Nordic Choice Hotels Avis 

Dröm upplevelse. Bästa rummet för mig och katterna. Ypperligt stort fönster som katterna älskade att titta ut ifrån. Klätter tävling upp i garderoben för bägge ragdollsen. 😄 På frukosten somna katterna i kattvagnen framför brasan. Maffia comedi club levererade🇸🇪🤭 skratta gott och länge. Återkommer♥️🇸🇪🇬🇧🇺🇸

Clarion collection slottsparken i linköping. Ja, att dessa collection är av olika kvalitet har aldrig varit så tydligt som här. Frukosten är ganska mager, torra kanter på både skinka och ost, maten är blek och smaklös. Sen denna fika, helt bedrövlig. Någon slafsig variant av chokladboll varenda dag och jag har 3 dagar kvar. Uselt
Alla hotell som inte erbjuder bryggkaffe 24/7 väljer jag aktivt bort, dessa kaffemaskiner är ett sattyg!

Jag hade klagomål på min senaste vistelse, i Visby, Clarion hotell. Men Elina Guida kompenserade mig på ett sätt jag aldrig varit med om! Hon lyssnade på mig och tog åt sig av kritiken! Vilken fin människa hon är! Var rädd om henne, Clarion hotell Wisby!

This concerns customer service and IT-support.

It has taken over 4 months and at least 20 mail conversations (with several reminders and follow-up from my end) with customer service and I still haven’t been able to do a simple thing; To reset my password and login to my account at Nordic Choice.

Customer service is blaiming for internal IT-support not doing its job, and that they are furious at IT-support.

This is truly something I have never experienced before.

It almost takes faster to order and get a new car delivered than getting help to reset an account at Nordic Choice.

Unbelievable.

Bodde på at Six i Stockholm och blev väldigt glad över servicen från personalen, speciellt i receptionen och killen med krulligt hår vid entrén. Frukosten var bland de bästa jag har ätit och rummen var väldigt mysiga och fina. Överlag en upplevelse som gick över alla förväntningar 10/10

Det är omöjligt att få någon överblick över vilka hotel som finns och ännu omöjligare att göra en bokning. Efter att försökt boka så tröttnade jag och vänder mig hellre till hotell som verkar vilja ha kunder. Det är det effektivaste sättet att skrämma iväg folk som jag sett på länge.

Bokade 2 rum (4 vuxna), och upptäcke att det endast var ett lite täcken på rummet. Fick receptionen att skaffa 1 täcken mer till varje rum, och dagen efter att vi hade checkat ut har dom debiterat mitt kort med 2x58kr. Går inte att få kontakt med någon där som vill svara, så nu har en anmälan om bedrägeri blivit skickad iväg. fy f... vilket j#vla ställe.

Akta er för Summer Treat med alla begränsningar skulle boka hotell spontant i helgen står fullbokat vilket hotellet inte är bara vissa rum får bokas, jag får inte heller betala mellanskillnad till ett annat rum bara fullt pris och kasta bort alla pengar man betalat för 7 nätter. Dårar.

Långa telefon köer och bara öppet mån-fre 9-16. Det finstilta dyker upp när du vill ändra din bokning. Dyrare att boka direkt via Choice hemsida än via de större sökmotorerna. Har du rätt att avboka 24 eller 48 h innan är det svårt om det infaller på en helg.
Känner mig lurad på mycket pengar !! Aldrig mer.
Dåliga förmåner för stammisarna.

Nordic Choice Hotels hemsida har under en längre tid krånglat, vilket bekräftas av såväl anställda som gäster. I vårt fall resulterade det havererade bokningssystemet i TRE rumsbokningar istället för en. Då detta ej upptäcktes inom 24 timmar får vi inga pengar tillbaka, eftersom förskottsbetalda rum ”inte är återbetalningsbara”. Detta trots att det var den egna hemsidan som låg bakom trippelbokningen. Det handlar om tusentals kronor. Fullständigt oacceptabelt.

