Nikos Transporte GmbH Avis 191

Hatte am 30.12.2024 im MediaMarkt eine Kühlgefrierkombi gekauft. Lieferung sollte heute zwischen 8-14 Uhr erfolgen.
Mittlerweile ist es 15:52 Uhr.

Angeblich wurde das Gerät von MediaMarkt nicht an die Logistikfirma übergeben.
Das ich nicht lache.
Werde meinen alten Kühlschrank wieder einräumen, zu MediaMarkt fahren und den Kauf Rückgängig machen.

Die beiden jungen Männer waren höflich,schnell
und sehr professionel.
Sie haben meinen neuen Geschirrspüler und den alten in weniger als 10 minuten ab und angeschlossen,TOP!!

Heute wurde mir der beim MediaMarkt gekaufte Elektroherd geliefert. Allerdings weigerte sich der Nikos-Monteur, das vorhandene Herdanschlusskabel zu benutzen und drohte damit, den Einbau abzubrechen. Nur wenn ich bei ihm ein neues Kabel kaufen würde, werde er den Einbau fortsetzen. Er verlangte eine sofortige Entscheidung und setzte mich unter Zeitdruck mit der mehrfachen Bemerkung, ich würde ihm seine Zeit stehlen. Notgedrungen habe ich das völlig überteuerte Kabel (1,5m, 30.--€) bei ihm gekauft und bar bezahlt. Das alte Kabel war in einem einwandfreien Zustand. Auch versuchte er, mir eine neue Anschlussdose aufzudrängen, was ich aber ablehnte. Der Monteur war wenig kooperativ und unfreundlich und ist nicht weiterzuempfehlen.

ekelhafter Service!
Ich empfehle nicht, die Dienste dieses Unternehmens in Anspruch zu nehmen. Als ich in der Wohnung war, hörte ich, wie die Umzugshelfer die Spülmaschine auf die Stufen klopften. Als ich sie aufforderte, die Maschine einzuschalten, um ihre Funktionsfähigkeit zu überprüfen, lehnten sie ab. Sie weigerten sich auch, den alten Geschirrspüler anzuschließen und abzuklemmen. Dann ließen sie mich unterschreiben, dass ich keine Beanstandungen habe und das Gerät keinen Schaden habe, andernfalls würden sie es zurücknehmen. Dies ist das erste Mal, dass ich auf eine solche Unhöflichkeit und die Tatsache gestoßen bin, dass die Funktionalität der Spülmaschine nicht überprüft wird.

Ich habe heute eine Kühl / Gefrier Kombination , gekauft bei Media Markt ,von Nikos Transporte geliefert bekommen.
Bevor der 100 kg schwere Schrank in die 4. Etage geliefert wurde kam der extrovertiertere der beiden Lieferanten hoch um mir mitzuteilen das ich aufgrund der speziellen "Wendeltreppe" unseres Altbaus ein Haftungsausschlussdokument unterschreiben müsse das die Firma Nikos Transporte von jeglicher Haftung von Schäden welche sie verursachen könnten freistellt.
Schäden am Treppenhaus, Schäden an unserer Wohnung oder auch am zu liefernden Gerät.
Ich entgegnete dem Mann das es sich um ein ganz gewöhnliches Altbautreppenhaus mit genügend Platz handelt und ich eine Lieferung in die 4. Etage ohne Fahrstuhl inklusive Verwendung am Ausstellungsort gebucht habe und es mir leider nicht möglich ist sein Dokument zu unterschreiben.Er entgegnete ich solle einfach mal positiv denken , bisher sei ja nie was passiert, ich entgegnete ihm das das ich dann ja auch nichts unterschreiben muß und fragte
ihn was denn wäre wenn einer von ihnen ausrutschen sollte und das Gerät runterfällt, hafte dann auch ich?Antwort war ein klares Ja!
Ich habe dann gefragt was passiert wenn ich nicht unterschreibe, " dann müssen wir das Gerät wieder mitnehmen".
Im wissen das ich mir für diesen Liefertermin extra freigenommen habe ,habe ich das Dokument mit dem Zusatz versehen das mir der Herr mit Wiedermitnahme bei Nichtunterschrift droht und unterschrieben.
Was dann kam war abenteurlich, die beiden Herren haben mit einer kleinen Sackkarre mit einem Griff! den Kühlschrank mit extrem starken Erschütterungen bei jeder Stufe hochgewuchtet ( ich habe ein Video davon)
um sich dann zu beschweren ihn auch noch am Verwendungsort aufstellen zu müssen.
" Das Ding wiegt 100 kg , wissen Sie?" ich entgegnete das ich den alten Kühlschrank mit 80 kg ja auch alleine aus dem Platz bekommen habe ohne Sackkarre und nicht zu zweit.
Man verabschiedete sich danach mit dem Hinweis das ich das Gerät erst nach 12 Stunden anschalten darf, was dafür spricht das die Firma es liegend transportiert hat. Der Platz vor der Wohnung sah danachübel aus, inklusive kaputter Fußmatte, ob das Gerät nach der Behandlung funktioniert kann ich morgen sagen.
Liebe Media Markt Betreiber, ich weiß das es nicht einfach ist gutes Personal zu bekommen aber mit so einer Firma werdet ihr noch ganz große Probleme bekommen.

