NieuweStroom Avis 

Geen telefonisch contact mogelijk, op mail wordt niet gereageerd ook niet na 2 weken. Kun je overstappen? Maak dat je wegkomt!

de prijzen zullen wel oke zijn maar salderen snappen ze niks van. Het wordt per dag verrekend en niet per jaar zoals verplicht van de overheid.

Paar jaar klant geweest bij nieuwestroom, ben blij dat ik er weg ben, in het begin was het prima maar sinds de tarieven zijn gaan stijgen zijn de voorschotten een soort wild westen geworden waar het lijkt alsof ze maar wat aan het doen zijn wat ze uitkomt, totaal niet realistisch met het verbruik en de maand erop lekker weer verhogen ondanks dat je honderden euro's terug zou moeten krijgen. Overleg is niet mogelijk, ze zijn totaal niet bereikbaar, telefonisch wordt verbroken, contact formulier wordt niet beantwoord factuur systeem is communicatie 1 kant op.

al jaren zeer goede ervaringen met de laagste prijzen. heel betrouwbaar

Mooie lage stroom- en gasprijzen. De rekening is even een puzzel. In het begin even schrikken als je direct een hoog voorschot moet betalen maar dit wordt een maand later weer verrekend met je daadwerkelijke verbruik.
Als ik dan hoor dat mijn schoonmoeder na 45 jaar trouwe Eneco klant te zijn geweest meer dan 3 euro voor een kuub gas betaald dan snap ik niet dat er niet meer mensen overstappen naar nieuwe stroom. Ze zitten op dit moment erg gunstig met hun gasprijs.

Ik lees hieronder veel vervelende ervaringen met de klantenservice. Hier heb ik geen ervaring mee.

Al jaren zeer tevreden over nieuwestroom, zowel privé, zakelijk en met een grote pv-installatie klant bij ze. Helder energiecontract op basis van uurprijzen van de epex spotmarkt.
Let op: nieuwe stroom is niet geschikt voor particulieren met korte tenen. De backoffice is waarschijnlijk bewust klein en reageren niet snel om de kosten laag te houden.

NieuweStroom houdt zich aan geen enkele wettelijke verplichtingen. Ze brengen steeds hogere voorschotten in rekening onder de noemer de energieprijzen stijgen, maar als je de voorschotten goed gaat beoordelen dan schroeven ze je gebruiken ook nog enorm op. Gevolg termijnbedrijven die binnen 1 maand 4x zo hoog worden, terwijl de energieprijzen lang niet zo snel meestijgen.
Wanneer je dan vertrekt en je weet dat je geld terug moet ontvangen dan stellen ze geen eindafrekening binnen 6 weken, omdat ze personeelstekort hebben. Wel geven ze telefonisch aan dat ze genoeg geld in kas hebben, maar daar begin ik aan te twijfelen.
Aan ieder die denkt in zee te willen gaan raad ik het jullie af. Laat dit bedrijf eerst maar eens zijn zaken op orde krijgen.

Als jarenlange klant van Nieuwe Stroom met meerdere horecazaken in de familie en jarenlange praktijk ervaring in de energie wereld zie ik in de reviews dat het prepaid voorschot niet begrepen wordt. Nieuwe Stroom verdiend weinig op de energiekoers en feitelijk zijn de klagers boos op een oplopende energiebeurs koers. Voorschotten (voor de komende maand) kunnen soms hoog zijn. Het voorschot geldzakje dient altijd vooraf ruim gevuld te zijn om voor u energie in te kopen. Echter u krijgt altijd verrekening naar de realiteit met de factuur van de afgelopen maand. Dat is feitelijk uw boekstuk en realiteit. Voor degenen die de voorschotten hoog vinden...ga naar een andere maatschappij met variabel tarief en dan heeft u tarieven die zelfs hoger zijn dan de Nieuwe Stroom voorschotten. En dan krijgt u later geen verrekening naar de lagere echte beurskoers (het wisselgeld met specificatie bonnetje)
Wat betreft bereikbaarheid > alle callcenters van alle energiemaatschappijen lagen plat de afgelopen maanden. Iedereen belde immers voor een goedkoop contract wat niet bestond en dit stond ook op de websites. Velen hadden ook een klantenstop vanwege de extreme markt. Nieuwe Stroom was wel open echter overspoeld voor info en nieuwe aanmeldingen. Nu de beurskoersen weer dalende zijn is ook de bereikbaarheid van alle callcenters beter, zo ook bij Nieuwe Stroom.
Dit om alles in het juiste perspectief te plaatsen.
Laten we hopen dat de energie beurs daalt daar zijn wij allen bij gebaat.

Ik ga per 1-01-2023 overgestappen naar nieuwe stroom. Hebben ze gister ineens 4300,- van mijn rekening afgeschreven zonder aankondiging.
Mijn contactpersoon doet z’n best maar krijgt geen reactie van nieuwe stroom. Geld is ook nu nog niet terug geboekt maar krijg nu wel een mail dat ik binnenkort een nota ontvang en die op tijd moet betalen………. Waardeloos !

