeling

We zijn tevreden over het schilderwerk. Ziet er goed uit. Helaas was er een misverstand over de startdatum. Gevolg: het schilderwerk werd 24 uur uitgesteld wat wij onplezierig vonden.

Intake keurig gedaan, snelle start na intake en in de uitvoering een goede schilder die voor kwaliteit gaat.

Nadat NL schildert was geweest en de offerte had gemaakt kwam het schildersbedrijf al vrij snel. Helaas had deze persoon en andere visie. Volgens hem had NL schildert het werk te makkelijk ingeschat, waren de kozijnen er slechter aan toe en was er meer nodig, daardoor kwam er nog een flink bedrag bovenop.
De werkvoorbereider had geen verf geleverd waardoor de schilder niet kon starten nadat hij alles geschuurd en gereinigd had. Hij is uiteindelijk zelf bij een Sigma centrum verf gaan halen. Ook was onze garagedeur opgenomen in de offerte maar was dat bij de schilder niet bekend. Na wat telefoontjes en het laten zien van de offerte werd het een foutje genoemd.
Maar helaas, toen ik de factuur kreeg stond de garagedeur als meerwerk genoteerd plus een bedrag voor 6 uur meerwerk, waarvan hij twee uur op pad is geweest voor verf. NL Schildert geeft niet thuis. Die houdt vast aan de factuur die volgens hen juist is. Ook de garanties die van te voren genoemd werden zijn niet zo mooi als het klonk. Voor ons was dit een "eens maar nooit meer" actie.
P.S. De schilder zelf, die hier natuurlijk niets aan kon doen, heeft echt keihard gewerkt om het in zijn eentje in drie dagen te doen. Grote complimenten voor de schilder, het bedrijf, WAM, ben ik niet zo over te spreken en over de hulpvaardigheid van NL Schildert nav de factuur ook niet.
Volgens hen klopt alles zoals het op de factuur staat. Een gespecificeerde nota hebben ze niet. En ondanks dat ze bevestigd hebben dat de garagedeur op de offerte staat, kan ik toch opdraaien voor die kosten.
Een behoorlijke tegenvaller.

Alles werd gedaan zoals afgesproken was we zijn heel tevreden

De schilder die bij ons de buitenkozijnen heeft geschilderd werkte prima. Nauwkeurig en vlot.

Ik ben tevreden over de kwaliteit van het werk.
Ik ben tevreden over de periode tussen bestelling en uitvoering.
Ik ben tevreden over de service en flexibiliteit,
want er moest opeens een stuk boei vervangen worden.
Ik vond het niet echt goedkoop.

Ben zeer tevreden over Nederland Schildert en met name over Schilderwerken Jeroen Krauts die ons huis van een nieuwe verflaag heeft voorzien.
Krauts heeft een sterk staaltje vakwerk afgeleverd. Ook zijn wij erg content over het adviseren en meedenken van dit schildersbedrijf.