Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Objets ne correspondent pas aux images sur le site
Commande de 3 Daruma qui ne correspondaient pas au descriptif sur le site internet. Les 2 Daruma de taille M étaient décorés très basiquement sur la face et il n'y avait pas de kanji non plus sous la face. La couleur du 3ème Daruma n'avait rien à voir avec la couleur indiquée sur le site. Déception, je ne commanderai plus sur ce site.
30 décembre 2024
Avis spontané
Une expérience SAV désatreuse
Sachez que si votre article arrive avec un défaut de fabrication, le SAV considérera que c'est lié au caractère artisanal de l'objet. Les frais de retour seront à votre charge.
Avant tout, je suis une cliente régulière depuis plusieurs années. Contente des délais de livraison, et n'ayant jamais eu à faire au SAV, j'étais très satisfaite.
Dernièrement, il m'est arrivée une expérience aussi désagréable que négative qui a rompu la confiance que j'avais dans ce prestataire.
Un article est arrivé avec une malfaçon, absence de peinture sur le pourtour de l'assiette. Il ne s'agissait aucunement d'un aléa du caractère artisanal sauf à admettre qu'un mur partiellement peint est lié au caractère artisanal.
Pour autant, le SAV a fait preuve d'une relation client désastreuse marquée par une mauvaise foi surprenante, que l'on rencontre habituellement lorsque les commentaires clients sont négatifs.
14 novembre 2022
Avis spontané
Très content de mon achat
Très content de mon achat, envoi rapide, et bien emballé !
Produits made in japan !
Petit bémol, pas de paiement Paypal
29 novembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.