Finger weg!! Die Waren kommt aus China, obwohl eine Lieferung aus der Schweiz suggeriert wird. Kundensupport anfänglich o.k., dann melden sie sich einfach nicht mehr, wenn man reklamieren will weil Kl... Voir plus
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Ich habe - leider komplett arglos, d.h. ohne vorgängige Prüfung der Firma - Kleider bei Nova Zürich / Nova Zurich bestellt. Diese kommen direkt aus Hongkong und sind leider unbrauchbar (d.h. die Grö... Voir plus
Leider kommt die Ware aus China (kein Hinweis in der Website auf Auslandanbieter!). Ware nach langer Zeit erhalten. Produkt (Stiefeletten) sehr billig verarbeitet. Rücksendung aufgrund der anfallenden... Voir plus
Farbe der Ware ist super, Qualität ist schlecht - alles aus Polyester, nichts anderes als Temu, Lieferung dauert teils bis zu 4 Woche, da alles aus China kommt, der Shop hat NICHTS mit Zürich zu tun!... Voir plus
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Mauvais
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Leider kommt die (Billig !)-Ware aus China (kein…
Leider kommt die Ware aus China (kein Hinweis in der Website auf Auslandanbieter!). Ware nach langer Zeit erhalten. Produkt (Stiefeletten) sehr billig verarbeitet. Rücksendung aufgrund der anfallenden Kosten unrentabel. Somit Preis/Leistung sehr schlecht (1*). Antworten von Kundenservice rasch aber nicht von Nutzen, deshalb gesamt 2*.
10 septembre 2025
Avis spontané
Die Rückerstattungsrichtlinien sind eine absolute Zumutung!
Ein höchst fragwürdiges Geschäftsmodell, das wohl dazu führt, dass jeder Kunde nur ein einziges Mal bestellt – oder spätestens bei der ersten Rücksendung für immer abspringt. Damit nicht noch mehr Kundinnen und Kunden das Gleiche erleben wie ich, hier die Rückerstattungsrichtlinie:
_________________________________________________________
Gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie haben Sie folgende Optionen:
Vollständige Rückerstattung
• Sie können den Artikel zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir ihn zurückerhalten.
• Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten zu unserem Lager in China trägt der Kunde, und die Kosten können je nach Ihrem Standort erheblich sein.
75% Guthaben im Geschäft (am beliebtesten)
• Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie 75% des Bestellwerts als Guthaben im Geschäft – keine Rücksendung erforderlich.
• Das Guthaben ist einen Monat lang gültig und kann für jedes Produkt in unserem Geschäft verwendet werden.
• Dies ist die schnellste und einfachste Option, da Sie internationale Rücksendekosten und Verzögerungen vermeiden.
2 septembre 2025
Avis spontané
China Billigware
21 août 2025
Avis spontané
Ware kam nicht an
Ware kam nicht an. Antwort ist immer diesselbe - Kundendienst sendet nur Standard Mails, ändert nichts- bezahltund nichts erhalten. Finger weg!!!
19 août 2025
Avis spontané
Meine Bestellung bei Nova-Zurich vom…
Meine Bestellung bei Nova-Zurich vom 28. Mai 2025 wurde bis heute nicht zugestellt. Ich habe der Firma 2 x 10 Tage Nachfrist gegeben da immer die Info kam "Wir sind am abklären". Am 5.August 2025 habe ich meine Bestellung per email storniert und eine Rückzahlungsfrist auf den 15. August 2025 gesetzt. Habe keine Rückzahlung erhalten. Ich werde jetzt den Konsumentenschutz informieren. Hoffe das die ONLINE-Shops dieser Firma stillgelegt werden.
18 août 2025
Avis spontané
Habe 2 SitMate/Klappstühle bestellt
Habe 2 SitMate/Klappstühle bestellt, schon beim Ausprobieren ist der Klappstuhl zusammengebrochen - äusserst schlechte Qualität. Als Ersatz bot man mir einen Gutschein für die Hälfte des Preises an, worauf ich ein T-Shirt bestellte - ebenfalls schlechte Qualität und im Vergleich zu T-Shirts im Laden viel zu teuer. Hände weg von Nova Zurich, als Zürcher muss ich sagen, dass Nova Zurich nichts mit Zürich zu tun hat, der Sitz ist in den Niederlanden.