Waardeloos bedrijf, weken wachten op uitbetaling creditfactuur. Maar wel dreigen mat afsluiting. Ze zijn niet bereikbaar en leveren zeer slechte service. Ga nooit met deze waardeloze bedrijf in zee. Schandalig dat er nog bedrijven zijn als Nieuwestroom.

Krijg geen reactie van " nieuwe stroom " op mijn vraag waarom de prijs terug geleverde stroom veel lager is dan de afgenomen stroom.
In november en voor december extreem hoge faktuur ontvangen niet in verhouding tot het gas dat er door ons is afgenomen .
Lijstje gestuurd van de werkelijk afgenomen hoeveelheid gas, geen reactie.
vervolgens hebben wij het zeer hoge bedrag voor december gestorneerd.
Wij kregen toen wel een reactie namelijk " heeft u geldproblemen "?
Nieuwe stroom is gewoon een cowboy zoals de rest in dat wereldje
Het wordt tijd dat er streng toezicht komt op deze figuren.
Eindelijke na veel mailtjes versturen en bellen, is in januari 2023 de gasrekening genormaliseerd naar een realistisch bedrag.

Heb mail gestuurd als nieuwe klant maar krijg geen antwoord.
Klantportaal werkt ook niet.
Telefonisch niet bereikbaar.
Tot nu toe nog niet veel vertrouwen in nieuwe stroom..

Waardeloos bedrijf stelen geld van je berekenen verkeerd bedrag voorschot word met verkeerd bedrag gerekend zijn totaal onbereikbaar en reageren niet op mails storneer je de foute factuur dreigen ze meteen met afsluiten crimineel gedrag je reinste energie mafia

Al jaren klant, maar de portal is de laatste maanden niet bruikbaar. Je ziet je eigen verbruik niet. Download werkt ook niet correct (gewoon geen verbruiksdata), sommige downloads wel sommige niet.

Maar een simpele grafiek niet werkend krijgen in de portal.... snap er niks van.

Ben erg tevreden over concept van nieuwestroom, krijg netjes elke maand geld overgemaakt voor de teveel opgewekte stroom.

Vind vooruit betalen eerlijk, alleen het hoge voorschot zou van mij iets meer richting werkelijk bedrag mogen.

En sneller informatie over de energie compensatie van de overheid.

Grt Henk

Klant van Nieuwestroom sinds 2019.

Ik heb goede ervaringen met Nieuwestroom.

Het voorschot bedrag van oktober was erg hoog ik heb toen contact gehad met de klantenservice hierover.
Ze hebben mij hier uitleg over gegeven.
Ik begrijp hoe dit tot stand is gekomen.

In november krijg ik als het goed is een positieve verrekening.

Mijn ervaringen met Nieuwe stroom zijn positief. Nu de prijzen dalen kan daar met de dagprijs gelijk van worden geprofiteerd!

Bedrijf heeft een vreselijk slechte backoffice, reageren niet of vragen je 3x eenzelfde formulier in te vullen.
Daarnaast worden de maandvoorschotten berekend met cijfers die nergens op slaan. Als je ze hierover telefonisch benaderd, kunnen ze niet eens uitleg geven met welke tarieven en verbruik deze zijn berekend.
Ik heb het contactformulier ingevuld om opheldering te vragen over de methode van salderen. Dit is tegen het uurtarief waarin de opwekt heeft plaatsgevonden, waarna fijntjes werd aangegeven dat ik geen opzegtermijn heb mocht ik het er niet mee eens zijn.

Op zich zijn de dynamische prijzen prima, maar wellicht ben je beter af bij een bedrijf met dynamische tarieven en een werkend backoffice. Of je moet het prettig vinden om bij een jaarverbruik van 3000 kwh en 950 m3, gemiddeld € 900 per maand aan voorschot te betalen.

Nieuwestroom is zeer goed in het sturen van rekeningen en herinneringen en het onnodig rekenen van veel te hoge voorschotbedragen. Waar ze zeer slecht in zijn in bereikbaarheid. Op geen enkele manier wordt gereageerd op emails. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Begin er niet aan!
Update 28-10-2022: intussen heeft NieuweStroom gereageerd en een afdoende oplossing geboden.

Ik ben sinds april 2022 . In het klant-worden-stadium zeer prettig telefonisch en per mail te woord gestaan.
Na afsluiten van het contract begon het te rammelen:

inloggen op website voor verbruiksgegevens werkt keer op keer niet. Na diverse contactpogingen gewoon geen reactie gekregen.

Ik kan nogsteeds niet inloggen, en heb ook talloze mailtjes , ingevulde contactformulieren die allenmaal onbeantwoord zijn gebleven.

Uiteindelijk zelfs via LinkedIn de directeur van Nieuwestroom Remko ten Barge een bericht gestuurd.......geen reactie....

Inmiddels het contract telefonisch opgezegd: Ik heb ruim 45 minuten in de wacht gestaan, telefoonnummer wordt door nieuwestroom bewust nergens gecommuniceerd.

Al met al: dynamische prijzen ja, nieuwestroom nee
waardeloos bedrijf.