Je ne commanderais plus
Je ne commanderais plus. En plus du tarif élevé du produit,j ai eu des frais de douane a payer ( plus de 20€). Ensuite je ne suis pas convaincue du bienfait du produit. Au vu du prix je finis la boîte mais ça sera la première et la dernière.
Réponse de Newroad
Merci pour votre message, et je suis sincèrement désolé d’apprendre votre déception concernant votre récente expérience.
En ce qui concerne le produit, nous regrettons que vous ne soyez pas encore convaincu(e) de ses bienfaits. NEWROAD 30 a été développé en collaboration avec des scientifiques de premier plan spécialisés dans le microbiote intestinal. Il a été conçu et formulé pour faciliter et rendre agréable la consommation de 30 plantes différentes par semaine, afin de soutenir un microbiote intestinal diversifié et équilibré. Il ne s’agit pas d’une solution à court terme à prendre ponctuellement, mais bien d’un complément qui s’intègre dans une démarche globale de vie saine, au même titre que l’exercice ou un bon sommeil.
NEWROAD 30 est un complément premium à tous les niveaux, et son prix reflète la qualité exceptionnelle de sa formulation :
• Il est élaboré à partir d’ingrédients d’agriculture biologiques de tout premier choix,
• L’ensemble de la chaîne de production est rigoureusement contrôlé pour assurer pureté et efficacité,
• Le produit est lyophilisé afin de préserver l’intégrité des nutriments,
• Il ne contient absolument aucun additif, contrairement à de nombreux compléments classiques.
Cette combinaison donne un produit véritablement unique, et, il est vrai, plus coûteux.
En ce qui concerne les frais de livraison, je comprends que les frais de douane soient frustrants. Depuis le Brexit, des droits de douane et des taxes locales s’appliquent aux marchandises expédiées entre le Royaume-Uni et l’Union Européenne. Nous veillons à ce que cela soit clairement indiqué sur notre site dans la section « Shipping ». Nous savons que cela n’est pas idéal et nous étudions actuellement des solutions pour améliorer ce processus pour nos clients européens.
En tant que jeune entreprise, nous apprécions beaucoup votre retour. Si vous êtes ouvert(e) à en discuter, nous aimerions vous contacter directement afin de voir comment nous pourrions améliorer votre expérience.
Service Clients/ NEWROAD 30
Thank you for your message, and we’re truly sorry to hear about your disappointment with your recent experience.
We regret that you’re not yet convinced of the benefits of our product. NEWROAD 30 was developed in collaboration with leading scientists specialising in the gut microbiome. It has been carefully designed and formulated to make it easy and enjoyable to consume 30 different plant foods per week, supporting a diverse and balanced gut microbiome.
This is not intended as a short-term solution to be taken occasionally, but rather as a supplement that fits into a broader commitment to healthy living, much like regular exercise or good sleep habits.
NEWROAD 30 is a premium supplement in every sense, and its price reflects the exceptional quality of its formulation:
• It is made with top-quality organic ingredients,
• The entire production process is strictly controlled to ensure purity and effectiveness,
• The product is freeze-dried to preserve the full integrity of the nutrients,
• It contains absolutely no additives, unlike many conventional supplements.
This combination results in a truly unique product, and, it’s true, a more expensive one.
As for the shipping fees, we understand that customs charges can be frustrating. Since Brexit, customs duties and local taxes apply to goods shipped between the UK and the European Union. We make sure this is clearly noted in the “Shipping” section of our website. We know it’s not ideal, and we’re actively exploring ways to improve this process for our European customers.
As a young company, we truly value your feedback. If you're open to it, we’d love the opportunity to connect with you directly to see how we might improve your experience.
Customer Service
NEWROAD 30