31 mai 2025
Avis spontané
Abzocke
Zwischenhändler der billige ware vergoldet die nicht funktioniert oder sehr mangehalft ist. Ware kommt direkt aus hongkong. Temu liefert bessere qualität und ist ehrlicher im beschrieb.
Laserpointer funktionierten nicht - email support funktioniert zwar aber lösungen sind unbrauchbar. Erhielt eine gutschrift im shop damit habe ich das sinnvollste bestellt wad es gab. Zwei scheren = unbrauchbar. Eine schere die 2 jahre im wald lag und man versucht hat steine zu schneiden funktioniert besser als das erhaltene produkt.
Achtung Abzocke
25 juillet 2025
Avis spontané
So weiteres Kapitel der Saga
So weiteres Kapitel der Saga.
Die haben mir einen Gutschein gesendet von ca 25.50.-
Mit einem Monat Gültigkeit 🤣🤣🤣🤣
Wollte es einlösen und die Frist war vorbei.
Wie wir alle wissen wird es klar gesetzlich vorgeschrieben wie lange einen Gutschein gültig sein muss.
Werde es an Beobachter senden und am Kassensturz.
Hände weg von dem Zeug!
21 juillet 2025
Avis spontané
Betrug
Scam. Die Produkte kommen aus China und nicht wie auf der Webseite beschrieben aus der Schweiz. Die Qualität ist äusserst schlecht, der Preis im Vergleich unglaublich hoch. Beim zurückschicken der Ware, wird erwartet, dass sie nach China gesendet werden und falsche Angaben über den Inhalt gemacht werden. Und wie bereits erwähnt, obwohl auf der Webseite angegeben wird, dass das Versandlager in der Schweiz liegt. Absoluter Betrug. Obwohl Übernahme der Rücksendekosten versprochen wurde bei defekten Geräten, passiert das nicht. Hände weg von diesem Shop.
12 juillet 2025
Avis spontané
Achtung Fake Homepage
Achtung Fake Homepage. Die Anfragen werden von einem Roboter rasch beantwortet. Lieferungen und Rückerstattungen erfolgen keine.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Vital,
es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, mit einem automatisierten System zu kommunizieren. Wir möchten klarstellen: Hinter unserem Kundenservice steht ein echtes Team aus Menschen, das jede Anfrage sorgfältig bearbeitet.
Wenn Sie eine offene Lieferung oder Rückerstattung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff Trustpilot an info@nova-zurich.com, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir sind für Sie da.
– Ihr Nova Zurich Team
Enorm kundenunfreundlich Rückgabe wird nicht zurückbezahlt
Enorm kundenunfreundlich! Bestellte Ware kann nicht gegen Rückzahlung eingetauscht werden. Es gibt lediglich einen Gutschein!
Werde nie wieder bei Nova-Zürich bestellen!
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Claudia,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Rückgabeprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung – insbesondere, wenn die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Trustpilot an info@nova-zurich.com, damit wir den Fall gemeinsam anschauen und prüfen können, ob wir noch etwas für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir sind für Sie da.
– Ihr Nova Zurich Team
Nicht aus der Schweiz
Nicht aus der Schweiz
Rückerstattung: nach China senden
Machen es sehr schwierig
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Hermann,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir möchten betonen, dass wir jedes Anliegen ernst nehmen und unser Kundenservice-Team stets bemüht ist, eine faire Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Trustpilot an info@nova-zurich.com, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir sind für Sie da.
– Ihr Nova Zurich Team
Scam
Scam. Die Produkte kommen aus China und nicht wie auf der Webseite beschrieben aus der Schweiz. Die Qualität ist äusserst schlecht, der Preis im Vergleich unglaublich hoch. Beim zurückschicken der Ware, wird erwartet, dass sie nach China gesendet werden und falsche Angaben über den Inhalt gemacht werden. Und wie bereits erwähnt, obwohl auf der Webseite angegeben wird, dass das Versandlager in der Schweiz liegt.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so unzufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung – insbesondere, wenn Erwartungen in Bezug auf Versand und Produktqualität nicht erfüllt wurden.
