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Neoveo Avis 2

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Magasin d'imprimantes et de scanners
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'imprimantes et de scanners

Écrit par l'entreprise

NeoVeo est votre boutique en ligne spécialisée dans la vente d'imprimantes 3D Elegoo et de consommables (filaments PLA, PLA+, résines) à prix cassés. Basés en France, nous proposons les modèles les plus recherchés du marché : Centauri Carbon 2 Combo, Centauri Carbon, ainsi qu'une gamme complète de filaments et résines Elegoo authentiques. Notre mission : démocratiser l'impression 3D de qualité en proposant les produits Elegoo au meilleur prix du marché, sans compromis sur la garantie ni le service client. Que vous soyez maker passionné, prototypiste, figuriniste wargaming ou simplement curieux de découvrir l'impression 3D multicolore, vous trouverez chez NeoVeo des produits neufs scellés, livrés rapidement depuis notre stock français. Ce qui nous différencie : ✓ Prix cassés permanents sur toute la gamme Elegoo ✓ Produits neufs scellés avec garantie constructeur 2 ans ✓ Stock physique en France, expédition sous 24 à 48h ✓ Livraison gratuite en France métropolitaine via Mondial Relay et Colissimo ✓ Retour gratuit sous 14 jours conformément à la législation française ✓ Service client réactif par email ✓ Conseils techniques pour bien démarrer en impression 3D ✓ Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments et Stripe Nous croyons que la qualité ne doit pas être un luxe. Chaque commande passée chez NeoVeo bénéficie du même niveau d'attention, qu'il s'agisse d'une bobine de filament ou d'une imprimante haut de gamme. Rejoignez la communauté NeoVeo et profitez d'un accès privilégié aux dernières innovations Elegoo, à des prix qui font la différence.

Coordonnées de contact

2,9

Moyen

TrustScore 3 sur 5

2 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Hersteller Elegoo warnt offiziell vor diesem Shop – Bitte um Stellungnahme

In der Community (MyDealz) wurde aufgrund der Ungereimtheiten beim offiziellen Herstellersupport von Elegoo nachgefragt, ob es sich hier um einen autorisierten Partner handelt. Die schriftliche Antwort des ELEGOO Support Teams liegt der Community vor und ist eine eindeutige Warnung:

​„Dear customer, Thanks for your contact and interest in Elegoo. This is Yoyo from Elegoo Customer Support. Yes, this is the fraudulent shop, please do not purchase on that website. We will also feedback it to our relevant department.“

​Da der Shop-Betreiber hier auf Trustpilot bisher sehr aktiv antwortet, fordere ich den Inhaber hiermit auf, zu dieser offiziellen Aussage des Herstellers Stellung zu beziehen. Wie erklärt sich diese Einstufung direkt durch Elegoo?

​Solange das nicht plausibel aufgeklärt ist, kann man potenziellen Käufern nur raten, extrem vorsichtig zu sein oder direkt den PayPal-Käuferschutz zu nutzen.

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Neoveo

Hallo,

vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar und dafür, dass Sie die Antwort des ELEGOO-Supports geteilt haben.

Unser Shop Neoveo ist noch sehr neu. Wir sind ein kleines Team, das durch eine große Welle von Bestellungen überrollt wurde, nachdem es auf der Plattform MyDealz viel Aufmerksamkeit gegeben hat. Viele Kunden haben gleichzeitig über dieses Forum bestellt.

Wir müssen derzeit eine große Anzahl oft schwerer Pakete (25 kg und mehr) bearbeiten, gleichzeitig den Kundenservice sicherstellen und alle Kunden beruhigen. Wir sind keine erfahrenen Online-Verkäufer – alles ist noch neu für uns und wir lernen jeden Tag dazu.

Was die Rückerstattungen betrifft: Alle Kunden, die eine Rückerstattung angefordert haben, wurden von uns erstattet. Sie können das auch gerne in der MyDealz-Community nachfragen.

Bezüglich der Antwort des ELEGOO-Supports haben wir bereits direkt Kontakt zu ELEGOO aufgenommen, um unsere Situation zu klären. Wir hoffen, schnell Klarheit zu bekommen.

Übrigens wurden alle betroffenen Kunden bereits darüber informiert, dass sie eine Geschenkkarte über 2 kg PLA als Anerkennung für die Unannehmlichkeiten erhalten werden. Wir möchten uns bei allen bedanken, die uns trotz dieses schwierigen Starts vertraut haben. Es tut uns leid für diejenigen, die enttäuscht wurden.

Mit freundlichen Grüßen

Neoveo

Noté 1 sur 5 étoiles

ACHTUNG: Dringender Verdacht auf Fake-Shop – Finger weg!

ACHTUNG: Dringender Verdacht auf Fake-Shop – Finger weg!

Bewertung:
Die Angebote auf neoveo.fr (z.B. aktuelle 3D-Drucker weit unter Marktpreis inklusive massig Gratis-Filament) sind wirtschaftlich völlig unrealistisch. Es gibt massive Warnsignale:

Keine Erreichbarkeit: Die offizielle E-Mail-Adresse (contact@neoveo) funktioniert nicht. E-Mails kommen sofort als unzustellbar (Mail Delivery Error) zurück.

Gefälschte Rezensionen: Die Fotos in den angeblichen Kundenbewertungen auf der Website sind exakt identisch mit Fotos aus privaten eBay-Auktionen.

Fehlendes Impressum: Es ist keine offizielle Handelsregisternummer (SIRET) angegeben, was in Frankreich zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist.

Leere Versprechen: Der beworbene 24-Stunden-Versand wird nicht eingehalten, man wird stattdessen mit automatisierten Mails ("hohes Bestellaufkommen") vertröstet.

Es handelt sich hier offensichtlich um einen professionell aufgezogenen Betrug. Ich habe den Käuferschutz bei PayPal bereits eingeschaltet. Keine Zahlungen leisten!

11 juin 2026
Avis spontané
Logo de Neoveo

Réponse de Neoveo

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir möchten die angesprochenen Punkte gerne klarstellen.

Zur Erreichbarkeit: Unsere korrekte Kontaktadresse lautet neoveo.fr@gmail.com. Die Adresse, an die Sie geschrieben haben (contact@neoveo), existiert nicht – daher kamen Ihre E-Mails als unzustellbar zurück. Wir stellen sicher, dass die richtige Adresse künftig überall eindeutig angegeben ist.

Zum Versand: Wir haben ein außergewöhnlich hohes Bestellvolumen erhalten und haben alle Kundinnen und Kunden darüber per E-Mail informiert. Neoveo ist ein kleines Team – alle Bestellungen werden noch vor Ende dieser Woche mit Sendungsverfolgungsnummer versendet.

Zur Rückerstattung: Ein PayPal-Käuferschutzverfahren ist dafür nicht erforderlich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, genügt eine kurze Nachricht an neoveo.fr@gmail.com – wir erstatten Ihnen den vollen Betrag umgehend und direkt.

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihren Fall sofort lösen können – durch Versand oder volle Rückerstattung, ganz wie Sie es wünschen.

Mit freundlichen Grüßen
Das Neoveo-Team

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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