nordicsmycken.se Avis 

Réponse de nordicsmycken.se

14 juil. 2024

Vi vill informera att vi var på semester under vecka 28 och därför inte kunde skicka några paket under den perioden. Informationen om detta fanns längst upp på vår sida för att ingen skulle missa det. Vi tar dock till oss av din feedback och kommer att göra vårt bästa för att förbättra detta till nästa gång.

Mvh,
Nordic Smycken TM

Réponse de nordicsmycken.se

9 juin 2024

Hej,
Vi vill verkligen be om ursäkt om du har fått fel beställning. Vänligen kontakta oss på info@nordicsmycken.se så kommer vi att hjälpa dig på ett generöst sätt.

Vi strävar efter att ge våra kunder en utmärkt upplevelse. Men vi är alla människor och ibland kan misstag ske, såsom att beställningar blandas ihop. Vi gör vårt bästa för att undvika sådana misstag.

Vi vill skicka rätt beställning till dig, så vänligen kontakta oss på info@nordicsmycken.se.

Vi uppskattar din förståelse och ser fram emot att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Nordic Smycken

Réponse de nordicsmycken.se

23 mai 2024

Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd med ditt köp och vår service. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga kundupplevelse och tar din feedback på största allvar.

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från det att du mottagit den. För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du fick den och i sin originalförpackning. Om vår plombering eller tagg är bruten eller borttagen kan vi tyvärr inte acceptera returen, då detta är en viktig del av våra returvillkor för att säkerställa att produkten är oanvänd.

Vi förstår att det kan vara frustrerande och vi beklagar verkligen om det uppstod problem med plomberingen. Det är dock viktigt att notera att plomberingen är designad för att endast kunna tas bort med sax, vilket gör det högst osannolikt att den skulle lossna av sig själv. Vid inspektion fanns det även tydliga tecken på att produkten var använd under flera dagar, vilket påverkar vår möjlighet att godkänna returen.

När det gäller fraktkostnaden för att få tillbaka produkten, följer vi vår returpolicy som anger att kunden ansvarar för att returer skickas tillbaka på ett säkert och adekvat skyddat sätt.

Vi beklagar verkligen att du upplevde att halsbandet inte motsvarade förväntningarna. Din feedback är värdefull och vi kommer att se över våra produktbeskrivningar för att undvika liknande missförstånd i framtiden.

Tveka inte att kontakta oss direkt om du har ytterligare frågor eller om det finns något annat vi kan hjälpa dig med.