NexusGear Avis 

Virkelig venlig og god service – nemt at få fat i hjælp, når man har brug for det – mange tak for hjælpen!

Vi har efter dialog med Nexus Gear omkring en returnering sendt en vare retur. Her 2 uger efter har vi ikke hørt fra virksomheden og heller ikke modtaget vores penge.

Vi har henvendt os til virksomheden et par gange siden og er blevet lovet at de ville kigge på sagen, men vi har fortsat intet hørt.

Fantastisk service efter at have modtaget et produkt med mange fejl og mangler, som producenten ikke har været særlig hjælpsom omkring.
Viktor er hurtig med behagelig besvarelser og flotte løsninger.
Den bedste service jeg længe har oplevet. Dejligt med et firma som tager ansvar.

Har været i kontakt med firma ang. en reklamation på en robotstøvsuger, firmaet nægter at leve op til købelovens § 78 om afhjælpning af mangler.
Sælger skriver på sin hjemmeside at de svarer inden for 24 timer, men nu er der gået 8 dage.
Jeg ser mig dog derfor nødsaget til at tage min problemstilling til center for klageløsning og derefter forbrugerklagenævnet.
Desuden prøver virksomheden at forfalske citater fra hjemmesiden forbrug.dk som guider købere i deres rettigheder ved at tilføje ekstra ting til deres citater som passer ind i deres verden.
Al dokumentation fra ovenstående haves

Opdatering.
Nexusgear har efterfølgende henvendt sig med en fin løsning.

Super god service og stor hjælpsomhed, da jeg havde bestilt en forkert vare :-)

Fik rigtig hurtigt svar på mail og deres priser var billigere end andre alternativer. Varen jeg bestilte var på fjernlager men kom efter 4 dage.

Bestilte et headset på Black Friday da det var på tilbud, og det var på lager og sat til 3 dages leveringstid ifølge hjemmesiden. Hører ingenting fra dem, så skriver efter 4 dage om de har sendt det af sted endnu, hvortil de svare at de ikke har flere pga. Stor efterspørgsel ved black friday... Flot.
3 dage senere annulerer de så min bestilling uden grund.

Jeg købte for nylig i en robotstøvsuger. Jeg fik hurtigt svar på mine spørgsmål og varen blev leveret indenfor tiden og fungere upåklageligt.
Alt-i-alt: god service

Rigtig god service indtil videre :-) har ikke modtaget min bestilling, men bestilt en lørdag aften kl. 21 og fik en medarbejder i samtale efter jeg havde lavet en fejl i ordren og han rettet den med det samme, så det må man sige er en god service på en lørdag.

Super service, og mit produkt kom hurtigt. De er nemme at komme i kontakt med og svarer hurtigt, hvilket jeg synes giver en stor tryghed når det er første gang jeg handler på en hjemmeside.

Customer support was really easy to deal with, and quick to solve my issue.

Super god og hurtig kundeservice, da gls havde forsinket pakken. Svarede med det samme og hjalp med at spore pakken.

Super flot hjemmeside som er nem at navigerer på. Jeg købte et par hovedtelefoner. Det var super nemt at handle og der var hurtig levering.

Det er nu over 14 dage siden jeg har lavet en ordre på deres hjemmeside, og stadig ikke set skyggen af det jeg bestilte. Da jeg bestilte var der 4 vare på lager, og 4 timer senere var der ingen på lager, og de vidste ikke hvornår den kom på lager igen. Produktet er på lager i mange webshops, og selv hos producenten er den på lager.

07-11-2024: Jeg er ikke enig i udlægningen fra NexusGear. Vurdér selv om det er et sted i vil handle.

I ordered a gadget from them, because it said on their website that they had it in stock, and delivery would take 3-5 days. One week passes and I still don't get anything. On the order status it's said "received" and that's it. I had to reach out to them to follow up. Only then I got an explanation for the delay. Received the stuff I ordered 10 later than expected.

Hurtig svar tid, også i weekenden.
Ingen problemer, god pris, 5 stjerner.