Nordic Wellness Avis 470

Går inte att se / ändra betalningsmetoder i appen, så man har ingen aning om vad man ska betala förrän man fått en påmminelseavgift.

Kötiderna på telefonen är så långa att man måste avsätta en halv arbetsdag för att nå fram. Helt oacceptabelt, går hellre 30 minuter extra till ett annat gym.

Värdelös service av personal som inte vet vad dom gör där, ett företag som bara vill vilseleda kunder

Har ni för mål att alla ska vara döva inom den närmast framtid, man kan inte höra sin egen musik, cirka 90% av folket har egna hörlurar, Det är värst i Kongahälla och säger man någonting så får man sig en utskällning. Vissa tider känns det att man har hamnat på en lekskola!
För många känns det som mobiltelefonen är viktigare än träningen, man får vänta tills jag har tittat färdigt !
Skärp er, sätt regler. 😠

Varning för studenter! Om du täcknat månadsbetalning med Nordic Wellness med autogiro så kommer de att höja tillbaka kostnaden till ordinarie pris helt utan förvarning efter en tid. Går du sedan till ett center och visar att du är student kommer de knappast betala tillbaka mellanskillnaden även då du verifierat att du alltid varit student. Autogiro är inte samma sak som ta vad du vill från mitt konto utan förvarning till prishöjning. Sa upp mig samma dag då detta var andra gången dom gjorde detta, allt för lite snabba pengar över bra kundrelation.

Helt omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst! Satt i telefonkö i över 2 timmar och sen bröts det!?!
Jag har frågor om min senaste faktura som är högre än den borde vara, då man inte kan få e-faktura eller ens se fakturan på mina sidor så har man ju ingen aning om vad för kostnad som dras! Sämsta ever...

Vid bankbyte upptäckte jag någon dag senare att autogirot inte registrerades. Kontaktade kundcenter, de sa att det inte var några problem, det ordnas när jag skickat in vad som behövdes, ingen brådska. Ok, tack. Fixade det som krävdes inom ett par dagar men då hade de redan lagt på straffavgift, en större summa. Försökte förklara vad deras kollegor hade sagt, men ingen lyssnade. På gränsen till otrevliga, så jag gav upp. Tycker det vore på plats att nämna att det påförs en avgift om man inte inkommer med det som behövs inom en viss tid. Men icke. Det andra typiska är att de smyghöjer avgiften emellanåt, och eftersom pengarna dras via autogiro så är det lätt att man missar det. Det har hänt att jag har upptäckt att det dragits av dubbelt så hög avgift i några månader. Inte en chans att man får pengarna tillbaka. Så passa er för dessa. Ibland känns bättre att betala mer till ett pålitligt, ärligt och stabilt företag.

My experience at Nordic Wellness Rosendal has been very disappointing.

When I signed up, nobody informed me that the shower facilities are shared with people from the tennis courts. This should be clearly communicated to customers before they pay for a membership. It creates a very uncomfortable situation when people from outside the gym area walk in while you are showering.

The condition of the facilities is also very poor. Only two showers are working, the shower heads are in bad condition, and the temperature cannot even be adjusted properly to cold. For the amount of money you pay, this is unacceptable.

There are also not enough lockers available. Some equipment is broken or missing. The punching bag is damaged and there are no stretch bands available for training.

I paid for two months in advance, and when I raised these concerns and asked for a refund, the gym refused to return my money. For the price they charge, the quality of the facilities and service is far below what customers should expect.

I would strongly advise people to think twice before joining this gym. If the issue is not resolved, I will take the matter further with Allmänna reklamationsnämnden.

Date of experience:
March 2026

Det går bra att bli medlem online men för att säga upp det dyra abonnemanget behöver man ta sig in i klubben

Riktigt dåligt bemötande av kundservice! Ringde in för att få hjälp att flytta över befintligt medlemskap till att endast ha på en klubb. Efter 25 minuter i telefonkö kom jag fram. Blev ombedd att teckna nytt kort via webbsida och sedan ringa tillbaka för att kostnadsfritt säga upp befintligt, det var alltså inget jag kunde få hjälp med via telefon.
Efter 20 nya minuter i telefonkö kom jag fram och fick då svaret att det inte var kostnadsfritt att säga upp mitt kort!! Ursäkten jag fick var att tjejen som sagt det till mig var ny?! Vart är kundvården??

