ntstore.fr 

EXPÉRIENCE DÉSASTREUSE !

Le 11 décembre 2019, commande d'un vidéo projecteur à hauteur de 278,62€ (commande n° K18602169), livraison FedEx (3-4jrs).

Commande confirmée et paiement effectué le 15 décembre.

Pas de confirmation du paiement et le statut de la commande reste à "confirmé" sur le site.

À ce jour, ça n'a toujours pas bougé (7 janvier 2020).

Aucune livraison, aucune nouvelle...

Aucune réponse à mes nombreux mails, chat qui ne marche pas... Je ne sais que faire...

Quand je lis toutes les expériences malheureuses sur trustpilot, je ne suis aucunement rassuré...

Bonne Année quand même...

Commande passé en mars 2019, annulée en avril 2019, faute de livraison, indiquée par NTStore comme remboursée mais dans les faits jamais recréditée.

Cela fait plus d'un an que j'attends mon remboursement. Attention site pirate

A TOUTES LES PERSONNES EN LITIGE MERCI DE ME CONTACTER via facebook ou autre
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ATTENTION : NTSTORE a été mis en liquidation depuis le 28 novembre 2019. Le site est encore en ligne ! Ne faite plus de commande chez eux !! Vous ne serez jamais livré. Pour nous c'est fini nous ne récupérerons jamais notre argent...
A toutes les personnes étant été arnaqué par NTSTORE il faut impérativement déclarer votre créance auprès du liquidateur judiciaire. Plus nous serons à nous déclarer plus il y aura de chance qu'une enquête pénale soit lancé.
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Bonjour,
Me revoila à poster un avis sur cette commande jamais remboursée
N'achetez pas chez NTSTORE.fr ou .co.uk ou .com. Ce sont les même entitées gérées par la (les) même personne.

Tout ce qui est dit dans cet avis est vérifiable par simple demande. Je partagerais tout les E-mail et preuves en ma possession.

J'ai acheté 2 Vidéoprojecteur en février 2019 pour un peu plus de 1500€ . Suite à un problème de stock, j'ai annulé la commande. Elle n'est à ce jour pas remboursée.
Je ne vais pas m'attarder à décrire les moyens frauduleux utilisés par ces arnaqueurs car vous pouvez le lire dans d'autre avis à travers le web. Ce qui est important de savoir c'est que vous ne serez jamais livré et jamais remboursé chez NtStore.
Ils vous mettent la pression en vous insultant dans leur messages et en créant des profils pour vous dénigrer sur des sites internet jusqu'au retrait de vos avis négatifs.
Chose que j'ai fini par faire pour renouer le dialogue. Ils ont alors repris contacte avec moi me faisant miroiter un pseudo remboursement. Mais au moment de payer encore une fois il m'envois des faux documents de paiement. Cette procédure ne sert qu'a leur faire gagner du temps.
Je suppose que le gérant va finir par fermer la société et partir avec la caisse...

N'achetez pas sur ce site VOUS NE SEREZ JAMAIS LIVRÉ ET JAMAIS REMBOURSE

EDIT 22/11/2019:
Juste pour répondre à ce paragraphe de NTSTORE:

"Ce qui signifie concrètement pour les dossiers concernés que les réclamations non résolu avec nos services devront être soumise à la justice par leur auteurs, nous sommes cependant prêt à apporter toute notre assistance aux clients particuliers et entreprises qui ne constitue pas par leurs actions dénigrantes et diffamantes une entrave à la liberté de commerce comme le dit l’adage un mauvais arrangement est mieux qu’un bon procès".

Ntstore n'est pas prêt à vous prêter assistance. Ils ne répondent pas aux emails que vous laissez. J'ai écris 6 email en 3 semaines et ils sont restés sans réponses de leur part. J'ai essayé de résoudre le problème a l'amiable, c'est eux qui ne joue pas le jeu. Des fois quand vous écrivez sur ce forum ils reprennent contact avec vous. Mais toujours pas pour vous aider... seulement pour vous faire retirer votre commentaire.
De plus "un mauvais arrangement"? Sérieusement ? Je vous ai donné plus de 1500€, vous vous barrez avec et je dois trouver un mauvais arrangement ? Ca veut dire quoi ?

