Ich hatte ein Problem mit einem defekten Router. Mir wurde ein vor Ort Termin mit einem Techniker innerhalb von 5 Stunden versprochen und eingehalten. Der Router wurde ausgetauscht und auf meinen Wun... Voir plus
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Seit 5 Tagen kein Internet und keine Lösung in Aussicht. Hotline nicht erreichbar, nach den ganzen Ansagen wird das Gespräch einfach beendet. Mein Homeoffice kann ich quasi schließen, aber das inter... Voir plus
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Katastrophe. Netcologne wird zum Scam Dienstleister. Rufen mich an wollen mir angeblich einen super billigen Tarif anbieten. Ich lehne mehrmals ab. Danach bekomme ich ungewollt eine neue Vertragsbest... Voir plus
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Ich war seit 2022 Kunde. Ich hatte generell wenig Probleme und wenn es welche gab, wurden diese schnell aus der Welt geschaffen. Leider bin ich außerhalb des Liefergebietes gezogen.
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À propos de l'entreprise
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Der regionale Telekommunikationsanbieter NetCologne bietet Internet-, Telefon- und Fernsehen-Dienstleistungen im Großraum Köln/Bonn mit den umliegenden Kreisen und Gemeinden (z.B. Städte Hürth, Brühl, Frechen, Bergisch Gladbach, Rhein-Erft-Kreis, Leverkusen, Rhein-Sieg-Kreis, Bonn, Lohmar, Rösrath, Overath, Euskirchen) an. Mit modernster Glasfaser mit bis zu 1.000 Mbit/s und ausgezeichnetem Service überzeugen wir unsere Kunden seit über 25 Jahren. Der voranschreitende Ausbau im Köln-Bonner Raum vor allem in "weißen Flecken" bietet Highspeed-Bandbreiten in immer mehr Ortschaften.
Coordonnées de contact
Am Coloneum 9, 50829, Köln, Allemagne
- 02212222800
- netcologne.de
2,9
Moyen
2 k avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Gute Preis Leistung super…
Gute Preis Leistung super Kundenservice tolle Kundennähe
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Vielen Dank für Dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Du unser gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis, den Kundenservice und die Kundennähe so schätzt.
Réponse : NetCologne
Freut uns sehr, dass alles schnell, freundlich und reibungslos funktioniert!
Kompetente Mitarbeiter
Kompetente Mitarbeiter, freundlich und pünktlich vor Ort. Ich kann nur Positives berichten. Ebenfalls ein freundlicher und kompetenter Telefonkontakt am Tag vorher. Weiter so!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Schön, dass Du unsere Mitarbeiter als kompetent, freundlich und pünktlich erlebt hast, auch am Telefon. Genau so soll Service sein!
Zuverlässig!
Ich war seit 2022 Kunde. Ich hatte generell wenig Probleme und wenn es welche gab, wurden diese schnell aus der Welt geschaffen. Leider bin ich außerhalb des Liefergebietes gezogen.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Es freut uns sehr, dass Du seit 2022 so zufrieden warst und wir Probleme immer schnell lösen konnten. Schade, dass Du weggezogen bist.
Die Internetqualität ist heute wieder…
Die Internetqualität ist heute wieder extrem schlecht.
15 avril 2026
Avis spontané
Ich hatte ein Problem mit meiner 🛜 Verbindung, defekter Router
Ich hatte ein Problem mit einem defekten Router. Mir wurde ein vor Ort Termin mit einem Techniker innerhalb von 5 Stunden versprochen und eingehalten. Der Router wurde ausgetauscht und auf meinen Wunsch wurde die Leitung im Haus an einen besseren Standort gewechselt. Danke für den Service.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback!
Super, dass wir Dir so schnell helfen konnten und der Technikertermin wie versprochen eingehalten wurde und das Problem wie gewünscht behoben wurde. Danke für Dein Vertrauen!
Seit 5 Tagen kein Internet und keine…
Seit 5 Tagen kein Internet und keine Lösung in Aussicht. Hotline nicht erreichbar, nach den ganzen Ansagen wird das Gespräch einfach beendet. Mein Homeoffice kann ich quasi schließen, aber das interessiert NetCologne nicht. Der Service ist ungenügend.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du seit Tagen ohne Internet bist und keine Unterstützung erreichst – das ist gerade im Homeoffice sehr ärgerlich.
Wir haben Dich über Trustpilot kontaktiert und um weitere Infos gebeten, damit wir Dein Anliegen prüfen können. Ohne diese können wir leider nicht weiterhelfen.
Wir sind für Dich da und hoffen, bald von Dir zu hören.
Ich würde 0 Sterne geben.
Ich würde 0 Sterne geben.
Heute kam ein Techniker von NetCologne, damit wir Glasfaser bekommen sollten. Dieser hätte in meinen Keller gemusst (das stand in der Info Mail nirgendwo mit bei!) und mein Partner hatte den Schlüssel dafür mit auf der Arbeit. Der nächste freie Termin, den man mir geben kann ist am 29.04. also in über 2 Wochen?
