Norlume Avis 

Troep uit China. Meteen geannuleerd, toch geleverd. 180 euro retour kosten betalen 100 euro terug te kunnen krijgen. Pure oplichting!!!

Klantenservice is een AI bot. Krijgt nooit fatsoenlijk reactie van deze partij!!

Zeer slechte kwaliteit lijkt een betrouwbare website bij binnenkomst van mijn lampen bleken ze uit China te komen verpakking was stuk! De lampenkappen passen niet op de
Standaard. Heel veel heen en weer gemaild met het verzoek tot retourzending! Krijg steeds de zelfde mail terug dat ik 50% korting krijg! Hier ga ik niet mee akkoord wil het volledige bedrag terug aangezien ik 400 euro betaald heb! Koop hier niks! Oplichting ten top! Ben zeer teleurgesteld!

De politie heeft opgeroepen om aangifte te doen.

Het gaat hier om een drop shipment structuur.
De voorraad komt uit China. Bij het toesturen van een foutief product (kleur) gaf Norlume (aka TVP Studios) aan dat ik wel degelijk het juiste product had ontvangen.

Na heel veel heen en weer met allerlei mega vage antwoorden, kon ik het terugsturen naar een adres in China. (duur!).. door de vreemde communicatie met deze partij keek ik op Trust Pilot en hierbij werd mij duidelijk dat een terugbetaling niet wordt gedaan dus extra kosten maken voor terugbetaling zag ik niet zitten.

Na heel veel mailen hebben ze aangegeven het bedrag te willen terugstorten, maar na 100 keer om bewijs van betaling te hebben gevraagd blijven ze uitstellen. Inmiddels heeft deze partij al meerdere keren de wet overtreden.

Ik heb beklag gedaan bij de politie en deze heeft me gevraagd om te kijken of er nog meer gedupeerde zijn welke hetzelfde willen doen.

TVP Studios aka Norlume (en nog wat andere drop shipment websites) verwijderd de reviews hier door aan te geven dat het niet gebaseerd is op waarheid.

Zodat Normule niet weer gaat reageren met dat ze de bestelling niet kunnen vinden in hun systeem: Bestelling #1669.

Vandaag kapot pakje ontvangen met twee metalen lampjes in Chinees papier, terwijl er fors betaald is voor 3 betonnen lampjes! Retour zenden is vrijwel onmogelijk Dit is pure oplichting. Helaas zag ik de reviews te laat.
Koop dus nooit bij Norlume.nl. Ik neem contact op met de KVK om dit te melden!

Nog geen 1 ster waard!
Begin januari een lamp besteld (en betaald) bij dit bedrijf. Na bijna 4 maanden (het is nu 24 april!) en 15 e-mails verder is de lamp nog steeds niet geleverd en mijn geld wordt na vele malen aandringen ook niet retour gestort.
Wel wordt er in iedere mail van hun kant gemeld dat “als ik er over wil praten ik contact met ze op kan nemen”. Wat een lachertje: ik heb geen therapiesessie nodig maar alleen de bestelde lamp of mijn geld retour!
Ik vermoed dat ze vooral leveringsproblemen hebben omdat de artikelen uit China komen(?). Hoe dan ook, hele slechte service, mijn advies: laat deze site heel erg links liggen, super onbetrouwbaar!

To everybody: Never Ever buy from Norlume. Cheapest crap ever seen. Fake. No service, left with hundreds of Euros of damaged crap.
I bet that their reaction will be that they can’t find my order details. Bla bla bla, WORST on line experience EVER.

Schaldige service. Niet bestellen want je wordt gegarandeerd teleurgesteld. Ik heb mijn bestelling veel te laat binnen gekregen, slechte kwaliteit en geen mogelijkheid tot retourneren.

Dropshipping vermomd als Nederlandse webshop op NL domein en met NL KvK-nummer.

Lamp gekocht die bij Norlume.nl € 199,95,- kost en op Ali Express (EXACT dezelfde lamp) € 72,-.

@Norlume.nl: bestellingen van gisteren 8/4/2026 ordernummer #1729 op naam van M. Dijkslag te Leiden DIRECT annuleren zoals verzocht in de door mij vandaag 9/4/2026 verstuurde emails en terugbetaling van door mij betaald bedrag van € 479,88 binnen 48 uur, anders onderneem ik juridische stappen. Bevestiging via mijn emailadres en geen standaard flutreactie zoals hier op andere reviews P.S. ook ik heb een standaard flutreactie hier teruggekregen. Aangetekende brief is verstuurd en als ik binnen 14 dagen niet mijn geld terug heb, start ik een kort geding. Ze zullen het wel merken. Koop hier niet!

