Norada Avis 79

Ik ben niet tevreden en wilde ik terug sturen maar kreeg ik geen retoerbon

Enkele weken geleden heb ik een fitness apparaat besteld bij Norada alleen bij aflevering bleek dit uiteraard rommel te zijn uit China, ik kan het retour sturen alleen dan moet het naar China gestuurd worden en dit is veel te duur dus retour is mogelijk wat ze op de side vermelden alleen dit is veel te duur. Het verzenden is dan duurder dan het product dus dat is geen optie. Heb contact opgenomen hoe we het op kunnen lossen want op de site staat dat klanten tevreden het aller belangrijkst zijn, nou daar is weinig van te merken! NOOIT MEER IETS BESTELLEN BIJ NORADA!!!!

Ik heb het kniekussen besteld, ruim een jaar geleden, maar hij is al 3 keer gescheurd. Ik heb hem steeds moeten lijmen, maar dat helpt niet. Het kussen wordt ook slapper.

Dit is het beste kniekussen! Het blijft goed op zijn plek, zelfs als ik ’s nachts veel beweeg, en ik ben een onrustige slaper. Het heeft mijn pijn in de onderrug en knieën volledig verholpen. Ik had eerder een kussen van een andere leverancier, maar die ben ik kwijtgeraakt. Ik ben blij dat ik deze nu heb!

Dit kussen is echt een wereld van verschil voor mij als zijslaper. Vorig jaar begon ik elke ochtend wakker te worden met pijn in mijn heupen. Na wat onderzoek besloot ik ’s nachts een contour-beenkussen te proberen, en ik ga nooit meer terug naar slapen zonder. Het heeft mijn heupklachten ’s ochtends volledig verholpen. Super comfortabel, gemakkelijk mee te nemen op reis, en ik kan het absoluut aanraden!

Zeker geen produkten kopen van Norada, kwaliteit is erbarmelijk en de garantie wetgeving overtreden ze maar al te graag. Produkten na 3 maanden reeds defect. En blijkbaar mag je hun produkten niet dagelijks gebruiken. Hoe absurd!

Ik quote even hun mail hieronder, nadat ik na 1 maand nog eens een herinnering had verstuurd omdat ze niets meer hadden laten weten. Hun laatste mail op mijn klacht, ging men het onderzoeken. Niets dus. Wees wijs en koop hier niet.

Hallo Jurgen!

Bedankt voor uw bericht.

We hebben een reactie ontvangen van ons kwaliteitscontroleteam. Hieruit blijkt dat uw bestelling is geleverd op 29 juli 2025, wat inmiddels meer dan 4 maanden geleden is. We begrijpen dat dit erg frustrerend is. Slijtage kan helaas optreden bij regelmatig gebruik.

Omdat de aankoop meer dan 4 maanden geleden is, kunnen we op basis van ons beleid geen vervangend product aanbieden. We willen u echter wel een speciale korting aanbieden als u ervoor kiest om een ​​nieuw product te kopen.

We danken u voor uw begrip en het respecteren van ons bedrijfsbeleid. Dit beleid is ook te vinden op onze website via de onderstaande link:

Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder.


Met vriendelijke groet,

Elisa
Customer Service

Voetmassager doet zijn werk. Tevreden! Alleen de levering duurde wel wat langer. Het was bij een POSTNL punt geleverd en moest hem zelf ophalen.

Na een paar maanden kwam ik erachter dat het apparaat het nog maar voor de helft deed. Er kwam wel een reactie op mijn mail maar niet met een begripvol antwoord in tegendeel en blijkbaar had ik maar 30 dagen garantie wat ik vreemd vind voor een apparaat

Ik had het voetmassageapparaat besteld. Werkte voor mijn voeten goed. Helaas na dagelijks gebruik blijft het klittenband niet meer goed zitten. Heb hier contact over gezocht, maar ik krijg geen oplossing voor mijn probleem toegereikt. Daarnaast zelf steeds om reactie moeten vragen op mijn mails, hopeloos. @ Norada, ik hoef geen reactie op deze review, want jullie hebben nog steeds niet gereageerd op mijn laatste mail.

28/08
Bijzonder, hier op trustpilot wel reageren, maar helaas nog steeds niet op mijn mail.
Voor toekomstige kopers, wees gewaarschuwd.
Zou eerst via de bekende goedkope sites in het buitenland dit apparaatje proberen i.p.v. deze duurkoop.

Zeer teleurstellende ervaring. De productkwaliteit was ondermaats en niet zoals verwacht.

Conform de instructies heb ik contact opgenomen om het product te retourneren. In plaats van een correcte retourprocedure kreeg ik drie keer enkel een voorstel voor korting, zonder mogelijkheid tot terugsturen. Pas na de vierde mail ontving ik een retouradres – in China nota bene.

