Die Ware wurde am 31.07.26 bestellt, trotz vom Händler beständiger Zahlung leider nicht versandt. Kontaktaufnahme mit dem Shop war nicht erfolgreich- bislang keine Reaktion. Update: am 11.08.26 habe... Voir plus
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Ich habe ein Produkt bestellt was am 08.08 geliefert werden sollte ich habe das Paket aber nicht erhalten. Daraufhin habe ich mehrfach Versuch nexalia zu kontaktieren nach dem 10‘mal habe ich endl... Voir plus
Der Nexalia Onlineshop hatte den gewünschten Haartrockner im Angebot. Diesen habe ich an einem Sonntag bestellt und konnte ihn bereits am Dienstag in Empfang nehmen. Der Bestellverlauf war immer tran... Voir plus
L'entreprise a répondu
Einfach zu bestellen,viele Zahlungsmöglichkeiten.Super schnelle Lieferung. Produkt hält was es verspricht,der Duft ist der hammer. Kann ich nur weiterempfehlen empfehlen.
Coordonnées de contact
Bayernstraße 11, 93128, Regenstauf, Allemagne
- +49 (0) 9402 9870400
- office@nexalia.de
- nexalia.de
3,9
Bien
50 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Produkt schnell erhalten und bin…
Produkt schnell erhalten und bin zufrieden. Eine kurze Rückfrage wurde sofort telefonisch beantwortet.
2 mai 2026
Avis spontané
Nicht empfehlenswert
Leider habe ich bisher keine gute Erfahrung mit diesem Shop machen können. Ich habe am 14.04.2026 dort bestellt, angeblich war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angesetzt. Leider wurde bis heute nichts geliefert. Ich habe zwei Emails versendet und nachgefragt. Es kam keine Antwort. Auch auf Emails über die Amazon-Transaktion wurde bisher nicht reagiert und ich werde mein Geld über Amazon zurückfordern. Sehr unprofessionell das Ganze!
Nachtrag 12.Mai: Ich renne meinem Geld immer noch hinterher
25 avril 2026
Avis spontané
absolute Enttäuschung
Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte. Ich habe am 30.03.2026, also vor 2/½ Wochen(!!!) ein Parfum auf dieser Seite bestellt und seitdem nur eine Bestellbestätigung erhalten, keine Versandbestätigung oder sonstiges. Das ist unerhörlich! Vor 4 Tagen habe ich versucht per Email in Kontakt zu kommen jedoch gab es keine Reaktion! Absolut nicht weiter zu empfehlen
15 avril 2026
Réponse de nexalia.de
Bei Nexalia legen wir großen Wert auf nachvollziehbare Abläufe und echte Kundenerfahrungen.
Den hier beschriebenen Vorgang können wir in unseren Systemen jedoch nicht zuordnen. Vor diesem Hintergrund bestehen erhebliche Zweifel an der Authentizität dieser Bewertung.
In vergleichbaren Fällen lässt sich ein Bezug zu realen Kundenvorgängen häufig nicht herstellen, sodass auch der Verdacht nicht ausgeschlossen werden kann, dass es sich um eine nicht authentische oder wettbewerbsgetriebene Bewertung handelt.
Für alle Leser: Unsere Prozesse sind transparent gestaltet, und wir sind über unseren Kundenservice jederzeit erreichbar. Zusätzlich können unsere Bewertungen und unser Service unabhängig über Trusted Shops eingesehen und überprüft werden.
Sollte Ihrer Bewertung eine reale Erfahrung zugrunde liegen, bitten wir um eine kurze Nachricht an shop@nexalia.de mit den entsprechenden Angaben. Wir prüfen jeden berechtigten Fall sorgfältig.
Unverifizierte Bewertungen werden von uns konsequent an Trustpilot gemeldet. In diesem konkreten Fall haben wir darüber hinaus rechtliche Schritte eingeleitet.
Neuware bestellt, Gebrauchtware erhalten
Nach meiner Erfahrung werden berechtigte Einwände nicht immer sachlich aufgegriffen, sondern teilweise durch eine aus meiner Sicht verdrehte Darstellung der Tatsachen und das Streuen von Zweifeln am Gegenüber abgewehrt. Ein solches Verhalten ist aus meiner Sicht weder professionell noch vertrauenswürdig. Diesen Eindruck habe ich im Umgang mit Nexalia.de gewonnen.
Ich habe über das Nexalia-Portal eine neue Friseurschere bestellt und auch als Neuware bezahlt, jedoch eine offensichtlich gebrauchte erhalten. Die Schere kam in einer alten, beschädigten Verpackung, die zwar zusätzlich in einen Karton gepackt war, aber insgesamt definitiv keinen neuen Eindruck machte.