Ett hotell med den minst servicevänliga personal jag varit med om! (Södertälje)
Vägrar att betala tillbaka pengarna vi lade till för ett extra stort rum.
Ringer ej tillbaka som överenskommet.
Ledningen o personalen tar inget ansvar trots att dom tom erkänt att dom gjort fel.
Rekommenderar ingen att hyra rum hos dom.
Aldrig mer!
Uselt!

Det här måste vara ett skämt. Jag googlar upp ''Post Clarion Göteborg'', klickar på länken och bokar hastigt då jag hade bråttom. Då jag sökt på POST CLARION GÖTEBORG och kommer in på den länken så antar jag såklart att jag bokat GÖTEBORG. Dubbelkollar sedan min bokning och ser att det står Oskarshamn och tänker ''det här kan inte stämma?''
Ringer dom och nu säger dom att jag inte kan få en återbetalning utan en voucher som BARA gäller i Oskarshamn. Ringt dom ett flertal gånger men deras kundservice består av robotar som inte kan tänka utanför boxen. Dom vägrar låta mig nyttja den vouchern på deras hotell i Göteborg när det är samma koncern. Jag kan inte förstå hur dom har ett sådant system som inte ens tillåter en människa i stress göra ett misstag och sedan ändå vill bo på samma kedja men i en annan stad. Under all kritik! Jag kommer inte ge mig utan detta ska lösas för dom kan absolut inte fortsätta såhär.

Inkompetent kundservice.

Skulle få tillbaka pengar från avbokning av en pre-paid bokning. Avbokning måste ske strikt inom 24 timmar vilket bara det är sjukt. För kunder som betalar i förväg är det svårare att få kunna avboka och få pengarna tillbaka..

Blev bollad fram och tillbaka och fick förklara mitt ärende under 1 månads tid till olika personer.

Fick till slut tillbaka pengarna efter massa fram och tillbaka i deras odrägliga telefonkö. En månad senare såg jag på min telefon faktura att jag dessutom fick betala för samtalen eftersom det var samtal till utlandet, d.v.s Norge!

Den mest inkompetenta kundtjänst och service har jag varit med om! Deras avboknings system där dem ej betalar tillbaka oavsett hinder man har fått är ett skämt! Här märker man hur pengar går före kundnöjdhet... sista gången jag bokar via dessa. Jobbat själv länge med kundtjänst och service branschen och detta är ej hur man har kundnöjdhet på lång sikt!

Enormt missnöjd redan innan vi har varit där. Köpte något slag alla hjärtans dag erbjudande. Försökte boka 4 gånger över Mail där vi skrev vilket datum vi vela komma. Dom svarade varje gång med att vi ska säga vilket datum vi vill komma(vilket vi skrev i varje Mail). När dom väl ”såg” vilket datum vi vela boka så var det fullbokat. Erbjudandet gällde endast helger. Vi får ”pengarna” tillbaka i värdecheckar på letsdeal, men vi fick inte ens tillbaka 60% av pengarna i kuponger. Kommer aldrig någonsin ens fundera på att bo hos dessa, hoppas ingen annan gör det heller.

Väldigt konstiga erbjudanden när det är
covid19. Tror många med mig hade nappat. Om man hade varit mer skenerösa. Jag avstår att boka när man är så snåla. TRÅKIGT.

Trevlig kundtjänst men usel upplevelse kring ombokning. Gamla bokningen kvar på "min sida", det uppdateras tyvärr inte enligt kundtjänst. Vid ombokning skickas bekräftelse på den nya OCH gamla bokningen. Väldigt förvirrande! Choice behöver investera en del i sina IT-system!

The membership club is not one that inspires loyalty. When missing points etc my experience was that customer service is slow, unhelpful and unwilling. I have previously stayed every week for 3 months in Skellefteå Quality hotel. Shall stay at the Scandic in future.

Men snälla nån...
Kötid i telefon, minst en halvtimma. Sedan blev man bortkopplad.
Använda sig av chatten gav ingen större lycka det heller. Kalla det för en chatt känns löjligt.
Fick ett autosvar att jag skulle få svar inom 24 timmar. Sedan kom ett Mail att jag kunde räkna med svar inom 3 veckor!?!?!? Skärp er!