Ho ordinato su Ntextil e l’esperienza è stata complessivamente positiva. Il prodotto è conforme alla descrizione e di buona qualità. La spedizione ha impiegato qualche giorno in più del previsto, ma l... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ordine eseguito il 9 giugno e dopo 1 mese non ho ricevuto nessun aggiornamento. Il centralino telefonico è "eccezionalmente" fuori servizio e alle mail non rispondono. Edit 22/7: merce ricevuto gra... Voir plus
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A rendere la mia esperienza fantastica è stata Cristina. Il mio pacco ha avuto problemi di logistica, una volta contattata Cristina è riuscita a risolvere il problema e a farmi ricevere l’ordine velo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ordine effettuato in data 19/2, il centralino è "eccezionalmente" staccato, alle mail non rispondono. Come si può chiedere il rimborso? Per niente professionali!
L'entreprise a répondu
3,0
Moyen
36 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Acquisto abitualmente su Ntextil
Acquisto abitualmente su Ntextil, conoscendo bene le taglie e i prodotti che compro (T-Shirt). Recentemente ho reso alcuni capi, approfittando della loro politica che prometteva l'inclusione delle spese di spedizione nel rimborso sotto forma di credito.
Dopo vari solleciti, ho ricevuto un coupon senza indicazione dell'importo - "Il codice
del coupon è il seguente: 109074_0657a084ccb." .
Con sorpresa, ho scoperto che non includevano le spese di reso, come invece dichiarato. A quel punto, non potevo più non utilizzare il coupon senza perdere il credito parziale già ricevuto.
Inviata ulteriore e-mail per reclamare quanto mi era dovuto sono stati evasivi, tanto sono loro in una posizione dominante.
Morale: modalità poco trasparenti e scarsa correttezza quindi non è un Fornitore affidabile.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao Sergio,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e per la confusione generata. Come chiarito anche via email, il coupon emesso includeva le spese di spedizione iniziali, come previsto dalla nostra politica, ma non le spese di reso, che restano a carico del cliente. Purtroppo, la spiegazione fornita inizialmente non è stata abbastanza chiara e ci scusiamo per questo.
Restiamo a disposizione e speriamo di poterle offrire nuovamente un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.
5 STARS TO NTEXTIL
Ho ordinato su Ntextil e l’esperienza è stata complessivamente positiva. Il prodotto è conforme alla descrizione e di buona qualità. La spedizione ha impiegato qualche giorno in più del previsto, ma l’ordine è arrivato correttamente. Servizio clienti disponibile. Nel complesso, soddisfatta dell’acquisto.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza su Trustpilot! 😊
Siamo felici di sapere che il prodotto e il nostro servizio clienti siano stati all’altezza delle sue aspettative. Ci dispiace per il leggero ritardo nella spedizione e la ringraziamo per la comprensione.
A presto e buon shopping su Ntextil!
Ordine consegnato incompleto
Ordine consegnato incompleto (5 articoli mancanti) e nessuna soluzione.
Assistenza che si rifiuta di intervenire appellandosi a termini interni invece di risolvere un evidente errore di spedizione.
Esperienza negativa, azienda poco affidabile.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Vediamo che un nostro agente è già al lavoro sul suo caso e stiamo facendo tutto il possibile per accelerare il processo e risolvere la situazione in corso.
Sono 21 giorni che aspetto il mio…
Sono 21 giorni che aspetto il mio ordine e nessuno risponde telefonicamente e nemmeno via mail!
Come ottenere il rimborso?
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Salve!
Siamo spiacenti di sentire quanto successo, per noi è molto importante che la sua esperienza di acquisto dei nostri prodotti sia positiva. Purtroppo non siamo riusciti a trovarla nel nostro sistema. La preghiamo di fornirci il suo numero d'ordine e un nostro agente la contatterà al più presto.
Di nuovo, ci scusiamo per l'inconveniente e grazie per la pazienza.
Inesistenti
Email non risponde nessuno. Telefono semore staccato. Ordine nessuna notizia
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Salve!
Siamo spiacenti di sentire quanto successo, per noi è molto importante che la sua esperienza di acquisto dei nostri prodotti sia positiva. Purtroppo non siamo riusciti a trovarla nel nostro sistema. La preghiamo di fornirci il suo numero d'ordine e un nostro agente la contatterà al più presto.
