Newlinehalo Avis 37

Dårlig kundeservice eller mangel på samme.
Har to gange skrevet til Halo for st få byttet en t-shirts uden held.
Skal sende en t-shirts retur, men de svarer ikke, sende blot denne mail:
Tak for din henvendelse!

Vi ved det godt - automatiske svar bliver aldrig dagens højdepunkt. Vi ville bare fortælle dig, at vi har modtaget din mail. Dit ticket nummer er 00169793.

Vi taster så hurtigt, vi kan og tilstræber at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til ændring af din ordre, levering, ombytning eller reklamation? Du kan finde de fleste svar på vores hjemmeside under FAQ.

Har du yderligere spørgsmål, eller finder du selv frem til svaret på vores hjemmeside, må du gerne besvare denne mail.
Vi gælder os til at komme i dialog med dig.

Rigtig god dag,

Med venlig hilsen
halo® Online support

Jeg har for nylig købt både en trøje og et par shorts fra Newline Halo, og desværre har jeg oplevet store problemer med kvaliteten. Efter blot få måneder begyndte trykket på ryggen af trøjen at falde af. Det samme skete med trykket på shortsene. For et mærke, der tager 599 kr. for et par shorts, forventede jeg en langt højere holdbarhed. Dette er dybt skuffende, og jeg kan desværre ikke anbefale disse produkter baseret på min oplevelse.

Yderligere er jeg blevet skuffet over Newline Halos kundeservice. Da jeg forsøgte at kontakte dem angående en mulig ombytning af shortsene, blev jeg mødt med en afvisende holdning og manglende vilje til at hjælpe. Dette viser manglende ansvar og engagement fra virksomhedens side.

Min kæreste har en del tøj herfra og ønskede sig yderligere i fødselsdagsgave. Han fik bl.a. 2 t-shirts. Inden der var gået to måneder var der en misfarvning på den ene og hul i den anden. Reklamerer selvfølgelig, da jeg forventer mere af t-shirts til 400kr. Kundeservice påpeger, at disse t-shirts er brugt (svedt) og vasket forkert, for de vil ikke ombytte dem.

Taget fra jeres egen hjemmeside: “ HALO byder på innovativt design i høj kvalitet med stærk inspiration fra Jægerkorpset. Designet er tidløst, robust og aktuelt sæson efter sæson. HALO er skabt til passionerede og selvsikre individer for hvem træning er en dedikeret og holistisk livsstil. At iføre sig HALO er et bevidst valg og frem for alt et personligt statement.”

Så man må ikke svede i tøjet, for så misfarves det. Og vasker man det ved 30 grader - og ikke de 40, der står på mærket - så slider man hul?

Sindssyg dårlig service. I stedet for, at det koster Halo max 200kr at ombytte t-shirts og yde god service, så koster det i stedet mange tusinder at yde dårlig service - for vi køber ikke mere fra jer og anbefaler jer ikke til nogle.

Jeg købte et par trøjer, som blev sendt samme dag og blev leveret dagen efter. Så 24 timer efter ordren blev lagt havde jeg trøjerne (i præcis de farver og størrelser jeg havde bestilt).

Det er klart at man tænker sig om en ekstra gang når man kan se anmeldelserne herinde, men jeg har kun positive ting at sige om min oplevelse med NewlineHalo.dk

Der gik nogle dage, før jeg gennemførte købet, grundet anmeldelserner her, men jeg blev positivt overrasket.
Jeg modtog pakken allere to dage efter købet.
Jeg købte en jakke, som jeg have prøvet i en butik forinden, så jeg vidste hvilken størrelse jeg skulle bestille. Varen levede 100% op til forventningerne.

Jeres tøj er virkelig flot. Det er desværre også det eneste gode jeg kan sige om jeres mærke, jeg har 3 forskellige modeller af jeres fleece kollektion, og forskellige T-shirts og 3 par bukser, og de har alle det til fælles at når man følger jeres vaskeanvisning og vasker tøjet, så fader farverne med det samme og de elastikker der sidder i kanten på ærmer og ved bunden af jeres fleece fnuldre og tøjet ser sjusket ud. Og på jeres teddy modeller der går sygningerne relativt hurtigt op ved ærmerne. Det er simpelthen en ommer, især til de priser i vil have for jeres tøj! Jeg tror desværre i har mistet mig som kunde for denne gang... (ikke fordi det har den store betydning for jer) og jeres kvalitet differencer alt afhængig af hvor man køber jeres tøj, købte på et tidspunkt en fleece i et stormagasin i København hvor kvaliteten lignede noget der var syet af en 5 årige dreng, og mærkerne i nakken så anderledes ud, og køber man fra Hummel så står jeres sygninger knivskarpt. Det er simpelthen ikke iorden, og slet ikke til de priser i kræver!