NTSTORES A FUIR,

J'ai passé commande d'un Garmin.

AUCUNE LIVRAISON NI REMBOURSEMENT.

Voici mon histoire.
Je passe commande le 7 mai 2019.
Une facture et un mail m'indique une livraison dans les dix jours.
Sans nouvelle, au bout d'une dizaine de jours, j’envoie un mail au service client.
On me répond de patienter à cause d'un retard de quelques jours. Quinze jours après pas de nouvelles.

Un mail d'un certain Tim m'annonce qu'on me rembourse. Une facture annulée avec marqué «statut  remboursé ».est jointe à un mail, N'ayant rien reçu, j'envois un nouveau mail
Puis je suis insulté et menacé d'être poursuivi par ses avocats !
Les lettres recommandées avec AR, une à l'adresse officielle en France, une autre à Londres sont revenues avec destinataire inconnu.

Depuis plus rien

Ne rien commander sur NTSTORES !

Alors je mets 5/5 car faut pas abuser hein !
Sur Truspilot, tous les sites commerçant sont nuls ou passables ... comment se faire un véritable avis ?! il n'y a que des mécontents et des haineux qui postent ici ?
Bref

Je commande souvent sur Ntstores. JAMAIS aucun problème !
Certains diront que je suis menteuse ! et bah non, lorsque j'ai un problème comme un colis non reçu, abimé ou même lorsque c'est moi la fautive ( article commandé en double, ou article qui ne me plait pas finalement ), j'envoi une requête et Ntstores m'a toujours soit remboursé, soit échangé les articles avec un geste commercial chose que l'on ne trouve pas chez les concurrents.
La seule chose, c'est les livraisons...un peu longue parfois, ou le délai annoncé est faux.
MAIS ! ce n'est pas Ntstores le fautif..c'est les transporteurs de livraisons ect...
Ensuite, il faut aussi que les clients regardent un peu ce qu'ils achétent hein !
En tout cas chez Ntstores, tous leurs produits sont neufs avec la garantie du constructeur , et la qualité est nickel, or parfois on achète des produits chez certains sites , ce qui m'est arrivée souvent , ils disent que c'est des produits neufs et je me suis rendue compte que c'étaient des produits de Chine .

Pour Ntstores, c'est un site super, ou l'on peut TOUT ( pratiquement ) trouver. Vous voulez un téléphone, il y a.
Vous voulez un un réfrigérateur , il y a !
vous voulez du papier WC , IL Y A !!!!

Donc, pour ma part, je leur fais totalement confiance et il faut être rationnelle dans la vie et évitez d'écouter des rageux et des haineux.

commande d'un vidéoprojecteur le 10 janvier 2019.
Argent débité. Après plusieurs mois, toujours pas de livraison du produit. Je demande le remboursement de mes achats. Plusieurs tentatives de communications vaines puis un réveil!!!! Mon statut de commande indique "Remboursé" Mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu !!!! Une honte de service commercial au ton agressif et un service après-vente à l'efficacité désastreuse (9 mois plus tard, je pense être en droit de me prononcer)

Je m'adresse aussi aux responsables de Nt Store qui semblent donner plus d'importance aux expériences narrées sur ce site plutôt que de traiter les demandes adressées sur leur serveur.
Un remboursement après 9 mois d'attentes devrait être une de vos priorités.
Edd

J'avais effectué une commande de 800€ pour un produit en stock. Après environ 1 mois sans nouvelle, on m'informe que le produit est en rupture de stock, que les CGV stipule remboursement après 30 jours, etc.
Je la fais courte : 4 mois. 4 mois j'ai mis à me faire rembourser. Entre 3 et 15 messages par semaine, par chat, par mail, sur le site FR et sur le site UK. La plupart sans réponse.
Au final, j'ai récupéré mes fonds, mais cela m'a coûté du temps et de l'énergie.
Si vous êtes dans ce cas, vous devrez peut-être vous armer de patience et de persistence.
Petits conseils : soyez insistant mais restez courtois et ne faites la promesse d'une poursuite légale, que si vous pouvez la tenir.