Noarada ageert in strijd met de Europese Consumentenrichtlijn. Kortom: slechte kwaliteit, nog slechtere en zelfs onwettelijke service.

Via dit bedrijf een apparaat besteld. De bijgeleverde adapter past niet goed in het apparaat, maar het was op zich bruikbaar. De adapter was binnen 2 maanden kapot, en ben nu al 4 weken aan het mailen om een nieuwe te krijgen, heb tot 2 keer toe een filmpje moeten sturen om te bewijzen dat deze niet werkt, maar krijg alsnog geen nieuwe adapter toegestuurd. Ik hier niet nogmaals kopen.

Je besteld iets ter goede trouw blijkt het niet werken, dan gaat het beginnen. Mails heen en weer. Wel netjes maar niet zoals in de voorwaarden staat. Terug sturen is lastig ( moet naar China). Waarom wordt dat niet vermeld. M.a.w niet aan beginnen mensen. Eigenlijk oplichting. Maar weer een goede Les.

Wat een oplichters eerst kon ik het bestelde product niet retour sturen en nu de 30 dagen voorbij zijn kun je niets meer behalve betalen. Moet het product van 100 euro maar weggeven, bah wat een oplichters. Ik zie in het antwoord ik naar een mailadres kan mailen voor een oplossing. Dat heb ik gedaan maar ik moet wel betalen. Wat is dan he oplossing? Ik heb geen reactie gehad, na drie keer mailen. ik blijf dit oplichting vinden. Als ze een oplossing willen hieden krijg ik de helft van mijn geld terug!

Op 15 juni een bestelling geplaatst. Volgens de bevestiging zou het 5 á 11 dagen duren voordat het binnen zou zijn. We zijn nu ruim 25 dagen verder en nog niets ontvangen. Meerdere keren gevraagd om de bestelling te annuleren en het betaalde geld terug te storten. Antwoord van Norada is dat ik begrip en geduld moet hebben.
Begrip heb ik getoond door langer te moeten wachten en geduld heb ik niet meer.

Update: Wederom een e-mail ontvangen dat ik geduld en begrip moet hebben. Ik wil 1 ding, IK WIL MIJN GELD TERUG, bestelnummer 29808.

Update 25-07-2025: Geld is inmiddels terug ontvangen. Er was gevraagd om na het ontvangen van het geld om de review aan te passen. Vandaag een e-mail van PostNL ontvangen dat ik Inklaringskosten moet betalen over het bedrag van het artikel. Kosten artikel €38,95 en Inklaringskosten €15,11. Verzenden was gratis werd vermeld bij de bestelling. Laat het voor de lezers een waarschuwing zijn voordat jullie iets bij Norade gaan bestellen.

Al bijna 8 weken wacht ik op twee bestelde producten. Het zou doorgezet zijn naar hogerop in het bedrijf om het op te lossen.
Ik heb om teruggave van het bedrag van 90 euro gevraagd, maar ik krijg geen reactie meer.
Dit is lijkt een niet bestaand bedrijf.
Weet iemand hoe ik mijn geld terug kan krijgen?

UPDATE: nu een mail ontvangen dat het geld teruggestort wordt.

UPDATE 14 JULI: Inmiddels zijn er 10 werkdagen verstreken en het geld is niet bijgeschreven op de betreffende rekening.
Ik heb wederom een mail gestuurd.

UPDATE 21 JULI: De bevestigende terugbetaling is tot op heden niet bijgeschreven op het betreffende rekeningnummer.
Ik heb niet de beloofde aparte email ontvangen met details over de terugbetaling.
Er zijn 15 werkdagen verstreken.
Opnieuw heb ik Elisa van de klantenservice gemaild.

UPDATE 22 JULI:
Het geld is bijgeschreven op mijn rekening.

Door problemen al veel mailtjes gestuurd, soms na een paar dagen een antwoord. Er zou een ander product geleverd worden, ik ontving niets. Het voelt niet goed,
ik lees meer slechte ervaringen. Jammer dat een bedrijf zo omgaat met mensen. Wie weet wordt het opgelost, maar Norada beveel ik door deze problemen nu niet aan.

Norada is volgens de KvK een eenmansbedrijf die al opgeheven is.
Sinds 14 maart 2025 zie ik Keje Solutions, Mevily, Norada staan. Zij opereren in IT- en Softwarebranche, maar ook actief in detailhandel via internet met nonfood producten. Dus als je nu koopt dan heet het nog Norada, maar dat bedrijf is al opgeheven. Daar zou ik wel een uitleg over willen krijgen. Nu weet ik niet met wie ik zaken doe. Hoe groot is het bedrijf, waar is het gevestigd. Ik las iets over een klein pandje in Rotterdam, of is dat maar een deel, is het een eenmanszaak? Ik krijg vooral mailtjes met de naam Elise, ook ontving ik een keer een reactie van CEO Jeffrey Hendrikse. Het zou dezelfde persoon kunnen zijn, het is nog onduidelijk.