Jeg var skeptisk med at købe herfra, men slog dem op på cvr registret og kan se det er hummel ejerne. Jeg valgte at bestille, og fik varen to dage efter, det det hele spillede.

Størrelsen var rigtig, så jeg har ikke snakket med kundeservice eller skulle have penge retur, som andre har brokket sig over.

Jeg købte to ting på deres hjemmeside den 16. Januar og modtog varene dagene efter.
Sendte retur senest samme uge - jeg har fortsat ikke modtaget mine penge retur OG man har intet hørt fra deres kundeservice heller.
Jeg kan absolut ikke anbefalde at handle hos dem nogensinde igen!
Desværre havde jeg ikke lige fået læst op på trustpilot inden jeg bestilte hos dem.
Nu ser jeg gerne at mine penge snart kommer retur - I kunne som det mindste tage at besvare jeres kunder via kundeservicemailen. Virkelig dårlig stil!
Newline og Halo er jo opkøbt af Hummel, og er nu også skeptisk omkring at handle på Hummels hjemmeside. Få nu rettet op!

Fik en jakke derfra i julegave, jakken gik op i syningen efter en uge ca. jeg sendte den retur iflg. Aftale med halo kundeservice, jeg kontakter dem 10 dage efter jakken var afsendt, ingen besked om at pakken var kommet frem. Jeg fik bare et svar på at der kan gå op til 14 dage inden sagen er behandlet. På dag 15 skriver jeg igen en mail, her er jakken modtaget kan de se, men kundeservice har ikke fået besked herom? Havde jeg ikke presset på, var jakken bare røget i en glemmebog. Virkelig useriøst af så stor en virksomhed……

Bestilte i december en vare men som var for lang tid undervejs så jeg måtte købe en anden gave. Jeg ringede til kundeservice som sagde jeg skulle nægte modtagelsen så kom den retur. Det gjorde jeg 15/12 og har stadig ikke fået mine penge retur. Kundeservice svarer ikke mails.

Bestilte min vare 2. December og har stadig ikke modtaget den. Begynder at tvivle på om den overhovedet kommer frem, og de har oven i købet allerede trukket pengene. Virkelig dårligt

Bestilte min vare d. 6 december og har stadig ikke modtaget den.
Derudover kan jeg ikke komme igennem til deres kundeservice hverken på tlf., mail eller Facebook.
Elendig service og elendig leveringstid - og kommer min pakke overhovedet frem?

Jeg var lidt skeptisk angående hjemmesiden, da folk næsten kunne havde lavet dårlige anmeldelser, dog tog jeg chancen alligevel. Jeg vil bare sige, at jeg bestilte min pakke i søndags, og allerede i dag (tirsdag) kunne jeg hente min pakke. Så jeg har bestemt INTET at klage over!

Afventer fortsat varen efter 2 uger - varen ligger fortsat hos afsender iflg. Postnord.

Jeg bestilte et par bukser den 29.09.2022, og der står på Newline Halos hjemmeside, at der er levering efter 3-6 hverdage. Jeg kontaktede dem på 6. dagen, da jeg intet havde hørt. De kunne ikke fortælle mig noget. Så kontaktede jeg dem igen på 10. dagen, hvor de stadig ikke kunne fortælle mig noget. Så kontaktede jeg dem på 14. dagen, hvor de endte op med at fortælle, at de ville slette min ordre, da de ikke kunne gøre noget.. Ingen løsning og en dårlig oplevelse.

Har returneret en varer og der er nu gået 13 dage og stadig ingen penge retur - har mailet flere gange uden svar - har d.d. Ringet 7-8 gange og bliver smidt af hver gang - virkelig dårlig stil