Neo Tokyo Avis 16

Also ich hab so nh artbook bestellt (art of rockin jellybean) und klar man musste bisschen warten, weil es erst AUS JAPAN nachbestellt werden musste, aber ist ja klar dass die Bestellung nicht nach nem Tag schon ankommt? Mir ist die Lieferzeit egal, solange die Ware ankommt. Und die Ware IST ANGEKOMMEN. In einem guten Zustand, gut verpackt und ohne Mängel. Hab mich sehr über das Buch gefreut. Ich würde bei Neo Tokyo nochmal bestellen.

Kann mich den anderen anschließen. Es ist jetzt mehrfach vorgekommen das man etwas online bestellt und dann die Info kommt das es erst bestellt werden muss.

Danach funkstille auf unbekannte Zeit.

Letztes mal wurde irgendwann das geld zurück überwiesen da sie es nicht bekommen konnten (online ist es aber angeblich immer noch da). Mal sehen was diesesmal passiert...

Die Lieferzeiten sind leider einfach zu lange und werden oft falsch auf der Webseite angegeben. Ich habe einen Artikel vorbestellt, da stand das die Lieferung Mitte Januar sein soll. Jetzt steht bei dem Artikel das er Mitte/Ende Februar geliefert werden soll.
Nur zur Info, Freundinnen von mir haben den gleichen Artikel in anderen Shops/Läden bestellt und haben ihn bereits.
Auch wenn die Artikel hier etwas günstiger waren, aber da gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus, als ewig lange zu warten.

Man wartet über zwei Monate auf eine Bestellung weil diese erst in Korea bestellt werden muss.
Dann kann ich diese Produkte nicht online anbieten wenn ich diese nicht vorrätig habe.
Nach über 2 Monaten keine Rückmeldung , keine Auskunft zwecks meiner Bestellung.
NICHTS😡👎

I ordered two albums, and their website stated they were in stock. Only after I paid, I received an email saying that one of the albums was actually out of stock and had to be restocked from Korea, which would take 4–8 weeks.
It has now been more than 8 weeks, and I still haven’t received my order or any update about it. Terrible customer service and completely unprofessional communication. Definitely do not recommend.

Ich habe bei NeoTokyo Berlin zwei Artikel bestellt und warte nun seit über 6-7 Monaten auf die Lieferung. Bis heute ist einer der beiden Artikel immer noch nicht angekommen. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich keine regelmäßigen Updates oder aktive Rückmeldungen per E-Mail erhalten habe. Stattdessen wurde mir im Kundenservice geraten, 'zwischendurch nachzufragen', was den Eindruck erweckt, dass die Kommunikation und der Service nicht ausreichend organisiert sind.

Ein weiterer negativer Punkt war die Kommunikation mit einer Mitarbeiterin des Kundenservices. Das Gespräch war sehr einseitig, und als ich versuchte meinen Standpunkt klarzustellen, wurde ich wiederholt unterbrochen. Ein freundlicher und respektvoller Austausch sollte immer die Grundlage eines guten Kundenservices sein.

Ich habe jetzt schon einige Male über Neotokyo bestellt und bin sehr zwiegespalten. Auf der einen Seite haben sie ein breites Angebot mit verschiedenem Merch. Ich persönlich kaufe dort gerne Soundtracks. Da sind sie für eine gute Alternative zu Playasia, wenn dort ein OST vergriffen ist. Aber es war bisher jedes mal so, dass ich 4-8 Wochen warten musste, so auch bei der aktuellen Bestellung, was ich sehr schade finde.

Auf der Website sind die Alben verfügbar, nach einer halben Woche bekommt man mal eine E-Mail, dass ein Teil der Ware nachbestellt werden muss und die komplette Ware erst in 4-8 Wochen geliefert werden kann. Ein Entgegenkommen mit kostenloser Teillieferung ist ein Fremdwort für NeoTokyo. Entweder volle Bezahlung und warten oder gar nichts.
Spart eure Zeit und bestellt lieber bei anderen zuverlässigeren Läden

An sich gut, dass Alben zu günstigeren Preisen angeboten werden als bei anderen Online-Shops. Ich werde hier aber nicht mehr bestellen. Es ist jetzt mehrmals vorgekommen, dass ich etwas bestelle und erst im Nachhinein eine Nachricht erhalte, dass die Sachen nicht auf Lager sind und erst in 4 - 8 Wochen geliefert werden. Vor 5 Jahren wurden längere Wartezeiten noch auf die COVID-Pandemie geschoben, aber ist es wirklich so schwer, auf der Seite zu vermerken, welche Sachen zur Zeit nicht auf Lager sind? Diesmal warte ich wieder seit 6 Wochen und habe noch nichts erhalten. Das ist mittlerweile echt frustrierend, deswegen werde ich in Zukunft leider auf andere Verkäufer zurückgreifen.

Katastrophale Wartezeiten! Man bezahlt im voraus und wartet Monate ohne Rücksprache.

Unfreundlich. Stornierungen werden nicht toleriert, man wird direkt gesperrt. Obwohl in den AGBs nichts drinsteht.

Für mich keine Empfehlung

Der Laden in München ist sehr cool man findet da wirklich viele K-Pop Alben, Anime Merch, Manga und Zeitschriften. Wenn man jedoch online etwas bestellt wartet man 3-8 Wochen! Ich habe zum dritten Mal jetzt online bei NeoTokyo bestellt zuletzt Mitte Dezember und warte immer noch bis die Bestellung Versand wird. Es war bis jetzt bei alle drei Bestellungen so das ich wochenlang warten musste aber so lange wie bei der letzten Bestellung noch nie. Das ist extrem nervig, wenn wenn ein Produkt nicht auf Lager ist dann könnte man es als ausverkauft mackieren und sobald die Ware wieder verfügbar online stellen. Würde den Kunden nicht verärgern und unnötigen Stress vermeiden.

Update nach 4 Woche:
Leider warte ich immer noch auf meine Bestellung und die Geduld nach fast 9 Wochen wird drastisch auf dle Probe gestellt.

Har fått varer ganske raskt 💪🏻

Sehr schneller Versand!

Endlich hab ich eine Quelle von der ich die Detective Conan Secret Archives beziehen kann!

Kaito Kid wurde schon gesichtert und kam heute an!

Neotokyo is like the only shop which doesn't tell you if things are in stock or not. If you don't call them and ask about it, it's either a hit or miss.
If it's not in stuck, you only know after already paying and then you can wait for over 3 months, which is insane.
They also don't package safe at all, i never got any bubble wrap when I ordered from them.

+ at least it's cheap.

Die Ware ist zwar im Verhältnis zu anderen Shops sehr günstig, jedoch verkauft Neo Tokyo viel kaputte Ware. Poster werden gefaltet versendet wodurch die Farbe in den Knickfalten abplatzt, was ein No-Go ist! Zudem ist das Personal in der Berliner Filiale sehr unfreundlich und demotiviert. Wenn man eine Frage hat verdrehen sie die Augen oder reagieren gereizt.