Bon courage.

Recu ma commande vite et en parfait état. Rien à dire si ce n est bravo! Je recommande Ntstores à tous.

Je mets 5 étoiles...

Je mets 5 étoiles malgré une commande annulée remboursée (dû à une rupture de stock)

J'ai ensuite longtemps hésité avant de repasser commander en raison des nombreux avis négatifs vus sur internet mais comme j’avais reçu mon remboursement j’ai accordé une deuxième chance et franchement je ne regrette pas mon achat : le prix est imbattable (-100 € par rapports à toutes les autres enseignes)

Même si SAV du site à quelque problème de rapidité et ne réponds pas quand le problème s'accentue et dépasse leurs champs.

Néanmoins lorsque que l'on contacte les bonnes personnes de la société placés plus haut dans la hiérarchie le problème se résous très rapidement, même après les horaires de travail, merci à eux pour cette disponibilité.

je ne comprends pas pourquoi autant de critique à dire que les litiges ne sont pas résolus.

Le mien l’a été en tous cas et tout est bien qui finit bien peut être que j’ai gardé contact même si il m’en a fallu de la patience au début directement avec le support clients sans utiliser les réseaux sociaux pour ouvrir mes réclamations j’ai fait ça dans mon espace client.
J’ai reçu finalement mon produit parfaitement conforme très bien emballé avec un geste commercial pour la longue, longue, longue....... ;) attente.

J'espère que Ntstore va très vite réagir pour les personnes insatisfaites.

A éviter, voici mon expérience:
Achat d'une caméra 291€ le 13 mars 2019
Plusieurs demandes de remboursement par e-mail avec aucune réponse de leur part
Téléphone = standard qui ne fonctionne pas
J'écris donc un message négatif sur ce site, là par miracle ils me répondent m'indiquant vouloir porter plainte pour diffamation.
Ayant des discussions par mail, je retire mon commentaire en espérant me faire rembourser.
Depuis, plus de nouvelle.
A fuir absolument, aujourd'hui 25 septembre, j'attends toujours mon remboursement pour une commande qui ne m'a jamais été livrée.

PS: A ce jour j'ai lancé une procédure de litige à leur encontre grâce à un service de protection juridique financé par mon employeur.

Site tres fiable ,pas mal de produits :)
Colis recu particulierement rapidement :)

Site sérieux avec traitement rapide des commandes service client compétent et cordial. De plus les prix sont très corrects par rapport à la moyenne.À recommander

NTSTORE : LA PIRE EXPERIENCE D’ACHAT EN LIGNE DE TOUTE MA VIE !

3ème publication de mon avis (incomplet) après suppression de nombreux passages jugés accusatoires ou diffamatoires par la société NTstore :

Après plusieurs mois sans aucune nouvelle de NTstore, j’ai publié l’avis qui se trouve entre guillemets ci-dessous sur plusieurs plateformes puisqu’à priori cette société se montre très réactive sur celles-ci.
Moins d’une heure après sa publication j’avais de nouveau un contact. Celui-ci me demande de contacter le du litige responsable et du contentieux ainsi que de supprimer mon avis jugé « dénigrant et menaçant » par NTstore. On m’informe qu’après suppression de mon avis un accord à l’amiable sera possible et que l’on me communiquera les modalités de remboursement.