Otroligt dålig kommunikation. Behövde betala för 2 månader när jag först skulle bli medlem samt betala ett extra belopp för det dagar som var kvar fram till den 25:e tydligen går det inte att bli medlem närsom på månaden. Vilken som betalade jag extra kostnaden samt för 2 månader när jag endast ville ha 1. Mycket väll så drogs det pengar nästkommande månad ändå trots att jag betalat för 2 och blivit försäkrad om att nästa betalning skulle ske den 25 om 2 månader.

Tycker det är klart man ska kunna bli medlem närsom och om deras system inte klarar av att debitera folk olika datum så får dem väll komma med en lösning som inte innebär att kunder behöver betala extra belopp för deras brister

Sämsta kundservice! Fick vänta mer än 2 timmar.

Jag sade upp mitt medlemskap i tid, men Nordic Wellness fortsatte ändå att dra betalningar. När jag kontaktade dem fick jag besked att uppsägningen missats, men trots det vägrar de att betala tillbaka pengarna. Mycket besviken på hur ärendet hanterats.

Var på Garnisonens gym på Karlavägen i Stockholm. Gick ditt för dom har vattenmassage, det stod på deras hemsida. När jag frågade tjejen i receptionen vad det var, sa hon att det visste hon inget om, sen gick hon därifrån. Om det står Nordic wellnes och Crew på tröjan och man inget vet, och sen skiter i kunderna, kanske man ska söka ett annat jobb. Bye the way, dom har ingen vattenmassage, bara en trasig massagestol.

Kundservice är oseriösa, den ena man pratar med säger en sak, och den andra något helt annat.

Har ibland upplevt lite nonchalans hos receptions personal. Ej så engagerade. Även smutsiga toaletter. Ej tömda papperskorgar o slut på toapappret mm. Jönköping city gymet. Upplever annat bemötande på andra gym.

Varit mest på Strömpilen: mycket, mycket dåligt städat. Tyvärr behövs där bättre städning och kanske införande av åldersgräns då många ungdomar lämnar alltifrån pappersmuggar till proteinpulver och annat skräp i omklädningsrummen och det ser allmänt för jäkligt ut.

Helt omöjligt att komma i kontakt med dem. Därtill smutsiga ostädade gym och lokaler.
Har avslutat mitt medlemskap!

Sämsta gymmet jag har varit på

Detta är utan tvekan det sämsta gymmet jag någonsin tränat på. Jag ångrar mig djupt att jag köpte ett årskort hos Nordic Wellness i Vällingby Centrum.

Personalen är otrevlig och ger ett väldigt ointresserat bemötande. Gymmet saknar dessutom mycket grundläggande träningsredskap som verkligen borde finnas på ett gym, vilket gör träningen både begränsad och frustrerande.

Det absolut största problemet är öppettiderna. Gymmet öppnar först kl. 10.00 varje dag, vilket är helt orimligt. Alla har inte möjlighet att träna på kvällen – väldigt många tränar på morgonen innan jobb eller studier. För ett stort gymkedja som Nordic Wellness är detta helt oacceptabelt.

Jag rekommenderar verkligen inte detta gym. Finns betydligt bättre alternativ.

Ni får skaffa mer personal eller se till så man kan chatta med er. Hänvisa inte till chatten 2 gånger i samtal om det inte finns tillgängliga agenter på plats. Det är alltid över en timmes kö i telefon om inte 2. Mailen tar över en vecka att få svar på oavsett månad och period. Hur ska man ens få kontakt med er?

Nordic wellness i älta torg är nyöppnad sen 1 månad tillbaka.
Det är nog endå det smutsigaste gymmet jag tränat på!
Dammigt, sandigt, kladdiga handtag, burkar lite här där, folk går in och tränar med smutsiga skor och de enda personalen gjort är att skriva en skylt. De säger aldrig till utan bara tittar på. Hantlar lite här och var. Förstår att det är del som har med besökarna. Men man får räkna med sånt om man har 13 årsgräns på gymmet. Då får man sköta det där efter.

Men otroligt smutsigt för att vara en månads gammalt gym….