Di nuovo, ci scusiamo per l'inconveniente e grazie per la pazienza.
Ordine effettuato in data 19/2
Ordine effettuato in data 19/2, il centralino è "eccezionalmente" staccato, alle mail non rispondono. Come si può chiedere il rimborso? Per niente professionali!
19 février 2025
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Gentile Alice,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha incontrato con il suo ordine e per la mancanza di aggiornamenti tempestivi.
Un nostro agente del servizio clienti ha provveduto contattarla dall'indirizzo email cliente@ntextil.it
Di nuovo, ci scusiamo per l'inconveniente e grazie per la pazienza.
Ordine T86802
Ordine eseguito il 9 giugno e dopo 1 mese non ho ricevuto nessun aggiornamento. Il centralino telefonico è "eccezionalmente" fuori servizio e alle mail non rispondono.
Edit 22/7: merce ricevuto grazie all'intervento di Cristina
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Salve!
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha incontrato con il suo ordine e per la mancanza di aggiornamenti tempestivi. Siamo consapevoli dell'importanza di mantenere una comunicazione costante con i nostri clienti e stiamo lavorando per migliorare i nostri processi interni.
Siamo lieti che alla fine abbia ricevuto la merce grazie all'intervento del servizio clienti che sta mettendo tutto il suo amore per offrirle il miglior servizio. ✨
Questo sito è sicuramente una truffa
Ho effettuato un ordine una settimana fa, ma non è stato spedito.
Non rispondono al telefono né alle email.
Sto pensando a come riavere i soldi: forse dovrò contattare la banca.
Questo sito è sicuramente una truffa.
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Salve!
Siamo spiacenti di sentire quanto successo, per noi è molto importante che la sua esperienza di acquisto dei nostri prodotti sia positiva. Purtroppo non siamo riusciti a trovarla nel nostro sistema. La preghiamo di fornirci il suo numero d'ordine e un nostro agente la contatterà al più presto.
Di nuovo, ci scusiamo per l'inconveniente e grazie per la pazienza.
Cristina mi ha aiutato passo per passo…
Cristina mi ha aiutato passo per passo per rispedirmi un ordine tornato in azienda
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la valutazione a 5 stelle ✨
Servizio clienti perfetto: grazie Cristina
ormai sarò sempre vostro cliente affezionato... bravi!!!
11 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Ci fa piacere sentire che siete soddisfatti del nostro servizio 😊
Cristina mi ha aiutata con il mio ordine…
A rendere la mia esperienza fantastica è stata Cristina. Il mio pacco ha avuto problemi di logistica, una volta contattata Cristina è riuscita a risolvere il problema e a farmi ricevere l’ordine velocemente.
Grazie Cristina per il tuo aiuto.
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione 😊 Il nostro team di assistenza clienti sta mettendo tutto il suo amore per offrirle il miglior servizio.
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la valutazione a 5 stelle ✨.
Servizio top ha seguito il mio ordine…
Servizio top ha seguito il mio ordine la signora Cristina, cortese, disponibile, disponibile efficiente
1 février 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione 😊 Ci piace offrirle il miglior servizio clienti 😉
sito ben fonito a prezzi super…
sito ben fonito a prezzi super competitivi. spedizione puntuale e sempre integra. Cristina super gentile e professionale, assistenza impeccabile!
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione 😊 Il nostro team di assistenza clienti sta mettendo tutto il suo amore per offrirle il miglior servizio.
Gentile e disponibile cristina
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la valutazione a 5 stelle ✨.
Servizio post vendita eccellente
Servizio post vendita eccellente, un ringraziamento a Cristina.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione 😊 Il nostro team di assistenza clienti sta mettendo tutto il suo amore per offrirle il miglior servizio.
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione 😊 Ci piace offrirle il miglior servizio clienti 😉
Ho avuto un problema con la scelta dei…
Ho avuto un problema con la scelta dei prodotti che Cristina ha risolto prontamente, grazie!
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione 😊 Ci piace offrirle il miglior servizio clienti 😉
molto positivo
Parlato con la Sig.ra Cristina. Molto gentile e velocissima nelle risposte
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Ntextil
Ciao!
Grazie per la sua recensione. Apprezziamo molto le vostre parole, perché ci aiutano a migliorare e a poter offrire il miglior servizio 😉
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