Wir arbeiten mit internationalen Fulfillment-Partnern zusammen, um ein breites Sortiment zu fairen Preisen anzubieten. Unser Team legt großen Wert auf Kundenservice und überprüft jedes Anliegen individuell.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Trustpilot an info@nova-zurich.com, damit wir den Fall direkt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir sind für Sie da.
– Ihr Nova Zurich Team
Den i-Tag den der bei Ihnen als GPS…
Den i-Tag der bei Ihnen als GPS Tracker angeboten wird, ist nichts als Betrug. Absolut billig und funktioniert nur über Bluethoot ein paar wenige Meter!
Hat mit GPS absolut nichts zu tun!
Hier werden einem falsche Tatsachen versprochen.
Die Firma Nova Zürich hat übrigens nichts zu tun mit Zürich, ist nur Lockvogel und hat vermutlich Sitz in Holland.
Nova Zürich hat mir darauf in der Antwort geschrieben, "es tue ihnen Leid wenn ich das falsch verstanden habe, es handle sich um einen Tracker nur mit Bluetooth Technologie...."
Aber in der Verkaufsbeschreibung beschreiben sie es ganz klar mit GPS Technologie mit Echtzeitübertragung!
Also nicht mal im nachhinein sind sie ehrlich dazu, und leugnen einfach weiter!
Achtung unbedingt von diesem unseriösen Anbieter Finger weg!!!
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Urs,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung – gerade wenn es bei technischen Geräten Missverständnisse über die Funktionsweise gibt.
Unser Produkt nutzt Bluetooth-Technologie, wie auch in der Artikelbeschreibung angegeben. Falls der Eindruck entstanden ist, es handle sich um ein klassisches GPS-Gerät, bitten wir um Entschuldigung – das war nicht unsere Absicht.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Trustpilot an info@nova-zurich.com, damit wir den Fall gemeinsam anschauen und eine passende Lösung anbieten können. Unser Team steht Ihnen werktags zur Verfügung und antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
– Ihr Nova Zurich Team
Produkte von Aliexpress
Produkte von Aliexpress, die mit enormer Marge weiterverkauft werden.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Vladislav,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Wir möchten betonen, dass wir mit unseren eigenen Herstellern zusammenarbeiten und großen Wert auf Auswahl, Qualität und Kundenzufriedenheit legen.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir eine passende Lösung finden können. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff Trustpilot an info@nova-zurich.com – unser Team ist für Sie da und antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, nachzubessern.
– Ihr Nova Zurich Team
Ich kann mich all den negativen…
Ich kann mich all den negativen Bewertungen nur anschliessen. Ich war auch sehr skeptisch und mir wurde versichert, dass eine Rücksendung problemlos sei. Leider wurden meine Befürchtungen erfüllt. Die Ware muss nach China zurück gesendet werden. Man wird bombardiert mit Angeboten, dass man ein Guthaben erhält etc. Ich kann jedem nur raten, Hände weg. Es war mir mal wieder eine Lehre die Finger von solchen online Shops zu lassen.
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Alexandra,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen Ihre Frustration – insbesondere wenn es Missverständnisse zur Rücksendung gegeben hat.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff Trustpilot und Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und prüft gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und sind für Sie da.
– Ihr Nova Zurich Team
Achtung Hände weg!
Achtung Hände weg!! Das ist Betrug!!!Zeurst wir einem vorgegaukelt, dass sich der Shop in Zürich befindet, da die Kommunikation auf Züritütsch läuft. Ich habe zwei Paar Ledersandalen bestellt und total minderwertige Ware bekommen. Die Sandalen stinken bestialisch nach einer Chemikalie. Von Leder keine Spur. Billigste Kunsstofware.