Après avoir supprimé mon commentaire des plateformes je prends contact avec le responsable du litige et du contentieux :
- Premier contact très cordial, on m’informe que des vérifications sont nécessaires et que l’on revient vers moi rapidement.
- Après deux jours, pas de nouvelles.
- Je relance.
- On m’explique qu’un délai de 72h est nécessaire pour avoir un retour de la plateforme de paiement.
- Après quatre jours sans retour, je relance.
- On me demande une attestation de ma banque certifiant que mon compte n’a jamais été recrédité.
- Je fourni cette attestation.
- Après deux relances sans retour, j’envoies un nouveau mail expliquant que sans l’apport de preuve de mon remboursement dans un délais de 24h, mon premier avis sera republié.
- On revient vers moi en m’accusant de menaces, de chantage et on m’explique que le remboursement a déjà été effectué (preuve à l’appui que l’on ne veut pas me transmettre) et qu’en cas de procédure je n’aurais qu’à porter plainte contre ma banque ou la plateforme de paiement.

Suite à ces récents échanges non fructueux, je republie mon expérience mise à jour.

« Résumé de mon expérience NTSTORE :
Le 11/03/19 : je commande, via le site internet, un téléviseur d’une valeur de 773.66€ en choisissant la livraison Fedex (3-4 jours) proposée pour 9.60€, soit un total de 783.26€ réglé par carte bancaire.
Le 12/03/19 : je suis prélevé de l’intégralité de la somme due.
Le 18/03/19 : suite à la non-réception de mon colis j’en informe le service client via le chat prévu à cet effet tout en demandant les raisons de ce retard. Le service me répond le jour même en m’expliquant que les livraisons de téléviseurs ne sont plus prises en charge par Fedex mais par un transporteur privé à cause du risque de casse élevé non pris en charge par les assureurs. Mon interlocuteur me rassure en m’assurant que les potentiels frais de livraison supplémentaires seront à leurs charge et qu’ils reviendront rapidement vers moi après s’être renseignés auprès de leur centre d’expédition.
Le 19/03/19 : je relance le service au sujet de la livraison.
Le 20/03/19 : le service client m’indique que la livraison est prévue pour la semaine suivante par le centre d’expédition et qu’un transporteur de ma région prendra contact avec moi pour un RDV.
Le 26/03/19 : sans aucune nouvelle je relance le service une fois de plus.
Le 28/03/19 : après une énième relance on m’informe que l’on prend contact avec le transporteur et que l’on revient vers moi.
Le 30/3/19 : nouvelle relance de ma part.
Le 02/04/19 : idem
Le 08/04/19 : je constate que le statut de ma commande est passé en « remboursé »
Le 09/04/19 : nouvelle relance de ma part afin d’obtenir des informations sur le changement de statut de ma commande. Après vérification auprès de mon institution bancaire je constate que le remboursement n’a jamais eu lieu.
AUCUN RETOUR DE NTSTORE
Le 15/04/19 : J’envoie une mise en demeure par mail en demandant la livraison de mon produit dans un délais de 4 jours. Cette dernière reste sans réponse.

Des justificatifs et preuves confirment chacune de ces affirmations.

LETTRE A NTSTORE
N’ayant plus aucun retour de votre part depuis le 28/03/19, je vous ai fait une demande de remboursement par courrier recommandé international le 23/04/19. A celui-ci toujours aucun retour.
Aujourd’hui, dans l’espoir que ce litige se règle à l’amiable, je vous demande une dernière fois le remboursement de ma commande PJ2D01925 d’un montant de 783.26€.
Sans remboursement de votre part, je donnerais mon accord à ma protection juridique pour entamer les démarches judiciaires nécessaires.
En espérant ne pas devoir en arriver là et qu’un arrangement à l’amiable se fasse dans les plus brefs délais.
Cordialement. »

Satisfait malgré une livraison tardive de la machine à café DELONGHI ECAM 650.55 S à un prix défiant toute concurrence, produit arrivé bien emballé avec 3 jours de retards sur le délai convenu mais j'ai été prévenu par un appel de la compagnie de transport heureusement car j'avais un déplacement juste après et ça aurait était une vrai galère pour récupérer le produit c'est pour cette unique raison que je met 4 et pas 5 étoiles pour une prochaine commande je reviendrais sans hésiter malgré tous le badbuzz fait parfois autour de cette société au moindre retard on se retrouve a stresser et en mode panique mais aujourd’hui je suis bien placé j'ai testé et j'en suis content..

