Nettoparts.fi Avis 

En ole saanut ohjeistusta miten palautan väärän tuotteen.
Posti haluaa 8 merkkisen koodin toimittaakseen tuotteen.

Asiantunteva chat-palvelu. Tuotteet tulivat nopeasti.

Ei ongelmia uskallan suositella. Löysin mitä etsin helposti ja kävi vielä paikalleen sinne minne pitikin.

Vaikka en haluamaani tuotetta saanutkaan palvelu oli ensiluokkaista.

Erittäin helppo tilaaminen, tehokas käsittely ja tilauksen nopea toimitus.

Muuten hyvä, mutta toimitus kesti liian pitkään eli kaksi viikkoa.

En saanut koko toimituksen aikana minkäänlaista seurantatunnusta lähetykselle. Luulin yrityksen olevan suomalainen, mutta kun yritin soittaa asiakaspalveluun tiedustellakseni lähetyksestä menikin puhelu Tanskaan. Ehdin jo luulla joutuneeni huijatuksi, koska tilaus piti maksaakin etukäteen. Tilauksen saapumisessa kesti lopulta 7 vuorokautta.

Helppo, nopea ja edullinen.

Asiakaspalvelija katsoin koneen merkille sopivat varaosat ja ne tulivat nopeasti. Vaikka yksi oli rikki tullessa, hoitui vaihto uuteen jouhevasti.

Nettoparts lähetti väärän hyllyn jääkaapin oveen. Tilauksessa ja nettopartsin lähetyslistassa luki keskihylly, mutta hylly oli alimmainen eikä sopinut keskihyllyn paikalle. Heidän omasta lähetyslistastaan huolimatta nettoparts väitti tilausta virheelliseksi ja vaati meitä maksamaan palautuksesta. Palvelu oli surkeaa, koska viesteihin vastattiin pitkällä viiveellä ja monen kyselyn jälkeen tai sitten ei lainkaan. Kehotan välttämään tätä liikettä.

Sama osa löytyi toisesta liikkeestä halvemmalla ja edullisemmilla lähetyskuluilla - ja saimme oikean osan.

Toimitusaika pitkä, tilaus 7.8.25 paketti toimitettu 18.9.25

Tilasin jääkaapin toiseksi alimmaisen hyllyn, minulle lähetettiin alin ja kun reklamoin, sanottiin minun tilanneen värän. Heidän lähetyslistassaan luki myös toiseksi alin hylly. Sähköposteihini vastattiin pitkällä viiveellä ja usein olin ehtinyt asiasta laittaa jo useamman viestin (useana päivänä). Jouduin maksamaan palautuksen 15 E itse vaikka virhe oli heidän. En hyvällä tahdollakaan voi suositella. En tilaa toiste, vaan yritän saada hyllyn muualta. Toivottavasti rahat palautuvat pian, muuten asiaa alkaa hoitamaan kuluttaja-asiamies.

Ja tapahtui niin, että tilattuani varaosan, huomasin n. 15 minuutin kuluttua sen olevan tarkoitettu eri malliseen laitteeseen kuin oli tarkoitus. Olin jo maksanutkin sen. Laitoin heti viestiä, että vaihtakaa se toiseen, eri numerolla olevaan varaosaan. Vastaus oli, että ei käy. Tlaa uusi oikea varaosa ja laita sitten palautuksena takaisin väärä varaosa. Tuota oli kyllä vaikea uskoa, koska ihmisethän näitä hommia tekevät. No...molemmat osat tulivat. Eri paketeissa (pienen pieniä osia) ja tietysti molemmista meni oma rahtikustannus. Kumpikin osa osoittautui mittausten jälkeen (puolijohteita)täsmälleen samanlaisiksi vaikka niissä oli eri varaosanumerot. En palauttanut toista vaan jätin sen itselle varaosaksi. Muuten kaikki meni toimituksen osalta kohtuullisen hyvin.

Selkeät sivut, tuotetiedot todella hyvät ja kattavat, löytyi helposti oikea tuotemalli. Nopea toimitus.

Asiakaspalvelu luokatonta. Se on hidas vastaamaan eikä vastaa kysymyksiin kunnolla. Palautuskäytäntö epäselvä ja heikkotasoinen.

Missään sivustolla ei löydy tietoa siitä että jos tilaa vahingossa väärän osan ja haluaa tuotteen palauttaa!pitää tilata 15 eur maksava palautustarra!!
Aivan järjetön systeemi!

Tosi hyvä palvelu aivan pikkuasiassakin, kuten minulla ovihylly jääkaappiin.

Osa oli hyvä mutta ei alkuperäistä osaa vastaava pieniä eroja jotka vaikutti asennukseen