Also auf der ganzen Linie Betrug!!!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Vroni,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die erhaltenen Sandalen nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie mit der Qualität unzufrieden sind. Das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Sollten Sie die Produkte zurückgeben wollen, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular:
👉 https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular
Damit wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können, senden wir Ihnen ein offizielles Rücksendeformular (RMA-Formular) zu. Bitte geben Sie im Betreff Ihrer Nachricht „Trustpilot“ an, damit wir Ihr Anliegen mit Priorität bearbeiten können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Möglichkeit erhalten, eine Lösung zu finden, mit der Sie sich gut fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nova Zurich Team
Keine Retour möglichkeit!!
Da mir die Schuhe, die ich bestellt habe nicht gefallen haben, besser gesagt, sie sehen sehr billig aus und sind zu gross...
Ich habe mich dann an den Support gemeldet. Da bekam ich die Anwort, man müssse es selber nach China zurück schicken und die Kosten übernehem!
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Jasi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Schuhe weder in der Optik noch in der Passform Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Um eine Rücksendung korrekt abzuwickeln, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen das Rücksendeformular (RMA-Formular) zusenden können. Ohne dieses Formular kann eine Rücksendung leider nicht verarbeitet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular:
👉 https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular
Geben Sie bitte „Trustpilot“ im Betreff Ihrer Nachricht an, damit wir Ihre Anfrage mit Priorität behandeln können. Unser Support-Team antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden.
Wir würden uns freuen, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nova Zurich Team
Bitte nicht bestellen!!!!!
Ich kann mich den ganzen negativen Bewertungen nur anschließen. Ware entspricht nicht den Bildern. Furchtbare Qualität und die angegebenen Maße stimmen auch nicht. Wenn man sich nicht auf eine anteilige statt vollständige Rückerstattung einlässt, wird man irgendwann ignoriert und bekommt nichts! Wer Zuviel Geld hat, sollte es spenden, anstatt den Müll zu bestellen.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo A.,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir verstehen Ihre Frustration.
Es ist immer unser Ziel, den bestmöglichen Service und die beste Qualität zu bieten, und es tut uns leid, dass Sie nicht zu unseren zufriedenen Kunden gehören. Wir schätzen alle Rückmeldungen sehr, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wenn Sie das Thema weiter besprechen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@nova-zurich.com. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie "Trustpilot" in der Betreffzeile angeben, damit wir Ihre Anfrage priorisieren können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Nova Zurich
Shop aus China-Vorsicht
Farbe der Ware ist super, Qualität ist schlecht - alles aus Polyester, nichts anderes als Temu, Lieferung dauert teils bis zu 4 Woche, da alles aus China kommt, der Shop hat NICHTS mit Zürich zu tun! Vorsicht: Retouren werden nicht akzeptiert, Kompromiss einer Geldrückerstattung wird angeboten, wenn sie diese Gutschrift dann bei der nächsten Bestellung einlösen habendie laut dem Store KEIN Recht mehr auf Rückgabe! Vorsicht! Nicht legal, aber dennoch keine Erfolgsaussichten, da die Firma in Hongkong sitzt.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Kuemmerle,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Produkts unzufrieden sind, und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Leider können die Versandzeiten manchmal länger sein als erwartet, und wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeiten des Kuriers. Wir wissen, dass dies frustrierend sein kann, und arbeiten eng mit unseren Lieferpartnern zusammen, um zukünftig eine reibungslosere Erfahrung zu gewährleisten.
Bezüglich Rücksendungen verstehen wir, dass dies ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses ist. Wir bieten mehrere Optionen an, einschließlich Store-Guthaben für zukünftige Bestellungen. Falls es je zu Missverständnissen kommt, steht unser Kundenservice-Team bereit, die Details zu klären und sicherzustellen, dass Sie alle Richtlinien verstehen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@nova-zurich.com zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen. Wenn Sie uns kontaktieren, fügen Sie bitte "Trustpilot" in der Betreffzeile hinzu, damit wir Ihre Anfrage priorisieren können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir freuen uns darauf, eventuelle Bedenken zu klären.
Nova Zurich
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