Indispensable pour un professionnel de la photo comme moi j'y retrouve des produits et des accessoires introuvable dans les grandes surfaces à des prix accessible, habituellement je ne faisais pas d'avis mais au vu de certains commentaires quand ça se passe bien on doit le dire aussi.
Aujourd'hui 6 Septembre pas de problèmes commande bien reçue produit bien emballé et j'ai pu exécuter un travail pour un client donc merci Ntstore.

Site remarquable et digne de confiance pour mon cas, le service rendu lors de ma commande reste impeccable et m'a apporté une grande satisfaction. j'ai reçu mon colis en bon état et dans le délai convenu.
je rejoins les commentaires positifs et je recommande ce site.

acheter sony mhc-v81d le 06/02/2019 remboursement donc email votre remboursement a été effectuer mais pas sur mon compte , ne pas commandé sur se site jamais aucune réponse de leur part, jusqu'à maintenant je n'est jamais récupéré non argent de 519,53 euros

NTStore, je déconseille vivement.
Pas livré, et toujours pas remboursé au bout d'un an, voilà la triste réalité malgré les mises au point fantaisistes du directeur général, qui est également responsable du contentieux, etc.
Pour preuve de sa mauvaise foi, ce mail datant de 6 mois après l'annulation de ma commande:

Le 11 avr. 2019 à 18:30, Ntstores International Ltd sales "at " ntstore.com a écrit :
Juste pour info une fois cette histoire réglé au regards de votre patience un geste commercial s’imposera.

sans commentaire.

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Une question par rapport à votre réaction: qu'est-ce, "heretic sas"? Donnez-moi le lien vers un avis que j'aurais écrit, et si c'est effectivement une transformation de mes propos repris sur ce site, j'essaie de le faire supprimer immédiatement. Quant aux poursuites judiciaires à votre encontre, vous profitez du fait qu'on ne se lance pas dans une procédure pour ce genre de montant. Même si, comme vous le dites vous-même, j'ai été floué.

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Matériel pour CANON à prix défiant toute concurrence, mais... Commande en octobre 2018, annulée au bout de quelques semaines cause matériel non reçu, et toujours pas de remboursement début septembre 2019. Très mauvaise expérience pour moi, très mauvais contacts avec le "service contentieux".

suite à votre réponse: Cher Monsieur le directeur général et responsable du contentieux de Ntstore International (avec qui je n'ai pas fait affaire), les avis négatifs restent la seule arme des clients floués tels que moi, malheureusement! Si vous voulez avoir des avis positifs, respectez donc les engagements annoncés sur votre site de vente en ligne Ntstore France, que je déconseille donc fortement.

j'utilise souvent Ntstores lorsque j'ai quelques chose à acheter en équipement afin de faire des économies. c'est un site qui a la base est destiné aux professionnels, la mutation vers le grand public semble encore posé quelques problèmes pour certains clients français en particulier au regard de quelques commentaires que j'ai pu voir mais étant de nature positive je pense qu'ils seront vite régularisés , des problèmes de livraison ou de remboursement peuvent malheureusement se présenter lorsque l'on achète sue internet au vu l’énorme activité de distribution et de la demande en qualité et prix des internautes comme dans toutes les plateformes ça arrive chez AMAZON, CDISCOUNT LA FNAC etc...et j'en ai fait moi même l’amère expérience avec une des marques précitée , parler d'arnaques dans les avis est contre productif et ne résous rien seul les forums de badbuzz en profite et vous utilise pour se faire de la publicité et promouvoir leur site et s'enrichir sur votre dos pendant que vous sentez pris en otage en procédures juridiques complexes un conseil pour les utilisateurs en cas de réclamations utilise votre espace client pour le faire le traitement est plus efficace, c'est ma troisième commandes en 2 ans et je n'ai jamais eu a utiliser ce service suis je peut être chanceuse:) mon opinion si le prix vaut le coup et que vous pouvez faire des économies substantielles comme moi.
je recommande