Der Monteur behauptete, die Wasserventile wären verkalkt. Wenn er die Waschmaschine anschließen und diese dann Schaden nehmen würde, würde er dafür haften. Er könne ein neues Ventil, das er dabei habe, montieren. Kosten 130 Euro, ausschließlich in bar zahlbar. Entweder ich lasse mir ch darauf ein oder er schließe die Maschine nicht an. Ich gab nach, weil ich dringend auf eine funktionierende Waschmaschine angewiesen bin.

Großgerät bei Media Markt bestellt, die Lieferung Online vereinbart. Lieferung Mittwoch zwischen 14-20 Uhr. Jede Stunde, wurde es eine Stunde später mit der voraussichtlichen Lieferung, bis es plötzlich ab 17:30 Uhr keine Sendeverfolgung mehr gab und der Auftrag abgebrochen wurde. "Kunde nicht angetroffen" steht im Vorgang. So eine Frechheit! Sogar einen Freund eingeladen um beim Tragen zu helfen. Zum Glück habe ich Screenshots von allen Aktivitäten. FINGER WEG!

Ich frage mich,wieviel der angeblich positiven Bewertungen hier gekauft sind. Eine äußerst dubiose Firma,die weder seitens des Kunden noch seitens Mediamarkt telefonisch zu erreichen ist. Kunden werden gedrängt irgendwas zu zahlen,was bereits gezahlt ist. Liefertermine werden nicht eingehalten und am Ende wird der Kunde so stehen gelassen,als ob er keinen Termin gemacht hätte.

Versuch 1: Die beiden Herren waren nicht in der Lage die Wandhalterung für den neuen Fernseher anzubringen, sind dann los und haben den ganzen Müll hier gelassen. Der riesige 2,5m Karton stand dann mitten im Flur, samt restlichen Verpackungsmüll.

Also kam Versuch 2 dann eine ganze Woche später: Die nächsten Herren konnten sich überhaupt nicht verständigen und kamen ohne Bohrmaschine und Material hier an. Was auch immer die sich dabei gedacht haben. Als sie dann eine Unterschrift haben wollten, dass alles erledigt sei, da ist mir alles aus dem Gesicht gefallen. Daraufhin folgten 3 Telefonate in denen man abgewimmelt wird mit neuen Terminen zu dem dann KEINER erscheint. Und ne Stunde nach vereinbartem Termin ein Anruf kommt, dass es noch 40 Minuten dauert bis sie überhaupt da wären (also um 20 Uhr). Ich habe explizit erwähnt, dass wir mit kleinen Kindern in einem Mittelreihenhaus wohnen… Also wieder nix.

Mal sehen wann dann endlich mal fähiges Personal den Fernseher an die Wand bringt.

Nie wieder diese Firma. Und nie wieder Media Markt.

Keiner fühlt sich verantwortlich oder hilft, kümmert sich oder entschädigt irgendwas.

Absolut bodenlos..

Wir waren überaus zufrieden. Das ursprüngliche Zeitfenster von 8-14 wurde früh am Liefertag auf 11-12
eingegrenzt und eingehalten was sehr hilfreich war.
Das Team war freundlich und der Einbau unseres Geschirrspüler erfolgte zügig, umsichtig und gewissenhaft. Wenn es nur immer so wäre....

Wir haben 3 mal auf die Lieferung auf unsere Waschmaschine und den im Mediamarkt Steglitz gekauften Herd gewartet (vergeblich). Leider ist der Service im Mediamarkt ebenfalls katastrophal und enttäuschend. Wir sind dann vom Kauf zurückgetreten nach langer Diskussion, es gab nicht mal eine Entschuldigung.

Super Service, Lieferung und Anschluss der Waschmaschine trotz schwieriger Bedingungen im Bad. Gute Arbeit.