Die Schere selbst ist zerkratzt, verschmutzt und mit zahlreichen Fingerabdrücken versehen – für mich eindeutig ein gebrauchter Artikel.
Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation: Diese war alles andere als freundlich, und nachdem ich das Problem geschildert habe, erhielt ich lediglich ein knappes „wir kümmern uns darum“, ohne weitere konkrete Lösung oder Rückmeldung.
Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und kann den Kauf dort aktuell nicht empfehlen.
Leider ist es mir hier nicht möglich Beweisbilder hochzuladen.
26 mars 2026
Réponse de nexalia.de
Bei Nexalia legen wir großen Wert auf nachvollziehbare Abläufe und echte Kundenerfahrungen.
Den hier beschriebenen Vorgang können wir in unseren Systemen jedoch nicht zuordnen. Vor diesem Hintergrund bestehen erhebliche Zweifel an der Authentizität dieser Bewertung.
In vergleichbaren Fällen lässt sich ein Bezug zu realen Kundenvorgängen häufig nicht herstellen, sodass auch der Verdacht nicht ausgeschlossen werden kann, dass es sich um eine nicht authentische oder wettbewerbsgetriebene Bewertung handelt.
Für alle Leser: Unsere Prozesse sind transparent gestaltet, und wir sind über unseren Kundenservice jederzeit erreichbar. Zusätzlich können unsere Bewertungen und unser Service unabhängig über Trusted Shops eingesehen und überprüft werden.
Sollte Ihrer Bewertung eine reale Erfahrung zugrunde liegen, bitten wir um eine kurze Nachricht an shop@nexalia.de mit den entsprechenden Angaben. Wir prüfen jeden berechtigten Fall sorgfältig.
Unverifizierte Bewertungen werden von uns konsequent an Trustpilot gemeldet. In diesem konkreten Fall haben wir darüber hinaus rechtliche Schritte eingeleitet.
Zuverlässige Lieferung,telefonisch…
Zuverlässige Lieferung,telefonisch erreichbar bei Fragen und Problemen .Alles Top 👌
4 mars 2026
Avis spontané
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung. Kann ich weiterempfehlen.
9 mars 2026
Avis spontané
Jederzeit wieder
Schon mehrmals eine Bestellung getätigt. Immer bestens. Schnelle Lieferung und bei Rückfragen freundlicher und zuvorkommender Kundensupport
9 mars 2026
Avis spontané
Alles gut
Am Anfang ein paar Probleme mit meiner Bestellung,durch ein gespräch mit einem netten Mitarbeiter wurde alles ziemlich schnell geklärt,danke dafür.
14 décembre 2025
Avis spontané
Alles perfekt gelaufen
Sehr gute Preise, super schnelle Lieferung. Reibungsloser Kauf. Sehr gerne wieder, danke.
15 novembre 2025
Avis spontané
Bin sehr zufrieden mit…Nexalia
Bin sehr zufrieden mit Nexalia.Kundenservice top.
Hatte ein Problem mit einer Parfümflasche,diese wurde mir nach zwei Tagen sofort retouniert.
8 novembre 2025
Avis spontané
Ware einwandfrei schnell geliefert
Ware einwandfrei schnell geliefert. Top
24 octobre 2025
Avis spontané
Alles war suoer
Alles war suoer. Von der Bestellung, Lieferzeit , Service etc.
Gerne jederzeit wieder
7 octobre 2025
Avis spontané
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, freundlicher Support, alles perfekt. So soll sein beim Onlineshopping. Vielen Dank.
17 octobre 2025
Avis spontané
Ich bin sehr zufrieden mit dem…
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Nexalia. Trotz bereits benutztem Artikel wurde mir der Betrag aus Kulanz erstattet – absolut fair und kundenfreundlich! So sollte Service sein. Vielen Dank!
22 juillet 2025
Avis spontané
Absolut Professionell und zuverlässig .
Absolut Professionell und zuverlässig .
Das ganze Team ist wirklich sehr freundlich.
Herzlichen Dank.
2 juillet 2025
Avis spontané
5 Sterne !
Alles lief problemlos
Ich hab zum ersten Mal hier bestellt und bin wirklich positiv überrascht. Kein Stress mit der Lieferung, alles gut verpackt. So wünscht man sich das!
Werde jetzt öfter bei euch bestellen!
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de nexalia.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung so zufrieden waren – genau so soll es sein. Wir freuen uns, Sie künftig öfter bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
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