Waar vandaan wordt gewerkt en geleverd? Is het China, op het oog, gelijke producten worden ook door zaken als Temu aangeboden.

Bij Norada zou een retourzending hoger uitkomen dan de kosten van een product, boven de € 50 à € 60! Hoe kan dat? Waarom wordt dan gemeld dat je van pijn af bent, of je krijgt je geld terug. Dat vind ik misleidend, dat kunnen ze beter niet schrijven. Het product moet dan wel retourgezonden worden.

Mijn email, een hotmail account, werd vorige week geblokkeerd, vreemd. Wel ontvang ik mailtjes op mijn gmail account.
Overal spam over producten.

Mijn advies: kijk ook eens op de site van KvK.

Zorg dat uw mailtjes van en aan Norada goed beveiligd zijn, sla het op en bewaar het veilig.

Of ik contact met u wil opnemen vraagt u nu een half uur geleden..., dat heb ik nu weer meerdere keren gedaan, maar krijg geen antwoord. Eerder was toegezegd dat ik een vervangend product zou ontvangen, die ontving ik ook niet, dat heb ik ook in die mailtjes aangegeven.
Dus het lijkt mij goed als u de mailtjes leest en het vervangende artikel stuurt.

Up-date: er moet een steunkussen onderweg zijn..., ik wacht af. Cirro Parcel is het vervoersbedrijf. Er zijn niet al te beste reviews over dat bedrijf, zij leveren ook wel voor Temu, Wish e.d. Mogelijk komt dit pakket ook uit China, ik weet het niet.

Er is een kussen geleverd, maar zonder een hoes, het is gemeld.

Nog geen duidelijke reactie/actie van het bedrijf.

Er moet nu een hoes onderweg zijn. Dat na veel heen en weer gemail en incomplete levering, waarbij eerst met een 'team' overlegd moest worden en mailtjes van Elise uit naam van de 'manager' verstuurd worden.

Wat een amateuristisch bedrijf. Overal kan je dergelijke kussens kopen met gewoon kopersgarantie.

Zucht...

Ja, nu een kussen èn een hoes binnen, maar kleiner, dunner, scheelt een cm of 2 à 3, dat in de hoogte en in de breedte. Is dit van een restant, of is het bedrijf gaan bezuinigen, nu minder kosten.

Helaas, hier heb ik niets aan, 3cm dunner, het stelt nog weinig voor en is niet effectief. Er is een mail gestuurd. Ik wacht af.

Tjonge het kan ook nergens goed gaan bij dit bedrijf.

Nu wil het bedrijf een kussen sturen, zonder sloop, maar de sloop is versleten, elastiek is niet goed meer, daar begon het gemail over.

Nu aangegeven dat ik een normaal formaat kussen, met sloop wil ontvangen.

Wordt vervolgd...

Het eerste kussen is versleten, de vervanger is heel veel kleiner en niet zoals zij schrijven effectiever, ik heb er niets aan. Er zou een 'normaal' formaat kussen gestuurd worden, maar dan zonder sloop. Nu lijkt het erop dat zij niets sturen.
Zij zijn vast nog niet in de laatste leugens gestikt!

Of ik een review wilde aanpassen, vroeg u... Nou dat doe ik steeds, maar ik ik ben boos en teleurgesteld.

Binnenkort zal ik mijn ervaring met een hoofdkussen delen.

Slecht bedrijf!
Knie kussen besteld, was snel gebroken en kreeg toen direct een nieuwe. De nieuwe wederom na een paar weken kapot. Wederom contact opgenomen. Ik kreeg enkel reactie dat ik moest wachten op een beoordeling van een ‘hoger team’

Hier wacht ik al weken op en op mijn mails wordt niet gereageerd.

Check ook maar de reacties onder de slechte revieuws. Allemaal standaard reacties.

Bestel niks! Is oplichting

Hun producten komen uit Verenigde Staten, ze doen alsof ze Nederlands bedrijf zijn, maar dat klopt niet. Als je product moet retourneren dan moet je retourkosten van € 50 a € 60 zelf betalen. Niet vriendelijk

Ik kocht een steunkussen, deze was al vrij snel defect. Het kan door intensief gebruik, was het antwoord. Nee het werd normaal gebruikt en mag dan niet binnen 4 maanden kapot zijn. Diverse keren contact gezocht, er werd steeds weer dezelfde vraag gesteld, weer nieuwe foto's enz. Maar tot nu toe is niets opgelost. Ik zal laten weten hoe dit adgehandeld wordt. De service is tot nu toe ver te zoeken.

Product werkt wel alleen jammer dat het niet draadloos is. Dit had een stuk makkelijker geweest