Wir haben unseren neuen Herd geliefert bekommen.Aufbau und Anschluss inbegriffen. Die Servicekräfte ,Murad und Mustafa waren sehr nett ,hilfsbereit haben ihr bestes gegeben. Steckdose und Kabel
wurden auch bei uns erneuert .
Zusammen 135 €.Wir bekamen
eine Quittung aber keine Rechnug .Wir sagen Danke für diesen tollen Service .
Jungs bleibt weiter so nett und hilfsbereit. ALles Gute 😊

Glücklicherweise kann ich -bis auf einen Punkt- nichts Negatives berichten. Der eine Punkt betrifft nicht das Service-Team, welches hier vor Ort war, sondern die Tatsache, dass ein vorheriger Termin wortlos gecancelt wurde. Hätte ich nicht online zufällig nachgeschaut, hätte ich noch länger zu Hause gesessen und hätte gewartet.
Hier gibt es auf jeden Fall noch Potenzial nach oben. Vielleicht kann man das automatisieren, so dass Kunden rechtzeitig eine Absage bzw. Veränderungsmitteilung erhalten.

Der Kontakt mit der Firma verlief dann allerdings problemlos per Email und mein neuer Termin wurde bestätigt, wie auch eingehalten.

Nun zum heutigen Tag:
Ich muss zugeben, dass ich durch die vielen negativen Bewertungen voreingenommen war und ich bin sehr dankbar, dass ich eines Besseren belehrt wurde. Wisst ihr, es ist so wichtig seine eigenen Erfahrungen zu machen und sich ein eigenes Urteil zu bilden.

Die Jungs kamen, haben die Waschmaschine angeschlossen, Testlauf angemacht, haben die alte Waschmaschine mitgenommen und waren freundlich. Was ich schön fand, war die ehrliche Art und Weise mit der mir Rodi begegnet ist. Danke!

Ich habe mein Feedback bereits persönlich ausgesprochen und bin dazu eingeladen worden doch noch online ein Feedback abzugeben und hiermit sage ich nun noch einmal hier für die Online-Community: "Danke, Team Rodi!" Wunderbarer Service und klare Empfehlung!!!

Die 4 Sterne haben nichts mit eurem Service hier vor Ort zu tun, denn dafür gibt es eindeutig 5!

Betrügerisches Verhalten!!

Trotz vorheriger Anschlüsse haben sie mir ein ein neues überteuertes Ventil verkauft und gleichzeitig nicht vereinbarte Leistungen erbracht!

Vorsicht ausländische Betrüger am Werk!

Transport Rocky schnell vor Ort freundlich und Respektvoll es hat alles gut funktioniert wir sind darüber super erfreut ! .

Über Saturn Ofen mit Einbau und Anschluss bestellt und bezahlt. Wollte dann 200€ bar haben für ein Kabel, was nicht in Ordnung gewesen sei. Hatte schon alles eingebaut (Mietwohnung, bis mich der Mieter telefonisch erreichte) und meinte dann, er würde alles rausreisen, wenn er jetzt nicht das Geld vom Mieter direkt bekäme. Keine Überweisung nach Rechungsstellung möglich. Völlig unglaubwürdig! Nicht seriös. Betrügerisches Verhalten!

Trockner mit Sackkarre grob die Treppen hochgezogen, dann geweigert die Verpackung mitzunehmen wofür ich aber bezahlt habe. Nachdem ich daraufhin meine Unterschrift verweigert habe ist er unfreundlich geworden und hat wie wild die Verpackung abgerissen. Er meinte er hat dafür keinen Platz und würde sie dann irgendwo rauswerfen. Trockner funktioniert nicht einwandfrei. Ob es am Transport liegt weiß ich nicht.

Uns ist es wie vielen, die hier bewertet haben, ergangen: Elektrogerät wurde über mehrere Stockwerke mit Sackkarre donnernd hochgezerrt. Nachfrage unsererseits, ob das nicht das Gerät schädigen könnte, wurde barsch abgetan "Machen wir immer so". Der Kühlschrank wurde am nächsten Tag erst eingeschaltet wegen der nötigen Wartezeit und das Ergebnis: Schadensmeldung Sensoren defekt.

