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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de cosmétiques
  2. Fournisseur de produits de beauté

Informations provenant de diverses sources externes

Il y a 60 ans, un orthodontiste, le Professeur Balters et un chirurgien-dentiste, le Docteur Müller, ont conçu la première tétine « naturelle et physiologique » en prenant modèle sur la nature. Conçues pour reproduire la forme du sein maternel pendant...

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client INEXISTANT

Les seuls produits que j'utilise chez NUK sont les sucettes et ce depuis la naissance de ma fille.
Je trouve ces produits très biens. Jusqu'à présent, j'ai toujours eu des expériences positives : commandes passées et reçues.
J'ai rencontré il y a plus d'un mois un problème me rendant le paiement d'une commande impossible (redirection du site sur une page avec un code d'erreur). Malgré des tentatives de paiement avec plusieurs CB (comptes bancaires provisionnés), à différentes dates, depuis plusieurs navigateurs internet, je n'ai jamais pu valider ma commande.
J'ai bien évidemment tenté de contacter le service client : INEXISTANT! Après plus d'un mois d'attente, je n'ai JAMAIS reçu de réponse!!! Le formulaire de contact de leur site ne doit certainement être là que pour faire décoration!
Je suis donc passé par Instagram et ai finalement reçu une réponse m'indiquant que mon message serait transmis au service concerné...
Pour envoyer des newsletters sur vos boîte mail, il y a du personnel mais pour renseigner les clients, il n'y a visiblement plus grand monde.
Bref, au vu des autres avis lus ici, le problème perdure depuis bien longtemps...
J'aimais beaucoup cette marque et suis vraiment très déçue, quel dommage!!!

4 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nickel

J'ai commandé avant d'avoir lu ces commentaires et était inquiet. Mais tout s'est parfaitement déroulé et j'ai reçu mes produits 48h après la commande. En revanche je n'ai pas reçu de mails de confirmation d'envoi.
Je pensais aussi ne pas avoir reçu de mail de confirmation de commande, comme les précédents avis, mais ils étaient en fait tous dans mes spams (j'utilise gmail).

7 février 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter absolument!

Le même problème! Jamais reçu le confirmation de commande, le service client ne réponds pas, jamais reçu les produits non plus! Par contre oui il a déjà débité de ton compte!

19 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une Arnaque

La marque n'envoie pas d'email de confirmation de commande. Par la suite, elle vous débite donc j'imagine que c'est ce qu'elle pense etre la confirmation. Et aujourd'hui, je reçois un email disant qu'ils ne peuvent pas faire mon produit et que je ne serai pas débité, SAUF QU'ILS L'ONT DEJA FAIT !!!

A eviter. C'est une arnaque. 25€ partis par la fenetre

11 septembre 2019
Avis spontané

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