Wie schlecht kann der Service bitte sein? Erbärmlich!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Termin so unglücklich gelaufen ist und die nötige Information zum Kellerzugang gefehlt hat – das darf so nicht passieren. Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Details gebeten, da wir den Vorgang ohne diese leider nicht prüfen können. Wir sind für Dich da und möchten das gern klären.
Ich hoffe, dass der Wechsel zu netcologne kein Fehler war...
Leider werden die Glasfaseranschlüsse in unserer Gegend nur von netcologne gelegt, und ich habe mich von einem Mitarbeiter bequatschen lassen, der mir weisgemacht hat, dass es in ein paar Jahren keine andere Möglichkeit mehr geben wird, Internet und Fernsehen zu empfangen.
Der erste telekom-Techniker, der den Wechsel von vodafone zu netcologne vorbereiten sollte, war leider nicht sehr freundlich, wenig motiviert und nicht in der Lage, die Verbindung innerhalb unseres Hauses herzustellen.Er bot sogar an, eine neue Leitung zu legen, wenn wir die Kosten dafür privat bezahlen würden. Zum Glück kam beim zweiten Versuch ein anderer telekom-Techniker, der alles problemlos erledigt hat und der sehr freundlich und hilfsbereit war.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese gemischten und teilweise sehr enttäuschenden Erfahrungen gemacht hast – insbesondere die unklare Beratung und der erste Technikertermin entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir haben Dich über Trustpilot um weitere Informationen gebeten, da wir den Vorgang sonst leider nicht prüfen können. Wir sind für Dich da und möchten das gern klären.
Internetverbindung ist stabil und…
Internetverbindung ist stabil und zuverlässig; die Kundenbetreuung ist sehr gut
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Vielen Dank! Toll, dass Du mit der stabilen Internetverbindung und unserem Service so zufrieden bist.
Stabiles Netz, guter Preis
Stabiles Netz, Kundendienst zuverlässig und kompetent
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke für Dein Feedback! Freut uns sehr, dass Du mit Netz, Preis und Service zufrieden bist.
Bin immer sehr zufrieden mit NetCologne
Bin immer sehr zufrieden mit NetCologne
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Schön zu lesen, dass du mit NetCologne immer sehr zufrieden bist. Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Seit über 20 Jahren zuverlässig
Seit über 20 Jahren zuverlässig. Top weiter super 👍
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke dir für dein tolles Feedback und deine Treue über so viele Jahre. Freut uns sehr, dass du uns seit über 20 Jahren als zuverlässig erlebst. Schön, dass du bei NetCologne bist.
Bester Anbieter im Umkreis
Gute kompetente Beratung, erstklassischer Service Vorort als auch am Telefon
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Es freut uns, dass du dich bei unserer Beratung gut aufgehoben fühlst und dass auch unser Service vor Ort und am Telefon bei dir so gut ankommt!
Ich habe eine Dauerhafte Stabile…
Ich habe eine Dauerhafte Stabile Internet Verbindung. Klar gibt es mal ab und zu Ausfälle, aber die werden in der Regel schnell behoben
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke dir für dein positives Feedback. Freut mich, dass deine Verbindung bei dir stabil läuft und Ausfälle schnell behoben werden.
Katastrophe.....Vorsicht Scamanrufe von Netcologne
Katastrophe. Netcologne wird zum Scam Dienstleister. Rufen mich an wollen mir angeblich einen super billigen Tarif anbieten. Ich lehne mehrmals ab. Danach bekomme ich ungewollt eine neue Vertragsbestätigung. Vollkommen unseriös. Wenn nicht sogar Betrug. Wird direkt gekündigt.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Danke für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast – das sollte so nicht passieren. Wir haben Dir über Trustpilot weitere Infos angefragt, da wir den Vorgang ohne diese leider nicht prüfen können. Wir sind für Dich da und hoffen, bald von Dir zu hören.
Günstiger Preis und stabile Verbindung
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Wir freuen uns über deine Zufriedenheit. Danke, dass du dir kurz Zeit für die Bewertung genommen hast.
Anfragen per E-Mail die Antwort dauert.
Die Anfragen per E-Mail dauern manch mal etwas länger. Die Telefonwarteschlange könnte auch kürzer sein
18 mars 2026
Avis spontané
Sehr freundlicher Techniker
Sehr freundlicher Techniker und nie genervt obwohl es bei mir einige Schwierigkeiten gab. Hat sich die Zeit genommen damit ich am Ende zufrieden war Top!👍
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Es freut uns, von deiner Erfahrung zu höre! Dass unser Techniker trotz Schwierigkeiten ruhig geblieben ist und alles mit dir sauber geklärt hat, entspricht genau dem Service, den wir bieten wollen. Danke Dir für die tolle Rückmeldung!
Der Techniker war unglaublich…
Der Techniker war unglaublich freundlich. Er hat mir so schnell alles eingerichtet. Es gibt in keinster Weise irgendetwas zu bemängeln. Auch nicht der Zeitpunkt des Eintreffens.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : NetCologne
Schön zu hören, dass der Techniker freundlich war, pünktlich da war und alles schnell eingerichtet hat. Genau so stellen wir uns einen Termin vor. Danke für dein Feedback!
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