Soeben einen Geschirrspüler durch die Media Markt Partner NIKOS geliefert bekommen. Der erste Eindruck: Die Spediteure würfeln den 600 Euro teuren Geschirrspüler die Treppen hoch. Als würden sie schwungvoll jede Stufe einzeln das Ding hochdonnern, in sehr schnellem Tempo. Was sich dann mit dem Blick auf den Sackkarren erklärte. Mega laut, was auch die Nachbarn bestätigen. Vor der Tür direkt die Frage: Mit Einbau? Ich bejahe. Darauf die Antort: Das haben Sie nicht bestellt. Sie haben nicht den vollen Preis bezahlt. Ich erwidere, das sei ein Irrtum. Er: Haben Sie online bestellt? Ich verneine. Er: Haben Sie die Rechnung? Ich bejahe und hole sie. Die Rechnung wird allerdings nicht angesehen. Sie machen sich sofort an den Unterbau.
Alles wird möglichst turboartig gemacht. Ich bleibe in der Küche, um sicherzustellen, dass nichts zu Schaden kommt. Die Schläuche sollten eigentlich mit einem extra Schlauch verlängert werden, die Maschinenschläuche sind aber offenbar doch lang genug.
Es wird grob versucht, die Schläuche zum Abwasser und zum Zulauf zu schieben. Als der Zulaufanschluss angebracht wird, bekomme ich den Laufzettel der Spediteure zur Unterschrift vorgelegt. Ich soll dreimal für alle 4 gelieferten Artikel unterschreiben. 1. Auftragsgemäß durchgeführt 2. Ware einwandfrei übergeben 3. Leistungsort schadenfrei hinterlassen. Der etwas hastigere der beiden schaltet die Maschine ein, obwohl der Abwasserschlauch noch nicht dran ist. Ich weise daraufhin und bekomme dir Antwort: Nein, alles gut. Ich verstehe meine Arbeit.
Der montierende Spediteur bekommt etwas ins Auge, was ich sehe und sofort darauf reagiere. Ich dachte erst, er hätte Holzspäne des Unterschranks oder ähnlich ins Auge bekommen. Es stellt sich raus, das war ein Tropfen vom Spülbeckenabflussrohr, das plötzlich tropft. Ich stelle fest, da scheint was undicht zu sein.
Der etwas grobere und hastig wirkende zweite Monteur sagt: Nein, da tropft nichts. Ich schaue noch mal nach und zeige die Tropfstelle. Darauf der hastige kleinere Monteur mehrfach und wie aus der Pistole geschossen: Aber das haben wir gar nicht angefasst! ...
Ich antworte erstmal mit: Aber vorher habe ich das gar nicht bemerkt.
Jetzt weißt er mich auf einen alten Zulaufhahn und einen bald porösen Abwasserschlauch hin und meint, der Dichtungsring müsse getauscht werden.
Ich bin überfordert mit der hastigen Kommunikation, die in Kombination mit der nicht zimperlichen und groben Anlieferung den Eindruck macht: Mir doch egal, nach mir die Sindflut. Sollen die doch selber klarkommen. Ist ja nicht mein Haus/Gerät/Spültisch...
Der hastige kleinere Mann versucht die Maschine auszutarieren nach Augenmaß, Wasserwaage Fehlanzeige. Immer wieder öffnet er im laufenden Betrieb den Geschirrspüler recht grob. Auf, zu, auf, zu, auf, zu, auf, zu. Ich frage, was er bezweckt. Er müsse schauen, ob bei Öffnung der Spüler nach vorn kippt.
Ich frage, ob der Zulaufhahn schon wieder geöffnet wurde, denn es ist kein Wassezulauf zu hören. Kurzes Schweigen, keine Antwort. Der ruhigere Monteur kontrolliert und dreht offenbar auf.
Jetzt macht die Maschine auch keine Ansauggeräusche mehr, sondern das Wasser kommt. Zuvor hatte er einen Topf mit Wasser in die Maschine gekippt. Es war offenbar schon vor mir aufgefallen, dass kein Wasser kommt.
Am Ende gibt es den Zusatzvermerk auf dem Laufzettel der Monteure, dass der Schlauch und der Hahn und unser Bodenbelag defekt gewesen seien. Boden und Zulaufhahn kann ich nachvollziehen. Beim Spülbeckenabflussrohr bin ich nicht sicher. Verunsichert unterschreibe ich. Verständlicherweise wollen sich die Monteure absichern, die ziemlich sicher prekär beschäftigt werden, ähnlich dem ganzen ausgelagerten Post/DHL/Amazon etc. Lieferdienste-System.
Entweder verdienen Saturn und Mediamarkt und NIKOS auf dem Rücken dieser Leute, die dann offenbar diese Wertschätzung in resignierter Form an die Kunden und die Endgeräte weitergeben.
Oder die Mitarbeiter müssten in Kundenwirkung und Kommunikation fortgebildet werden. Die Hastigkeit wirkt unseriös und verunsichert. Vielleicht aber auch gewollt. In der Ruhe liegt die Kraft..
Sollte es Probleme mit der Maschine geben, geht die sofort zurück und wir bestellen wieder bei Technik-Profis. Vor drei Jahren haben wir eine Waschmaschine von denen gekauft, geliefert UND eingebaut bekommen.
Der Monteur war PHÄNOMENAL. Der hat alle Widrigkeiten im Handumdrehen gemeistert. Die Maschine perfekt ausgerichtet auf schiefem Boden, seither steht sie wie eine EINS und tanzt nullkommenix!
Die verstehen offenbar ihr Handwerk und sind bei aller Eile sehr souverän.

Saturn/Mediamarkt sollten dringend nachbessern und Kundenservice endlich wieder ehrlicher angehen!