Dit is directe verzending vanuit Azië. Afgezien dat het product van een belabberde kwaliteit was voor deze prijs ben jezelf verantwoordelijk voor retourneren. Er wordt geen service geboden omtrent retourneren. Kosten kunnen oplopen tot 80 euro voor retourneren. Het pakket kwam in een slechte staat binnen, het product was defect en de kwaliteit benedenmaats. Het ziet er mooi uit op een plaatje, maar karton met een printje.

Blijf bij bekende websites bestellen, probeer niks nieuws. Retouneren word je onmogelijk gemaakt! Ze dreigen met hoge retourkosten die voor jou rekening zijn. Ze geven je via mailcontact niet het retouradres en bieden je allemaal vreemde kortingen aan zoals 15% van het bestelbedrag en daarbij dat je niet hoeft te retouneren. Wat een vreselijke site met een vreselijke klantenserivice. Dit is een scam. Ze reageren hier op lage reviews, maar trap er niet in. Hoop dat ze snel failliet gaan.

Prettige ervaring goed en snel geholpen, een goede badmat ligt goed en maakt dat je niet kan uitglijden

Ik bestelde kussentjes, maar heb alleen hoesjes voor kussentjes gekregen. Het is gemeld bij de klantenservice en ik hoop dat ze de kussentjes snel nasturen! Voor alleen hoesjes worden het wel erg dure kussentjes.
Afwachten!

Slecht kwaliteit producten.
Ze verkopen producten die ook op Chinese websites zoals Aliexpress/Temo/Shien etc te vinden zijn, maar dan voor 4 of 5 keer de prijs. Koop niets op deze site, dat is mijn advies.
Zeer onprofessionele webshop.
Op de website wordt een “30 dagen geld-terug-garantie” beloofd, maar in werkelijkheid moet je het product op eigen kosten naar China retourneren. Deze informatie wordt niet duidelijk vooraf vermeld en zit verborgen op de website.
Daarnaast proberen ze retouren te vermijden door lage terugbetalingen (15% / 30%) aan te bieden.
Dit is misleidend en absoluut niet professioneel.
Ik raad deze webshop af.
En de klantenservice reageert altijd op dezelfde manier: blablabla. Neem contact met ons op, maar ze lossen niets op! KOOP NIETS VIA DEZE WEBSITE!!

Tja ik heb besteld, en gaat nog even duren. Alles blijkt uit China verzonden te worden. Ik hoopte 2 dagen levering gaat maand duren. Kwaliteit maak ik mij nu al zorgen om. Plaatjes is een ding… afwachten helaas

Na zes mails eindelijk het adres om de lampen te retourneren. Geven in eerste instantie aan, aan het milieu te willen denken, maar halen wel hun producten uit een andere continent. Nog net geen €40 aan retour kosten. Vervolgens twee maanden later, nog geen geld terug! Maar circa €165 aan kosten gehad door dit bedrijf!!!

Inmiddels drie weken geleden besteld en geen lampen. Vriendelijke reacties op onze mails, maar geen mogelijkheden om order te annuleren of geld terug te krijgen. Track & Trace toont producten al weken op zelfde locatie. Zeer onbetrouwbare partij, niet bij bestellen!

Mooi design en eenvoudige installatie. Geeft precies het soort licht waar ik naar op zoek was.

Zeer slecht, vragen hoe de lampen bevallen. Lampen zijn echter niet geleverd, ook geen geld terug gekregen, dus uitermate teleurstellend, om maar niet te zeggen schandalige zaak

Koop hier niets! Je krijgt troep en vervolgens wordt de retourzending je zo moeilijk gemaakt dat je je verlies neemt. Echt bizar dat dit kan.

Ik heb hier een kapstok besteld en die is kwijtgeraakt bij de post (GOFO). nu blijft Norlume maar wijzen naar GOFO en dat ik daar mijn geld terug moet zien te krijgen. Maar ik heb niet bij GOFO besteld, maar bij Norlume. Ze weigeren mijn geld terug te geven. Ze (Maria) blijven maar in herhaling treden over dat ik moet wachten, bij GOFO moet zijn, etc. Nog steeds mijn geld niet terug.

BESTEL HIER NIETS!